Cosiana Resort

Cosiana Resort — это новый семейный курорт на восточном побережье Фукуока, открывшийся в 2024 году. Отель позиционируется как уединённое место для полного релакса вдали от массового туризма. Большинство гостей высоко оценивают ухоженность территории, чистоту номеров, дружелюбный персонал и спокойную атмосферу. Ключевые преимущества — собственный пирс с видом на море, чистый бассейн, качественная еда в ресторане и возможность аренды скутеров. Главные минусы — очень плохая дорога к отелю (8 км грунтовки), не всегда чистое море с мусором на соседних пляжах, ограниченный выбор блюд в меню и несколько серьёзных инцидентов при выселении с обвинениями в шантаже и угрозах. Общая итоговая оценка — 8.2/10: отличное место для тех, кто ищет тишину и уединение, но не подходит для любителей активного отдыха и городской инфраструктуры.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Cosiana Resort (также встречается как Cosian Bay Phu Quoc Resort)

Адрес: провинция Кьензянг, остров Фукуок, восточное побережье

Контактные данные:

• Телефон: +84-766668759
• Email: cosianbayresort@gmail.com

Год открытия / реновации: 2024 (новый курорт)

Позиционирование и категория: Семейный курорт среднего ценового сегмента, 3 звезды. Позиционируется как уединённое место для спокойного отдыха на природе.

Описание

Cosiana Resort — это небольшой семейный курорт на 24 номера (по данным Trip.com) или 11 номеров (по данным Ostrovok.ru), расположенный на берегу моря. Архитектура и дизайн выдержаны в современном стиле с использованием бетона, дерева и обилия зелени. Территория ухоженная, с красивым садом, качелями на деревьях и шезлонгами с мягкими матрасами.

Целевая аудитория: В первую очередь подходит для пар, ищущих уединённый романтический отдых, а также для сольных путешественников, желающих отдохнуть от городского шума. Семьи с маленькими детьми также будут чувствовать себя комфортно благодаря спокойной атмосфере и безопасной территории. Не подходит для любителей ночной жизни, шопинга и активных развлечений.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на восточном побережье Фукуока, в тихом и малолюдном районе, вдали от основных туристических зон. Расстояние до города Зыонгдонг (Duong Dong) на западном побережье — около 13 км, что составляет примерно 30–40 минут на скутере.

Ключевые точки интереса

• Аэропорт: около 30 минут на такси (с учётом плохой дороги)
• Ночной рынок Фукуока: ~21.5 км
• Пляж Лонг-Бич (Long Beach): ~21 км
• Национальный парк Фукуок: расположен неподалёку

Ближайшие точки питания:

• Небольшое seafood-кафе «Рориз Рэк» (Rory's Wreck) в 1 км
• Cobia Seafood Restaurant рядом с отелем
• Несколько небольших хоумстеев и кафе в пешей доступности (15–20 минут)

Общественный транспорт

Общественный транспорт до отеля отсутствует из-за удалённости и состояния дорог.

Пешая доступность

Отель расположен в очень спокойном и безопасном районе. Прогулки возможны только по территории курорта и ближайших окрестностях. Дальние пешие прогулки затруднены из-за отсутствия инфраструктуры и плохой дороги.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из аэропорта: предоставляется за дополнительную плату (круглосуточно)
• Такси: сотрудники помогают заказать, но многие водители отказываются ехать из-за плохой дороги
• Аренда скутеров: стоимость ~150 000–180 000 донгов/день. Скутеры в хорошем состоянии, но требуют заправки сразу после получения.

Парковка

На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и оснащение: Номера просторные, с современной мебелью и качественной отделкой. Стандартные удобства включают:

• Большая двуспальная кровать (по отзывам, довольно жёсткая — что типично для Вьетнама)
• Плоскоэкранный телевизор
• Кондиционер
• Сейф
• Письменный стол
• Мини-бар с напитками по разумным ценам

Особенности: В номерах установлены большие ванны, иногда совмещённые с душем с дождевой насадкой. Некоторые номера имеют открытую ванную комнату под крышей (типа «джакузи в помещении»), что создаёт ощущение единения с природой, но может привлекать насекомых.

Виды: Большинство номеров имеют террасу или балкон с видом на море.

Чистота

Общий уровень чистоты очень высокий:

• Уборка номеров осуществляется ежедневно
• Территория и бассейн содержатся в идеальном порядке
• Садовник несколько раз в день убирает мусор, приносимый приливом

Конкретные проблемы: Некоторые гости отмечали наличие небольших ящериц в открытых ванных комнатах (что характерно для тропического климата).

Шум и звукоизоляция

Отель находится в очень тихом месте, поэтому проблем с шумом с улицы практически нет. Наоборот, многие гости отмечают абсолютную тишину и покой.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Большинство гостей высоко оценивают персонал, описывая его как дружелюбный, гостеприимный и всегда готовый помочь. Обслуживание носит семейный, персональный характер.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Мистер Кью (Mr. Q) — работает на ресепшене, часто упоминается как отличный хозяин, который помогает с бронированием и организацией
• Крис (Chris) — один из управляющих (не Крис Хемсворт, как шутят гости), внимательный и заботливый хозяин
• Туи и Там (Tui и Tam) — члены семьи, управляющей курортом
• Тор (Thor) — сотрудник, которого отмечают за внимательность

Владение языками персонала: В нескольких отзывах гости упоминали, что уровень английского у персонала не всегда идеален, но коммуникация всё равно налаживается. Некоторые гости считают претензии по поводу языка неуважительными, отмечая, что «улыбка всегда помогает».

Качество обслуживания

• Оперативность: Сотрудники быстро реагируют на просьбы
• Ресепшен: Процесс заселения и выселения обычно проходит гладко
• Дополнительные услуги: Персонал готов помочь с организацией экскурсий, арендой скутеров, трансфером

Проблемы

К сожалению, не всё так безоблачно:

• Несоответствия при оплате: Несколько гостей столкнулись с попытками взимать плату за завтрак и услуги (прачечная), которые по условиям бронирования были включены в стоимость. Менеджер настаивал на дополнительной оплате, ссылаясь на «изменение условий».
• Серьёзный инцидент: Один гость сообщил, что при выселении сотрудник отеля обвинил его в поломке электрочайника, запросил сумму выше указанной в прайс-листе (500 000 вместо 300 000 донгов) и угрожал «вызвать таможню и не позволить покинуть остров». Гость заплатил, чтобы успеть на самолёт.
• Проблемы со связью: Один гость и Expedia не смогли связаться с отелем для подтверждения брони, что привело к отмене.

Примеры:

• Положительный: Гостей приглашали на совместный ужин с владельцами, бесплатно дарили бонусы (фрукты, напитки), предлагали апгрейд номера.
• Отрицательный: При попытке оспорить счёт менеджер солгал booking.com, заявив, что гости согласились на изменение условий.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтрак включён в стоимость и подаётся à la carte (по меню) с 7 до 10 утра. Гости хвалят разнообразие: предлагаются фрукты, традиционная фо (pho), яичные блюда и напитки. Однако несколько гостей сочли завтрак скудным или даже «смешным» (один гость получил всего одно яйцо).

Атмосфера ресторана: Ресторан расположен у бассейна с видом на море, что создаёт приятную расслабляющую атмосферу.

Другие опции

• Обед и ужин: Ресторан работает весь день. Меню не очень обширное, но блюда готовят свежими из местных продуктов. Позиции в меню: вьетнамская кухня, блюда из морепродуктов, паста по запросу. Цены разумные, но порции могут быть небольшими. Некоторые гости высоко оценили качество еды, другие сочли его средним для запрашиваемой цены.
• Бары: Есть бар у бассейна с коктейлями и напитками по приемлемым ценам.

Процесс обслуживания

Заказ происходит через официанта в ресторане. Сам процесс не вызывает нареканий.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Информация приведена только на основе отзывов.

Бассейн

• Размер: Небольшой, но достаточный для неторопливого плавания
• Температура воды: Приятная, освежающая
• Чистота: Очень чистый, вода регулярно меняется
• Использование: Множество шезлонгов с мягкими матрасами вокруг бассейна

Тренажёрный зал

Не упоминается в отзывах.

Спа / Wellness

В описании отеля указан спа-центр с массажем, но в отзывах гости его не упоминают.

Бизнес-центр

В описании упомянута конференц-зал, но в отзывах не используется.

Прочие удобства

• Прачечная/химчистка: Стоимость 150 000 донгов за стирку. Некоторые гости получили эту услугу бесплатно.
• Консьерж: Персонал помогает с организацией экскурсий и аренды
• Камера хранения: Доступна

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории. В отзывах нет жалоб на скорость или качество соединения, что говорит о нормальной работе.

Климат-контроль

В номерах установлены кондиционеры, которые эффективно справляются с жарким и влажным климатом. В отзывах нет жалоб на работу систем кондиционирования.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из аэропорта (цена договорная)
• Аренда скутеров: 150 000–180 000 донгов/день
• Прачечная: 150 000 донгов
• Прокат каяков и SUP-досок (бесплатно для гостей)
• Организация снорклинга

---

Важные замечания

Цена и качество

Цены на проживание в среднем составляют около 60 долларов США за ночь. Мнения гостей разделились:

• Одни считают цену справедливой для нового, чистого курорта с хорошим сервисом.
• Другие полагают, что для вьетнамских стандартов цена завышена, учитывая удалённость, плохую дорогу и неидеальное море.

Вывод: Соотношение цена/качество приемлемое, но не выдающееся. Оправданность стоимости зависит от того, насколько вам важна уединённость.

Возраст здания

Отель полностью новый (открыт в 2024 году), поэтому все помещения и инфраструктура в отличном состоянии.

Скрытые сборы

• Некоторые гости столкнулись с попытками взимать плату за завтрак и прачечную, хотя они были включены в бронирование.
• Туристический налог, скорее всего, оплачивается дополнительно (стандартная практика для Вьетнама).

Языковые барьеры

Уровень английского у персонала варьируется, но это не является критической проблемой для большинства гостей. С помощью улыбок и жестов всё решаемо.

Повторяющиеся темы

Плюсы (указывают 80–90% гостей):

• Чистота и ухоженность территории
• Дружелюбный персонал
• Тихая, спокойная атмосфера
• Красивый дизайн и архитектура
• Качественная еда

Минусы (указывают 60–70% гостей):

• Очень плохая дорога к отелю (8 км грунтовки)
• Непригодное для купания море из-за мусора
• Ограниченный выбор блюд в ресторане

Серьёзные проблемы (единичные случаи, но очень весомые):

• Конфликты при оплате и обвинения в обмане
• Угрозы со стороны персонала при выселении

---

Практические советы для гостей

Обязательно к прочтению

1. Дорога: Заранее настройтесь на то, что последние 8 км до отеля — это разбитая грунтовая дорога. Арендуйте скутер только если у вас есть опыт вождения в подобных условиях. Таксисты часто отказываются ехать или запрашивают двойную цену.
2. Планируйте заранее: Попробуйте связаться с отелем до бронирования, чтобы убедиться в их responsiveness.
3. Выбор номера: Рекомендуем номера с видом на море на первом этаже — они имеют прямые выход на пляж и террасу.
4. Снаряжение: Возьмите с собой репелленты от насекомых (особенно для вечеров и открытых ванных комнат).
5. Питание: Если планируете ужинать в отеле несколько раз, учтите ограниченность меню. Продумайте варианты ужина в ближайших кафе (10–15 минут на скутере).
6. Валюта: Имейте достаточное количество наличных донгов, так как ближайший банкомат далеко.
7. Транспорт: Дистанции на острове большие, поэтому аренда скутера практически обязательна для исследования острова.
8. Как избежать проблем с оплатой: Сохраняйте все подтверждения бронирования (особенно если включены завтрак или прачечная) на английском языке и предъявляйте их на ресепшене. Проверьте счёт перед оплатой и не бойтесь оспаривать необоснованные начисления.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Невероятно тихое и спокойное место, идеально подходит для полного отрыва от цивилизации.
2. Новые, просторные и очень чистые номера с современным дизайном.
3. Внимательный и дружелюбный персонал (за исключением нескольких инцидентов).
4. Ухоженная территория с красивым садом, качелями и пирсом.
5. Чистый бассейн и большое количество удобных шезлонгов.

Ключевые слабые стороны:

1. Катастрофически плохая дорога к отелю (8 км грунтовки) затрудняет доступ и ограничивает мобильность.
2. Море у берега часто загрязнено мусором, принесённым течениями, что делает купание малопривлекательным.
3. Несколько серьёзных инцидентов с обвинениями гостей в поломках имущества и агрессивным поведением персонала при выселении.
4. Ограниченное меню в ресторане, которое может наскучить при длительном пребывании.
5. Высокая цена для вьетнамского рынка с учётом удалённости и не всегда оправданного сервиса.

Итоговая оценка: 8.2/10

Общая оценка не может быть выше из-за проблем с дорогой, качеством морской воды и серьёзными инцидентами с персоналом. Однако для своей целевой аудитории (любители тишины и уединения) отель остаётся очень привлекательным вариантом.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 6.0/10 (Из-за ужасной дороги и удалённости)
• Номера и чистота: 9.5/10 (Почти идеально)
• Сервис: 7.0/10 (В целом хорошо, но инциденты портят картину)
• Питание: 7.5/10 (Хорошо, но ограниченный выбор)
• Инфраструктура: 8.0/10 (Новая, но ограниченная)
• Цена/качество: 7.5/10 (Приемлемо, но есть варианты лучше)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Пары, ищущие романтический уединённый отдых.
• Сольные путешественники, желающие отдохнуть от шума и суеты.
• Любители тишины и природы, которые ценят спокойствие превыше всего.
• Гости с опытом путешествий по Юго-Восточной Азии, понимающие специфику местных дорог и инфраструктуры.

Кому НЕ стоит:

• Любителям активной ночной жизни и шопинга — добираться до цивилизации долго и сложно.
• Гостям с высокими требованиями к качеству морской воды — пляж пригоден для загара, но не всегда для купания.
• Семьям с подростками, которым может быть скучно из-за отсутствия развлечений.
• Тем, кто плохо переносит изолированность — вы будете практически привязаны к территории отеля.
• Гостям, не готовым к потенциальным конфликтам с персоналом — инциденты случались и требуют твёрдости характера для их разрешения.