Арстаа

Отель «Арстаа» — типичный бюджетный вариант в Гагре с оценкой 4.4 на Yandex и 8.1 на Ostrovok (при 6.0 на Trip.com на основе 5 отзывов). Главные преимущества — отличная локация в 5–7 минутах от моря, доброжелательный русскоязычный персонал (гости отдельно отмечают администратора Мадину), чистые номера и вкусные домашние завтраки. Однако отель заметно «уставший»: гости регулярно жалуются на изношенную мебель, проблемы с сантехникой, слабый Wi‑Fi и необходимость выбирать номер не ниже 3 этажа (на нижних этажах окна упираются в стену соседнего здания).

Общая итоговая оценка: 7.2/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Арстаа (Arstaa Hotel)
• Адрес: Гагра, Сухумская улица, 10
• Телефон: +995-79409988595
• Звёзды: 3
• Категория цены: Бюджетный
• Локация: Гагра

Описание и позиционирование

Отель позиционируется как бюджетный вариант для путешественников, которые хотят изучить город. По описаниям агрегаторов и отзывам гостей, это небольшая трёхзвездочная гостиница на 25 номеров. Основные гости — туристы, семьи и пары, ищущие недорогое жильё недалеко от моря.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в Гагре, по отзывам — в центре города. Многие отмечают, что до моря от отеля всего 5–7 минут небыстрой прогулки, что является одним из главных плюсов.

Ключевые точки интереса

• Море: считается главным преимуществом — 5–7 минут пешком, что подтверждается в большинстве отзывов.
• Инфраструктура: рядом много магазинов, кафе и столовых. Гости упоминают столовую «Минутка» (в минуте ходьбы) и кафе «Вкус мёда» напротив отеля с хорошей кухней.
• Достопримечательности: по данным агрегаторов, относительно недалеко находятся Independence Memorial, заброшенный санаторий «Маяк» и Городской пляж.

Пешая доступность

Удобство высокое: до моря, магазинов и столовых можно дойти за несколько минут. Некоторые гости отмечают, что до набережной всё же далековато — 20–30 минут ходьбы. Район в отзывах не описывается как небезопасный.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает трансфер до Адлера. Гости отмечают, что трансфер доступен с 4:00 до 20:00. При вылете ночью трансфер возможен только индивидуальный, его стоимость составляет 3500 ₽ (по состоянию на момент отзыва).

Парковка

• Наличие: в некоторых отзывах указано, что парковка есть, но очень ограничена — во дворе отеля всего два места. Многие жалуются, что парковка не предусмотрена, и приходится оставлять машину на соседних узких улочках без присмотра, на свой страх и риск.
• Стоимость: не указана в отзывах, но наличие мест под вопросом.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и комфорт: большинство гостей называют номера просторными, чистыми и комфортными для бюджетного сегмента. Кровати и матрасы в основном удобные.
• Состояние и признаки износа: главная проблема — «уставшая» мебель и общий износ. Гости отмечают отклеивающиеся обои, сломанные крючки, скрипящие кровати, разбитые плафоны, торчащие из матраса пружины. Сантехника во многих номерах требует замены (протекающие лейки, шатающиеся шторки в душе).
• Оснащение: в номерах есть всё необходимое — кондиционер (работает исправно), телевизор, холодильник (не во всех), чайник с кружками (правда, некоторые отмечают отсутствие ложек, чая или кофе). Нет бутылок с водой в номере.

Чистота

• Общий уровень: в целом чистоту оценивают как хорошую. Постельное бельё и полотенца свежие.
• Качество и частота уборки: здесь есть неоднозначность: многие отмечают ежедневную уборку, а некоторые жалуются, что убирают редко и плохо (только середину, углы не убраны, полы грязные). Есть жалоба на то, что уборщица стащила из номера мушмулу. Туалетную бумагу и полотенца иногда нужно просить дополнительно.

Шум и звукоизоляция

• Межкомнатные перегородки: во многих отзывах отмечают тонкие стены. Слышно работающие кондиционеры в соседних номерах, вытяжки отеля, хлопающие двери.
• Вид из окна: важный момент — на первых двух этажах окна выходят на стену соседнего недостроенного здания или другого отеля. Гости советуют брать номер не ниже 3 этажа, чтобы получить вид на море и горы. Номера на 4 этаже с балконом хвалят за потрясающие закаты.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: большинство гостей хвалят персонал за доброжелательность, отзывчивость и профессионализм. Персонал говорит по-русски.
• Конкретные имена: несколько гостей выделили администратора Мадину, отмечая её внимание, готовность помочь и оперативность в решении вопросов.
• Работа ресепшена: гости говорят о быстром заселении (даже при досрочном приезде) и готовности администраторов ответить на любые вопросы.

Качество обслуживания

• Оперативность: персонал быстро реагирует на просьбы (например, выдать недостающие полотенца или почистить номер).
• Дополнительные услуги: можно заказать трансфер до/из аэропорта Адлер (стоимость, по данным отзывов, составляет 1200 ₽), а также экскурсии.
• Зоно-контроль (консьерж): упоминается заказ трансфера и экскурсий на ресепшене.

Проблемы

За редким исключением, гости не жалуются на качество обслуживания. Один гость упомянул несостыковку с завтраками при заселении, но отметил, что в итоге накормили.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: одна из самых сильных сторон отеля. Подавляющее большинство гостей хвалят завтраки, описывая их как «домашние», «вкусные», «плотные». Типичное меню: каша, блинчики или сырники, яичница, бутерброды с маслом и сыром/колбасой, чай или кофе.
• Кофе: некоторые отмечают, что кофе варят, другие — что предлагают растворимый.
• Время: обычно завтрак сервируют с 08:00 до 10:00 (по некоторым данным, до 10:00).
• Атмосфера: ресторан/столовая при отеле описывается как приятное место с доброжелательным персоналом.

Другие опции

• Обед/ужин: в отзывах не всегда понятно, включены ли обеды/ужины в стоимость номера, но многие гости отмечают возможность поесть в столовой при отеле. Стоимость обеда, по словам гостей, составляет около 500 ₽ на человека.
• Кафе рядом: гости активно рекомендуют кафе «Вкус мёда» напротив отеля, а также столовую «Минутка» на углу (1 минута ходьбы) за хорошее соотношение цены и качества.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• В отзывах не упоминается. Вероятно, отсутствует.

Тренажёрный зал

• В отзывах не упоминается.

Спа / Wellness

• В отзывах не упоминается.

Бизнес-центр

• В отзывах не упоминается.

Прочие удобства

• На территории есть небольшая зона отдыха на открытом воздухе.
• Размещение с животными разрешено за дополнительную плату.
• Камера хранения не упоминается.

Wi‑Fi

• Негативные отзывы есть. Гости отмечают, что Wi‑Fi «слабенький», часто ловит только у входа в номер, не везде в номере. Устойчивый сигнал — скорее исключение.

Климат-контроль

• В большинстве отзывов о работе кондиционера отзываются положительно. Жалоб на его отсутствие или плохую работу практически нет. Один гость упомянул, что пульт от кондиционера был один на два номера.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер (индивидуальный ночной от 3500 ₽)
• Экскурсии (стоимость не указана)
• Размещение с животными (доплата)

---

Важные замечания

• Цена и качество: большинство гостей оценивают соотношение цены и качества как отличное для бюджетного сегмента. Отель подходит тем, кто не придирчив к мелочам и ищет недорогую чистую кровать у моря.
• Возраст здания: отель выглядит обветшалым. Необходим хотя бы косметический ремонт, обновление мебели и сантехники, чтобы соответствовать современным стандартам.
• Скрытые сборы: туристический налог или другие обязательные платежи в отзывах не упоминаются.
• Языковые барьеры: проблема отсутствует, персонал говорит по-русски.
• Повторяющиеся темы: гости постоянно хвалят завтраки, близость к морю и доброжелательность персонала. Часто жалуются на изношенность номеров, слабый Wi‑Fi и отсутствие парковки.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Ключевой совет — брать номер не ниже 3 этажа (в идеале 4 этаж), чтобы избежать вида на стену соседнего здания и получить красивые виды на море или горы. При бронировании можно указать это пожелание.
• Wi‑Fi: Не рассчитывайте на стабильный интернет во всех номерах. Wi‑Fi может работать только у двери.
• Парковка: Если вы на автомобиле, парковка во дворе возможна, но мест всего два. Готовьтесь к тому, что придётся искать место на узких улочках поблизости.
• Трансфер: Уточняйте условия трансфера заранее, особенно если у вас ночной вылет. Стандартный трансфер доступен с 4:00 до 20:00.
• Пляж: Будьте готовы к тому, что до пляжа нужно переходить оживлённую дорогу со слабой культурой вождения. Светофоров нет, будьте осторожны.
• Что брать с собой: Возьмите свои средства гигиены (в частности, мыло), так как они могут не предоставляться. Возможно, пригодится собственная туалетная бумага на всякий случай.
• Питание вне отеля: Если не хотите питаться в столовой отеля, обязательно посетите кафе напротив «Вкус мёда» или столовую «Минутка» поблизости.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Вкусные домашние завтраки — один из главных атрибутов отеля, который хвалят большинство гостей.
• Удобная локация — 5–7 минут до моря и близость магазинов, кафе.
• Доброжелательный и отзывчивый русскоязычный персонал — администратор Мадина и коллеги всегда готовы помочь.
• Низкая стоимость — отличное соотношение цены и качества для бюджетного отдыха.
• Чистые номера — несмотря на устаревшую мебель, чистоту поддерживают.

Ключевые слабые стороны:

• Изношенность номеров — старая мебель, сантехника требует замены, видны следы эксплуатации.
• Тонкие стены — плохая звукоизоляция, слышен шум из соседних номеров и коридоров.
• Проблемы с уборкой — в некоторых случаях убирают редко, некачественно или после напоминаний.
• Слабый Wi‑Fi — нестабильная работа интернета во многих номерах.
• Отсутствие гарантированной парковки — её практически нет, что создаёт сложности для автопутешественников.

Пояснение итоговой оценки:

Отель получает оценку 7.2/10, так как он отлично справляется со своей задачей для бюджетного сегмента. Главные козыри — локация, персонал и завтраки. Однако серьёзный износ номеров, проблемы с уборкой и слабый интернет не позволяют поставить оценку выше. Если вы не готовы мириться с «уставшей» обстановкой, лучше рассмотреть другие варианты.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным туристам, молодым парам, семьям с детьми, которые ищут недорогую чистую базу у моря и при этом не придают значения роскошному интерьеру, современной технике и стабильному Wi‑Fi. Отличный выбор для тех, кто планирует проводить большую часть времени на море, а в отеле только спать и завтракать.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, которые ценят современный ремонт, безупречную чистоту, хороший интернет и ожидают от отеля не только бюджетной цены, но и высокого уровня комфорта. Тем, кто приезжает на своём автомобиле, также стоит подумать о парковке.