Kandahar

Hotel Kandahar — это четырёхзвёздочный горнолыжный отель с безупречным расположением в паре десятков метров от подъёмников в Пас-де-ла-Каса. Главные козыри отеля — уникальный прямой выход к склонам через обустроенный и тёплый лыжный инвентарь, семейная атмосфера и неизменно хвалят владельцев и персонал за искреннее гостеприимство. Большинство гостей возвращаются сюда годами, отмечая качественное питание (особенно ужины) и комфортные номера, хотя здание и мебель выдают свой возраст. Ключевые боли — отсутствие собственной парковки с крайне неудобным удалённым вариантом через партнёрство, платный спа-центр, а также претензии к качеству еды и сервиса от отдельных гостей. Отель отлично подходит лыжникам и сноубордистам, ценящим удобство и человеческое отношение, но может разочаровать тех, кто ждёт от четырёх звёзд современной инфраструктуры и бесплатного спа.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Kandahar
Адрес: Энкамп, Carrer BEARN Nº 5, Пас-де-ла-Каса, Андорра
Категория: 4 звезды
Ценовой сегмент: Люкс
Тип: Гостиница

Отель Kandahar — это семейный горнолыжный отель, который вот уже много лет успешно принимает гостей благодаря своему непревзойдённому расположению у самых склонов. Он позиционируется как комфортное место для активного отдыха с акцентом на качественное питание и персонализированный сервис.

Целевая аудитория: в первую очередь лыжники и сноубордисты, а также семьи с детьми и пары, приезжающие на горнолыжный курорт. Отель ориентирован на тех, кто ценит близость к склонам и тёплую семейную атмосферу больше, чем гламурный дизайн.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце Пас-де-ла-Каса, прямо у подножия лыжных трасс. Это его главное и неоспоримое преимущество. До ближайшего подъёмника Solana (TSF4) — буквально 10–50 метров, в зависимости от конкретного входа.

Ключевые точки интереса

• Лыжные склоны и подъёмники: Выход из отеля практически на трассу. Это отмечается как «дверь к склонам» (door-to-slope).
• Грау-Ройг: лыжный курорт в непосредственной близости.
• Инфраструктура курорта: магазины, рестораны, прокат снаряжения и аптеки — всё в шаговой доступности.

Расстояния:

• Спа-центр Caldea: около 27 км
• Торговый центр Pyrenees Andorra: около 27,7 км

Общественный транспорт

• В пешей доступности есть автобусная остановка. Многие гости используют общественный транспорт для поездок, например, в Андорра-ла-Велью.
• Такси доступны, но отмечается их высокая стоимость.
• Связь между разными зонами курорта на лыжах оценивается как удобная, но в конце дня, без машины, добраться до отеля может быть проблематично.

Пешая доступность

Отель идеально расположен для прогулок по курорту и доступа ко всей необходимой инфраструктуре (кафе, магазины, аптеки). Район безопасный и оживлённый, хотя ночью может быть шумно из-за ночных клубов поблизости.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Предоставляется за дополнительную плату.
• Помощь с парковкой: Персонал помогает добраться до удалённой парковки и даже может подвезти на машине отеля.
• Такси: Помощь с заказом.

Парковка

• Наличие: Собственной парковки нет. Это ключевая и самая частая проблема, упоминаемая в отзывах.
• Партнёрская парковка: Отель имеет соглашение с платным крытым паркингом, находящимся на расстоянии около 2 км (по некоторым оценкам).
• Стоимость: Даже со скидкой для гостей отеля, парковка дорогая.
• Особенности: Персонал помогает с размещением и забирает/возвращает машину, но задержки при выезде возможны. Существует риск не найти свободное место по возвращении с вечерней прогулки. Уличная парковка чревата штрафами и эвакуацией автомобиля.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и планировка: Мнения разделились. Многие называют номера просторными, особенно семейные. Однако некоторые гости, особенно те, кто останавливался в стандартных номерах, отмечают их малые размеры («чемодан пришлось распаковывать в ванной»). Номера на 4 человек могут показаться тесными.
• Мебель и отделка: Интерьер описывается как «простой», «немного устаревший» (décor old school, немного старомодный). Мебель не новая, но в целом в хорошем состоянии. Отмечается добротная и удобная кровать с качественным постельным бельём.
• Оснащение:
  • Есть бесплатный Wi-Fi (работает хорошо, есть единичные жалобы на плохую связь).
  • Спутниковое телевидение, LCD-телевизор.
  • Чайник с чаем/кофе (отсутствие чайной ложки и замена её пластиковой палочкой вызвало недоумение).
  • Отсутствует мини-бар или холодильник, что является распространённой жалобой, особенно в контексте цены отеля. Гости выходят из положения, используя балкон в качестве «холодильника».
  • Есть балконы (в некоторых номерах), что очень удобно для хранения вещей и экономии места в комнате.

Чистота

• Общий уровень: Отель содержится в чистоте. Комнаты убираются регулярно и качественно. Поступали лишь единичные жалобы (длинный волос на столе).
• Ванные комнаты: В основном чистые и функциональные. Отмечаются глубокие ванны и бесплатные туалетно-косметические принадлежности. Однако есть жалобы на запах канализации, неисправность биде и подтекающий нагреватель.

Шум и звукоизоляция

• Внешний шум: Окна на горнолыжные склоны гарантируют тишину. В то же время номера с видом на ночные клубы и центральную площадь подвержены сильному шуму ночью (до 5 утра).
• Внутренняя звукоизоляция: В целом хорошая, особенно если окна закрыты. Слышимость из соседних номеров может быть проблемой (один гость жаловался на плач ребёнка по ночам).

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Это сильнейшая сторона отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от владельцев и всего персонала. Их часто называют «симпатичными», «внимательными», «профессиональными», «готовыми помочь в любой момент». Многие подчёркивают, что отель семейный, и хозяева (особенно пара Xavi и Elisenda) создают тёплую и душевную атмосферу, где гости чувствуют себя как дома.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Elisenda и Xavi (владельцы/руководители) — самые частые герои положительных отзывов.
• Munir (метрдотель ресторана) — отмечают как особенного человека и профессионала.
• Raquel и Álvaro — также упомянуты в положительном ключе.

Владение языками: Персонал многоязычен, что очень ценится. Гости подтверждают хорошее знание каталанского, испанского, французского и английского языков. Также отмечалось, что в отеле работал русскоязычный сотрудник, что помогало русским туристам.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал часто выходит за рамки своих обязанностей — помогает с парковкой, даёт советы по катанию, организует трансфер до медпункта (был случай, когда члена семьи отвезли в медцентр после падения на склоне). Отмечается высокий уровень персонального внимания («менеджеры точно знают, кто вы»).
• Работа ресепшена: В основном положительная. Быстро решают возникающие вопросы (например, с замком в двери). Организация праздников (Новый год, Рождество) на высоте.

Проблемы

Несмотря на общую похвалу, есть и негативные моменты:

• Пассивно-агрессивное поведение: Один из гостей (англичанин) жаловался, что руководитель ресторана выключил свет в зале в 10:40 утра, чтобы поторопить гостей, закончивших завтрак. Также были некорректные, по мнению гостя, шутки про англичан.
• Грубость: Скандальный инцидент в спа-центре, где сотрудник накричал на гостей за то, что они зашли посмотреть. При обращении на ресепшен гостям не извинились, а заявили, что они «странные».
• Невозможность решить проблему: В ситуации с плохим размещением в баре на Новый год (10 гостей за двумя маленькими столами) администрация сказала, что ничего не может сделать.

Примеры

• Выдающийся сервис: На склонах организовывался бесплатный аперитив для гостей отеля (сыр, ветчина, напитки). Помощь с застреванием автомобиля в снегу. Бармен приносил бесплатный горячий шоколад на улицу. Помощь в выборе и бронировании через WhatsApp.
• Плохой сервис: Отказ в обслуживании в баре с предложением пойти в соседнее заведение.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Большинство гостей описывает завтрак как «очень хороший», «обильный», «с большим выбором». Горячие блюда, выпечка, фрукты, йогурты, настоящий кофе эспрессо (а не «бурда из кувшина» — цитата). Некоторые отмечают наличие красной рыбы.
• Атмосфера ресторана: Организация хорошая, гостям закрепляют столик на весь период пребывания, что избавляет от стресса по утрам.

Другие опции

• Обед и ужин: Гости особенно хвалят ужины. Отель работает по системе не полного шведского стола, а меню с выбором (3 закуски, 3 горячих блюда, детский вариант, и большой десертный буфет).
• Тематические вечера: Проводятся ужины в стиле тапас, национальные андорранские вечера, гриль-вечера. Это добавляет разнообразия и ценится гостями. Качество еды часто называют «высоким», «домашним», «невероятно вкусным».
• Обслуживание в ресторане: Отличное. Официанты внимательны, быстро убирают тарелки, приветливы. Ресторанный менеджер (Munir) — профессионал своего дела.
• Бар/лаунж: Очень уютное место с большим выбором напитков. Отмечают впечатляющую коллекцию виски. Вечером здесь собираются гости, играют в настольные игры, общаются. Некоторым гостям мешает, что это также игровая комната для детей, и может быть шумно.

Негативные отзывы о питании

Некоторые гости остались недовольны: «самая плохая еда в Пас-де-ла-Каса», «мало разнообразия», «еда замороженная и низкого качества», «нашли волос в еде», «нет вегетарианских опций». Эти мнения в меньшинстве, но они есть. Также есть жалобы на то, что меню не меняется из года в год, и что детей старше трёх лет заставляют платить как взрослых.

---

Инфраструктура и удобства

Отель полностью ориентирован на горнолыжный отдых, поэтому основной упор сделан на соответствующие услуги.

Ski Room (лыжная комната)

Это самый хваляемый элемент инфраструктуры. Просторное, чистое, тёплое помещение с удобными индивидуальными шкафчиками для каждого номера, куда помещается до 4 пар лыж. Есть скамейки для переобувания. Уникальная особенность — прямой выход к склонам через пандус с ковровым покрытием (без ступенек). Это невероятно удобно и позволяет подойти к подъёмнику, уже надев лыжи.

Спа / Wellness

• Наличие: Есть, но платный. Стоимость 13–17 евро с человека в час.
• Оснащение: Небольшой, но функциональный. Включает джакузи на несколько человек, сауну, турецкую парную (хамам), контрастные души и ванночки для ног.
• Качество: Мнения разделились. Многие довольны и считают его отличным способом расслабиться после катания. Другие называют его «простеньким», отмечают, что хамам не всегда работает, а в сауне плохая звукоизоляция. Один гость оставил ужасающий отзыв о состоянии сауны («À FUIR» — бегите отсюда), утверждая, что она была «очень грязная» с кусками пластика и волосами. Персонал на его жалобы не отреагировал. Также отсутствует бассейн, что разочаровывает некоторых гостей.

Wi-Fi

• Качество: В большинстве отзывов упоминается как хорошее или отличное. Есть несколько жалоб на медленную работу или плохое соединение.

Прочие удобства

• Гладильная комната / Прачечная: Есть услуги химчистки и прачечной.
• Консьерж-услуги: Помощь в приобретении ски-пасса.
• Игровая комната: Совмещена с баром/лаунжем.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как люкс и стоит дорого. Многие гости считают цену оправданной из-за расположения, сервиса и питания. Другие уверены, что он не дотягивает до четырёх звёзд, указывая на отсутствие мини-бара, платный спа, тесноватые номера и общую старомодность.
• Возраст здания: Отель находится в здании, которое было полностью отремонтировано внутри, но фасад и общая структура остались старыми. Это влияет на впечатление тех, кто ждёт современного лоска.
• Скрытые сборы: Явных скрытых сборов нет, но стоит учитывать стоимость парковки и спа-центра.
• Языковые барьеры: В целом проблем нет, но в единичных случаях гости сталкивались с персоналом, не говорящим по-английски или по-французски.
• Повторяющиеся темы: Плюсы — расположение, сервис, владельцы, еда, лыжная комната. Минусы — парковка, платный и небольшой спа, нет бассейна, возраст здания, отсутствие холодильника, возможный шум по ночам.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно бронируйте номер с видом на склон! Это гарантирует тишину ночью. Номера с балконом также удобны для хранения вещей.
• Парковка: Заранее уточняйте условия парковки и готовьтесь к тому, что это будет связано с неудобствами и расходами. Если возможно, обойдитесь без машины.
• Питание: Стоит рассмотреть пакет с полупансионом, так как ужины в отеле получают много положительных отзывов.
• Спа: Если планируете пользоваться спа, уточните его состояние и работоспособность хамама при заселении.
• Время визита: Если вы чутко спите, избегайте номеров с видом на площадь в пиковые сезоны и выходные, когда ночные клубы работают дольше.

---

Финальный вердикт

Отель Kandahar — это история не о роскоши, а о сердце. Он покоряет не современным дизайном и не бесплатными спа-процедурами, а своим уникальным расположением «на лыжне», превосходной работой лыжной комнаты и, что самое главное, искренним, почти семейным отношением владельцев и персонала. Это место, куда гости возвращаются из года в год, потому что здесь их узнают в лицо и делают всё, чтобы им было хорошо.

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение для лыжников и сноубордистов (door-to-slope).
2. Лучшая лыжная комната в регионе с прямым выходом к подъёмнику.
3. Исключительный сервис и тёплая, семейная атмосфера, создаваемая владельцами.
4. Высокое качество питания, особенно тематические ужины.
5. Чистота и комфорт в номерах, несмотря на простую отделку.

Ключевые слабые стороны:

1. Отсутствие парковки — самый большой недостаток, который превращает пользование автомобилем в дорогостоящую и нервную процедуру.
2. Платный спа-центр, качество и чистота которого вызывают вопросы у некоторых гостей.
3. Общая устаревшая отделка и отсутствие некоторых удобств, ожидаемых в 4-звёздочном отеле (холодильник, современный дизайн).
4. Потенциальные проблемы со сном из-за шума от ночных клубов в номерах с видом на центр.
5. Единичные, но серьёзные претензии к качеству обслуживания и еды.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10/10 — Без вопросов. Нет лучшего места для лыжника в Пас-де-ла-Каса.
• Номера и чистота: 7.5/10 — Всё чисто и функционально, но теснота и устаревший вид не дотягивают до отличной оценки.
• Сервис: 8.5/10 — Очень высокий уровень, но единичные грубые просчёты не позволяют поставить 9.
• Питание: 8.5/10 — Общие восторженные отзывы, но есть и те, кому не понравилось.
• Инфраструктура: 6.5/10 — Превосходная лыжная комната, но отсутствие парковки, платный и неидеальный спа, а также возраст здания тянут оценку вниз.
• Цена/качество: 7.0/10 — Для целевой аудитории (лыжники) ценность высока, но в отрыве от склонов цена кажется завышенной.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: В первую очередь, лыжникам и сноубордистам, для которых главное — удобный и быстрый доступ к склонам. Также семьям и парам, которые ценят душевную атмосферу, человеческое отношение и вкусную еду больше, чем гламурный интерьер. Идеальный выбор для тех, кто не планирует много ездить на машине.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто путешествует на автомобиле и для кого наличие удобной парковки критически важно. Гостям, ожидающим от 4-звёздочного отеля современного дизайна, бесплатного спа и премиальных удобств в номере. А также тем, кто чутко спит и не может позволить себе номер с видом на гору.