Zarafshon Parkside Hotel

Zarafshon Parkside Hotel — это новый, отреставрированный в 2024 году пятизвездочный бутик-отель в историческом центре Самарканда. Отель производит впечатление чистого, стильного пространства с высоким уровнем сервиса и крайне приветливым, преимущественно русскоговорящим персоналом. Его главные козыри — потрясающий внутренний двор-сад с фонтанами и беседками, вкусные и разнообразные завтраки, а также удобная пешая доступность до основных достопримечательностей. Многие гости называют его одним из лучших отелей в городе, отмечая безупречную чистоту, комфортные кровати и отзывчивость сотрудников.

Однако существует ряд заметных недостатков, которые портят общее впечатление. Наиболее частая жалоба — слабая звукоизоляция между номерами и этажами. Многих гостей расстраивает холодная вода в открытом бассейне без подогрева и отсутствие алкоголя на территории отеля (политика «no alcohol»). Стандартные номера критикуют за небольшие размеры, несоответствующие высокой цене. Также отмечаются отдельные проблемы с работой климатического оборудования и непоследовательность в сервисе при пиковой нагрузке. Общая итоговая оценка: 8.1/10. Это отличный, но не безупречный отель, который лучше всего подойдет туристам, ценящим эстетику, спокойную атмосферу внутреннего двора и прогулки по городу.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Zarafshon Parkside Hotel
• Адрес: Самарканд, улица Абдурахмана Джами, 65
• Год открытия / реновации: Открыт в 2022 году, реконструирован в 2024 году
• Категория: 5 звезд
• Позиционирование: Бутик-отель премиум-класса в стиле боз-ар, ориентированный на комфортный познавательный туризм.

Описание:

Zarafshon Parkside Hotel позиционирует себя как отель высшего уровня, расположившийся в историческом здании 1959 года постройки под защитой ЮНЕСКО, которое было полностью отреставрировано. Это небольшой, уютный отель на 55 номеров, главной особенностью которого является роскошный внутренний дворик с ландшафтным дизайном. Отель идеально подходит для туристов и пар, которые хотят совместить осмотр достопримечательностей Самарканда с проживанием в спокойном, эстетичном и комфортном месте.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в историческом центре Самарканда, на тихой уютной улице, немного в стороне от главного туристического потока у площади Регистан. Это обеспечивает относительное спокойствие, при этом сохраняя удобный доступ ко всем ключевым точкам города. Рядом с отелем расположен большой и красивый парк имени Алишера Навои.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Мавзолей Гур-Эмир и Площадь Регистан находятся в 5 минутах езды на такси. Пешая прогулка до Регистана занимает около 15-20 минут, что многие гости отмечают как большой плюс.
• Инфраструктура: Напротив отеля находится ТЦ «Макон», рядом — православная церковь, а также многочисленные кафе и рестораны (например, «Оазис гарден»). Банк «Капиталбанк» с хорошим курсом обмена валют находится в 5 минутах ходьбы.

Общественный транспорт:

Гости практически не упоминают общественный транспорт, предпочитая передвигаться на такси или пешком. Это указывает на то, что такси является основным и очень доступным способом передвижения.

Пешая доступность:

Локация является одной из сильных сторон отеля. Возможность прогуляться пешком до главных исторических памятников очень ценится гостями. Район безопасный и живописный.

Транспортные услуги отеля:

Отель предоставляет платный трансфер из/в аэропорт и на вокзал. Однако следует отметить, что некоторые гости жаловались на плохую коммуникацию и невыполнение обещаний по трансферу, поэтому лучше заранее уточнять детали.

Парковка:

У отеля есть собственная гостевая парковка, что упрощает дело для путешествующих на автомобиле. Подробностей о стоимости парковки и дополнительных услугах (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Дизайн и оснащение: Номера новые, светлые, с современным евроремонтом в светлых тонах. Гости хвалят стильный дизайн, отсутствие старой или скрипящей мебели. Стандартные номера по оценкам многих гостей небольшие (около 15-20 м²), что не всегда соответствует высокой цене. Рекомендуется выбирать номера категории "люкс", которые значительно просторнее и часто имеют террасу или балкон.
• Мебель и удобства: В номерах есть все необходимое: Smart TV, хороший кондиционер, чайник, чай/кофе, халаты и тапочки, сейф. Отдельно отмечают высочайшее качество постельного белья — белоснежного, мягкого и комфортного, а также удобные матрасы и подушки.
• Вид из окна: Комнаты, выходящие окнами во внутренний двор, получают самые восторженные отзывы благодаря тишине и прекрасному виду на сад. Номера на улицу могут быть немного шумными.

Чистота:

Уровень чистоты — безупречный и неоднократно упоминается как одна из сильнейших сторон отеля. Гостей приятно удивляют кристально белые полотенца и халаты, ежедневная качественная уборка и общая стерильность помещений. Некоторые эко-сознательные гости даже отмечали, что полотенца меняют слишком часто, и предлагали перейти на практику смены по запросу.

Шум и звукоизоляция:

Это одна из самых серьезных и часто упоминаемых проблем отеля. Межкомнатная и межэтажная звукоизоляция оставляет желать лучшего. Гости слышат шаги сверху, разговоры и стуки соседей, звуки воды из других ванных комнат. Семьям с маленькими детьми это доставляет особый дискомфорт, так как на жалобы соседей администрация может реагировать звонками в номер.

---

Сервис

Персонал:

Работа персонала получает преимущественно высочайшие оценки. Гостей встречают приветливые, вежливые и профессиональные сотрудники. Многие отмечают, что персонал говорит по-русски, что значительно упрощает коммуникацию. Гостей выделяют конкретных сотрудников: Юру (директор по ресторанам), который следит за качеством, и бармена у бассейна. На ресепшене всегда готовы помочь, подсказать или решить возникшую проблему. Приветствуются гостей с прохладительным напитком и печеньем.

Качество обслуживания:

Обслуживание в целом соответствует уровню 4-5 звезд. Заселение и выселение проходят быстро, персонал идет навстречу, иногда предоставляя ранний заезд или поздний выезд (в одном случае гостям даже продлили время пребывания на 2 часа). Однако в моменты пиковой нагрузки (например, на завтраках или при большом наплыве гостей) уровень сервиса может проседать: медленно готовят блюда, не успевают пополнять запасы еды, могут забыть о просьбах, сделанных на ресепшене.

Проблемы:

Есть несколько примеров плохого сервиса, которые повторяются в отзывах:

• Запросы игнорируются (не принесли тарелки в номер, забыли про апельсины для фреша у бассейна).
• Непоследовательная политика в отношении раннего заезда: одним гостям предлагают заплатить и не заселяют, другим заселяют бесплатно.
• Проведение в отеле шумных банкетов и свадеб, что мешает отдыху других постояльцев.
• Проведение ремонтных работ в дневное время в номерах.

---

Питание

Завтраки:

Завтраки — однозначный хит отеля и получают восторженные оценки от подавляющего большинства гостей. Это разнообразный и вкусный шведский стол, работающий с 7:00 до 10:00.

• Качество и разнообразие: В меню есть несколько видов яиц (включая омлеты на заказ), сосиски, каши, свежие и тушеные овощи, сыры, колбасы. Подают красную рыбу. Некоторые гости восторгались наличием красной икры, но другие справедливо отмечали, что это дешевая имитация, и лучше бы ее не подавали вовсе. Огромный выбор свежих сезонных фруктов, узбекских сухофруктов, орехов, десертов и выпечки.
• Атмосфера ресторана: Ресторан при отеле выполнен в приятном стиле, персонал старается поддерживать порядок и чистоту. Однако в пиковые часы может быть тесно и не хватать столиков.
• Процесс обслуживания: Официанты приветливы, но иногда медленно обновляют блюда на шведской линии или долго готовят заказанные омлеты.

Другие опции:

• Обед и ужин: В отеле нет лицензии на алкоголь, поэтому на территории действует политика «no alcohol». Меню ресторана в основном состоит из комплексных обедов/ужинов и блюд европейской кухни.
• Рум-сервис: Доступен, качество еды высокое. Один гость восторгался бараньей ногой, приготовленной на ужин.
• Бар: Отсутствует из-за запрета на алкоголь. На территории отеля запрещено употреблять собственные спиртные напитки.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: На территории есть открытый бассейн сезонного использования. Это одна из главных его проблем — вода в нем очень холодная, так как нет системы подогрева. Летом освежает, но для долгого купания не подходит. Рядом с бассейном установлен очень шумный агрегат (кондиционер или насос), который мешает расслабиться. Чистота бассейна также не всегда на высоте, некоторые гости жаловались на грязную и скользкую поверхность.
• Тренажерный зал: Есть небольшой фитнес-центр, расположенный в подвале. Он достаточно скромный, но позволяет выполнить базовые упражнения.
• Спа/Wellness: Информации и отзывов о спа-услугах практически нет, что говорит об их отсутствии или незаметности для гостей.
• Бизнес-центр: Есть конференц-зал и переговорные комнаты общей площадью 43 кв. м, подходящие для небольших мероприятий.
• Главная достопримечательность — внутренний двор: Это визитная карточка отеля и его главный козырь. Идеально ухоженный сад с ландшафтным дизайном, беседками, мостиками, фонтанами и цветниками создает неповторимую атмосферу уюта и роскоши. Многие гости отмечают его как лучшее место для отдыха и фото.

Wi-Fi:

Поскольку в отзывах нет массовых жалоб на плохую работу интернета, можно сделать вывод, что Wi-Fi работает стабильно. Единичное замечание о плохом сигнале на улице не меняет общей картины.

Климат-контроль:

Эта система получает неоднозначные отзывы. Встречаются жалобы на то, что кондиционер либо плохо работает и гонит теплый воздух, либо наоборот, работает слишком интенсивно и не отключается, создавая в номере холод. Были проблемы с теплым полом в ванной зимой.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Оценка соотношения цены и качества неоднозначна. Многие гости считают, что отель стоит своих денег благодаря сервису, чистоте и атмосфере внутреннего двора. Другие уверены, что он переоценен, особенно из-за маленьких стандартных номеров, холодного бассейна и скромного, по их мнению, завтрака.
• Возраст здания: Гости ценят, что историческое здание получило вторую жизнь благодаря качественной реставрации. Однако некоторые отмечают, что использовались не самые долговечные материалы, и через пару лет "дешевая позолота светильников" и ковровые покрытия могут потерять вид.
• Скрытые сборы: В отеле можно расплачиваться российскими картами (в том числе через СБП). Однако по умолчанию карты "Мир", выпущенные банками РФ, могут не работать. Лучше иметь при себе наличные. С гостей берут 15% за обслуживание за дополнительные услуги (например, свежевыжатый сок на завтрак).
• Политика "No Alcohol": Это важный фактор для многих. Отель позиционируется как место без алкоголя, что подходит не всем гостям, особенно тем, кто ожидает от пятизвездочного сервиса наличия бара.
• Повторяющиеся темы: В плюсах постоянно упоминаются завтраки, внутренний двор и чистый номер. В минусах — холодный бассейн, шум и небольшие номера.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно бронируйте номер с видом во внутренний двор. Это гарантирует вам тишину и прекрасный вид. Стандартные номера довольно маленькие, если вы хотите больше комфорта, рассмотрите категорию "люкс".
• Трансфер: Если вы планируете пользоваться трансфером от отеля, договаривайтесь о нем заранее и держите связь с администрацией для подтверждения.
• Парковка: Для путешествующих на автомобиле наличие своей парковки является большим плюсом.
• Обмен валюты: Самый выгодный курс в близлежащем "Капиталбанке", который работает до 17:00. Это удобнее, чем обменивать деньги в аэропорту или отеле.
• Планирование времени: Рекомендуется приходить на завтрак в самом начале, так как в пиковые часы может быть тесно, а самые вкусные блюда могут закончиться.
• Как избежать типичных проблем: Если вас беспокоит шум, сразу при заселении просите номер в отдаленном крыле или на верхнем этаже, а также уточняйте у администрации, не планируются ли в ваши даты банкеты.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Отель Zarafshon Parkside — это прекрасный пример того, как можно создать оазис комфорта и стиля в сердце древнего Самарканда. Его сильные стороны настолько ярки, что привлекают гостей со всего мира, а недостатки, хотя и существенные, для многих не являются критичными.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Внутренний двор и территория: Роскошный сад с ландшафтным дизайном — это уникальная особенность, которая создает неповторимую атмосферу и оправдывает высокую цену для многих гостей.
2. Безупречная чистота: Новые, стильные номера и общественные зоны содержатся в идеальном порядке. Это один из самых чистых отелей в Самарканде.
3. Отзывчивый персонал: Вежливый, доброжелательный и преимущественно русскоговорящий персонал готов помочь с любым вопросом, создавая ощущение домашнего уюта.
4. Вкусные и разнообразные завтраки: Шведский стол с широким выбором качественных продуктов, свежих фруктов и национальных сладостей по праву считается одним из лучших в городе.
5. Удачная локация: Отель удачно расположен на тихой улице, но при этом в шаговой доступности от главных достопримечательностей, парка и ресторанов.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Проблемы со звукоизоляцией: Слабая изоляция между номерами и этажами — главный минус. Слышимость шумов от соседей, шагов сверху и работающей сантехники сильно мешает отдыху.
2. Маленькие стандартные номера: Стандартные номера критикуют за чересчур скромные размеры, которые не соответствуют ценовой нише отеля.
3. Холодный бассейн и шумное оборудование: Отсутствие подогрева воды в открытом бассейне делает его малопригодным для купания в прохладную погоду. Постоянный шум от технического оборудования у бассейна мешает расслабиться.
4. Непоследовательность сервиса: В моменты пиковой нагрузки персонал может работать медленнее, забывать о просьбах гостей.
5. Отсутствие алкоголя: Политика "no alcohol" не позволяет открыть полноценный бар, что не соответствует ожиданиям многих гостей от отеля категории 5 звезд.

Итоговая оценка: 8.1/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам и парам, которые ценят эстетику, чистоту, спокойную атмосферу и планируют много гулять по городу. Идеально для тех, кто хочет проживать в тихом месте, но вблизи от достопримечательностей, и кому не критичны наличие бара и активное использование бассейна.
• Кому НЕ стоит: Гостям, для которых первостепенное значение имеют безупречная звукоизоляция номеров, наличие полноценного бара с алкоголем и теплый бассейн. Бюджетным путешественникам и тем, кто не готов переплачивать за небольшой, хотя и очень красивый, номер.