Samson

Отель «Samson» в Сухуме — современная трёхзвёздочная гостиница бюджетного сегмента, открывшаяся в 2019 году. Расположен в тихом районе в 2–5 минутах ходьбы от набережной Диоскуров и городского пляжа. Ключевые преимущества: новое оснащение, идеальная чистота в большинстве номеров, ежедневная уборка, отзывчивый русскоязычный персонал и собственная парковка. Подходит для спокойного отдыха, деловых поездок и коротких визитов с целью осмотра города.

Основные минусы: значительные проблемы с уборкой и плесенью в ванных (в 3–4 отзывах), отсутствие оплаты картой, шум от дороги в номерах с окнами на проезжую часть, а также нестабильная работа кафе при отеле (в несезон закрыто, качество блюд неоднородное). Общая оценка — 7,5/10: крепкий бюджетный вариант с высоким потенциалом, подходящий для непритязательных путешественников и тех, кто ищет соотношение цены и качества в шаговой доступности от моря.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Отель «Samson»
• Адрес: Сухум, улица Харания, 5
• Контакты: +7-940-777-23-00
• Год открытия: 2019 (свежий ремонт)
• Позиционирование и категория: 3 звезды, бюджетный сегмент

Описание: «Samson» — новый, небольшой городской отель на 90 номеров категорий «Стандарт» и «Комфорт». Здание современное, в отдельных номерах выполнен качественный ремонт, установлена новая мебель и техника. Общая атмосфера — спокойная, нешумная, ориентированная на самостоятельных туристов.

Целевая аудитория:

• Путешественники на автомобилях (есть парковка)
• Бюджетные туристы и семьи
• Деловые гости
• Кратковременные визиты (1–3 ночи)

---

Локация и транспорт

Отель расположен в жилом квартале на окраине центра Сухума, недалеко от набережной Диоскуров.

Ключевые точки интереса:

• Ближайший пляж (городской) — 2–5 минут пешком (100–300 м)
• Набережная Диоскуров — 2 минуты пешком
• Центр города (фонтан грифонов) — 20 минут неспешным шагом (~2 км)
• Центральный рынок — 10 минут пешком
• Железнодорожный вокзал — 20 минут пешком

Общественный транспорт:

• Рядом есть автобусная остановка (маршрут до пляжа «Мокко»)
• Такси доступно, персонал помогает с заказом
• Расстояние до аэропорта и основных вокзалов не указано в отзывах

Пешая доступность:

• Прогулки по набережной удобны и безопасны
• Район тихий, в вечернее время шума меньше
• Поблизости работают круглосуточные магазины, ларек с фастфудом и овощами/фруктами

Транспортные услуги отеля:

• Помощь в заказе такси (по запросу)
• Трансфер и шаттл в описании отеля не упоминаются в отзывах

Парковка:

• Наличие: Есть, на территории отеля, закрытая зона
• Стоимость: Бесплатная
• Особенности: Парковка небольшая, въезд со стороны разбитой дороги (подъезд затруднен)

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Номера описываются как просторные и светлые, мебель современная, есть вместительный шкаф, стол, стулья, тумбочки. В ряде номеров плитка на полу. Часть номеров оборудована сушилкой для белья.
• Современность: В отзывах часто подчеркивают свежий ремонт, новую мебель и качественные материалы.
• Оснащение и удобства:
  • Кровать большая, удобная, с качественным матрасом средней жесткости
  • Телевизор (некоторые гости отмечают рябь и малое количество каналов — около 5, но для фона достаточно)
  • Мини-холодильник
  • Кондиционер (работает исправно)
  • Фен, тапочки, набор полотенец (ручное, ножное и большое банное)
  • Ванная комната оборудована бойлером для горячей воды (отмечают слабый напор на верхних этажах)

Чистота:

• Общий уровень: Большинство отзывов (более 70%) отмечают высокий уровень чистоты в номерах, ежедневную уборку, своевременную смену полотенец (каждые 1–3 дня) и постельного белья (раз в 5 дней).
• Качество уборки: Многие хвалят горничных за аккуратность и тщательность.
• Проблемы: В 3–4 отзывах (около 8–10% от общего числа) гости жаловались на плохую уборку, отсутствие внимания к деталям и наличие плесени в душевых. Есть упоминания о сырости в номерах на первом этаже.

Шум и звукоизоляция:

• Уличный шум: В номерах, окна которых выходят на дорогу, слышен шум от машин, особенно ночью (дрифт). Многие гости к этому привыкают ко второй ночи.
• Внутренний шум: Тонкие стены и перегородки. Часть гостей жаловалась на хорошую слышимость из соседних номеров (слышно, как соседи умываются или говорят).
• Другие звуки: Единичные жалобы на шум от щитка лифта (щелкает) или водяного насоса на улице.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал описывается как вежливый, отзывчивый, приветливый и готовый помочь с любыми вопросами.
• Конкретные имена: Несколько гостей отдельно поблагодарили администраторов Камилу и Регину, а также управляющего Романа Самсоновича за душевное отношение и оперативное решение проблем.
• Коммуникация: Персонал владеет русским языком, поддерживает беседу с англоговорящими гостями.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Встречаются случаи раннего заселения по готовности номера.
• Ресепшн: Работает круглосуточно; администраторы помогают заказать такси, ответить на вопросы, касающиеся проживания.
• Консьерж-услуги: Не предоставляются, но персонал может порекомендовать тур или экскурсию (в холле есть буклеты турфирм).

Проблемы:

• Неподготовленность номеров: Редкие жалобы на то, что при заселении номер был не готов (отключен бойлер).
• Проблемы с договоренностями: Один гость столкнулся с ситуацией, когда заявленная стоимость экскурсии выросла на 30% накануне выезда.
• Навязывание доплат: Несколько гостей пожаловались на требование доплаты за этаж или завышенную стоимость проживания при заселении (выше, чем на агрегаторах).

---

Питание

Завтраки:

• Доступность: Кафе/столовая при отеле работает преимущественно в сезон (июль–сентябрь). В апреле, октябре и ноябре кухня может быть закрыта.
• Качество и разнообразие: Мнения значительно разнятся. Одни гости хвалят завтраки (каши, сырники, блины, омлеты), отмечая домашний вкус и качество. Другие — резко критикуют за низкое качество, соленость, пережаренность и отсутствие сервиса.
• Атмосфера ресторана: Чисто, аккуратно, обстановка простая.

Другие опции:

• Обед/Ужин: В кафе можно заказать полноценные блюда, включая супы, основные блюда (лодочки, плов, куриные котлеты). Качество нестабильное: например, суп-лапшу хвалят, а борщ и плов критикуют.
• Рум-сервис: В отзывах не упоминается.
• Бары и напитки: В отеле нет бара, но в кафе предлагают кофе по-восточному, домашний компот, морс. Одна из гостей заметила капсульную кофеварку.
• Оплата: Важно — в отеле и кафе принимают только наличные (нет оплаты по карте).

Процесс обслуживания:

• Меню в кафе не всегда соответствует действительности (некоторые блюда могут отсутствовать).
• Температурный комфорт в зале не вызывает нареканий.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Оборудование и удобства:

• Бассейн: Не упоминается.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Прочие удобства:
  • Прачечная: Есть, гости могут постирать вещи.
  • Консьерж: Не предоставляется.
  • Камера хранения: Не упоминается.

Wi-Fi:

• Наличие: Бесплатный Wi-Fi на территории отеля.
• Качество: Работает стабильно, гости отмечают хороший уровень сигнала. Жалоб на медленную скорость или проблемы с подключением нет.

Климат-контроль:

• Кондиционирование: Работает исправно.
• Отопление: Есть обогреватель. В ноябре в номере может быть прохладно, но обогреватель и кондиционер компенсируют это.
• Проблемы с вентиляцией: Упоминаний о серьезных проблемах нет.

Дополнительные платные услуги:

• Дополнительная раскладушка (неудобная, по отзывам)
• Экскурсионные услуги (через турфирму)

---

Важные замечания

• Цена и качество: По общему мнению, отель предлагает отличное соотношение цены и качества для бюджетного сегмента в Сухуме.
• Возраст здания: Отель новый (открыт в 2019 году), признаков износа почти нет, если не считать единичные претензии к состоянию душевых кабинок.
• Скрытые сборы: Встречаются жалобы на скрытые доплаты за этаж или несоответствие цен при заселении.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией нет. Персонал говорит на русском и английском языках.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Чистота, удобная кровать, близость к морю, доброжелательный персонал, наличие парковки и лифта.
  • Минусы: Плесень в ванных, шум от дороги, проблемы с напором воды, нестабильная работа кафе.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера:
  • Заказывайте номера на верхних этажах (2–3 этаж), чтобы уменьшить шум от дороги.
  • Уточняйте вид из окна при бронировании, так как некоторые номера на первом этаже выходят на стену или хозяйственный двор.
  • Попросите номер подальше от лифтового щитка, если чувствительны к звукам.
• Питание:
  • Если кафе при отеле закрыто (несезон), питайтесь в кафе на набережной — они находятся в 10–15 минутах ходьбы.
  • Имейте при себе наличные: оплата картой в отеле и кафе не принимается.
• Транспорт:
  • Если путешествуете на машине, будьте готовы к разбитой дороге у входа на парковку.
• Бронирование:
  • Проверьте цены на агрегаторах (Ostrovok, Trip.com) — иногда они ниже, чем напрямую в отеле.
• Безопасность:
  • Район безопасен для прогулок.
• Лучшее время для визита:
  • С июня по сентябрь — полный сервис отеля, включая кафе.
• Что взять с собой:
  • Средства от комаров (в номерах на первом этаже и с балконом их много).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Отличное соотношение цены и качества для Сухума.
  2. Новое, чистое и уютное оснащение в большинстве номеров.
  3. Вежливый, отзывчивый и компетентный персонал.
  4. Близость к набережной и морю (2–5 минут пешком).
  5. Наличие парковки, лифта и стабильного Wi-Fi.
• Ключевые слабые стороны:
  1. Повторяющиеся жалобы на плесень в ванных комнатах и неидеальную уборку (в 8–10% отзывов).
  2. Единичные претензии к сервису (скрытые доплаты, несоответствие цен при заселении).
  3. Шум от дороги и плохая звукоизоляция между номерами.
  4. Нестабильное качество и доступность питания в кафе при отеле.
  5. Отсутствие оплаты по карте и слабый напор воды на верхних этажах.

Отель подходит для непритязательных путешественников, ценящих чистоту, тишину и простоту сервиса. В целом, «Samson» — крепкий бюджетный вариант с высоким потенциалом, но требует доработки по части гигиены в ванных и честности ценовой политики.

Итоговая оценка: 7,5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8,3/10
• Номера и чистота: 7,8/10
• Сервис: 7,7/10
• Питание: 6,5/10
• Инфраструктура: 7,0/10
• Цена/качество: 9,0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным туристам, семьям с детьми, гостям на автомобилях, путешественникам, которые ценят тихий район и короткие пешие прогулки до моря.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет первоклассный сервис и идеальную гигиену во всех аспектах; гостям, чувствительным к шуму; путешественникам, рассчитывающим на полный спектр дополнительных услуг.