Аимара

Name: Аимара
Address: Гагра
Price range: от 3000 ₽
Rating: 6.4

6.4

39 отзывов

🇦🇧 Гагра, проспект Ардзинба, 99

Выбрать от 3 000 ₽

Внешний вид отеля Аимара в Гагре, фото 5

TL;DR

Отель «Аимара» в Гагре — бюджетный гостевой дом с низкой итоговой оценкой 6.4/10 из-за серьёзных проблем с сервисом и нечестной системой «включённых» завтраков. Расположен в спокойном районе, в 5 минутах ходьбы от моря и магазинов, имеет собственную парковку. Сильные стороны включают очень вкусное домашнее кафе (обеды/ужины), свежий ремонт в номерах и уютную территорию с прудом. Ключевые минусы — грязь при заселении, громкий шум от ЖД путей и ночной лай собак, непредсказуемый персонал и абсолютно неработающий Wi-Fi. Цена низкая, но уровень комфорта и сервиса соответствует бюджетному сегменту с высокими рисками. Подходит только для крайне непритязательных путешественников на авто, готовых мириться с недостатками ради еды и парковки; категорически не рекомендован семьям с детьми и требовательным гостям.

«Аимара» — это небольшой частный бюджетный отель на 11 номеров в Гагре, который вызывает крайне неоднозначные впечатления. С одной стороны, многие гости хвалят его за свежий ремонт, чистоту номеров, уютную озелененную территорию с прудом и очень вкусную домашнюю кухню в собственном кафе. Расположение также удобное: до моря 2–5 минут пешком, есть закрытая парковка. С другой стороны, обилие серьезных минусов перечеркивает положительные стороны для значительного числа посетителей. Ключевые проблемы: нечестная система с «включенными завтраками», которая на практике оказывается лишь символическим депозитом в 250–500 ₽, не позволяющим полноценно поесть; частые жалобы на грязь при заселении и низкое качество уборки; откровенно плохое разрешение проблем персоналом, включая ситуации, когда гостям пришлось бежать на вокзал пешком под ливнем из-за невызванного такси; сильный шум от близкой железной дороги и ночной лай собак; неудобная планировка санузлов и отсутствие базовых вещей в номерах. Впечатление двоякое: одним гостям отель нравится своей камерностью и вкусной едой, другие уезжают с ощущением обмана и недобросовестного сервиса. Общая итоговая оценка: 6.4/10. Отель подойдет непритязательным путешественникам, готовым мириться с недостатками ради бюджетного отдыха и вкусной еды, но для тех, кто ценит предсказуемый сервис и комфорт, есть более надежные варианты.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Аимара
Адрес: Гагра, проспект Ардзинба, 99
Звёзды: 3
Категория цены: Бюджетный
Рейтинг Yandex: 4.9 (основан на большом количестве положительных отзывов)
Рейтинг Ostrovok.ru: 8/10 (38 отзывов)
Год открытия / реновации: Судя по отзывам, отель новый или с недавним свежим ремонтом. Точный год не указан.
Позиционирование и категория: Частный мини-отель (гостевой дом) на 11 номеров, позиционирующийся как бюджетный вариант для отдыха у моря.

Описание

Отель «Аимара» — это небольшой частный гостевой дом, основными фишками которого гости называют уютную озелененную территорию (есть даже искусственный пруд с рыбками), свежий современный ремонт в номерах и, что самое главное, очень вкусное домашнее кафе на территории. Управляется, по-видимому, семьей владельцев. Территория небольшая, но ухоженная, с зоной для парковки. Отель рассчитан на туристов, приезжающих на отдых у моря (пляжный отдых), а также на путешественников с личным автомобилем, которым важна парковка. Идеально подходит для непритязательных гостей, которые ищут бюджетное место для ночлега и ценят вкусную местную кухню. Тех, кто ждет высоких стандартов сервиса и комфорта, могут ждать разочарования.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в Гагре, на проспекте Ардзинба, 99, на границе Старой и Новой Гагры. Район достаточно спокойный, до основных достопримечательностей в центре Гагры можно дойти пешком.

Ключевые точки интереса

Главное преимущество локации — близость моря. Большинство гостей отмечают, что до пляжа идти всего 2–5 минут пешком через территорию пансионата «Челюскинцев», который находится прямо напротив отеля. Пляж чистый, с природной галькой. Также в 5 минутах ходьбы есть продуктовые магазины, мини-маркет и сувенирные лавки.

Общественный транспорт

Отзывы не содержат подробной информации о наличии остановок общественного транспорта рядом с отелем. Учитывая, что основные точки (море, центр) находятся в пешей доступности, большинство гостей, судя по всему, передвигаются пешком.

Пешая доступность

Пешая доступность — один из плюсов. Море, магазины, кафе и основные достопримечательности находятся в шаговой доступности. Гости отмечают удобный пешеходный переход прямо перед отелем. Район в целом производит спокойное впечатление.

Транспортные услуги отеля

Отель заявляет услугу трансфера и помощь в вызове такси. Однако на практике эта услуга вызывает серьезные нарекания. Один из гостей столкнулся с ситуацией, когда его не вывезли на вокзал, несмотря на договоренность: персонал, пообещавший вызвать машину к 7 утра, не явился на работу, и гостям пришлось бежать пешком 6 км под ливнем вместе с ребенком. Это говорит о крайне низкой надежности данного сервиса. Другой гость, напротив, отметил, что персонал помог вызвать такси во время ливня. В целом, доверять организации трансфера отелем опасно.

Парковка

Наличие: Есть собственная закрытая парковка на территории отеля. Стоимость: Судя по отзывам, для гостей отеля парковка бесплатная. Особенности: Это одно из ключевых преимуществ для путешествующих на автомобиле. Гости отмечают, что места достаточно для всех гостей.

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о состоянии номеров преимущественно положительные. Многие отмечают свежий и современный ремонт, высокие потолки, чистоту. В номерах стандартный набор удобств для бюджетного отеля:

Кондиционер (в большинстве случаев работает исправно, но есть единичные жалобы на отключения, связанные с общими проблемами электроснабжения)
Телевизор
Небольшой холодильник
Фен
Сейф (в некоторых отзывах указано, что он не работает)
Балкон или терраса с видом во двор (этот элемент особенно хвалят)

Есть и неудобства: некоторые гости жалуются на нехватку розеток и полное отсутствие шкафов для одежды — есть лишь несколько вешалок на перекладине. Окна в некоторых номерах выходят на железную дорогу или стройку.

Чистота

Ситуация с чистотой крайне противоречивая. Большинство гостей пишут, что в номерах и на территории чисто и уютно. Уборка, как правило, производится по запросу или периодически.

Однако значительное число отзывов указывают на серьезные проблемы:

При заселении в номере уже было грязно: дохлые мухи на подоконнике, постельное белье в пятнах.
Ванная комната может быть в пятнах, с плесенью на полу, забитым сливом (вода уходит медленно) и отсутствием каких-либо держателей для вещей, полочек для шампуня или вешалок для полотенец. Гостям приходится ставить вещи на мокрый пол. Стеклянная кабинка может не иметь одного из стекол.
Санузел часто описывается как тесный и темный.
Балкон и сушилка для одежды могут быть грязными.

Система уборки не отлажена: есть жалобы, что уборка не проводилась вовсе, пока гости не пожаловались лично хозяину, а сотрудница пыталась обвинить гостей в том, что они не оставляли ключ-карту на ресепшене.

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых больших проблем отеля.

Железная дорога: Отель находится очень близко к ЖД путям. Многие гости отмечают частый шум от проходящих поездов и их гудков. Некоторых это не беспокоит ночью, но днем и вечером доставляет дискомфорт.
Собаки: На территории живут собаки, которые часто лают по ночам.
Общий шум: Есть упоминания о шуме с дороги.

Звукоизоляция между номерами и коридором в отзывах отдельно не оценивается.

Сервис

Персонал

Оценки работы персонала кардинально противоположны — от восторженных до резко негативных. Многие гости хвалят хозяев за гостеприимство и отзывчивость, отмечают, что проблемы решаются быстро и персонал дружелюбный. Упоминается помощница Нонна как приятная и услужливая. Хозяин отеля также характеризуется как приятный и вежливый.

Однако другая часть гостей сталкивается с абсолютно иным уровнем сервиса, который можно охарактеризовать как непрофессионализм, недобросовестность и безразличие. Конкретный пример с невызванным такси на вокзал (см. раздел «Транспортные услуги») показывает, что базовые обязательства могут игнорироваться.

Качество обслуживания

Проблемы с обслуживанием, которые отмечают гости:

Настойчивость при выселении: Гостей будили за 3 часа до официального времени выселения, напоминая о необходимости освободить номер.
Нерешенные проблемы: Вместо решения проблемы (например, недовольство качеством еды) персонал может возражать или оправдываться («а мужчина за соседним столиком съел и ему было норм»).
Сложности коммуникации: Некоторые гости отмечают, что часть сотрудников может плохо говорить по-русски, что создает сложности в общении (например, с трудом объяснили пароль от Wi-Fi).

С другой стороны, есть примеры хорошего обслуживания: быстрое реагирование на просьбы (организовали обогреватель), помощь в вызове такси (когда она работает), гостеприимство.

Проблемы

Ненадежность: Неисполнение обещаний (особенно в вопросе трансфера).
Некомпетентность: Попытки решить проблему не по существу, а путем обвинения гостя (например, в несделанной уборке).
Медлительность в финансовых вопросах: Очень серьезная жалоба касается возврата денег за бронь, который, по словам одной гостьи, длился 1,5 месяца. Это говорит о недостаточной прозрачности работы с финансовыми операциями.

Питание

Завтраки

Это самый противоречивый пункт в отзывах. Завтраки объявлены как включенные в стоимость номера. Однако на практике система работает так:

Завтрак — это не полноценный шведский стол или набор блюд из меню, а депозит на определенную сумму (чаще всего на 500 ₽ на весь номер, иногда упоминается 250–700 ₽ на человека).
На эту сумму можно выбрать блюда только из специального завтрачного меню.
Размер порций и качество вызывают массу нареканий: многие гости называют порции «мизерными». Стандартный завтрак — это 2 небольших сырника и чай. Кофе — растворимый, несмотря на заявленные в меню капучино и латте.
Были прецеденты, когда гостям пытались не дать заказать блюда не из «завтрачного» меню, даже если общая стоимость была в пределах депозита, и когда на троих (2 взрослых и ребенок) предлагали завтрак только на 500 ₽.
Качество блюд нестабильное. Один гость жаловался на забродивший кислый творог в сырниках, другой — на невкусный и жирный омлет.

Другие опции

Обеды и ужины: В отличие от завтраков, кафе при отеле получает много восторженных отзывов от подавляющего большинства гостей. Хвалят вкуснейшую домашнюю кухню, большие порции, красивую подачу и доступные цены. Говорят, что мясо, овощное рагу, лодочки (хачапури), блинчики, сырники — всё очень вкусно. Многие выбирают этот отель именно из-за кафе. В меню можно найти и кофе по-восточному, который тоже хвалят.

Рум-сервис: В отзывах не упоминается.

Бары и напитки: Есть кафе, где можно заказать напитки. Из минусов — домашнее вино может быть очень кислым («уксусное»).

Процесс обслуживания

Обслуживание в кафе гости описывают как быстрое и вежливое.

Замечания по атмосфере и комфорту

В кафе можно есть как в застекленном, прохладном зале с кондиционером, так и на улице в беседке, что оценивается как очень уютное место. Гости отмечают, что в кафе приходят и люди «со стороны», что говорит о его популярности.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что есть в отзывах.

Парковка: Есть собственная, большая, закрытая, бесплатная для гостей.
Wi-Fi: Есть, но работает очень плохо. Многие гости жалуются на низкую скорость и плохое подключение, из-за чего невозможно даже нормально поговорить по видеосвязи. Пароль от Wi-Fi может быть проблемой, так как не всегда понятно, где его взять и как договориться об этом с персоналом.
Кафе: Вкусное домашнее кафе на территории.
Искусственный пруд с рыбками: На территории есть пруд, который создает приятную атмосферу.
Территория: Небольшая, но уютная, зеленая, есть беседки для отдыха.
Беседки для курения: На территории можно курить, есть пепельницы.

Климат-контроль

Есть жалобы на отключения электричества, из-за которых выключается кондиционер в жару. В самих номерах кондиционеры установлены и работают. Также есть прецедент, когда по просьбе гостей предоставили обогреватель.

Дополнительные услуги и платные услуги

Прачечная/Стирка: Есть возможность постирать вещи.
Глажка: Есть возможность погладить вещи.
Тур-деск: Заявлен в описании отеля, можно заказать экскурсии. В отзывах не описывается.
Химчистка: Не упоминается.
Камера хранения: Не упоминается.
Консьерж: Не упоминается (как услуга).

Дополнительные платные услуги (из отзывов):

Питание в кафе сверх суммы, включенной в номер (оплачивается дополнительно).
Возможность заказать обед/ужин (оплачивается отдельно по меню кафе).

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный, и его инфраструктура, а также сервис, соответствуют этой категории. Однако система с «включенными завтраками» многими воспринимается как обман, что снижает ценность предложения. Цены на питание в кафе, напротив, называют доступными и оправданными.
Возраст здания: Отель новый или с очень свежим ремонтом. Это видно по состоянию номеров. Здание не старое.
Скрытые сборы: Явных скрытых сборов не указано, кроме системы «включенных завтраков», которую гости считают нечестной.
Языковые барьеры: Некоторым гостям сложно было объясниться с персоналом из-за неидеального знания русского языка. Это может стать проблемой для решения нестандартных вопросов.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Вкусная еда, свежий ремонт и чистота (в идеальных случаях), уютная территория, близость к морю, парковка.
- Минусы: Нечестная система завтраков, грязь в номерах (проблемные случаи), шум от поездов и собак, проблемы с вызовом такси и недобросовестность персонала в критических ситуациях, плохой Wi-Fi.

Практические советы для гостей

Уточняйте стоимость и формат завтрака: При бронировании обязательно уточняйте, что именно входит в «включенный завтрак». Узнавайте точную сумму на человека/номер и какие блюда можно заказать.
Выбирайте номер подальше от ЖД путей: Если вы чувствительны к шуму, при бронировании просите номер, выходящий окнами во внутренний двор или в сторону, противоположную железной дороге.
Если нужен трансфер — организуйте его сами: Не полагайтесь на услуги отеля по вызову такси в важных случаях (например, на вокзал). Самостоятельно вызвать такси бывает сложно, поэтому организуйте это заранее.
Придирчиво проверяйте номер при заселении: Обязательно проверьте чистоту постельного белья, состояние ванной комнаты и общую чистоту. Если есть замечания — сразу сообщайте на ресепшен.
Оставляйте ключ-карту на ресепшене при выходе: Забирайте ключ с собой только если вы планируете его использовать как пропуск. Если в отеле требуют оставлять ключ — такова их политика безопасности. Учитывайте, что сейф в номере может не работать.
Возьмите тапочки и халат: Отель не предоставляет тапочки и халаты.
Возьмите с собой базовые лекарства: В отеле нет аптечки, а аптеки ночью могут быть закрыты. На всякий случай имейте с собой обезболивающее, средство от расстройства желудка и т.д.
Не рассчитывайте на стабильный и быстрый Wi-Fi: Если вам нужен интернет для работы или видеозвонков, будьте готовы к проблемам с подключением.
Питайтесь в кафе при отеле: Это действительно вкусно и выгодно. Завтраки могут быть разочаровывающими, а обеды и ужины — отличными.
Будьте готовы к отсутствию шкафов: Возьмите с собой вешалки или будьте готовы к тому, что вещи придется хранить в чемоданах или на небольшой вешалке.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Выдающаяся домашняя кухня в кафе при отеле: вкусно, сытно, доступно по цене.
Свежий ремонт и, во многих случаях, чистота в номерах.
Удобное расположение: до моря всего 2–5 минут пешком.
Наличие бесплатной закрытой парковки для гостей с автомобилями.
Уютная, озелененная территория с прудом, что создает приятную атмосферу для отдыха.

Ключевые слабые стороны:

Нечестная и запутанная система «включенных завтраков», которая на деле не покрывает даже минимальный прием пищи и принуждает доплачивать.
Серьезные проблемы с надежностью персонала в критических ситуациях (ярчайший пример — невызванное такси на вокзал, что привело к экстренной ситуации для гостей).
Нестабильное качество уборки: от идеальной чистоты до откровенной грязи при заселении, пятен на белье и плесени в санузлах.
Сильный шум от близкой железной дороги (поезда) и ночной лай собак на территории.
Неудобная планировка ванных комнат: тесно, плохая эргономика, нет держателей и полочек.
Очень низкое качество Wi-Fi, не подходящее для работы или видеозвонков.
Отсутствие базовых удобств в номерах: шкафов для одежды, достаточного количества розеток.

Итоговая оценка: 6.4/10

Отель заслуживает оценку «Нормально» с тенденцией к «Ниже среднего» из-за высокой вероятности столкнуться с недобросовестным сервисом, грязью и обманом с завтраками, что может испортить впечатление от отдыха.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.5/10 (Отличная пешая доступность до моря, но транспортные услуги отеля абсолютно ненадежны)
Номера и чистота: 6.0/10 (При свежем ремонте много проблем с качеством уборки и удобством номеров)
Сервис: 4.5/10 (Низкая надежность и непрофессионализм в критических ситуациях, много негативных примеров)
Питание: 7.5/10 (Восхитительные обеды/ужины, но система завтраков — главный минус и причина для жалоб)
Инфраструктура: 5.5/10 (Есть парковка, но Wi-Fi нерабочий, отсутствуют полезные мелочи в номерах)
Цена/качество: 6.0/10 (Бюджетная цена, но минусы могут перевесить выгоду)