Windsor Plaza Hotel — пятизвездочный городской отель с оценкой 8.0/10, где высочайший уровень сервиса компенсирует признаки возраста здания. Расположен в районе Чолон (District 5), в стороне от главных достопримечательностей, но с удобным бесплатным шаттлом в центр. К сильным сторонам относятся огромные завтраки 9.0/10, панорамный бассейн на крыше и персонал, который угадывает желания. Ключевые минусы: устаревшая отделка многих номеров и ванных, следы плесени, часто закрытый бар на крыше и удаленность от центра. Подходит для деловых путешественников и туристов, ценящих сервис выше современного дизайна, но не рекомендован тем, кто хочет жить в пешей доступности от достопримечательностей District 1.
Windsor Plaza Hotel — это крупный пятизвездочный отель в районе District 5 (Чолон), вьетнамско-китайском квартале Хошимина. Он производит двоякое впечатление: с одной стороны — помпезная отделка, доброжелательный персонал и исключительный сервис, которые многие гости называют главным достоянием отеля. С другой — локация в стороне от главных достопримечательностей и заметные признаки возраста здания, отчего некоторые гости сомневаются в соответствии категории «5 звёзд».
Ключевые плюсы включают огромный и разнообразный завтрак, работающий почти для всех национальностей, высокую чистоту в номерах и безупречное внимание персонала, включая менеджеров Tan, Nhien, Lan, Huy, Yen, Tien, Trinh и Nhi. Отель предлагает удобный бесплатный шаттл в District 1, хорошую транспортную доступность на такси (Grab) и приятные удобства: бассейн и джакузи на крыше с панорамным видом, фитнес-центр и спа. Однако есть и минусы: некоторые номера и ванные комнаты выглядят устаревшими, в отдельных случаях отмечались следы плесени, неприятный запах, а carpeting местами запачкан. Роуп-топ бар и ресторан на крыше часто закрыты, что стало разочарованием для многих.
Общая итоговая оценка: 8.0/10. Это хороший выбор для тех, кто ценит сервис и готов мириться с удалённостью от центра, но не ждёт современного дизайна во всём.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Windsor Plaza Hotel
- Адрес: An Duong Vuong, 18, District 5, Хошимин, Вьетнам
- Контактные данные: +84-28-38336688, online@windsorplazahotel.com
- Год открытия: 2004
- Год реновации: 2016
Описание: Windsor Plaza Hotel — это крупный городской отель высотой 25 этажей с 376 номерами, позиционирующий себя как пятизвёздочное заведение. Дизайн варьируется от элегантного (помпезная входная зона, роскошные люстры, мрамор) до несколько устаревшего (отделка номеров).
Целевая аудитория: отель явно ориентирован на международных гостей, включая деловых путешественников, туристов (особенно из Китая), семьи и пары, которые ценят сервис не меньше, чем локацию.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в District 5, историческом китайском квартале Чолон. Это не центр города, а скорее самодостаточный район, примыкающий к крупному рынку.
Ключевые точки интереса:
- Расстояние до центра (District 1) составляет примерно 4–5 км, доехать можно за 10–15 минут на такси.
- Рядом с отелем расположен многоэтажный торговый комплекс, встроенный в здание отеля, где можно купить практически всё.
- Ближайшие точки для обмена валюты — ювелирные магазины в шаговой доступности (обмен в самом отеле иногда отсутствует).
Общественный транспорт:
- Метро — не упоминается в отзывах.
- Остановки общественного транспорта — не описаны как удобный способ добраться.
Пешая доступность:
- Прогулки в окрестностях позволяют окунуться в атмосферу Чолона, но для осмотра основных достопримечательностей Хошимина пешком далеко.
Транспортные услуги отеля:
- Бесплатный шаттл — одно из главных преимуществ. Отель организует регулярные бесплатные поездки в District 1 (Ben Thanh Market, Notre Dame Cathedral, Đồng Khởi Street и другие точки) и в Чайнатаун по расписанию. Гости отмечают его точность и удобство.
- Помощь с такси — персонал помогает вызвать такси, в том числе Grab.
- Трансфер из аэропорта — есть возможность заказать. Один гость указал цену в 550,000 VND (примерно £17.50) за минивэн — удобно для группы.
Парковка:
- На территории есть бесплатная парковка для гостей.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер и оснащение: Номера, в основном, просторные (особенно на верхних этажах), с удобными кроватями, большими шкафами, рабочим столом, телевизором, мини-баром, чайником/кофеваркой, сейфом, халатами и тапочками. Некоторые номера оборудованы выключателями для штор прямо у кровати.
- Состояние: Мнения разделились. Одни гости описывают номера как «immaculate», «spotless», «beautiful». Другие отмечают возраст и признаки износа: «очень в Jahre gekommen», «outdated», «vétuste» — устаревшая мебель, потертые ковры, старые ванные комнаты.
- Высота и виды: С верхних этажей открываются «grandiose», «panoramic» виды на город.
Чистота:
- Общий уровень: В большинстве отзывов хвалят уборку. Персонал внимателен даже к табличке «do not disturb», созваниваясь с гостями для выбора удобного времени.
- Проблемы: Однако есть и несколько жалоб:
- Один гость обнаружил при заезде «такой грязный пол, что было страшно снять обувь», но после замечания быстро убрали.
- Другой отмечал «mold around the bathtub edges», «musty smell».
- Японский гость сообщил о краже наличных денег из чемодана во время сна (связывает с дополнительной дверью в номере).
- В целом, чистоту можно оценить как высокую, но с редкими, но серьёзными сбоями.
Шум и звукоизоляция:
- В отзывах нет массовых жалоб на шум из коридоров или между номерами. Отель в целом описывается как «quiet».
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Это, пожалуй, самая сильная сторона Windsor Plaza. Гости в восторге от «amazing staff», «персонала, который угадывает желания», «super friendly», «friendly and helpful».
- Конкретные имена сотрудников: Многие гости благодарят конкретных людей за исключительное внимание. Среди них: Lan (работает в лобби), Huy (помогает с такси), Yen (гостеприимство в лаундже 24 этажа), Trinh (ресепшн), Tuan (консьерж), Nhien и Tien (помощь во время болезни), Tan (менеджер, особо отметили профессионализм), Adwin, Nhi (менеджера). Именно персонал и его сердечность склоняют решение многих гостей в пользу отеля.
- Владение языками: Персонал говорит на хорошем английском. Часть сотрудников владеет японским языком; некоторые гости отмечают, что отель привлекает много китайских туристов, поэтому ожидаемо есть и китайскоязычный персонал.
Качество обслуживания:
- Оперативность и готовность помочь: Заселение быстрое, стойка регистрации работает 24/7. Персонал помогал с планированием поездок, вызывал такси, предоставлял поздний выезд (в одном случае до 13:00 бесплатно), оставлял приветственные подарки (шоколад, торт на день рождения).
- Консьерж-услуги: Отмечена полезность этой службы для туристов.
- Экстра-сервис: Отель пошёл навстречу семье, пострадавшей от кражи: доставил в полицию, сопровождал и помогал в оформлении, проявил максимум участия.
Проблемы:
- Конфликт при заселении: Один гость столкнулся с требованием доплаты (~$90 USD) за дополнительных гостей, несмотря на отсутствие такой информации при бронировании. Это вызвало негатив и ощущение «sneaky extra charges».
- Задержка на ресепшене: Из-за больших туристических групп (особенно китайских) иногда приходится ждать.
- Дозвониться на ресепшн: Один из русскоязычных отзывов сетует, что позвонить из номера оказалось невозможно.
- Отсутствие некоторых напитков: В некоторые периоды досуточные службы не работали, а мини-бар был пуст («it was empty») — по словам гостей.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Это самый хвалимый аспект отеля. Завтрак называют «огромным», «разнообразным», «великолепным», «best breakfast this trip». Он рассчитан на разные культуры: есть и европейская (хлеб, сосиски, выпечка), и азиатская (в том числе кантонская и вьетнамская) кухни, много фруктов.
- Дополнительные опции: Для гостей VIP/Club категорий завтрак доступен также в лаундже на 24-м этаже (с непосредственным приготовлением) или в китайском ресторане.
- Атмосфера: Завтрак может быть «loud», «crowded» из-за групп, но качество еды компенсирует.
Другие опции:
- Обед и ужин: Рестораны предлагают широкий выбор («умопомрачительные» ужины, «delicious food»).
- Рум-сервис: Присутствует, работает по меню.
- Бары: На крыше находится бар и ресторан, но критичный минус — часто закрыт (многие гости разочарованы). В один из визитов вечернюю еду после 22:00 там заказать не удалось.
- Executive lounge / Club lounge: Упомянут для VIP-гостей. На 24-м этаже работает лаундж для гостей Club Room. Включены:
- Бесплатные напитки и закуски в течение дня.
- Happy hour (17:00–19:00) с бесплатными алкогольными напитками и лёгкими блюдами.
- Бесплатная услуга прачечной (1 вещь в день).
- Завтрак как в лаундже, так и на 4-м и 5-м этажах по выбору.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: инфраструктура описана из имеющихся отзывов.
- Бассейн: Небольшой rooftop-бассейн на крыше (24–25 этажи) с джакузи и «unforgettable view». Вода нормальной температуры, используется для охлаждения после прогулок. В одной рецензии указано время работы до 22:00.
- Тренажёрный зал: Присутствует, с современным оборудованием (упоминается как «modern», «ok», «маленький но с отличным видом»).
- Спа / Wellness: SPA и массаж (в одном месте или в двух разных). Услуги качественные, но дорогие. Сауна (мужская и женская, маленькая).
- Бизнес-центр: Упоминания в отзывах как о возможности проведения встреч.
- Wi-Fi:
- Хороший Wi-Fi — в большинстве номеров.
- Негатив: Некоторые гости отмечали медленное соединение, необходимость платить $17/день за пользование или сложности с повторным подключением при смене этажей. В коде отзыва за 2013 год также упоминались подобные проблемы.
- Климат-контроль: В отзывах нет упоминаний проблем с отоплением или кондиционированием.
- Дополнительные услуги:
- Платные: Массаж (дорогой), рестораны.
- Бесплатные: Прачечная, химчистка (одна вещь в день для VIP/Club), камера хранения, консьерж, обмен валюты (иногда отсутствует).
Важные замечания
- Цена и качество: Мнения полярные. Одни считают отличным соотношением цены и качества для 5-звёздочного отеля, другие — переоценённым и скорее соответствующим 3–4 звёздам из-за возраста здания.
- Возраст здания: Отель открыт в 2004 году и реконструирован в 2016. Возраст проявляется в номерах и ванных комнатах: «old fashioned», «worn out», «lost shine».
- Скрытые сборы: Иногда возникают непредвиденные доплаты (например, за гостей), что снижает доверие.
- Языковой барьер: Общего языкового барьера нет, персонал говорит на английском.
- Повторяющиеся темы плюсов: Сервис, завтрак, вид с крыши.
- Повторяющиеся темы минусов: Удалённость локации, закрытая rooftop bar, неоднородное состояние номеров.
Практические советы для гостей
- Бронирование: Уточняйте количество гостей в номере при бронировании, чтобы избежать доплат на ресепшене.
- Выбор номера: Чем выше этаж, тем лучше вид. Club Room/Executive Room даёт доступ к лаунджу 24-го этажа с happy hour.
- Транспорт: Если не хотите платить за такси, строго соблюдайте расписание бесплатного шаттла.
- Время для визита: В ноябре и декабре отмечается красивое рождественское оформление.
- Что брать с собой: Если вы любите определённые сорта чая — возьмите свои пакетики.
- Безопасность: Храните ценности в сейфе, закрывайте чемодан на замок, особенно если в номере есть дополнительная дверь.
- Wi-Fi: При проблемах с сигналом просите повторитель.
- Такси в городе: Используйте приложения Grab или такси Vinasun/Mai Linh, чтобы избежать завышенных цен.
- Обмен валюты: Если не работает в отеле, обменяйте в ювелирных или золотых магазинах рядом, в Saigon Centre (basement level).
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Исключительный сервис и персонал: сердечность, профессионализм, готовность помочь сверх обязанностей.
- Разнообразный и качественный завтрак: подходит для всех культур.
- Удобный бесплатный шаттл в центр: компенсирует удаленность.
- Панорамный вид с крыши: бассейн, джакузи, бар (когда открыт).
- Чистота номеров: системная уборка, хотя встречаются единичные сбои.
Ключевые слабые стороны:
- Удалённая локация: в стороне от District 1, требует транспорта.
- Признаки возраста и износа: устаревшая мебель, ванные, иногда следы плесени и запахи.
- Нестабильность работы rooftop-бара/ресторана: часто закрыт, что разочаровывает.
- Риск споров с оплатой: истории с неожиданными доплатами и проблемами с Wi-Fi (платный или медленный).
- Одиночный, но серьёзный инцидент с кражей: требует внимания к сохранности ценностей.
Пояснение итоговой оценки: Оценка 8.0/10 отражает высокий уровень сервиса, который является главным достоянием отеля. Он соответствует заявленной категории по услугам, но не по физическому состоянию отдельных зон. Удалённость компенсируется шаттлом и низкими ценами на такси, завтрак превосходит ожидания, а персонал создаёт ощущение уюта.
Итоговая оценка: 8.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 9.5/10
- Питание: 9.0/10
- Инфраструктура: 8.0/10
- Цена/качество: 8.0/10
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Семьям и парам, ценящим спокойствие и отличный сервис.
- Деловым путешественникам, которым не важен центр города (и есть транспорт).
- Туристам из стран Азии и всем, кто любит разнообразный завтрак.
- Тем, кто готов смириться с поездками в центр (~15 минут) ради экономии и ощущения клубной атмосферы.
-
Кому НЕ стоит:
- Любителям ночной жизни и прогулок по центру в шаговой доступности.
- Путешественникам, которые впервые во Вьетнаме и хотят быть ближе к достопримечательностям.
- Туристам, для которых безупречный современный дизайн номеров и ванных комнат приоритетнее сервиса.
- Тем, кто избегает крупных отелей с группами туристов (хотя в номерах шум сведён к минимуму).