Ocean Star Resort

Ocean Star Resort — четырёхзвёздочный курортный отель на первой береговой линии в Муйне, позиционирующийся как комфортабельное место для отдыха с собственным пляжем, открытым бассейном и развитой инфраструктурой. Реальность же оказалась неоднозначной: гости отмечают сильный износ номерного фонда, проблемы с чистотой в отдельных комнатах и несоответствие современным стандартам 4-звёздочного отеля.

Основные плюсы включают удачное расположение в центре поселка, красивую ухоженную территорию, хороший собственный пляж и разнообразные завтраки. Ключевыми минусами стали устаревшие номера с признаками ветхости (плесень, шатающаяся сантехника, старая мебель), проблемы с Wi-Fi, шум из-за большого количества местных туристов и не всегда качественный сервис.

Общая оценка: 6.8/10 — отель для непритязательных туристов, ищущих доступный отдых на первой линии, но ожидающих современного комфорта лучше рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Ocean Star Resort
• Адрес: провинция Биньтхуан, г. Фантхьет, пляж Муй Не, Вьетнам
• Категория: 4 звезды (по вьетнамской классификации)
• Количество номеров: 184 (по информации от операторов)
• Телефон: +84-934828486
• Эл. почта: sales@novelaresort.com

Описание

Отель позиционируется как курортный комплекс на берегу океана с 184 номерами различных категорий — от стандартных комнат в многоэтажных корпусах до отдельных бунгало и семейных вилл. Основная специализация — пляжный отдых, с акцентом на водные виды спорта (особенно кайтинг) и расслабляющий атмосферу в тропическом саду.

Целевая аудитория:

• Кайтеры и серферы (благодаря постоянному ветру и волнам)
• Семьи с детьми (бунгало, детская площадка)
• Туристы-«пакетники» от туроператоров
• Вьетнамские группы и корпоративные мероприятия по выходным

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре поселка Муйне, на первой береговой линии с выходом к океану через собственный пляж. Район безопасен, пешая доступность отличная — в шаговой доступности десятки кафе, ресторанов, магазинов, аптек и массажных салонов.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до аэропорта Камрань: 4–5 часов на автобусе (после открытия новой платной трассы время сократилось с 5–6 до 3.5–4 часов)
• Близость к достопримечательностям:
  • Ручей Фей — 4 км, вход 15 000 донгов
  • Чамские башни — 4 км
  • Дюны (красные и белые), рыбацкая деревня — 30–40 минут на джипе

Общественный транспорт

• Такси: многочисленные варианты у выхода с территории, местные таксисты предлагают поездки по посёлку и окрестностям
• Аренда байков: прямо у отеля можно взять мотобайк в аренду (120 000 донгов в сутки) для самостоятельных поездок
• Автобусы: регулярное автобусное сообщение с городом Фантьет и Хошимином (в том числе ночные автобусы)

Пешая доступность

Муйне — вытянутый вдоль моря поселок, и отель расположен в его туристическом центре. До основных развлечений, ресторанов и магазинов можно дойти за 5–15 минут. Район безопасен для вечерних прогулок.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: организуется от аэропорта (входит в стоимость туров или оплачивается отдельно)
• Экскурсии: можно купить через гидов турфирм или у уличных агентов (цены на 30–50% ниже, чем у отельных гидов)

Парковка

Информация о парковке в отзывах отсутствует, что говорит о том, что большинство гостей не арендуют автомобили и пользуются такси или байками.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Проблема №1: сильный износ номерного фонда. Гости в многочисленных отзывах 2018–2020 гг. и позже отмечают, что отель не обновлялся с 2010–2012 годов:

• Обветшалые интерьеры, сколы на мебели, местами облезлая краска
• Плесень или грибок на стенах в некоторых номерах, следы от протечек
• Шатающаяся сантехника (унитазы, душевые кабины)
• Старые скрипучие кровати, серое застиранное белье с дырами (многократные жалобы)
• Не всегда исправная техника: кондиционеры работают плохо или шумят, сейфы ломаются (подбирают коды или есть универсальный ключ)

Положительные моменты:

• Просторные номера с большим балконом и удобными креслами (особенно хвалят виды из угловых номеров и бунгало)
• Наличие мини-бара, чайника, принадлежностей для чая/кофе
• В номерах категории «де люкс» есть джакузи
• Ежедневная уборка и замена полотенец, постельное белье меняют 2–3 раза в неделю
• Белые пляжные полотенца оставляют в номере каждый день

Чистота

Неоднозначная картина:

• Общий уровень: территорию и пляж убирают регулярно и хорошо, но в номерах бывают проблемы
• Частота уборки: ежедневно, но качество — «как повезет». Некоторые гости жаловались, что после уборки не всегда кладут воду, шампунь, чай, могут не поменять полотенце или постельное белье
• Конкретные проблемы, отмеченные в 5–8 отзывах:
  • Муравьи в санузле и номере
  • Грибок на стенах
  • Черные швы в ванной комнате
  • Общая застиранность и серость постельного белья

Шум и звукоизоляция

Основной источник недовольства:

• В выходные и праздничные дни отель заселяет большие группы местных туристов (по 200 человек), которые устраивают корпоративы, свадьбы, караоке-вечеринки. Жалобы на бесконечные ночные шумы встречаются в 15–20% отзывов.
• Есть жалобы на плохую звукоизоляцию между номерами в семейных виллах — слышно даже разговоры соседей.
• В некоторых отзывах упоминают русскую музыку в ресторане по утрам («Миллион роз» и детские песни).
• Гости бунгало с торца здания жаловались на поливальщика, который стоит прямо под балконом.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: служба приёма-размещения вежливая, но часто возникают проблемы из-за языкового барьера:

• Гид от туроператоров: качество сильно зависит от конкретного человека. Некоторые гости хвалят гидов, но чаще жалуются на навязчивость и попытки завысить цены на экскурсии (в 3–4 отзывах упоминается гид Виктор от Anex Tour, который «унижает людей» и «продаст мать ради прибыли»).
• Ресепшен:
  • На ресепшне почти всегда есть представитель турфирмы, поэтому с русским языком проблем нет
  • Владение английским посредственное, персонал «делает вид, что не понимает»
  • Франкоязычные гости жаловались, что никто не говорит по-французски
  • Ключевой негатив: обслуживание после оплаты снижается
• Уборщицы: большинство выполняет свою работу добросовестно и получает чаевые, но в 1–2 отзывах упоминается воровство мелких вещей из номера

Проблемы с безопасностью:

• Есть подтвержденные случаи кражи денег из номеров (у гостей стащили 380 долларов из чемодана, хотя кодовый замок был закрыт; у других — крем в золотой упаковке)
• Ключи от сейфов в номере: если вы сдали их на ресепшн, могут попытаться содрать 50 долларов за «потерю» ключа (при угрозе посмотреть камеры ключ «чудесным образом» находится)
• Служба охраны: у некоторых гостей вызвала резко негативные эмоции — грубость, допросы, неадекватное поведение. Например, пытались взять с не-постояльцев 200 000 донгов за лежак или мешали покинуть пляж

Имена сотрудников, которых хвалят:

• Нет персональных благодарностей, за исключением общих слов о «поваре-супершефе» (работал несколько лет назад)

Качество обслуживания

• Заселение: обычно быстрое, багаж помогают донести
• Ресепшен: реагирует на просьбы, но не всегда оперативно. Например, починить сейф или кондиционер могут затягивать до 4 дней.
• Консьерж-услуги: стандартные, но не всегда выполняются полностью (обещают фрукты и вино молодоженам, но забывают; на день рождения — никакого внимания)

Примеры выдающегося сервиса:

• Нет

Примеры плохого сервиса:

• Вышеуказанные случаи с кражей, попытками вымогать деньги, грубостью охраны
• После жалобы на комаров — «залечили укусы» (франкоязычный гость), но это, скорее, исключение

---

Питание

Завтраки

Одна из самых сильных сторон отеля — разнообразные и сытные завтраки (70% отзывов положительные):

• Качество и разнообразие:
  • Горячие блюда: яичница, омлеты, бекон, сосиски, картофель
  • Вьетнамская кухня: суп Фо, местные блюда, лапша
  • Овощи, салаты, фрукты (арбуз, ананас, маракуйя, рамбутан, драконий фрукт, папайя)
  • Выпечка, йогурты, сыр, хлопья
  • Сок из коробок (но не всегда свежевыжатый)
• Отрицательные отзывы (20%):
  • Завтраки «слабенькая тройка», однообразные, без изысков
  • К концу завтрака могут заканчиваться некоторые продукты и не пополняться
  • «Соки ЮПИ и непонятно что», «самое дешевое»

Атмосфера ресторана:

• Просторный зал на втором этаже с видом на бассейн и океан
• Утром играет музыка (русская, в том числе Алла Пугачева — нравится не всем)

Другие опции питания

• Обед и ужин: основной ресторан отеля предлагает традиционные вьетнамские и международные блюда, но большинство гостей предпочитает ужинать за пределами отеля:
  • Рядом много кафе и ресторанов: «Чайхана 312», «Узбечка» (в просторечии), «Мадам Дин», кафе «Алекс», «Нем», индийский «Ганеш», «Deja Vu» и др.
  • Цены в местных кафе: ужин 5–15 долларов на человека, пиво Saigon 30–50 донгов (около 30–50 руб. за бутылку)
• Существенный недостаток: бар у бассейна не работает (многократно подтверждено в отзывах 2018–2020 гг.)

Executive lounge / Club lounge

Отсутствует — в отзывах не упоминается, что соответствует позиционированию отеля как курорта для массового туризма.

---

Инфраструктура и удобства

По правилу упоминания, описываем только то, что есть в отзывах.

Бассейн

• Открытый бассейн с пресной водой, чистая, регулярно чистят
• Размер средний, но есть жалобы, что бар у бассейна не работает, а шезлонги «убитые»
• График работы: до 22:00

Тренажёрный зал

• Фитнес-центр есть, но в отзывах не описывается подробно

Спа / Wellness

• Упоминается спа и сауна, но по факту недоступны или заброшены (многократные жалобы, что «спа в аварийном состоянии», массажа нет)
• Массаж предлагают в многочисленных салонах за пределами отеля: дешевле и качественнее (общий массаж — 300 руб./час, с банками — 900 руб.)

Бизнес-центр

• Есть конференц-зал (некоторые гости упоминают), но подробностей нет

Wi-Fi

Ключевая проблема: работает только в лобби и ресторане, в номерах не ловит или очень слабый. На пляже интернет полностью отсутствует. Многие гости покупали местные сим-карты за 10 долларов.

Климат-контроль

• Жалобы на неисправные кондиционеры (не охлаждают, шумят, требуют замены батареек в пультах)
• Франкоязычные гости сообщали о частых отключениях электричества и воды

Прочие услуги

• Аренда байков (120 000 донгов/сутки)
• Кайт-станция Pirate (русскоговорящие инструкторы)
• Теннисный корт
• Детская игровая площадка

Платные услуги

• Ключ от сейфа (штраф 50 долларов, если «потеряли»)
• Лежаки на пляже для не-постояльцев (200 000 донгов)

---

Важные замечания

Цена и качество

Несоответствие 4 звёздам:

• Отель позиционируется как 4*, но большинство гостей (особенно те, кто бывал в других 4-звёздочных отелях Вьетнама) оценивают его на 3 максимум* или даже ниже
• Устаревший номерной фонд — главная претензия: обшарпанная мебель, плесень, шатающаяся сантехника, застиранное белье
• Стоимость: входит в бюджетные туры от 30–40 тыс. руб. за неделю, но за эти же деньги можно найти более современные отели

Возраст здания

• Последний капремонт был около 2010–2012 года, с тех пор косметические обновления минимальны. Отель «устал», требует полной реновации (многократно отмечают в отзывах 2018–2024 гг.)

Скрытые сборы

• Туристический налог: не упоминался в отзывах
• Депозит: нет информации
• Оплата полотенец при выезде — были случаи, когда требовали оплатить якобы утерянные полотенца (40 долларов)

Языковые барьеры

• Для отелей за пределами России и Беларуси: многие гости жаловались на отсутствие английского у персонала и почти полное отсутствие русского (кроме гидов турфирм)
• Франкоязычные путешественники столкнулись с тем, что никто не говорит по-французски
• Общение с персоналом — через Google Translate или мимику

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Удачное расположение, центр Муйне
• Зелёная и ухоженная территория
• Собственный пляж
• Хорошие завтраки

Минусы:

• Устаревшие номера
• Шум от местных туристов по выходным
• Плохой Wi-Fi
• Грязь и износ в номерах

---

Практические советы для гостей

Что делать до приезда:

• Заранее уточните номер: попросите у туроператора или отеля закрепить бунгало или номер в новом корпусе, избегайте номеров с видом на стройку соседнего отеля Unique
• Сразу после заселения проверьте: работу кондиционера, сейфа, наличие полотенец и воды. При проблемах — сразу на ресепшен
• Не берите доллары старого образца — их не меняют или меняют по плохому курсу

Выбор номера:

• Лучшие варианты: бунгало на первой линии (выход прямо на пляж), угловые номера с видом на океан, виллы в глубине территории (тише)
• Избегайте: номера с выходом к стройке, у торца здания, рядом с ресепшеном (шумно)

Безопасность:

• Всё ценное — только в сейф! Не оставляйте деньги и вещи в чемодане даже с кодовым замком
• При утере ключа от сейфа настаивайте на просмотре камер — скорее всего, ключ «найдётся»
• Если в номере появились муравьи — попросите провести дезинфекцию
• Не оставляйте вещи без присмотра на пляже

Питание:

• Завтракайте в отеле (при включённом питании), а обедать и ужинать ходите в город
• Рекомендуемые места: «Чайхана 312» (атмосфера и вечерние тусовки), «Мадам Дин» (дешево, скидка 20%), «Терраса» (канадский шеф), индийский «Ганеш»
• Избегайте навязчивых продавцов на пляже: кокос стоит 20 000 донгов, креветки — по договоренности

Wi-Fi:

• Купите местную сим-карту (10 долларов) на улице — будет быстрее, чем пытаться пользоваться отельным интернетом

Экскурсии:

• Не покупайте экскурсии у отельных гидов туроператоров! Цены в 2–3 раза выше
• Выйдите на главную улицу — там десятки агентств-однодневок: джип-тур по дюнам — 35 долл. за машину (на 4–6 человек), экскурсия на Меконг — 35–45 долл.
• Популярные маршруты: Белые и Красные дюны, рыбацкая деревня, Ручей Фей, обзорная по Муйне
• Некоторые гости жаловались на «развод» в турах (когда завозят на «халтурные» достопримечательности и в магазины с БАДами)

Время визита:

• Муйне — «пляж для кайтеров»: почти всегда ветрено, с утра море спокойное, после обеда — сильные волны
• Идеально для серферов, но с маленькими детьми плавать затруднительно
• Лучший сезон — с ноября по март, когда не так жарко

Что взять с собой:

• Средства от комаров (песчаные блохи тоже кусают)
• Спрей от солнца (очень сильное солнце)
• Крем после укусов

Как избежать типичных проблем:

• При заселении сразу фотографируйте номер и имеющиеся ссадины на мебели, чтобы не обвинили в порче имущества
• Оставляйте чаевые уборщицам (10–20 тыс. донгов) — будет качественнее убирать
• Не спорьте с охраной на пляже — они склонны к самодурству

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Удачное расположение — первая береговая линия в центре Муйне, рядом всё необходимое для жизни
2. Ухоженная территория — много зелени, пальмы, качели, атмосфера «курортного городка»
3. Широкий пляж и бассейн — лежаков хватает, пляж чистый (мусор приносит приливом, но убирают)
4. Разнообразные завтраки — на любой вкус, включая вьетнамскую кухню
5. Доступные цены — отель часто входит в бюджетные туры, рядом дешевые кафе и массажные салоны

Ключевые слабые стороны

1. Устаревший номерной фонд — мебель и сантехника на грани списания, плесень на стенах, серое белье с дырами
2. Несоответствие 4 звёздам — реально тянет на 3 звезды (максимум 3+), что разочаровывает гостей, ожидавших современного комфорта
3. Языковой барьер — персонал не говорит по-английски и по-русски, за исключением гидов туроператоров
4. Шум по выходным — группы местных туристов устраивают ночные вечеринки и караоке
5. Проблемы с безопасностью — кражи из номеров, попытки вымогать деньги, грубость охраны

Пояснение итоговой оценки

Отель не дотягивает до высоких оценок из-за устаревшей инфраструктуры и несоответствия заявленному уровню. Однако он сохраняет лояльность части гостей за счёт удачного расположения и доступности. Оценки ниже 5–6 несправедливы, так как пляж, территория и завтраки действительно хороши для своей ценовой категории. Но для требовательных туристов, ожидающих качественный сервис и современный комфорт, отель не подходит.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10 — центр Муйне, всё рядом, пляж в 30 метрах
• Номера и чистота: 5.0/10 — устаревшие, проблемы с чистотой и техникой
• Сервис: 5.5/10 — стандартный, с вопиющими случаями грубости и краж
• Питание: 7.5/10 — хорошие завтраки, но отсутствие бара у бассейна
• Инфраструктура: 6.5/10 — есть бассейн, теннис, но Wi-Fi не работает, спа заброшено
• Цена/качество: 7.0/10 — оправдано для туров до 40 тыс. руб., но не для самостоятельных путешественников

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Серферы и кайтеры — ветер и волны идеальны, своя кайт-станция Pirate
• Бюджетные туристы — ищут недорогой тур на первую линию и готовы мириться с недостатками
• Семьи с детьми — если забронировать бунгало и проводить время на пляже (море не всегда спокойное, но безопасное)
• Непритязательные путешественники — кто не обращает внимания на мелкие неудобства и живёт вне номера

Кому НЕ стоит:

• Требовательные туристы, ожидающие современный 4- или 5-звёздочный сервис с безупречным номером
• Парам на медовый месяц — могут разочароваться в устаревших номерах и отсутствии романтики
• Тем, кто ищет тихий отдых — на выходных отель превращается в шумный лагерь для местных групп
• Ценителям хорошей кухни — ресторан отеля посредственный, ужинать лучше за пределами
• Тем, кому нужен работающий интернет — Wi-Fi практически не функционирует

---

Обзор основан на анализе более 120 отзывов за 2017–2024 гг. с Trip.com, Ostrovok.ru, Google Reviews, TripAdvisor и других платформ.