Best Western Premier Historic Travelers Hotel Alamo Riverwalk

Best Western Premier Historic Travelers Hotel Alamo Riverwalk — это исторический отель (1913 года постройки) в самом центре Сан-Антонио, всего в нескольких минутах ходьбы от Аламо и знаменитой набережной Riverwalk. После реновации 2017 года отель предлагает чистые, современные, но довольно компактные номера. Главные козыри — фантастическая локация, доброжелательный персонал (особенно отмечают Vanessa, Amanda, Aakash, Brenda, Kaitlyn, Jonathan, Marco и Nathan) и относительно доступные цены для даунтауна. Однако есть и существенные минусы: почти все гости жалуются на крошечные размеры номеров и тесные лифты, а также на обязательную доплату за парковку ($36–40 за ночь) и завтрак (если не включён в тариф). Некоторые столкнулись с техническими проблемами в номерах (неисправный туалет, плохая изоляция дверей ванной, низкий напор воды) и редкими сбоями в уборке. Отель подойдёт тем, кто ищет бюджетный вариант в шаговой доступности от достопримечательностей и готов мириться с теснотой и доплатами.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Best Western Premier Historic Travelers Hotel Alamo Riverwalk
• Адрес: США, Техас, Сан-Антонио, 220 Broadway St
• Год открытия: 1913
• Год реновации: 2017
• Позиционирование и категория: 3 звезды, эконом-класс, исторический отель сети Best Western в даунтауне Сан-Антонио.

Описание

Отель занимает историческое здание 1913 года, которое было полностью отреставрировано в 2017 году. Это определило его главную особенность: современный интерьер и удобства в старых стенах, что нравится многим гостям. Несмотря на категорию «Premier» в названии, это скорее эконом-класс с акцентом на локацию и чистоту, а не на роскошь. В отзывах часто отмечают, что здание «историческое», «очаровательное», но некоторые детали (старые ковры, оконные рамы) выглядят устаревшими.

Целевая аудитория: туристы, которые хотят быть в пешей доступности от Аламо и Riverwalk; путешественники с ограниченным бюджетом; семьи и пары на короткие визиты (1–3 ночи). Бизнес-путешественники могут быть недовольны теснотой и ограниченным пространством для работы, если только не планируют всё время проводить вне номера.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Сан-Антонио, на тихой боковой улице Broadway. До главных достопримечательностей несколько минут пешком:

• Аламо: 2–3 квартала (~300 метров)
• Набережная Riverwalk: 4–6 кварталов (~500 метров)
• Конференц-центр Henry B. González: ~800 метров

Ключевые точки интереса:

• Рядом много магазинов, ресторанов и баров
• Удобно добираться до других достопримечательностей Сан-Антонио
• Из аэропорта можно доехать на общественном транспорте или такси (сам отель не предоставляет данных о точном расстоянии, но это центр города, поэтому доступность хорошая)

Пешая доступность

Достоинства:

• Пешком до Аламо и Riverwalk буквально 5–7 минут; для большинства это огромный плюс.

Недостатки:

• Некоторые гости отмечают, что окрестности выглядят «немного пугающе» вечером и ночью из-за бездомных и работ по реконструкции улиц.
• Район тихий, но после 18:00 прогулки могут быть некомфортными.

Транспортные услуги отеля

Парковка:

• Отель не имеет собственной парковки. Рядом (вплотную) находится общественный платный парковочный участок «Alamo Parking».
• Стоимость: $36–40 за ночь с возможностью въезда/выезда.
• Важная проблема: несколько гостей жаловались, что даже после оплаты на весь период проживания нельзя зарезервировать место. Если уехать на машине, по возвращении может не оказаться свободных мест. Отель не может гарантировать наличие паркинга.
• Некоторые гости также пользовались услугами валетов (Jonathan, Kaitlyn, Marco, Nathan) и были очень довольны их скоростью и дружелюбием. Стоимость парковки через валет — $30–40.

Общественный транспорт:

• Метро и автобусы доступны в центре Сан-Антонио. Из аэропорта можно доехать на автобусе.

Климат-контроль

• Один гость жаловался на то, что в номере было сложно добиться желаемой прохлады. Других упоминаний о проблемах с кондиционированием нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отель предлагает 82–83 номера на 7 этажах исторического здания.

Размер и комфорт:

• Самая частая претензия: номера очень маленькие. Многие гости пишут, что для одного человека это приемлемо, но для двух и тем более для семьи с детьми или длительного проживания (более 1–2 ночей) может быть тесно.
• Один гость жаловался на неудобную колонну в ноге кровати.
• Другой отметил, что шкаф с раздвижными дверями расположен слишком близко к кровати, что мешает передвижению.

Мебель и отделка:

• В целом современная мебель, но есть признаки износа: сколы на краске, поврежденные шторы, старое дерево на окнах.
• Оснащение: мини-холодильник (есть почти везде), микроволновка (по отзывам), ЖК-телевизор, фен, туалетные принадлежности, сейф.
• Розетки: один гость пожаловался, что работала только одна розетка.

Виды из окон:

• Некоторые номера с видом на город.

Технические проблемы (встречаются в отдельных номерах):

• Туалет: у одного гостя туалет плохо смывался, приходилось использовать вантуз, и администрация не удивилась проблеме (видимо, это известная проблема).
• Двери ванной: во многих номерах установлены раздвижные двери типа «амбарные», которые не обеспечивают звукоизоляцию. Гости пишут, что «слышно всё», и жалуются на отсутствие приватности. Часто эти двери заедают и их приходится с силой открывать или закрывать.
• Душевая дверь: в одном номере душевая дверь не закрывалась из-за перекоса.
• Телевизор и пульт: пульт ДУ очень простой, без многих функций. Гости не могут использовать цифровой гид каналов (он не соответствует реальным каналам), поэтому переключать программы неудобно. Нужно вводить номер канала вручную.

Чистота

Общий уровень:

• В большинстве отзывов хвалят чистоту номеров, гости пишут «комната чистая», «ванная чистая», «очень чисто».
• Проблемы:
  • У одного гостя были замечания к уборке душевой (пятна от воды).
  • Другой гость нашёл под кроватью старые конфеты и мусор, что говорит о поверхностной уборке.
  • Один гость жаловался на липкий пол в ванной и грязный стул в номере.
  • Серьёзная жалоба: в один номер персонал вошёл без разрешения и выбросил личные вещи гостя (сандалии, электробритву). Часть вещей потом нашлась, но администрация так и не компенсировала ущерб и не извинилась.

Частота уборки:

• Один гость жаловался, что после просьбы об уборке её выполнили один раз, а второй раз в течение 5 дней проживания номер не убирали.
• В другом эпизоде администрация заявила, что «не убирает номера во время пребывания гостей из-за COVID», хотя горничные работали в отеле. Это выглядело как попытка сэкономить на сервисе.

Шум и звукоизоляция

• Между номерами: не все стены хорошо изолируют звук. Гости просыпались от шума в коридорах.
• Коридор: утром слышен шум от других постояльцев. Двери в номерах не очень плотные.
• Из ванной: амбарные двери не обеспечивают приватности — слышно все звуки из ванной в комнате.
• Смежная проблема: отель находится над индийским рестораном. Некоторые гости жаловались, что в номере постоянно пахнет карри.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка:

• Плюсы: подавляющее большинство гостей в восторге от персонала! Часто пишут «персонал потрясающий», «очень дружелюбный», «всегда готовы помочь». Многие сотрудники запомнились гостям и их хвалят по именам:
  • Vanessa, Amanda (генеральный менеджер), Aakash — очень помогали гостям, дружелюбны и профессиональны.
  • Brenda (ресепшн) — её особо хвалят за харизму и внимание к деталям.
  • Valet-служба: Jonathan, Kaitlyn, Marco, Nathan — быстрые, дружелюбные, помогали с багажом и давали рекомендации.
  • Gilbert (обслуживание) — оперативно помог с проблемой в номере.

Владение языками:

• Английский: гости, говорящие по-английски, не жалуются на языковой барьер.
• Испанский: есть много отзывов на испанском, и гости из испаноязычных стран в целом довольны.
• Проблема с английским: только один гость пожаловался, что сотрудник на завтраке плохо понимал по-английски.

Качество обслуживания

• Ресепшн:

  • В основном гости довольны скоростью регистрации.
  • Один гость жаловался, что проверка заняла 15 минут, а менеджер был медлительным и плохо обученным.
  • Другой случай: сотрудник на ресепшн был груб и сообщил гостю, что включённый в бронь завтрак отменяется, и «неважно, что написано в вашем ваучере». На следующий день выяснилось, что это неправда, и завтрак всё же предоставили.
  • Ещё один негативный эпизод: администратор на ресепшн при заселении перепутал количество ночей и утверждал, что гость забронировал 4 ночи вместо 5 (в итоге исправили только на следующий день).

• Решение проблем:

  • В большинстве случаев персонал оперативно реагирует на запросы (например, выдали дополнительную шампунь взамен кондиционера, который был в номере, или починили сломавшуюся дверь душа).
  • Однако с серьёзными проблемами (сломанный туалет, кража вещей) либо не справляются, либо не проявляют должного внимания.

---

Питание

Завтраки

Общая информация:

• В отеле нет собственного ресторана. Завтрак подаётся в соседнем индийском ресторане (на первом этаже или рядом).
• Оплата: в большинстве случаев завтрак не включён в стоимость номера и стоит дополнительно $10. Это частая претензия гостей: они считают, что при уровне цен и категории отеля завтрак должен быть компенсирован.

Качество и разнообразие:

• Хорошие отзывы: некоторые гости хвалят завтрак как «очень хороший», «типичный континентальный завтрак, но достойный», включающий вафли, яичницу, сосиски, хлопья, картофель.
• Негативные отзывы: другие гости говорят, что завтрак «никакой» или «разочаровывающий» — мало разнообразия, не хватает еды, если прийти незадолго до окончания (до 9:00 или 10:00). В некоторых отзывах отмечают, что еда была холодной, жирной, а выбора почти не было.

Атмосфера и обслуживание:

• Обслуживание завтрака часто критикуют: мало персонала, иногда всего один сотрудник, который не справляется.
• Из-за близости индийского ресторана в номерах может пахнуть специями.

Другие опции

• Бар/лаунж: в отеле есть бар, но подробных отзывов о нём нет.
• Room service (обслуживание номеров): упоминается как доступная услуга, но не подробно.

---

Инфраструктура и удобства

Следующие удобства упомянуты в отзывах:

• Бассейн: небольшой, на крыше или внутри здания.

  • Проблема: один гость жаловался, что вода в бассейне была зеленой и плавали химикаты, поэтому невозможно было плавать.
  • Другой гость хвалил бассейн как «крутой», но отметил, что он не подогревается, поэтому не всегда пригоден для использования.

• Тренажёрный зал:

  • Гости хвалят тренажёрный зал: оборудование хорошее, «отлично укомплектован».

• Лифты:

  • Очень маленькие, могут поместиться только 4 человека.
  • Иногда один из двух лифтов выходит из строя.

• Wi-Fi:

  • Бесплатный Wi-Fi есть.
  • Большинство гостей не жалуются, значит работает нормально.

• Бизнес-центр:

  • Описание Trip.com обещает «круглосуточный бизнес-центр», но в отзывах гости не упоминают его, так что информация только от агрегатора.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: $36–40 в сутки.
• Завтрак: ~$10 с человека (если не включён).
• Маленькие расходы: например, можно купить пену для бритья в лобби за пару долларов.

---

Важные замечания

• Цена и качество:

  • Многие гости считают цену немного завышенной для того, что предлагает отель. Но если сравнивать с другими отелями даунтауна, то это все равно один из самых доступных вариантов.
  • Несоответствие названия «Premier» реальному уровню: гости ожидали большего за эти деньги (например, включённый завтрак или бесплатную парковку).

• Возраст здания:

  • Историческое здание придаёт шарм, но также создаёт некоторые проблемы: тесные номера и лифты, старые коммуникации, тонкие стены.

• Скрытые сборы:

  • Обязательно нужно учитывать доплату за парковку ($36–40) и завтрак (если не включён), что значительно увеличивает итоговый счёт.

• Языковые барьеры:

  • В целом общение на английском проходит нормально. Но есть единичные жалобы, что сотрудник на завтраке плохо говорил по-английски.

• Повторяющиеся темы:

  • Плюсы: отличная локация, чистые номера, дружелюбный персонал.
  • Минусы: маленькие номера, платная парковка, платный (или невключённый) завтрак, тесные лифты, проблемы с туалетами и дверьми ванной.

---

Практические советы для гостей

• Перед бронированием:

  • Узнайте, включён ли завтрак в ваш тариф. Если нет, приготовьтесь платить $10 дополнительно.
  • Заблаговременно узнайте о парковке: либо оплатите заранее, либо будьте готовы платить $36–40 за ночь.
  • Если вы путешествуете на машине, имейте в виду, что на парковке могут не оказаться места, и придётся искать альтернативу.

• Выбор номера:

  • Просите номер подальше от лифта, чтобы не слышать шум в коридорах.
  • Уточните, есть ли в номере «амбарная дверь» в ванную — если вам важна приватность, это может стать проблемой.
  • Попросите номер на верхнем этаже с видом на город.

• Что взять с собой:

  • Если планируете завтракать в отеле и тариф не включает питание, возьмите дополнительные деньги.
  • Возьмите тапочки для душа (мало места для удобств в ванной).

• Безопасность:

  • Вечером будьте осторожны при прогулках до Riverwalk — некоторые участки могут быть некомфортными из-за ремонтных работ и бездомных.

• Избегайте типичных проблем:

  • Не надейтесь на горячую воду — один гость жаловался, что её не было.
  • Проверьте туалет сразу по прибытии. Если проблемы, обращайтесь в обслуживание — иногда это известная проблема.
  • Если вам нужен доступ к множеству каналов, уточните у администрации, как пользоваться пультом ДУ (гид по каналам не работает).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальная пешая доступность до главных достопримечательностей Сан-Антонио (Аламо и Riverwalk).
2. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, который часто упоминается по именам и хвалится за клиентоориентированность.
3. Чистота номеров — большинство гостей отмечают, что убирают хорошо.
4. Исторический шарм здания после реновации 2017 года создаёт приятную атмосферу.
5. Неплохие удобства (тренажёрный зал, небольшой бассейн, Wi-Fi).

Ключевые слабые стороны:

1. Номера очень маленькие — это самая частая претензия. Могут быть тесными для двоих и тем более для семьи.
2. Множественные доплаты — обязательная платная парковка ($36–40) и завтрак (если не включён, ~$10) удорожают проживание.
3. Технические проблемы в номерах — плохо работающие туалеты, заедающие двери в ванной (амбарные двери не дают приватности), старый или неудобный пульт ДУ, иногда плохая звукоизоляция.
4. Проблемы с временным обслуживанием — гости сталкиваются с отказами в уборке, недостаточным количеством персонала на завтраке, а в одном случае — даже с кражей личных вещей.
5. Некомфортные условия в отдельных номерах — запах карри из ресторана, недостаточное кондиционирование, неработающие розетки.

Пояснение итоговой оценки:
Отель получает оценку 7.0/10, потому что у него есть сильные конкурентные преимущества (локация, персонал), но множество мелких недостатков, которые систематически повторяются в отзывах. Оценка могла бы быть выше, если бы отель решил проблемы с теснотой, парковкой и завтраком. Однако пока эти проблемы есть, здесь будет удобно остановиться лишь на 1–2 ночи туристам, которые большую часть времени проводят вне отеля.

---

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
  Фантастическое расположение в центре города обеспечивает быстрый доступ к Аламо и Riverwalk. Минус — неудобства с платной парковкой и иногда некомфортные пешие прогулки ночью.

• Номера и чистота: 6.5/10
  Номера чистые и современные, но очень маленькие. Иногда встречаются проблемы с уборкой и технические неисправности.

• Сервис: 8.5/10
  Персонал — главный козырь отеля. Большинство гостей в восторге от приветливости и готовности помочь. Единичные случаи грубости не перечеркивают общей картины.

• Питание: 6.0/10
  Завтрак платный (если не включён) и часто разочаровывает. Лучше рассчитывать на кафе и рестораны рядом.

• Инфраструктура: 6.5/10
  Есть тренажёрный зал, небольшой бассейн (но иногда он не работает), Wi-Fi нормальный. Однако тесные лифты и отсутствие собственного паркинга снижают оценку.

• Цена/качество: 6.5/10
  Для даунтауна Сан-Антонио цена приемлемая, но дополнительные сборы за парковку и завтрак делают предложение не таким выгодным.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Туристам, которые хотят быть в шаговой доступности от Аламо и Riverwalk.
  • Парам и одиночным путешественникам на короткое пребывание (1–3 ночи), которые не планируют проводить много времени в номере.
  • Тем, кто ценит дружелюбный сервис и готов мириться с теснотой.
  • Любителям исторических зданий с современным ремонтом.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Семьям с детьми или тем, кто путешествует с большим количеством багажа (негде разложить вещи, тесные лифты).
  • Тем, кто ищет просторные номера и роскошные удобства.
  • Гостям, которые хотят включённый завтрак и бесплатную парковку.
  • Тем, кто очень чувствителен к шуму (тонкие стены и амбарные двери ванной).
  • Бизнес-путешественникам, которым нужно много работать в номере (тесно и мало розеток).