Dos Reyes Hotel

Name: Dos Reyes Hotel
Address: Мар-дель-Плата
Rating: 7.5

7.5

78 отзывов

🇦🇷 провинция Буэнос-Айрес, Партидо де Хенераль Пуэйрредон, город Мар-дель-Плата, Avenida Colón

Забронировать

Внешний вид отеля Dos Reyes Hotel в Мар-дель-Плате, фото 5

TL;DR

Dos Reyes Hotel — это трёхзвёздочный отель с оценкой 7.5/10, которая обусловлена конфликтом между блестящей локацией и устаревшей инфраструктурой. Он расположен в самом центре Мар-дель-Платы, в шаге от пешеходной улицы Сан-Мартин, казино и центральных пляжей. К сильным сторонам относятся безупречная чистота (уборка дважды в день), прекрасный ресторан и включенная в стоимость услуга парковки и трансфера на пляж. Главные минусы — катастрофически плохой Wi-Fi в номерах, устаревшая мебель, плохая звукоизоляция и периодические проблемы с грубостью персонала на ресепшене. Отель подходит для непритязательных туристов, ценящих расположение превыше комфорта, но категорически не рекомендуется цифровым кочевникам и тем, кто ожидает современного оснащения за свои деньги.

Dos Reyes Hotel — это трёхзвёздочный отель с амбициями четырёхзвёздочного уровня, расположенный в самом сердце Мар-дель-Платы, в нескольких шагах от казино, пешеходной улицы Сан-Мартин и центральных пляжей. Отель позиционируется в высоком ценовом сегменте и предлагает гостям ряд удобств, включая собственный ресторан, фитнес-центр, сауну и трансфер на пляж. Ключевые преимущества отеля — его выдающаяся локация, похвалы в адрес основного ресторана (не отзывчивый breakfast) и часто доброжелательный персонал, готовый помочь.

Главные плюсы: отличное расположение в центре города, хороший и обильный завтрак по мнению многих гостей, качественная уборка номеров (некоторые отмечают уборку дважды в день), наличие парковки (пусть и удаленной) и общая чистота в номерах. Основные минусы, на которые сетуют гости: крайне плохая и нестабильная работа Wi-Fi в номерах (вплоть до полного его отсутствия), устаревшее состояние многих номеров и коммуникаций, плохая шумоизоляция и ряд проблем с персоналом на ресепшене. Встречаются упоминания о скрытых неудобствах, таких как удаленная парковка и платный SPA, а также комментарии о завышенной цене за предлагаемый уровень комфорта.

Общая итоговая оценка: 7.5/10. Этот отель подойдёт тем, кто ценит расположение превыше всего и готов мириться с техническими несовершенствами. Для требовательных гостей, ожидающих современного оснащения и безупречного сервиса, отель может разочаровать.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Dos Reyes Hotel
Адрес: Avenida Colón, Мар-дель-Плата, провинция Буэнос-Айрес, Аргентина.
Категория: 3 звезды (при этом позиционируется и воспринимается многими гостями как 4 звезды).
Год открытия / реновации: Год постройки неизвестен, однако ряд отзывов указывает на то, что многие зоны и номера были модернизированы, но общее состояние остается устаревшим.

Описание

Dos Reyes Hotel — это традиционный, крупный городской отель, который вот уже много лет принимает гостей в Мар-дель-Плате. Его главный козырь — бесспорно, удачное расположение в пешей доступности от ключевых точек интереса курорта. Отель подходит для разных категорий гостей: как для пар и друзей, желающих провести уик-энд в центре города, так и для семей, путешествующих на более длительный срок. Бизнес-туристы также могут найти здесь необходимые удобства. Однако стоит отметить, что отель ориентирован в первую очередь на тех, кто планирует много времени проводить вне его стен, исследуя город.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце Мар-дель-Платы, недалеко от пересечения основных туристических маршрутов.

Ключевые точки интереса

Расстояние до достопримечательностей: Отель расположен в нескольких минутах ходьбы от пешеходной улицы Сан-Мартин, Центрального казино (Bingo del Mar), пляжа Bristol Beach и площади Колон (Colon Square).
Близость к шопингу и ресторанам: Множество ресторанов, кафе и магазинов начинаются буквально за углом, что является огромным плюсом для гостей.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Одно из главных достоинств отеля. Гости могут легко дойти пешком до главных достопримечательностей, казино и пляжа.
Безопасность района: Сведений о проблемах с безопасностью в непосредственной близости от отеля в отзывах нет.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: Отель предоставляет бесплатный шаттл до пляжа (в отзывах упоминается Punta Mogotes), что является существенным плюсом. Однако некоторые гости жаловались на неудобную систему резервирования мест на трансфер.
Помощь с такси: Персонал помогает с вызовом такси.

Парковка

Наличие: Сервис Valet Parking предоставляется и включен в стоимость номера.
Особенности: Парковка находится не при отеле, а в двух кварталах от него. Гостям нужно вызывать автомобиль заранее (за 15–20 минут), что создает определенные неудобства.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт: Мнения о размере номеров разнятся. Одни гости описывают номера как "просторные и удобные", другие, особенно на нижних этажах, — как "маленькие". Встречаются упоминания о тесноте в ванной комнате.
Состояние мебели и отделки: Это слабое место отеля. Многие отзывы указывают на устаревшее состояние номеров: "мебель очень базовая", "ковры доисторические", "номера в отеле старые".
Оснащение и удобства: Номера оснащены кондиционером (центрального типа, что для некоторых является недостатком), мини-баром, сейфом, рабочим столом и LCD-телевизором.
Виды из окон: Виды зависят от расположения номера. Есть номера с видом на внутренний двор (довольно унылым, с видом на ржавые трубы), а есть номера с видом на улицу, которые могут быть шумными.

Чистота

Общий уровень: Большинство гостей хвалят чистоту в номерах, называя ее "отличной".
Качество и частота уборки: Уборка производится качественно и, по словам некоторых гостей, даже два раза в день (утром и вечером), что является несомненным плюсом. Однако есть и единичный, но серьезный намек на недостаточную чистоту в ванной.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума: Это одна из самых частых жалоб. Гости жалуются на плохую звукоизоляцию: слышен шум из коридоров, от соседей ("я мог отчетливо слышать соседей"), а также работающие механизмы (гости номера 209 не могли спать из-за шума двигателей кондиционеров).
Внешний шум: Номера на стороне улицы страдают от уличного шума, и даже электрические жалюзи не всегда помогают его заглушить.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Большинство отзывов описывают персонал как дружелюбный, внимательный и профессиональный. Особенно часто хвалят сотрудников ресторана и бара, отмечая их профессионализм и доброжелательность.
Конкретные имена: Гости с благодарностью упоминают имена сотрудников ресторана, таких как Диего, Вальтер и Гильермо, за их выдающееся внимание.
Владение языками: Персонал отеля говорит по-испански. В отзывах не отмечается проблем с английским языком, но и особого восхищения его знанием нет. Для русскоязычных туристов языковой барьер может быть существенным.

Качество обслуживания

Ресепшен: Работа ресепшена вызывает противоречивые отзывы. С одной стороны, многие отмечают хорошую и быструю работу, особенно при заселении. С другой стороны, есть несколько очень резких замечаний в адрес сотрудниц ресепшена, которых обвиняют в грубости, невнимательности и нежелании помочь.
Решение проблем: В большинстве случаев администрация пытается решать проблемы гостей. Например, при жалобе на шумный номер, гостей переселили, а при возникновении сложностей менеджер лично подходил разобраться. Однако в некоторых ситуациях реакция персонала была формальной.

Проблемы

Грубость и невнимательность: Несколько гостей столкнулись с откровенно плохим отношением сотрудниц ресепшена при попытке решить незначительные вопросы.
Медлительность: Процесс получения ключей и заселения иногда затягивается. Сервис парковки требует ожидания.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Это один из самых спорных моментов. Многие гости в восторге от завтрака, называя его "великолепным", "супер обильным" и "с большим выбором". Однако есть и противоположные мнения: "почти никакого разнообразия", "простоват". Отмечается, что свежая выпечка (медиалуны) очень хороша, а вот качество некоторых продуктов (например, сок из пакета, нарезка) оставляет желать лучшего.
Атмосфера ресторана: Ресторан для завтраков просторный, с хорошей расстановкой столиков.

Другие опции

Ужин: Ресторан отеля получает единодушные одобрения. Гости хвалят его за "высокое качество", "щедрые порции", "отличную кухню" и "разумные цены".
Рум-сервис: Предоставляется круглосуточно.
Бары и напитки: В отеле есть бар/кондитерская, где гостям по прилету могут предложить приветственный кофе.

Инфраструктура и удобства

Прочие удобства

Бизнес-центр: Наличие бизнес-центра упоминается на официальных сайтах, но в отзывах гости о нем не пишут.
Камера хранения, прачечная: Эти услуги доступны.

Wi-Fi

Негатив: Это самая частая и серьезная жалоба в отзывах. Гости в один голос утверждают, что Wi-Fi в номерах "ужасный", "не работает" или "сигнал очень слабый". Приемлемый сигнал доступен только в лобби и ресторане. Отель не соответствует современным требованиям к интернет-связи.

Климат-контроль

Проблемы: Система центрального кондиционирования и отопления не позволяет индивидуально регулировать температуру в номерах. В результате гости иногда вынуждены спать с открытыми окнами, чтобы не задыхаться от жары. Некоторые отмечали недостаточную мощность обогрева зимой.

Дополнительные платные услуги

Трансферы и сборы: Трансфер на пляж заявлен как бесплатный, но есть упоминание, что поездка до пляжного клуба может стоить 400 аргентинских песо. Некоторые гости жаловались на скрытые платежи или нежелание администрации идти навстречу в вопросах оплаты.

Важные замечания

Цена и качество: Многие гости считают, что цена за номер (особенно в высокий сезон) не соответствует качеству предоставляемых услуг и состоянию отеля. Отель находится в сегменте с "высокими ценами".
Возраст здания: Зданию отеля много лет, и это чувствуется. Устаревшая мебель, старые ковры, не всегда качественный ремонт — все это влияет на общее впечатление.
Скрытые сборы: Есть упоминание о непредвиденных расходах (например, дополнительный завтрак за две попытки поесть).
Языковые барьеры: Персонал говорит в основном на испанском. Для туристов, не владеющих испанским, общение может быть затруднительным.
Повторяющиеся темы: Плюсы: локация, еда в ресторане, чистота, вежливый персонал в ресторане. Минусы: плохой Wi-Fi, устаревшие номера, шум, проблемы на ресепшене, центральное кондиционирование.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Настоятельно рекомендуем запрашивать номер на верхних этажах (10-11 этаж) и/или во внутренней части здания, чтобы избежать уличного шума и шума от оборудования.
Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, будьте готовы к тому, что за машиной придется ждать 15–20 минут. Планируйте выезд заранее.
Трансфер на пляж: Если планируете пользоваться трансфером, узнавайте о системе бронирования мест и расписании заранее.
Проверка номера: При заселении сразу проверьте работу ключей-карт и Wi-Fi. Есть жалобы на то, что ключи не работают с первого раза.
SPA: Уточняйте детали пользования SPA, так как в некоторых случаях это ограниченная по времени услуга.
Безопасность: Один из гостей сообщил о краже сумки прямо из машины при выгрузке у входа в отель. Рекомендуем проявлять бдительность и не оставлять ценные вещи без присмотра.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

Исключительное, 5-звездочное местоположение в пешей доступности от главных достопримечательностей.
Восхитительный ресторан и бар, который оправдывает свою репутацию и цены.
Доброжелательный и отзывчивый персонал, особенно в ресторане.
Высокий уровень чистоты в большинстве номеров.
Наличие включенного в стоимость трансфера на пляж и услуг парковки.

Ключевые слабые стороны:

Дико нестабильный, чаще полностью неработающий Wi-Fi в номерах, что для современных путешественников является критическим недостатком.
Устаревшее состояние многих номеров, мебели и оборудования.
Плохая звукоизоляция, приводящая к проблемам со сном.
Проблемы с общей системой кондиционирования, у которой отсутствует индивидуальная регулировка.
Несистематический и иногда невежливый сервис на ресепшене.

Итоговая оценка: 7.5/10

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 7.5, а не выше, из-за существенных минусов, связанных с инфраструктурой и несоответствием цены качеству применительно к размещению. Отличное расположение и великолепный ресторан вытягивают общую картину, но такие аспекты, как неработающий Wi-Fi, устаревшие номера и шум, не позволяют ему конкурировать на более высоком уровне.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 7.0/10
Сервис: 7.5/10
Питание: 8.5/10
Инфраструктура: 6.5/10
Цена/Качество: 6.5/10