Centuria Hotel Buenos Aires

Centuria Hotel Buenos Aires — это старый городской отель в самом центре столицы Аргентины, открытый в 1999 году и позиционирующийся как четырёхзвёздочный. Его главный и практически единственный неоспоримый козырь — феноменальная локация в нескольких минутах ходьбы от ключевых достопримечательностей. Однако реальность разочаровывает: подавляющее большинство гостей сталкивается с устаревшими, местами аварийными номерами, хроническими проблемами с кондиционированием, неработающими лифтами и низким уровнем чистоты. Заявления о четырёх звездах вводят в заблуждение — по состоянию инфраструктуры и качеству услуг это крепкий «троечник», который выживает за счёт туристов, ищущих дешёвый вариант «переночевать и забыть».

Подходит путешественникам, для которых критична экономия бюджета и которые готовы мириться с серьёзными недостатками ради центрального расположения. Людям, ищущим комфорт, предсказуемый сервис и современные условия, категорически не рекомендуется.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Centuria Hotel Buenos Aires
• Адрес: Буэнос-Айрес, Suipacha 30
• Категория: Средний ценовой сегмент
• Год открытия: 1999
• Позиционирование: городской бизнес-отель категории 4 звезды

Описание: Centuria — это старый отель, который в прошлом, до смены владельцев и пандемии, по отзывам некоторых давних гостей, был гораздо лучше. Сейчас это типичный представитель «ностальгической» гостиницы с потрёпанной мебелью, номерами в стиле 70-х–90-х годов и хроническими проблемами с обслуживанием. Кого-то винтажная обстановка может очаровать, но большинству она покажется просто устаревшей.

Целевая аудитория: бюджетные туристы, которые путешествуют по достопримечательностям и воспринимают отель только как спальное место; редкие командировочные. Проживание с детьми или для романтического отдыха категорически не рекомендуется из-за состояния помещений и небезопасных условий (дыры в потолках ванных, ненадёжные окна).

---

Локация и транспорт

Расположение: Эль-Сентро (микроцентр), в одном квартале от проспекта 9 июля. Пожалуй, единственный аспект, получающий единодушное одобрение гостей.

Ключевые точки интереса:

• Пешком: Обелиск — 5–10 минут, улица Флорида, Площадь Майо, Каса-Росада (Розовый дворец) — в пределах 10–15 минут ходьбы.
• Близость к инфраструктуре: вокруг расположено множество ресторанов, стейк-хаусов, кафе. Буквально в соседнем квартале находится знаменитое кафе Tortoni. В шаговой доступности супермаркеты, включая круглосуточные.

Общественный транспорт: остановки автобусов и станции метро в нескольких кварталах. Отличная транспортная доступность позволяет легко передвигаться по всему городу.

Пешая доступность: для осмотра центральных районов — идеальная. Многие гости отмечали, что передвигались исключительно пешком, экономя на такси. Улица Suipacha сама по себе тихая.

Транспортные услуги отеля:

• Предлагается трансфер в аэропорт. Гости, воспользовавшиеся им, отмечали надёжность водителей по сравнению с уличными такси.
• Встречаются жалобы на мошенничество со стороны таксистов, нанятых на улице у терминалов, поэтому пользование услугами отеля кажется предпочтительным.

Парковка: предоставляется платно, за пределами основной стоимости бронирования.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общее состояние: кардинально различается в отзывах. Один и тот же номер может быть описан как «просторный и светлый» и «развалина». Это наводит на мысль, что отель сводит счёты с реальностью: есть несколько более-менее приличных номеров и много аварийных.
• Мебель и отделка: повсеместно отмечается старость: выцветшие и вытертые ковры, трещины на сантехнике, отклеивающиеся плинтуса, мебель «с историей». В отзывах упоминаются «душ без напора», «окна, которые не запираются», «отклеивающийся кафель», «мебель в комнате поломанная или на грани», «ручки шкафов отваливаются».
• Оснащение: базовое. Многие отмечали отсутствие мини-бара/холодильника (либо его нерабочее состояние). Номера с видами во внутренний двор считаются более тихими. Встречаются нарекания на малое количество работающих розеток, причём некоторые могут быть разболтаны и вызывать замыкания, обесточивающие целый этаж.

Чистота:

• Уровень: крайне нестабильный. Около трети отзывов содержат прямые обвинения в антисанитарии: грязные ковры, пыль, полотенца и постельное бельё с дырами и пятнами, волосы в ванной от прошлых постояльцев. Один из самых шокирующих отзывов: «вода из крана в ванной была зеленого цвета». Около 50% отзывов содержат упоминания об огрехах в уборке.
• Системные проблемы: отмечены случаи появления насекомых в номерах, включая клопов (единичный случай, но крайне негативный).
• Частичные плюсы: некоторые гости называют уборку ежедневной и чистоту — приемлемой. Вероятно, это зависит от загруженности и смены горничных.

Шум и звукоизоляция:

• Системная проблема: старые лифты работают невероятно громко. Гости, проживавшие на верхних этажах (7–9), жаловались на невозможность спать из-за гула двигателей, стука и вибрации: «шумы от лифтов/машин гудели в тишине ночи», «лифт ударяется с очень сильным стуком каждый раз, когда его включают».
• Звукоизоляция между номерами: слабая, слышимость всего, что происходит в соседних комнатах и коридорах.
• Уличный шум: номера во внутреннем дворе практически бесшумны, а вот выходящие на улицу могут доставлять дискомфорт из-за трафика на проспекте Хулия.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы очень противоречива. Безусловно, есть отзывы о «чрезвычайно дружелюбных» и «супер услужливых» сотрудниках, особенно среди сотрудников из Венесуэлы. Некоторые гости хвалят персонал за помощь с информацией о достопримечательностях, обмен валюты, организацию трансфера.
• Однако большинство отзывов о фронт-офисе негативные. Гости сталкивались с:
  • Грубостью и неэтичным поведением. Пример: «мужчина на ресепшене смеялся надо мной, когда я спрашивал про воду»; «могли игнорировать вас минуту, пока сотрудник дописывал СМС»; «нам сказали, что нет мест, но потом сразу же заселили другого гостя».
  • Откровенным мошенничеством: неоднократные жалобы на то, что прибывшим гостям отказывали в заселении, несмотря на подтвержденную бронь, а деньги не возвращали (в том числе, через бронирующие агентства).
  • Нежеланием решать проблемы: попытки перенаправить гостей в другой, более дешёвый отель той же сети при жалобах на неработающий кондиционер, залитый ковёр или плохую звукоизоляцию. Один гость сообщил, что персонал отказался помочь с размещением семьи с пожилыми людьми и инвалидом, когда отель «потерял» их бронь.
  • Медлительностью: стандартный ответ на жалобу «5 минут» мог означать несколько часов ожидания.

Владение языками персонала: Многие постояльцы описывают языковой барьер. Персонал при ресепшене слабо говорит по-английски, что усложняет решение проблем для иностранных гостей. Некоторая сотрудница по имени Арибель и другая — Вивиана упоминались в отзывах: первую называли невоспитанной, вторая — помогла решить вопрос, не входя в её компетенцию.

---

Питание

Завтраки: Один из самых спорных моментов. Они получают оценки от «отличный шведский стол» до «противный и скудный».

• Состав: обычно скрэмбл/яичница-болтунья, жареная беконная нарезка, сыр, ветчина, выпечка (в том числе местная сдоба — medialunas), йогурты, фрукты, кофе, чай, соки.
• Уровень: большинство сходятся во мнении, что завтраки простые, но сытные. Многие называют их «без изысков», «повторяющимися каждый день». Некоторые отмечают, что экономят на этой трапезе, питаясь вне отеля.
• Атмосфера: в одной из последних жалоб описана асоциальная обстановка: «одна из сотрудниц обслуживания в завтраке появлялась в кепке, что абсолютно недопустимо».

Другие опции: Ресторана для обеда или ужина уже нет. Это одно из изменений, которое произошло после смены владельцев — до пандемии такой сервис был. Нет и полноценного бара. Рум-сервис либо отсутствует, либо доступен по расписанию.

Процесс обслуживания: жалобы преимущественно касаются невежливости персонала и отсутствия необходимых приборов («когда мы попросили столовые приборы, нам сказали, что их нет»), а также низкой гигиены («завтрак с мухами над едой»).

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi: Оценки кардинально разнятся. Некоторые хвалят «супер быстрый» и «надёжный» интернет, другие жалуются, что он работает только в лобби, а в комнатах постоянно падает. Видимо, проблема с покрытием в некоторых частях отеля, особенно в номерах во внутреннем дворе.

Климат-контроль: Это главная системная проблема отеля. К нему относится более 20% всех отзывов. Судя по всему, в отеле установлена централизованная система обогрева, и во многих (если не во всех) номерах отсутствует или не работает кондиционер на холод.

• Гости, прибывшие в жаркое время года, описывают условия как «пыточные», «адские», «невыносимые».
• В ответ на жалобы персонал предлагает вентиляторы («дают вентилятор гостям 4-звездочного отеля»).
• Заявления о наличии кондиционера в номерах на сайтах бронирования вводят в заблуждение. Если гость настаивает, его перенаправляют в другой отель или отказываются решать проблему.

Тренажёрный зал: упоминается как «что-то из 80-х», устаревший, но работает круглосуточно.

Бизнес-центр: раньше был оснащён компьютерами, что ценили командировочные. Сейчас, по сообщениям гостей, он практически «разобран». Для многих это стало разочарованием.

Прочие удобства:

• Сейф в номере есть, работает.
• Камера хранения: работает.
• Прачечная/химчистка: есть, можно сдать вещи.

---

Важные замечания

• Цена и качество: если судить по цене, это бюджетный вариант «на одну ночь». Заявленные 4 звезды вводят в заблуждение и вызывают гнев у постояльцев, ожидающих соответствующего сервиса. Большинство сходится во мнении, что стоимость завышена относительно того, что предлагается. Некоторые называют отель «абсолютной аферой», другие — «справедливым соотношением за локацию».
• Возраст здания: открыт в 1999 году, последняя косметическая реставрация неизвестна, но состояние интерьеров и оборудования указывает на её отсутствие. Это не винтаж, а запустение.
• Скрытые сборы: нет информации о каких-либо скрытых или обязательных платежах, кроме туристического налога и отдельной платы за парковку.
• Языковые барьеры: часто становятся проблемой, так как персонал на ресепшене не всегда может свободно общаться на английском.
• Повторяющиеся темы: жалобы на грязные номера, неработающий кондиционер, шумные лифты, грубый персонал, обман с бронированиями, старую мебель — проходят через большинство негативных отзывов.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте, если планируете остановиться:

• Звоните перед отъездом: многие гости сообщают, что отель не отвечает на телефонные звонки. Это может стать проблемой при подтверждении брони, уточнении деталей или в случае экстренной ситуации.
• Выбор номера:
  • Избегайте верхних этажей (7–9) из-за невыносимого шума от лифтов и оборудования.
  • Номера во внутреннем дворе тише, но могут иметь проблемы с Wi-Fi и циркуляцией воздуха.
  • Всегда проверяйте номер сразу после заселения и настаивайте на замене при малейших несоответствиях (грязь, неработающая техника).
• Бронируйте только на 1–2 ночи: не рискуйте длительным проживанием без предварительного знакомства с номером.
• Будьте готовы к худшему: ожидания должны быть минимальны. Это не 4-звёздочный отель. Оценивайте его как хостел или недорогую гостиницу.
• Финансовая осторожность: если что-то пошло не так, не ждите от службы приёма помощи. Возможно, придётся самостоятельно искать новое жилье через платформу бронирования. Не храните ценности в номере, используйте сейф.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Беспрецедентная локация: в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей, ресторанов, магазинов и остановок общественного транспорта. Это главный и единственный аргумент для большинства постояльцев.
2. Низкая цена: если доступность важнее комфорта, то ценник отеля является его преимуществом.
3. Просторные номера: некоторые гости хвалят размер комнат, которые дают ощущение простора.
4. Неплохой завтрак: несмотря на отсутствие разнообразия, завтрак обычно сытный.
5. Некоторые сотрудники: отдельные работники действительно стараются помочь, однако они, скорее, исключение.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Вводящая в заблуждение категория: реальное состояние отеля соответствует 2–3 звездам, а не 4.
2. Хронические проблемы с инфраструктурой: отсутствие или неработающий кондиционер, громкие лифты, «мертвые» розетки, отсутствие холодильников, низкий напор воды.
3. Несоответствие стандартам чистоты: множество жалоб на грязные номера, старые и изношенные полотенца и белье, плесень в ванных, пыль и общее запустение.
4. Профессиональная некомпетентность и некорректность персонала: откровенно грубое и безразличное обслуживание, «потерянные» брони, отказ в решении проблем, обман гостей.
5. Системные перебои с Wi-Fi и другие неудобства: ненадёжный интернет, отсутствие нормального бара/ресторана для вечернего времени.

Пояснение итоговой оценки: низкая оценка обусловлена тем, что отель регулярно не соответствует своим четырём звездам и стандартам приемлемого уровня. Но он получает баллы за уникальную локацию.

Итоговая оценка: 5.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 4.0/10
• Сервис: 3.0/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: экономным путешественникам-одиночкам, которые планируют проводить в отеле только ночь, путешествуя «с рюкзаком» и не нуждающимся в комфорте. Идеально для тех, кто ищет спальное место в пешей доступности от всех достопримечательностей и готов к риску столкнуться с неудобствами.
• Кому НЕ стоит: семьям с детьми, парам, мечтающим о романтическом отдыхе, командировочным, для которых важна надёжность и удобства для работы, и любому, кто не готов к риску столкнуться с антисанитарией, обманом и грубостью персонала.