Сан

Мини-отель «Сан» — новый объект в Сухуме, открывшийся летом 2024 года, расположенный в пешей доступности от моря и центра города. Основные плюсы включают удобную локацию (5–7 минут до набережной и рынка), наличие зоны отдыха во дворе с беседкой и мангалом, тихий частный сектор, а также отзывчивых хозяев, оперативно решающих вопросы по телефону. Однако отель страдает от существенных проблем с чистотой и обслуживанием: нерегулярная уборка, отсутствие базовых принадлежностей (мыло, туалетная бумага), неудобные матрасы и технические недоделки в номерах. Система «бесконтактного заселения» создаёт сложности для гостей, а обещанная парковка фактически представляет собой пустырь с мусором. Общая оценка: 5.8/10 — проект с потенциалом, но требующий серьёзных улучшений в сервисе и инфраструктуре.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Мини-отель «Сан» (San)
• Адрес: г. Сухум, ул. Харания, 4 (в переписке также указывают 1-й проезд ул. Строителей, 4)
• Телефон: +995-79407771530
• Год открытия: 2024 (первый сезон работы)
• Позиционирование: Мини-отель эконом-среднего класса в частном секторе

Описание: Мини-отель «Сан» — новый проект, открывшийся летом 2024 года в частном секторе Сухума. Объект позиционируется как уютный мини-отель на 7 номеров с общей кухней-беседкой во дворе и мангалом. Основная концепция — бюджетное размещение в пешей доступности от моря с минимальным контактом с персоналом. Подходит для самостоятельных туристов, предпочитающих тихие районы и готовых мириться с недоделками в обмен на низкую цену.

---

Локация и транспорт

Расположение: Мини-отель находится в частном секторе Сухума, в тихом районе, но с хорошей пешей доступностью к основным точкам интереса.

Ключевые точки интереса:

• Набережная Мухаджиров / Sunrise Beach: 5–7 минут пешком
• Центральный рынок: 7 минут пешком
• Железнодорожный вокзал: 10 минут пешком
• Абхазский государственный драматический театр: в пешей доступности
• Кафе и столовые: рядом с отелем

Пешая доступность: Расположение — главный плюс отеля. Гости отмечают, что до моря, рынка и вокзала можно легко дойти пешком. Район тихий из-за нахождения в частном секторе, что подходит для спокойного отдыха.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется трансфер (по запросу)
• Помощь с такси (через администратора)

Парковка: На территории заявлена парковка, однако фактически это «пустырь между домами с кучей мусора». Дороги вокруг отеля отсутствуют, подъезд затруднён. Стоимость парковки не указана, но гости жалуются на качество подъездных путей.

Проблемы локации:

• Путаница с адресом: в переписке указывают 1-й проезд ул. Строителей, 4, но фактически это ул. Харания, 4
• Отель трудно найти без предварительного звонка

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Состояние: Отель новый (открыт летом 2024), мебель и отделка свежие, но есть признаки недоделок: сломанные держатели для полотенец, торчащие провода от светильника в ванной, местами отклеивающаяся отделка.
• Планировка: В некоторых номерах отсутствуют окна, только стеклянная дверь (типа балконной), что создаёт проблемы с комарами и шумоизоляцией.
• Мебель: Кровати с неудобными матрасами, которые гости описывают как «продавленные или изначально очень некомфортные пружинные матрасы». Постельное бельё — дешёвая синтетика меньшего размера, чем кровать, из-за чего простынь сбивается при любом движении.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, телевизор, чайник. Ванная комната оборудована душем, туалетом, раковиной, но отсутствуют полочки для вещей, что создаёт неудобства.

Чистота:

• Уборка: Регулярность уборки низкая. Гости отмечают, что мусор не убирали в течение нескольких дней и не поясняли, куда его девать.
• Проблемы с чистящими средствами: В номерах часто отсутствуют базовые принадлежности — туалетная бумага, мыло, гель для душа. При обращении к администратору их могут привезти через час или предложить взять из другого свободного номера.
• Гигиена: Чайник в номере грязный, кружки на общей кухне тоже грязные. Полотенца «не свежие на вид». В туалете ощущается неприятный запах («как в привокзальном сортире»).
• Вентиляция: Проблем с кондиционированием не отмечается.

Шум и звукоизоляция:

• Из-за отсутствия окон и наличия стеклянной двери слышен уличный шум. В частном секторе тихо, но комары проникают в номер из-за отсутствия москитной сетки.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал описывают как «замечательный, отзывчивый», но только при телефонном общении. При личном контакте сервис практически отсутствует из-за системы «бесконтактного заселения».
• Имена: Гости отмечают администратора по имени Ада, которая оперативно решает вопросы по телефону.
• Владение языками: Персонал говорит на русском языке.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Фактически отсутствует. Заселение и выселение происходят «бесконтактно» — ключ оставляют в дверях или где-то на территории. Гости не могут предъявить претензии или получить консультацию при заезде.
• Оперативность: При телефонном звонке реагируют быстро, но решение проблем (доставка полотенец, мыла) может затянуться на час.
• Примеры сервиса:
  • Положительные: Возможность раннего заселения (по просьбе), помощь в решении вопросов по телефону.
  • Отрицательные: Гостей не встречают, приходится звонить, чтобы понять, где заселяться. При выезде тоже нет контакта с персоналом.

Проблемы:

• Несоответствия: Адрес в переписке не совпадает с фактическим местоположением.
• Медлительность: Доставка необходимых принадлежностей занимает время.
• Отсутствие информации: В номерах нет пароля от Wi-Fi (приходится узнавать у администратора), нет информации о возможных отключениях воды.

Конкретный случай: Один гость смог вернуть деньги за вторую ночь через сервис «Островка» из-за несоответствия ожиданиям.

---

Питание

Завтраки:

• Не включены в стоимость проживания и не предоставляются.

Другие опции:

• Общая кухня: Во дворе есть беседка с кухней, где можно самостоятельно готовить. Однако посуда (кружки) и общие приборы могут быть грязными.
• Мангал: На территории есть мангал для самостоятельного приготовления пищи.
• Рядом: Кафе и столовые в пешей доступности.

Процесс обслуживания: Поскольку питание не организовано, гости обеспечивают себя самостоятельно.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi есть на территории, но в отзывах отмечают, что пароль не указан в номере и его приходится узнавать у администратора. Жалоб на скорость нет, но и восторженных отзывов тоже.

Климат-контроль:

• В номерах есть кондиционер, жалоб на его работу нет.

Беседка с кухней:

• Общая зона для отдыха и приготовления пищи.
• Наличие мангала.

Дополнительные услуги:

• Прачечная / химчистка: Не упоминается.
• Камера хранения: Не упоминается.

Проблемы инфраструктуры:

• Нет полочек в ванной для размещения туалетных принадлежностей.
• Нет ночника над кроватью.
• Технические недоделки (торчащие провода, сломанные держатели).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отзывы противоречивы. Отель позиционируется как эконом-средний, но проблемы с чистотой и комфортом снижают ценность. Гости, которые ценят тишину и близость к морю, готовы мириться с недостатками. Для требовательных туристов цена может показаться неоправданной.
• Возраст здания: Отель очень новый (открыт в 2024 году), поэтому мебель и отделка свежие, но есть ощущение, что его «не доделали до конца». Отсутствие окон, полок, неудобные матрасы — всё это следствие спешки при запуске.
• Скрытые сборы: Не упоминаются в отзывах.
• Языковые барьеры: Персонал говорит на русском, проблем с коммуникацией нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация (близко к морю и рынку), тишина, наличие беседки и мангала, отзывчивые хозяева по телефону.
  • Минусы: Грязь, отсутствие полотенец и мыла, неудобные кровати, отсутствие окон, проблемы с парковкой, «бесконтактное заселение».

---

Практические советы для гостей

• Звоните заранее: Отель трудно найти, поэтому лучше созвониться с администратором для получения точных координат. Уточните актуальный адрес (ул. Харания или 1-й проезд Строителей).
• Выбор номера: По возможности уточняйте, есть ли в номере окно или только стеклянная дверь. При проблемах с комарами это критично.
• Берите с собой: Мыло, шампунь, туалетную бумагу, возможно, свои полотенца на первое время (пока не привезут).
• Как избежать проблем:
  • Все претензии лучше озвучивать сразу по телефону, так как при заселении вас могут не встретить.
  • Уточните пароль от Wi-Fi сразу при заезде.
  • Если едете на машине, будьте готовы к плохому подъезду и отсутствию нормальной парковки.
  • Возьмите с собой средства от комаров, если номер без окна.
  • Проверьте наличие всех принадлежностей в номере (мыло, полотенца, туалетная бумага) и сразу звоните администратору, если чего-то не хватает.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Удобная локация в пешей доступности от моря и центра города
• Тихий частный сектор
• Наличие общей беседки с кухней и мангалом
• Новые номера с базовым оснащением (кондиционер, телевизор)
• Отзывчивые хозяева при телефонном контакте

Ключевые слабые стороны:

• Серьёзные проблемы с чистотой в номерах и на территории
• Отсутствие базовых принадлежностей (мыло, туалетная бумага, полотенца)
• Неудобные матрасы и постельное бельё
• Система «бесконтактного заселения» создаёт сложности
• Технические недоделки и отсутствие элементарных удобств (полки, окна)
• Обещанная парковка — пустырь с мусором

Итоговая оценка: 5.8/10

Отель подходит для непритязательных туристов, которым важна низкая цена, близость к морю и самостоятельный отдых. Для семей с детьми, деловых поездок или тех, кто ценит комфорт и сервис, вариант не подойдёт.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 4.0/10
• Сервис: 5.0/10
• Питание: 3.0/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Молодёжи, бэкпекерам, туристам с ограниченным бюджетом, которые готовы мириться с недоделками ради близости к морю и тихого района.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми (из-за вопросов гигиены), деловым путешественникам (нужен сервис), тем, кто ценит комфорт и чистоту (разочаруются в деталях).