Eldora Hotel

Eldora Hotel в Хюэ позиционируется как роскошный 4-звездочный отель с претензией на 5 звезд, предлагающий просторные номера с экстравагантным дизайном в стиле ар-деко и французского барокко. Отель расположен в удобной пешей доступности от центра города, пешеходной улицы и реки. Основные сильные стороны — величественный лобби, огромные чистые номера с качественной мебелью, дружелюбный персонал и обильный завтрак с широким выбором. Однако отель страдает от ряда проблем: неудобная планировка санузлов с плохой изоляцией туалета, крайне скользкие мраморные полы в ванной и вокруг бассейна, а также проблемы с шумоизоляцией. Инфраструктура (спа, крыша-бар) часто не работает, а бассейн на 14-м этаже бывает закрыт на ремонт или имеет ледяную воду. Общая оценка — 7.5/10: хороший вариант для короткого пребывания благодаря расположению и комфорту номеров, но с оговорками из-за эксплуатационных недостатков.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Eldora Hotel
• Адрес: провинция Тхыатхьен-Хюэ, город Хюэ
• Контактные данные: телефон +84-234-3866666, email sm@eldorahotel.com
• Год открытия: 2014
• Позиционирование и категория: 3-звездочный отель (по данным Trip.com), но с качеством и декором на уровне 4–5 звезд

Описание: Отель оформлен в пышном стиле ар-деко с элементами французского барокко, обилием мрамора и позолоты. Он предлагает гостям ощущение роскоши по доступной цене. Ключевые особенности — просторные номера с высокими потолками, большими кроватями и отдельно стоящими ваннами в некоторых категориях. Целевая аудитория — туристы (пары, семьи, группы), путешествующие по Вьетнаму, а также гости, ищущие комфортное размещение в центре Хюэ рядом с основными достопримечательностями.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в центре города Хюэ, в пешей доступности от основных туристических зон.

Ключевые точки интереса:

• Пешеходная улица (Hue Night Walking Street): 4 минуты пешком
• Мост Truong Tien Bridge: около 10 минут пешком (0,9 км)
• Река Парфюмов (Perfume River): 10 минут пешком
• Дворец Андинь (An Dinh Palace): 1,4 км
• Императорская цитадель: около 2 км (20–25 минут пешком или короткая поездка на велосипеде/такси)
• Напротив отеля находится торговый центр Vincom и кофейня с отличным вьетнамским кофе

Общественный транспорт: Гости не сообщают подробностей об общественном транспорте, однако повсеместная доступность такси и мототакси во Вьетнаме делает перемещения простыми. Многие достопримечательности доступны пешком.

Пешая доступность: Отель находится в нескольких минутах ходьбы от ресторанов, баров и основных туристических зон. Район безопасен для прогулок. Некоторые номера выходят на оживленную улицу и могут быть шумными из-за трафика.

Транспортные услуги отеля: Отель предлагает прокат автомобилей и трансфер. Персонал помогает с вызовом такси.

Парковка: Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера очень просторные, с высокими потолками и экстравагантным дизайном в стиле ар-деко и необарокко, который гости описывают как «пышный», «роскошный», а иногда и «кич» (не всем по вкусу).
• В номерах: большие кровати (нередко king-size), письменный стол, LED-телевизор, сейф, мини-бар (с оказавшимися платными напитками), бесплатные бутилированная вода, чай и кофе.
• Ванные комнаты просторные, с большой отдельно стоящей ванной (в некоторых категориях), отдельной душевой кабиной. Туалет зачастую находится за стеклянной дверью вместе с душем, что не обеспечивает приватность. Отмечается мраморная отделка и скользкий пол.
• Общий вид — хорошо ухоженные, но с 2014 года отель стал проявлять признаки износа: некоторые детали нуждаются в обновлении.

Чистота:

• Общий уровень чистоты высокий.
• Многие гости отмечают идеальную уборку в номере, а в одном из русскоязычных отзывов указано, что клинеры приходили по несколько раз в день.
• Редкие жалобы на единичные загрязнения на постельном белье (несколько отзывов за несколько лет).

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: номера, выходящие на главную дорогу, могут быть шумными из-за трафика.
• Шум из коридора и между номерами: Многие гости отмечают плохую звукоизоляцию. Слышны шумы из коридоров и от соседей. Деревянные/мраморные полы усиливают ударный шум (слышны шаги гостей сверху, которые «ходят как буйволы»). Двери гремят.
• Шум от бассейна: гости на верхних этажах слышат шум воды от бассейна до 21:00 и с 7:00.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка персонала — высокоположительная. Большинство гостей описывают его как дружелюбного, профессионального, услужливого и готового помочь.
• Персонал на ресепшене даёт полезные рекомендации по местным достопримечательностям и ресторанам. Один из гостей рассказал, что отель помог с отправкой забытых лекарств в другой город.
• Персонал говорит на английском языке. Языковой барьер отмечается крайне редко.

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение обычно проходят оперативно.
• Консьерж-услуги на уровне, персонал вежлив и приветлив.

Проблемы:

• Недостаточная информированность: платные напитки в мини-баре не всегда четко объясняются, что привело к инцидентам, когда гостей публично обвиняли в их потреблении.
• Некоторые гости отмечают формальный и немного отстраненный характер лобби (огромный холл, мало личного контакта).
• Встречаются единичные жалобы на медлительность или недоверие со стороны персонала (история с попыткой «украсть» тапочки).

Примеры:

• Выдающийся сервис: гостям на день рождения предоставили бесплатный торт.
• Отрицательный сервис: публичное требование оплатить бутылку воды из мини-бара и требование вернуть использованные одноразовые тапочки.

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак, по отзывам большинства гостей, обильный, разнообразный и вкусный. Предлагается широкий выбор блюд: вьетнамская кухня, азиатская, западная, выпечка, фрукты, свежие яйца/омлеты на заказ.
• Оформление ресторана для завтраков нравится гостям. Качество еды оценивается как хорошее, хотя некоторые уточняют, что для категории отеля это «стандартно» и не превосходит ожидания.
• Часы: с 6:30 до 10:00.

Другие опции:

• Обед и ужин: в ресторане отеля Eldora Restaurant предлагается международная кухня, качество которой гости оценивают хорошо.
• Рум-сервис: доступен круглосуточно.
• Бары: есть лобби-бар, бар у бассейна и Sky Bar (на 15-м этаже), который часто бывает закрыт или не работает в полную силу.

Процесс обслуживания:

• На завтраках гости отмечают активное обслуживание столиков, персонал внимателен.

Executive lounge / Club lounge:

• Информация об этом в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• На 14-м этаже расположен закрытый крытый бассейн с террасой и видом на город. Оформлен мрамором.
• Многие гости жалуются, что вода очень холодная даже при жаре на улице.
• Главная проблема — полы вокруг бассейна и в самом бассейне крайне скользкие, что представляет опасность. Отель предупреждает о необходимости носить специальные тапочки.
• Иногда бассейн закрыт на ремонт или «на очистку» на длительный срок (гости отмечали строительные леса и мусор), что вызывает разочарование.
• Душевые и раздевалки у бассейна либо отсутствуют, либо плохо заметны.

Тренажёрный зал:

• Присутствует, но несколько гостей описывают его как «спартанский», «недоукомплектованный»: 1–2 беговые дорожки, велотренажёр, несколько гантелей.

Спа / Wellness:

• Отель предлагает сауну, паровую баню, массажный кабинет, однако многие гости отмечают, что они часто бывают закрыты или не работают.

Бизнес-центр:

• Доступен круглосуточно, есть конференц-зал и переговорные комнаты.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi доступен по всему отелю без пароля. В большинстве отзывов проблемы не упоминаются, что свидетельствует о стабильной работе.
• Тем не менее, есть несколько жалоб на слабый сигнал или кратковременные отключения.

Климат-контроль:

• В нескольких отзывах гости жаловались на неэффективную работу кондиционера в номере.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Гости считают соотношение цены и качества очень хорошим — это роскошный номер по цене 3–4-звездочного отеля. Примерная стоимость номера для европейских туристов — около 100 евро за ночь, что для Вьетнама относительная роскошь.
• Возраст здания: Отель открыт в 2014 году, ему около 10 лет. Начинают проявляться мелкие признаки износа, хотя в целом он поддерживается в хорошем состоянии.
• Скрытые сборы: Гости предупреждают о том, что бутылки с водой в холодильнике платные. Бесплатные бутылки обычно стоят на столе. Необходимо уточнять это при заселении.
• Языковые барьеры: большинство гостей справляются с английским языком, персонал владеет им на достаточном уровне.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: фешенебельный дизайн, просторные номера, чистота, удобное расположение, обильный завтрак, дружелюбие персонала.
  • Минусы: скользкие полы, неудобная конструкция санузла (отсутствие приватности), холодная вода в бассейне, шум в номерах, частые закрытия инфраструктуры (спа, крыша-бар).

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вас беспокоит шум, стоит запросить номер на верхних этажах, не выходящий на главную улицу. Некоторые гости отмечают прекрасные панорамные виды из угловых номеров.
• Ванная комната: Соблюдайте максимальную осторожность при входе в душевую и выходе из ванны. Пол очень скользкий. Обязательно используйте предоставленные тапочки для ванной.
• Мини-бар: Прежде чем пить воду или напитки из холодильника, уточните у персонала, что включено в стоимость, или пользуйтесь бесплатными бутылками с водой на столе.
• Проверьте наличие: Если вы планируете воспользоваться бассейном или спа, уточните на ресепшене при заселении, что они открыты и работают в обычном режиме.
• Расположение: Идеально подходит для осмотра достопримечательностей пешком. Пользуйтесь этим преимуществом для прогулок по вечерам к Речной набережной и мосту Truong Tien, который красиво подсвечивается.
• Напитки вне отеля: Посетите кафе напротив (Phinholic coffee) — гости хвалят его за отличный вьетнамский кофе.
• Стоимость: Сравните цены на разные типы номеров — за относительно небольшую доплату можно получить значительно улучшенную категорию и более комфортные условия.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Eldora Hotel — это яркий пример отеля, который создает первое впечатление роскоши и превосходства благодаря своему величественному дизайну, просторным номерам и центральному расположению. Для многих гостей он становится приятным сюрпризом по соотношению цены и качества, особенно для короткой остановки в Хюэ. Гости ценят чистоту, удобные большие кровати, приветливость персонала и разнообразный завтрак. Однако при более внимательном рассмотрении выявляется ряд эксплуатационных недостатков, которые могут существенно повлиять на комфорт. К ним относятся проблемы с шумоизоляцией, вызванные как уличным движением, так и плохим поглощением звуков между этажами и стенами; неудобная и потенциально опасная из-за скользких мраморных полов планировка ванных комнат; а также непостоянство работы ключевых зон отдыха (бассейн с ледяной водой, закрытые спа и крыша-бар). Многие из этих недоделок вызваны недостатком внимания к деталям или необходимостью реновации. Таким образом, отель можно рекомендовать как хороший выбор для туристов, ценящих эстетику, пространство и локацию, но с пониманием того, что он не лишен недостатков.

Основные сильные стороны:

• Изысканный, роскошный дизайн во французском стиле ар-деко в лобби и номерах.
• Очень просторные и чистые номера с качественной мебелью и большими кроватями.
• Удобное расположение в пешей доступности от основных достопримечательностей, реки и ресторанов.
• Дружелюбный, профессиональный персонал на ресепшене.
• Обильный и разнообразный завтрак, удовлетворяющий большинство вкусов.

Ключевые слабые стороны:

• Плохая звукоизоляция: номера уличной стороны страдают от трафика, а шаги соседей сверху отчетливо слышны.
• Непрактичная и небезопасная ванная комната: очень скользкие полы, неудобный подъем, стеклянные перегородки, не обеспечивающие приватность туалета.
• Проблемы с бассейном: очень холодная вода, скользкие мраморные полы, а также частые его закрытия на «ремонт» без предупреждения.
• Непостоянство некоторых услуг: спа и фитнес-центр часто не работают или находятся в плохом состоянии.
• Мелкие эстетические недостатки и признаки износа, вызванные возрастом здания.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, путешествующим парами и небольшими группами, ценящим эстетику, простор и комфорт больших номеров. Отличный вариант для короткого пребывания (1–2 ночи), чтобы осмотреть город, благодаря расположению. Подойдет ценителям классического/эклектичного дизайна.

• Кому НЕ стоит: Гостям с ограниченными физическими возможностями (много ступенек, скользкие полы). Семьям с маленькими детьми, которые могут пострадать из-за скользких поверхностей в ванной и у бассейна. Путешественникам, для которых критически важна тишина и покой (плохая звукоизоляция — гарантированная проблема). Гостям, планирующим активное использование бассейна или спа, если они приезжают в период их возможного закрытия.