Chen Sea Resort & SPA — уединенный бутик-отель на 4 звезды с оценкой 8.1/10, где высокие баллы за сервис и атмосферу снижаются из-за физического износа построек 2006 года. Расположен на западе Фукуока в собственной бухте, в 15 минутах от аэропорта и города Дуонг-Донг, в пешей доступности нет ничего, кроме запустения. Сильные стороны: персонал (9/10), отмечаемый по именам, изысканные завтраки и ужины от шефа-итальянца, приватность, спа-массажи у моря и приятные детали вроде фруктов и охлажденных полотенец. Ключевые минусы: опасные расшатанные дорожки между виллами, грязное море из-за течений, слабая звукоизоляция, загрязненная мебель и высокая цена на питание. Цена оправдана только для гостей, ценящих уединение и сервис. Идеален для пар и молодоженов; не подходит бюджетным туристам, семьям с детьми (риск падений) и тем, кто ждет безупречного соответствия люксу.
Chen Sea Resort & SPA — это уединённый бутик-резорт на западном побережье Фукуока, позиционирующий себя как люкс-отель категории 4 звезды. Основная идея — создание спокойной, приватной атмосферы для релаксации. Отель рассчитан на 36 номеров, что обеспечивает камерную обстановку. Многие гости отмечают красивую территорию, качественную уборку, прекрасную кухню и очень внимательный персонал. Часто упоминают приятные мелочи: ежедневные корзины с фруктами, шоколадки на ночь, охлаждённые полотенца на пляже.
Вместе с тем у резорта есть заметные проблемы. Большинство негативных отзывов связано с состоянием инфраструктуры: дорожки к виллам часто расшатаны и опасны для ходьбы, мебель может быть загрязнена и оставлять пятна на одежде, а кондиционирование/отопление ненадёжно. Нередки жалобы на грязь в море и на пляже (хотя персонал постоянно убирает), плохую звукоизоляцию между номерами и дороговизну ресторана.
Общий вердикт: 8.1/10 — резорт отлично подходит для пар и тех, кто ищет уединённый релакс, но требует вложений в ремонт. Сильные стороны — сервис, кухня и атмосфера; слабые — износ инфраструктуры, шумоизоляция и некоторые несоответствия ожиданиям от категории.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Chen Sea Resort & SPA
- Адрес: провинция Кьензянг, остров Фукуок, Bai Xep – Ong Lang Hamlet
- Год открытия / реновации: открыт в 2006, реновация в 2013
- Категория: 4 звезды, люкс-сегмент
- Число номеров: 36
Описание Небольшой отель в формате бутик-резорта, расположен на собственной бухте с пляжем длиной около 200 метров. Атмосфера спокойная, природа вьетнамского запада, много зелени, ухоженный ландшафтный дизайн. Ключевые особенности: инфраструктура у бассейна, спа-услуги с массажем у моря, ресторан с итальянской, французской и азиатской кухней. Целевая аудитория — пары, молодожёны, любители уединённого отдыха.
Локация и транспорт
Расположение: тихое, изолированное место на западе острова. Ближайший городской центр, Дуонг-Донг, находится примерно в 15 минутах езды на такси. Некоторые гости отмечают, что по дороге к отелю есть кладбище, но оно не влияет на отдых.
Ключевые точки интереса:
- Расположен на собственной бухте с видом на закат, что является ключевым преимуществом.
- Расстояние до аэропорта — 15–20 минут на такси.
- Ночной рынок Фукуока — 15–20 минут на такси.
- Парки аттракционов и сафари — 20 минут езды.
Общественный транспорт: общественный транспорт отсутствует. Для поездок в город нужно пользоваться такси.
Пешая доступность: Территория компактная, удобно перемещаться между номерами, рестораном и пляжем. Вне резорта в пешей доступности практически ничего нет — окружение отличается запустением и мусором.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер из/в аэропорт (платный, ~9 долларов с человека).
- Помощь в заказе такси.
- Бесплатный локальный автобус от главной дороги.
Парковка: Наличие парковки подтверждается, но детали (валет, зарядка для электромобилей) не упоминаются.
Номера и чистота
Качество номеров Виллы просторные, меблированные в азиатском стиле с деревянными элементами. Стандартный комплект: большая кровать под балдахином с москитной сеткой, мини-бар, кофемашина Nespresso, рабочий стол. Есть несколько типов размещения: виллы с видом на море, виллы с джакузи, двухэтажные виллы с собственным бассейном.
Состояние мебели и отделки разнится: часть вилл в хорошем состоянии, но многие отзывы отмечают:
- Шатающиеся или сломанные доски на дорожках к виллам (риск падения).
- Неприятные запахи в ванной, отсутствие дверей у туалетов.
- Плохо закрывающиеся окна (проблема с москитами).
- Старые, поцарапанные халаты и полотенца на пляже.
- Частные джакузи сломаны или не включаются.
Чистота Общий уровень уборки получает много положительных оценок. Ежедневная уборка, вечерняя подготовка ко сну (шоколадки, аромалампа). Некоторые гости жаловались на пропажу личных вещей или грязные зонтики на террасе.
Шум и звукоизоляция Звукоизоляция между соседними виллами слабая — гости слышат друг друга. Шум из коридора минимален, так как виллы стоят отдельно. Окружающий шум с улицы незначителен.
Сервис
Персонал Общая оценка работы — очень высокая. Большинство гостей отмечают дружелюбие, внимательность и профессионализм персонала. Многие запомнили имена сотрудников, которых хвалили: г-н Хунг (шеф-повар), Маурицио или Ливио (менеджеры), Джанни (консьерж), Ms. Kim Chi (горничная), Trang (официантка), Ms. Loan, Ms. Duyen (ресепшн). Сотрудники стараются выполнять просьбы быстро, предлагают экскурсии, организуют трансферы.
Качество обслуживания Ресепшн работает оперативно, но иногда возникают трудности с оплатой картой (задержка до 20 минут). Присутствие управляющего менеджера (Маурицио) на территории — сильная сторона. Отмечается быстрый ответ на WhatsApp-сообщения.
Проблемы
- Несоответствие номера при бронировании (первоначально заказали виллу на первой линии, а заселили на второй).
- Отношение к жалобам: некоторые гости считали, что г-н Оливер (бывший управляющий) отвечал на отзывы высокомерно.
- Иногда персонал не говорит по-английски или по-французски, коммуникация затруднена.
- Грубоватое поведение повара на кухне во время завтрака.
Примеры:
- Положительные: сюрпризы на день рождения, бесплатное вино, помощь с приготовлением торта, поездки на лодке с менеджером.
- Отрицательные: потеря вещей (кардиган), отказ в приготовлении собственной рыбы, грязная мебель пачкает одежду.
Питание
Завтраки Качество и разнообразие на высоте: большой выбор свежих фруктов, свежевыжатые соки, яичные блюда и вьетнамские супы. Отдельно хвалят кофе, выпечку и йогурты. Ресторан расположен с видом на море, атмосфера приятная.
Другие опции
- Обеды и ужины à la carte: обширное меню с итальянской, французской, вьетнамской кухней. Подача на террасе над водой.
- Рум-сервис: быстрый, качественный.
- Поздние опции: информации нет.
Процесс обслуживания Официанты дружелюбны, но иногда путают заказы. Коктейлы и закуски могут подаваться с задержкой до часа. Шеф-повар (итальянец или француз) часто лично готовит для гостей, организует кулинарные мастер-классы.
Executive lounge / Club lounge Не упоминается ни в одном отзыве.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: красивый Infinity pool с видом на море, чистый, без детских горок. Лежаков хватает всегда.
Тренажёрный зал: в отзывах нет информации.
Спа / Wellness: отличные массажи, в том числе на открытом воздухе с видом на море. Отмечают профессионализм массажистов. Цены выше среднего, но качество оправдывает.
Бизнес-центр: есть, но подробной информации нет.
Прочие удобства: прачечная и химчистка (работают качественно), библиотека, камера хранения.
Wi-Fi: проблемы не упоминаются, значит работает нормально.
Климат-контроль: о жалобах не сообщается.
Дополнительные платные услуги: спа-услуги, трансфер, экскурсии, рыбалка, аренда мотоциклов (~25 евро в неделю).
Важные замечания
- Цена и качество: несоответствие высоким ценам в некоторых аспектах (особенно ужин), но большинству гостей сервис и атмосфера оправдывают стоимость.
- Возраст здания: реновация 2013 года не решает всех проблем. Многие элементы требуют обновления (дорожки, мебель, сантехника).
- Скрытые сборы: туристический налог и депозит при заселении (~4,2 млн донгов). Мини-бар может неожиданно попасть в счёт, даже если его не пользовались.
- Языковые барьеры: персонал не всегда хорошо говорит по-английски, но присутствие менеджера-итальянца помогает. Гостей из России не всегда поздравляют с днём рождения, в отличие от других.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: персонал, кухня, закаты, уединение, чистота номеров.
- Минусы: дорожки, грязное море, износ мебели, шумоизоляция.
Практические советы для гостей
- Бронирование: если бронируете виллу на первой линии, уточняйте при заселении во избежание недоразумений.
- Выбор номера: Sea View — прекрасный выбор, обратите внимание на расположение относительно пляжа и бассейна. Двухэтажные виллы с бассейном находятся далеко от моря.
- Питание: завтрак входит в стоимость, а обед и ужин в отеле дорогие, поэтому многие ездят в город или в соседние кафе (например, Sweet Dream).
- Безопасность: передвигайтесь по территории осторожно, особенно вечером — дорожки могут быть опасными. Аренда мотоцикла не рекомендуется новичкам из-за гравийки на подъезде.
- Лучшее время для визита: избегайте сезона дождей (сентябрь-октябрь); идеальный период — с ноября по апрель.
- Что брать с собой: репелленты от комаров, аптечка (возможны укусы медуз), удобную обувь для ходьбы по деревянным настилам.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Внимательный, дружелюбный персонал и личное участие менеджмента.
- Вкусная и разнообразная кухня (завтраки, итальянские блюда, морепродукты).
- Уединённая атмосфера, отсутствие большого скопления туристов, идеальные закаты.
- Просторные виллы с террасами и качественный спа.
- Хорошая уборка и приятные мелочи (фрукты, шоколадки, охлаждённые полотенца).
Ключевые слабые стороны:
- Плохое состояние инфраструктуры: расшатанные дорожки, изношенная мебель, иногда грязные пляжные полотенца и халаты.
- Слабая звукоизоляция между номерами (слышимость соседей).
- Грязное море и пляж из-за течений/приливов (хотя персонал постоянно чистит).
- Высокие цены на обед и ужин по сравнению с городом.
- Возможные проблемы с отоплением/кондиционированием.
Итоговая оценка: 8.1/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 9.0/10
- Питание: 8.5/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: парам, ищущим романтический уединённый отдых; любителям тишины и природы; тем, кто ценит персональное внимание и не прочь доплатить за комфорт; семьям с детьми (есть двухэтажные виллы с бассейном).
- Кому НЕ стоит: тем, кто любит ночную жизнь и шопинг (до города далеко); бюджетным путешественникам, не готовым к высоким ценам; гостям, для которых идеальная чистота на пляже является обязательной; людям со слабым здоровьем (опасность падения на дорожках, комары).