Da Nang - Mikazuki Japanese Resorts & SPA

Da Nang - Mikazuki Japanese Resorts & SPA представляет собой масштабный курортный комплекс в японском стиле, расположенный на берегу моря в Дананге. Отель впечатляет своими размерами, разнообразной инфраструктурой и сильным сервисом, особенно в части работы ассистентов и ресторанного персонала. Ключевыми преимуществами являются огромная территория с множеством бассейнов, собственный пляж, аквапарк 365 и уникальные японские элементы — от онсэна до сада на крыше. Целевая аудитория — преимущественно семьи с детьми и пары, ищущие спокойный отдых с обилием развлечений на территории.

При этом отель не лишен серьезных недостатков: в нескольких отзывах отмечаются проблемы с чистотой в некоторых зонах (крыша, водные аттракционы), завышенные цены на питание и услуги, а также инциденты, связанные с безопасностью транспорта и наличием плесени в номерах. Общая оценка складывается из контраста между высококачественным сервисом в ресторанах и удобствами на территории и отдельными недостатками в содержании номеров и некоторых зон. Итоговая оценка — 7.5/10; мы рекомендуем отель семьям с детьми, для которых инфраструктура и развлечения важнее безупречного состояния номеров.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Da Nang - Mikazuki Japanese Resorts & SPA
• Адрес: город центрального подчинения Дананг, Nguyễn Tất Thành, Xuan Thieu Tourism Area
• Звёзды: 5
• Категория: Люкс
• Год открытия: 2008
• Количество номеров: 342
• Этажность: 22

Описание

Da Nang - Mikazuki Japanese Resorts & SPA — это крупный пятизвездочный курорт, позиционирующий себя как «японский» отель во Вьетнаме. Его главная особенность — обширная территория и разнообразная инфраструктура, включающая аквапарк, несколько бассейнов, спа-зону с онсэном и частный пляж. Оформление выдержано в японском стиле с многочисленными декоративными элементами: японский сад на 4-м этаже, музей самураев, чайная комната. Основное здание — 22-этажная башня с видом на море, также есть отдельные виллы у бассейна.

Целевая аудитория:
Отель ориентирован в первую очередь на семьи с детьми, а также на пары, ищущие спокойный отдых с элементами экзотики. Наличие водного парка, детских зон, игровой комнаты и безопасной территории делает его особенно привлекательным для семейного отдыха. Для деловых поездок также есть конференц-залы, но удаленность от центра города может быть неудобной для бизнес-туристов.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на окраине Дананга, в районе Quan Lien Chieu, на дороге к заливу Дананг. Это курортная зона, достаточно удаленная от центра города, что обеспечивает спокойную атмосферу, но и создает зависимость от транспорта для выезда в город.

• Близость к ключевым точкам интереса:

  • Собственный пляж через дорогу от основного здания
  • Данангский международный аэропорт — добраться можно на автомобиле
  • Центр города — требуется транспорт

• Общественный транспорт:
  Информации о доступности метро или автобусных остановок в непосредственной близости от отеля в отзывах не содержится. Гости отмечают, что для перемещения по городу удобнее пользоваться такси, арендой автомобиля или услугами отеля.

• Транспортные услуги отеля:

  • Бесплатный трансфер до пляжа: Электрокары курсируют регулярно, время в пути — 5–7 минут.
  • Заказ такси: Персонал помогает с вызовом такси.
  • Трансфер из/в аэропорт: Упомянут как услуга, но не все гости ей пользовались; для некоторых групп организовывались индивидуальные поездки (водитель SONA).

• Парковка:
  Предоставляется бесплатная парковка на территории. Особенности вроде валет-парковки или зарядки для электромобилей в отзывах не упоминаются.

• Безопасность района:
  Район тихий и безопасный, ориентированный на туристов. Отель имеет огороженную территорию и собственную службу безопасности.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общие оценки номеров варьируются от «спартанских, но чистых» до «роскошных». Большинство гостей отмечают просторные комнаты, хорошую звукоизоляцию от внешнего мира и наличие всех необходимых удобств.

• Оснащение и удобства:

  • Балкон с ванной: Во многих номерах на балконе установлена большая каменная ванна.
  • Мини-бар: Часто упоминается как бесплатный, с пивом и пепси, который ежедневно пополняется.
  • Рабочее место: В номерах достаточно места для работы.
  • Виды из окон: Преимущественно вид на море или на бассейн.
  • Walk-in-гардероб: В некоторых номерах есть просторные гардеробные.

• Состояние мебели и отделки:
  Отель открыт в 2008 году, но постоянно обновляется. Номера в основном корпусе оцениваются как современные и чистые. Однако в нескольких отзывах отмечается, что мебель и сантехника могут иметь признаки износа (проблемы с герметизацией душа, старые арматуры).

Чистота

Уровень чистоты — один из самых спорных аспектов. Подавляющее большинство гостей хвалят ежедневную уборку, отмечают, что «везде чистота и порядок», «комнаты блестят», «полотенца меняют часто». Однако есть и несколько резко критических отзывов, которые указывают на системные проблемы:

• Проблемы, упомянутые гостями:
  • Запах плесени: Некоторые гости жаловались на сильный запах плесени и сырости в номерах, связанный с работой кондиционера. В одном случае гостя переселили, но проблема вернулась.
  • Недостаточная чистота на крыше: Rooftop-бассейн и зона вокруг него описываются как плохо убираемые — грязные душевые, несвоевременно убираемая посуда.
  • Грязные террасы: Иногда отмечается пыль и грязь на балконах.
  • Аквапарк: В волновом бассейне видели волосы, вода была мутноватой.

Несмотря на то что негативных отзывов о чистоте относительно немного (менее 10%), они затрагивают серьезные аспекты, которые стоит учитывать.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Отель расположен в тихом районе, поэтому проблем с уличным шумом гости не отмечают.
• Шум из коридора: Звукоизоляция между номерами и коридорами в целом удовлетворительная.
• Шум между номерами: Серьезных жалоб на соседей нет, что говорит о хорошей звукоизоляции.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала — «высокий уровень», «дружелюбие», «готовность помочь». Многие гости отдельно отмечают сотрудников по именам, что указывает на персонализированный подход.

• Владение языками:
  Персонал в основном говорит на английском, что позволяет решать базовые вопросы. Однако гости, ожидавшие «японского гостеприимства», отмечали, что японских сотрудников практически нет, и сервис больше соответствует вьетнамским стандартам.

• Конкретные примеры выдающегося сервиса:

  • Thuy (Anna): Наиболее часто упоминаемый ассистент, который был на связи 24/7, помогал с бронированием столиков и решал любые вопросы.
  • Vy (Concierge Team): Отмечается за внимательность, помощь и постоянный контакт с гостями.
  • Quang, Binh, Loan (обслуживание в ресторанах и баре): Получали похвалы за профессионализм, скорость и качество обслуживания.
  • Hoa, Xi (горничные): Отмечены за чистоту в номерах и улыбки.
  • Tung, Akane (администраторы): Помогали с организацией мероприятий и решением проблем.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Большинство запросов обрабатываются быстро, персонал чутко реагирует на просьбы (например, быстрая смена номера при запахе плесени).
• Работа ресепшена: Заселение и выезд обычно проходят гладко, но есть единичные жалобы на отсутствие звонка о готовности номера.
• Консьерж-услуги: Включают помощь с бронированием экскурсий, трансферами, ресторанами.

Проблемы с сервисом

• Инцидент с картом: В одном отзыве подробно описывается серьезный инцидент, когда водитель шаттла с детьми выехал с дороги и задел дерево. Управление отреагировало несерьезно, предложив фрукты в качестве компенсации.
• Низкое качество ужина в Karan Restaurant: Официанты не знали, что входит в концепцию питания, долго не убирали грязную посуду, что создавало ощущение «свинарника».
• Общее несоответствие ожиданиям: Гости, ожидавшие японского сервиса, были разочарованы, отметив, что это «не японская вежливость, а просто хороший вьетнамский отель».

---

Питание

Завтраки

Завтраки получают самые высокие оценки. Их описывают как «разнообразные», «с большим выбором», «вкусные». Ассортимент включает как азиатские (японские, корейские), так и европейские блюда, что радует и детей, и взрослых.

• Атмосфера ресторана: Большой зал, иногда бывает многолюдно, но персонал хорошо справляется с потоком.
• Особенности: Можно найти варианты для аллергиков и привередливых детей.

Другие опции питания

• Рестораны на территории:

  • Blue Restaurant: Основной ресторан, предлагающий разнообразную международную кухню.
  • Nami Beach Club: Ресторан на пляже с видом на океан. Гости в восторге от пицц, бургеров, морепродуктов и напитков.
  • Karan Japanese Restaurant: Японская кухня, включая суши. Некоторые гости жаловались на плохое обслуживание, другие были довольны едой.
  • Tamahime Sushi: Хорошие отзывы о качестве суши и обслуживании.
  • Teppan Kaen (Teppanyaki): Отличный сервис, шоу-программа, качественная еда. Гости благодарят Тунга.
  • Karan (шабу-шабу): Упомянуто наличие этого формата, есть позитивные отзывы.

• Бары и напитки:

  • Sake Bar: Широкий выбор саке, хороший бармен Хунг.
  • Crescent Cafe Bar: Уютное место для кофе и перекусов.

• Рум-сервис: Доступен, но подробностей нет.

Процесс обслуживания

• Цены: Многие гости отмечают, что цены в ресторанах отеля выше среднего для Вьетнама. Некоторые считают их завышенными, другие — оправданными для пятизвездочного отеля.
• Несоответствия: В редких случаях возникали проблемы с пониманием концепции питания (что включено, что нет).
• Температурный комфорт: В залах ресторанов комфортно.

Executive lounge / Club lounge

Информации об отдельном лаундже в отзывах не содержится. Не упоминаются ни коктейльные часы, ни вечерние ужины в формате лаунджа.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы описываем только то, что упоминается в отзывах. Оценки Wi-Fi и климат-контроля приведены только при наличии особых комментариев.

Упоминаемые удобства:

• Бассейны:

  • Rooftop Infinity Pool (22 этаж): Одно из главных достоинств отеля. Панорамный вид на море, отличная атмосфера на закате, есть бар. Некоторые гости отмечают прохладную воду.
  • Пляжный бассейн: Большой бассейн у моря с баром, не перегруженный, удобные лежаки.
  • Искусственная река: Протяженная зона с течением и водопадом.
  • Общие бассейны: Вокруг искусственной «Фудзиямы» и на территории.

• Тренажерный зал:
  Есть тренажерный зал, но детальных отзывов о его оснащении и часах работы нет.

• СПА / Wellness:

  • Onsen (горячие источники): Находятся в зоне аквапарка 365. Представлены как общими зонами (в купальниках), так и приватными. Многие гости отмечают, что это не натуральные источники, а вода с добавлением минералов или химии (бирюзового цвета), но все равно расслабляющая.
  • Массаж: Гости использовали спа-услуги и остались довольны, особенно после долгих экскурсий.

• Аквапарк 365:

  • Отзывы разделились: Одни гости в восторге от масштаба, чистоты и разнообразия аттракционов. Другие отмечают мутную воду, волосы в бассейнах и ограничения по росту/весу для взрослых горок (от 1,4 м и 40 кг). Детская зона рассчитана на детей до 6 лет.
  • Стоимость: Входит в стоимость проживания или со скидкой для гостей (в зависимости от типа проживания).

• Бизнес-центр:
  Упоминаются конференц-залы с современным оборудованием, вместимостью до 1000 человек.

• Дополнительные услуги:

  • Игровая комната для детей
  • Прачечная, химчистка
  • Обмен валюты
  • Бесплатная камера хранения
  • Детская комната с нянями и активностями.

Wi-Fi

Особых комментариев о Wi-Fi нет. Нет ни восторженных отзывов, ни жалоб. Это говорит о том, что интернет работает нормально и не вызывает нареканий.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием: Как упоминалось ранее, в нескольких отзывах отмечается, что кондиционеры в номерах работают слишком интенсивно, создавая ощущение холода и сырости. При этом в коридорах может быть душно.

Дополнительные платные услуги

• Аквапарк 365: Может быть платным или со скидкой для гостей.
• Некоторые рестораны: Ужин, обед (кроме включенного питания).
• СПА и массаж: Платные.
• Трансферы: За отдельную плату.
• Депозит: При заезде берут обязательный депозит, который покрывает платные услуги. Остаток возвращают при выезде.

---

Важные замечания

• Цена и качество:
  Отель позиционируется как люкс-класс, но по соотношению цена/качество есть разночтения. Некоторые гости считают цены на питание и услуги завышенными вдвое или даже втрое. Другие, напротив, находят стоимость оправданной, учитывая масштаб территории и разнообразие развлечений. Многое зависит от ожиданий: те, кто приезжает за спокойным отдыхом на территории, довольны; те, кто рассчитывал на премиум-уровень в деталях (например, в уборке или материалах отделки), разочарованы.

• Возраст здания:
  Открыт в 2008 году, некоторые зоны могут выглядеть уставшими. Однако общая концепция и стиль делают его привлекательным.

• Скрытые сборы:
  При заезде запрашивают депозит, который расходуется на платные услуги (аквапарк, рестораны, СПА). Сумма не всегда заранее обсуждается, что может стать неожиданностью для гостей. Туристический налог упоминается в общих описаниях, но не в отзывах.

• Языковые барьеры:
  Основной язык обслуживания — английский. Японским персоналом отель не укомплектован. Для русскоговорящих гостей есть некоторый риск недопонимания, но с базовыми просьбами персонал справляется. Один гость отметил наличие девушки, говорящей по-русски (Tran Thi Thanh Thuy).

• Повторяющиеся темы в отзывах:

  • Плюсы: Размер территории и количество бассейнов, доброжелательность персонала, завтраки, rooftop-бассейн, инфраструктура для детей.
  • Минусы: Отдаленность от города, цены в ресторанах, эпизодические проблемы с чистотой (плесень, крыша), не всегда идеальный сервис.

---

Практические советы для гостей

1. Языковой барьер: Если вы не владеете английским, заранее подготовьте переводчик в телефоне и будьте готовы к тому, что сложные вопросы могут потребовать времени на решение.

2. Планирование бюджета: Учитывайте дороговизну питания в ресторанах отеля. Если бюджет ограничен, можно питаться в близлежащих кафе за пределами территории. При заезде сразу уточняйте сумму депозита.

3. Выбор номера и этажа:

   • Берите номер с видом на море для лучших панорам.
   • Если чувствительны к влажности, проверяйте номер на запах плесени сразу по заселении и просите замену в случае проблем.
   • Уточняйте расположение вилл относительно основных удобств, если выбираете проживание в них.

4. Безопасность:

   • Будьте внимательны при пользовании шаттлами на территории, особенно с детьми. Управление может реагировать на жалобы неадекватно, поэтому настаивайте на решении проблемы, если инцидент произошел.

5. Пляж и бассейны:

   • Берите с собой полотенца для пляжа (можно в номере или попросить на ресепшене).
   • Для посещения rooftop-бассейна лучше подходит вечернее время на закате.

6. Аквапарк:

   • Если едете с детьми старше 6 лет, уточняйте ограничения по росту для взрослых горок, чтобы избежать разочарований.

7. Особая услуга:

   • Если вам важна персонализированная поддержка, сразу попросите назначить вам ассистента (host), как в примере с Thuy (Anna), что значительно упростит пребывание.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Огромная, стилизованная под Японию территория с большим количеством бассейнов и развлечений.
• Выдающийся уровень обслуживания со стороны некоторых сотрудников (Thuy, Vy, Quang), что делает отдых максимально комфортным.
• Отличные завтраки с большим выбором блюд разных кухонь.
• Инфраструктура, идеально подходящая для семейного отдыха: аквапарк, детские зоны, безопасная территория.
• Rooftop-бассейн и Nami Beach Club как ключевые достопримечательности самой гостиницы.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Несоответствие ожиданиям от «японского гостеприимства»: обслуживание соответствует вьетнамским стандартам, японского персонала практически нет.
• Периодические проблемы с чистотой: плесень в номерах (системный вопрос из-за кондиционирования), недостаточная уборка на крыше, волосы в бассейнах аквапарка.
• Завышенные цены на питание в ресторанах по сравнению с городскими заведениями во Вьетнаме.
• Единичные, но серьезные инциденты с безопасностью (случай с шаттлом) и некорректная реакция менеджмента.
• Удаленность от центра города, что делает отель зависимым от транспорта.

Пояснение итоговой оценки:
Отель соответствует уровню хорошего четырех-пятизвездочного курорта с сильными акцентами на инфраструктуре и сервисе. При этом он не достигает безупречности (9–10/10) из-за эпизодических, но бросающихся в глаза проблем с чистотой и ценовой политикой. Оценка 7.5/10 отражает высокое качество базовых услуг и особенности, но с учетом рисков, которые могут испортить впечатление у требовательных гостей.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7/10
  (Хорошо для спокойного отдыха, но удаленность от города и зависимость от транспорта снижают баллы.)
• Номера и чистота: 6.5/10
  (Просторные, но с рисками плесени; в целом чистые, но не везде.)
• Сервис: 8.5/10
  (Отличная работа многих сотрудников, но есть единичные случаи грубости и некомпетентности.)
• Питание: 8/10
  (Завтраки на высоте, рестораны хорошие, но цены высоки.)
• Инфраструктура: 9/10
  (Практически идеальна для отдыха на территории.)
• Цена/качество: 6.5/10
  (Стоимость оправдана только при активном использовании всех удобств; питание и СПА переоценены.)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьи с детьми, ищущие безопасный курорт с множеством развлечений.
  • Пары, планирующие спокойный отдых на территории с акцентом на релаксацию (бассейны, СПА).
  • Гости, которые не придают большого значения пешим прогулкам по городу и готовы тратить на питание в отелях.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристы, ожидающие «японского сервиса» и безупречной чистоты во всех деталях.
  • Путешественники с ограниченным бюджетом, не готовые к ценообразованию отеля.
  • Те, кто предпочитает исследовать город пешком, а не отдыхать на территории курорта.
  • Гости, чувствительные к запахам плесени или высоким стандартам гигиены в общественных зонах.