Saigon Emerald Resort

Name: Saigon Emerald Resort
Address: Фраунг Муйне
Price range: от 4477 ₽
Rating: 5.2

5.2

26 отзывов

🇻🇳 провинция Биньтхуан, город Фантхьет

Выбрать от 4 477 ₽

Внешний вид отеля Saigon Emerald Resort в Фраунге Муйне, фото 5

TL;DR

Saigon Emerald Resort — пляжный отель эконом-класса с низкой итоговой оценкой 5.2/10 из-за катастрофического состояния номеров и отсутствия сервиса. Расположен в удаленном районе Муй Не, в 8 км от инфраструктуры, с нерегулярным автобусным сообщением. Сильные стороны включают зеленую территорию, бассейн и прямую близость к морю. Ключевые минусы: повсеместная грязь и ржавчина в номерах, муравьи, некомпетентный персонал, не говорящий по-английски, и грязный неухоженный пляж. Подходит лишь для крайне непритязательных путешественников с собственным транспортом, категорически не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ценит комфорт.

Saigon Emerald Resort позиционируется как доступный пляжный отель в районе Муй Не, провинция Биньтхуан. Этот двухзвёздочный объект получает смешанные отзывы от гостей, с явными проблемами в качестве номеров, чистоте и организации сервиса. Единственный последовательный позитив касается зеленой территории, наличия бассейна и непосредственной близости к морю.

Ключевые сильные стороны — относительная доступность цен, живописная природная локация и возможность уединенного отдыха вдали от городской суеты. Ключевые слабости — катастрофическое состояние номеров, отсутствие уборки, грязный неухоженный пляж, языковой барьер и некомпетентность персонала в большинстве ситуаций. Отзывы настойчиво указывают на несоответствие объекта заявленной категории 4*, особенно в контексте отвратительного состояния ванных комнат, наличия насекомых и повсеместной ржавчины. Некоторые отзывы содержат жалобы на отсутствие базового комфорта и даже случаи вымогательства денег при заселении.

Общая итоговая оценка: 5.2/10, что отражает средний уровень ниже приемлемого из-за накопленных серьезных проблем, которые портят впечатление от отпуска. Отель подходит для крайне непритязательных путешественников, готовых мириться с неудобствами ради низкой цены, но категорически не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ожидает комфорта и качественного сервиса.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Saigon Emerald Resort
Адрес: провинция Биньтхуан, город Фантхьет, район Муй Не
Контактные данные: Телефон: +84-252-3836069
Год открытия: 2013
Год реновации: 2017
Позиционирование и категория: Эконом-класс, 2 звезды (хотя в описании туроператора ранее могло позиционироваться как 4*)

Описание

Saigon Emerald Resort — это пляжный отель, расположенный в тихом районе Муй Не. Он состоит из нескольких корпусов, включая двухэтажные виллы, и рассчитан на спокойный, уединённый отдых. Основной акцент сделан на природный ландшафт — зелёную территорию с прудом и прямой выход к морю. Этот объект подходит для непритязательных туристов, готовых к самостоятельному исследованию окрестностей, и тех, кто предпочитает избегать шума и суеты туристических центров. Целевая аудитория — бюджетные путешественники, в меньшей степени — пары, ищущие уединения.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Муй Не, провинция Биньтхуан. Это тихое, спокойное место, однако далеко от центра города Фантхьет (примерно 27–29 км) и оживленных районов Муй Не (около 8 км). Рядом с отелем расположено несколько заброшенных комплексов и пара других отелей, создавая ощущение изолированности.

Ключевые точки интереса:

Пляж Mui Ne Beach: в 10 минутах езды на автомобиле
Песчаные и Красные дюны Муи-Не: 7–10 км
Ближайшие рестораны и магазины: в основном в районе Муй Не; пешком в жару добраться проблематично.

Расположение подходит для тех, кто ищет уединения, но создает сложности для желающих активно исследовать окрестности или иметь легкий доступ к инфраструктуре.

Общественный транспорт

Автобус №1: Останавливается напротив отеля. Ходит нерегулярно, без расписания, примерно раз в 30–45 минут. Проезд стоит 13 000–16 000 донгов. Вечером (после 20:00) автобусы практически не ходят.
Такси: До ближайших магазинов и кафе в Муй Не или Фантхьете стоит около 250 000 донгов (10$) в одну сторону. Это основной способ передвижения вечером.

Качество транспортного сообщения — низкое из-за нерегулярности автобусов и дороговизны такси. Без собственного транспорта (аренда байка) отдыхать здесь крайне неудобно.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Район неразвит. Пешком можно дойти только до соседнего кафе Longson, которое гости отмечают как более адекватную альтернативу ресторану отеля. Прогулки ограничены территорией отеля и пляжем.
Безопасность района: В отзывах нет жалоб на безопасность, но общая запущенность территории и близость заброшенных объектов не добавляют комфорта.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: Предоставляется по запросу за дополнительную плату.
Другие услуги: Помощь с такси — теоретически возможна, но персонал не всегда может эффективно помочь из-за языкового барьера.

Парковка:

Наличие: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка.
Особенности: Информации о дополнительных услугах, таких как валет-парковка или зарядка для электромобилей, в отзывах нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — самая проблемная зона отеля. Отзывы единодушны в описании их удручающего состояния:

Состояние и износ: Мебель старая, по всей ванной ржавчина, со стен обваливается штукатурка, смесители отваливаются. Номера выглядят заброшенными и требуют капитального ремонта.
Размер: Вопреки обещаниям «просторных номеров», многие жалуются на маленькие, тесные комнаты (например, номер 407 описывается как «маленькая конура» с окном в 30 см от забора). Встречаются и более просторные варианты (например, семейные виллы), но общее впечатление — несоответствие ожиданиям.
Виды: Виды из окон часто ужасны — на соседнюю стройку (с мусором), на забор или служебные помещения.
Комфорт и оснащение: В большинстве номеров есть кондиционер (часто неисправный или без работы пульта), сейф, ЖК-телевизор (пульты не работают), мини-бар. Балконы или лоджии присутствуют, но их состояние оставляет желать лучшего.
Насекомые: В номерах живут муравьи. Любая оставленная еда моментально привлекает их, вплоть до проникновения в холодильник.

Чистота

Общий уровень: Чистота отсутствует как таковая. Это не единичные случаи — большинство отзывов описывают проблему системно.
Качество уборки: Уборка либо не проводится вообще (мусор не выносят, пыль не убирают, в углах паутина), либо выполняется формально. Полотенца в пятнах, постельное белье не меняют (вплоть до чёрных волос на простынях). Ванные комнаты грязные, со следами плесени и ржавчины.
Конкретные проблемы: В туалете постоянно воняет. Клопов нет в отзывах, но есть жалобы на блох на пляже, которые искусали гостей.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума: Шумоизоляция отсутствует полностью. Слышны разговоры, хлопанье дверей, шаги и даже работа прачечной в соседнем номере. Один гость жаловался на сквозняк из окна в номере 503.
Шум от других гостей: Особую проблему создают китайские и вьетнамские группы, которые арендуют отель для вечеринок (Pool Party). Они шумят, включают громкую музыку до утра, прыгают в бассейн в одежде и полностью сметают еду на завтраках. Персонал не реагирует на жалобы.

Сервис

Персонал

Это еще одна критическая точка отеля. Большинство гостей описывают персонал как некомпетентного и неготового к работе:

Общая оценка: Персонал не приветливый, иногда грубый. Служба ресепшена не готова к приезду гостей, часто не может помочь с базовыми вопросами.
Владение языками: Проблема коммуникации выходит на первый план. Никто не говорит по-английски, за исключением одной-двух девушек на ресепшене.
Конкретные имена: В двух отзывах положительно отмечают сотрудника по имени Lam, называя его исключительным и дружелюбным.
Готовность помочь: Реакция на просьбы гостей — молчаливое выслушивание и разведение рук. Просьбы об уборке, замене полотенец, ремонте оборудования игнорируются или выполняются с большой неохотой. Один гость описал случай, когда администратор при заселении потребовала денег за «улучшенный номер», хотя он был уже оплачен по брони, и отказалась слушать аргументы.

Качество обслуживания

Оперативность: Все процессы в отеле крайне медленные. Ожидание заказа в ресторане — 50 минут для простого блюда. Заселение может затянуться из-за неготовности номера или отсутствия информации о брони.
Работа ресепшена: Заезд и выезд могут быть быстрыми, но решение любых проблем (ремонт, замена номера, уборка) — настоящая лотерея.
Консьерж-услуги: Заявлены, но фактически не работают из-за языкового барьера и общей неорганизованности.

Проблемы

Несоответствия: Самый частый упрек — отель не соответствует 4.* Гости приезжают с ожиданиями, основанными на описании туроператоров, а получают уровень 2* с проблемами 1*.
Грубость: Молчаливое игнорирование просьб, отказ в помощи, вымогательство денег — всё это создает негативное впечатление.
Медлительность: Формально все услуги есть, но на практике ими невозможно воспользоваться из-за бесконечных задержек.

Питание

Завтраки

Самая неоднозначная часть отзывов:

Качество и разнообразие: Некоторые гости хвалят разнообразие (овсянка, йогурт, тропические фрукты, азиатские блюда). Однако большинство отмечают, что меню однообразное, «к концу отпуска все приедается». Соки разбавленные, безвкусные.
Атмосфера и организация: Завтрак превращается в битву за еду, когда в отеле проживают группы. Китайские и вьетнамские туристы «сметают всё», и персонал не спешит пополнять блюда. Грязная посуда стоит на столах часами, на полу и столах — мусор. Чашки и тарелки плохо вымыты.
Процесс обслуживания: Чай — это три пакетика Lipton, заваренные в общий чайник. Никакого индивидуального подхода. Часто отсутствуют базовые вещи типа йогуртов.

В целом, завтрак может быть приемлемым только в дни, когда в отеле мало гостей, но в большинстве случаев он неорганизован и некачественен.

Другие опции

Обед и ужин: Мы не обедали и не ужинали в ресторане после первого раза. Цены в 3 раза дороже, чем в городе или соседнем кафе. Ожидание блюд — 50–60 минут, еда при этом посредственная или невкусная. В ресторане бродили бездомные собаки, что явно не соответствует санитарным нормам.
Рум-сервис: Заявлен «по расписанию». В отзывах нет информации о его реальной работе.
Бары и напитки: Заявлен бар/лаунж, но одно упоминание отрицает наличие бара у бассейна. Обслуживание и цены на напитки — неудовлетворительные.

Альтернатива: Гости активно рекомендуют кафе Longson справа от отеля (круглосуточное). Оно значительно дешевле, персонал говорит по-английски, и еда доставляется быстрее.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Мы описываем только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн: Открытый бассейн — один из немногих плюсов отеля. Гости отмечают его как «симпатичный», «хороший», с регулярной чисткой. Однако лежаков постоянно не хватает, они часто стоят без матрасов, которые персонал выкладывает только перед приездом групп. Жалобы на то, что группы купаются в море, а затем прыгают в бассейн, минуя душ.
Тренажёрный зал: Заявлен, но отзывов о его работе и состоянии нет. Нет информации о часах работы или оборудовании.
Спа / Wellness: Спа-центр и массаж упоминаются в общем описании, но в отзывах гости о них не пишут, что говорит об их низкой востребованности или плохом качестве.
Бизнес-центр: Заявлен. Нет отзывов о его использовании.
Прочие удобства: Ускоренная регистрация (заявлена, но не факт), прачечная и химчистка (есть жалоба на работу прачечной рядом с номером), служба консьержа (не работает), камера хранения (нет данных).

Wi-Fi

Проблема подтверждена в нескольких отзывах. Гости жалуются на:

Очень медленный или неработающий интернет. «Ваш файл тупит так, что не рассказать».
Неустойчивость соединения. Wi-Fi работает только 50% времени.
Отсутствие сигнала в номерах. Проблема коммуникации усугубляется.

Климат-контроль

Нет жалоб на кондиционирование или отопление. Можно сделать вывод, что кондиционеры в целом работают, хотя пульты управления могут не функционировать.

Дополнительные платные услуги

Цены на услуги в отеле в 3 раза дороже, чем за его пределами. Это касается питания, напитков, возможного массажа и других сервисов.

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: Место позиционируется как эконом-класс (2*), но даже для этой категории качество номеров, чистота и сервис ниже среднего. Если же сравнивать с заявленными ранее 4*, то это полное несоответствие. Цены на проживание могут быть привлекательными, но дополнительные траты (трансфер, такси, питание вне отеля) нивелируют это преимущество.

Возраст здания

Открыт в 2013, реновирован в 2017. Тем не менее, общее состояние отеля в отзывах описывается как ветхое и требующее капитального ремонта. Реновация либо была косметической, либо ее результаты уже полностью нивелированы плохим содержанием.

Скрытые сборы

Туристический налог, депозит: Информации в отзывах нет. Однако есть единичный, но очень серьезный случай вымогательства денег при заселении за «улучшенный номер».

Языковые барьеры

Гигантская проблема. Персонал практически не говорит по-английски. Это создает сложности с решением любых вопросов: от заказа еды и уборки до вызова такси. Русскоязычный персонал не упоминается.

Повторяющиеся темы

Плюсы: Зелёная территория, бассейн, выход к морю (хотя сам пляж грязный), относительная тишина (кроме дней с группами), возможность добраться до города на автобусе.
Минусы: Ужасное состояние номеров, отсутствие уборки, грязный пляж, некомпетентный персонал, языковой барьер, проблемы с Wi-Fi, шумные группы, несоответствие заявленной звездности.

Практические советы для гостей

Если вы всё же решили остановиться в Saigon Emerald Resort:

Арендуйте байк/скутер. Без собственного транспорта вы будете заперты на территории отеля, который находится в значительном отдалении от всех достопримечательностей, магазинов и нормальных ресторанов.
Питайтесь вне отеля. Кафе Longson рядом — гораздо лучший и более дешёвый вариант. Такси до Муй Не обойдется в 250 000 донгов, но там выбор еды и цен значительно лучше.
Проверяйте номер при заселении. Тщательно осмотрите сантехнику, чистоту, работу кондиционера и пультов. Требуйте замену сразу, если что-то не так. Не поддавайтесь на возможные предложения доплатить за «лучший» номер.
Выбирайте номер вдали от прачечной и потенциальных мест скопления групп. Уточняйте при бронировании, нет ли в отеле на эти даты крупных групп.
Возьмите с собой запас средств от насекомых и антигистаминные препараты. Муравьи в номерах и блохи на пляже — реальная проблема.
Не рассчитывайте на Wi-Fi для работы. Даже для базовых нужд соединение может быть нестабильным.
Заранее изучите расписание автобуса №1 или будьте готовы к частым поездкам на такси. Вечером общественный транспорт практически отсутствует.
Привезти свои пляжные полотенца. В номерах полотенца часто грязные и в пятнах.
Лучшее время для визита: Вероятно, в низкий сезон, когда меньше групп, но гарантии тишины нет — отель активно сдают под корпоративы.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

Живописная зелёная территория: Бассейн, пруд, цветы — природная составляющая действительно приятная, создаёт иллюзию «райского уголка».
Прямой выход к морю: Хотя сам пляж грязный, возможность выйти к океану имеется.
Низкая цена: Соответствует категории эконом, что может быть привлекательно для ограниченного бюджета.
Тишина и уединение: В дни, когда в отеле нет больших групп, можно насладиться спокойствием.
Доступность общественного транспорта: Автобус №1 останавливается прямо у отеля и позволяет добраться до города очень дёшево (но с неудобствами).

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

Катастрофическое состояние номеров и отсутствие чистоты: Ржавчина, грязь, пятна на белье, отваливающаяся штукатурка, муравьи — это абсолютно неприемлемо даже для 2*.
Некомпетентный и недружелюбный персонал: Практически полное отсутствие знания английского языка, вымогательство денег при заселении, игнорирование жалоб гостей.
Грязный неухоженный пляж: Мусор от строителей, мёртвые крысы, блохи, торговцы морепродуктами — купаться и загорать там небезопасно и неприятно.
Удалённость от цивилизации: Без транспорта делать в отеле нечего. Это не минус для загородного отеля по умолчанию, но здесь он усугубляется некачественным сервисом внутри.
Системные проблемы с инфраструктурой: Плохой Wi-Fi, постоянно не хватает лежаков и матрасов, посуда плохо моется, цены на услуги завышены.

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка 5.2/10 отражает серьёзный дисбаланс между редкими плюсами (природа, море) и подавляющим количеством минусов, которые делают проживание здесь некомфортным и стрессовым. Отель не соответствует даже своим реальным 2*, не говоря уже о прежних заявках на 4*. Рекомендация основана на многочисленных, повторяющихся жалобах на качество номеров, чистоту, сервис и общую организацию, которые встречаются почти в каждом втором отзыве.

Итоговая оценка: 5.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 4.5/10 (Удалённость от города и нерегулярный транспорт, но наличие автобуса и пляжа спасает)
Номера и чистота: 2.0/10 (Критически низкая оценка из-за состояния и отсутствия уборки)
Сервис: 3.0/10 (Некомпетентность, языковой барьер, единичные случаи грубости и вымогательства)
Питание: 4.0/10 (Однообразное, плохо организованное, цены завышены, есть хорошие альтернативы рядом)
Инфраструктура: 4.5/10 (Бассейн есть, но не хватает лежаков; Wi-Fi не работает; другие услуги не функционируют)
Цена/качество: 5.5/10 (При низкой цене качество часто ниже ожидаемого даже для эконома, особенно с учетом допрасходов)