Condor Suites Apart Hotel

Condor Suites Apart Hotel в Мендосе предлагает просторные апартаменты с мини-кухней по доступной цене в спокойном районе недалеко от центра. Отель идеально подходит для самостоятельных путешественников и семей, которые ценят возможность готовить сами. Ключевые сильные стороны — размер номеров, удобная планировка и хорошее давление в душе. Однако у отеля есть заметные проблемы: неравномерное состояние номеров (некоторые полностью обновлены, другие — старые и изношенные), простое и повторяющееся меню завтраков, а также единичные, но серьёзные жалобы на негибкость персонала и проблемы с уборкой. Общая оценка — сбалансированная, с акцентом на хорошее соотношение цены и качества, но без особого лоска.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Condor Suites Apart Hotel
• Адрес: г. Мендоса, Леонидас Агирре, 90 (Leonidas Aguirre 90, Mendoza)
• Звёзды: 4
• Категория цены: Эконом
• Год открытия: 2005
• Количество номеров: 31–34

Описание

Condor Suites Apart Hotel — это апарт-отель, открывшийся в 2005 году. Его ключевая особенность — просторные номера-апартаменты, состоящие из жилой зоны, отдельной спальни, мини-кухни и часто — прихожей с дополнительной раковиной. Это идеальный выбор для тех, кто ищет не просто гостиничный номер, а пространство с элементами самообслуживания.

Целевая аудитория: самостоятельные путешественники, семьи с детьми, пары, которые планируют готовить сами и ценят простор. Отель меньше подходит для гостей, ожидающих полноценный гостиничный сервис и разнообразный завтрак.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в спокойном жилом районе, в нескольких кварталах от центра Мендосы. Это не шумный туристический центр, а тихая улица, что обеспечивает хороший сон, но при этом сохраняет удобство перемещения по городу.

Ключевые точки интереса

• До центра: 6–10 кварталов пешком по озеленённым улицам
• До Площади Чили: около 5–10 минут ходьбы
• До Площади Независимости: около 6 кварталов
• Казино и музеи: в пределах 0,8–0,9 км
• Гипермаркет Carrefour: в 1–2 кварталах — одно из важнейших преимуществ локации
• Рестораны и бары: множество вариантов в нескольких минутах ходьбы
• Компания для занятий альпинизмом Inca Kletter: 10 минут пешком

Общественный транспорт

• Трамвай: остановка находится поблизости
• Автобусы (коллективо): ходят регулярно и связывают отель с различными достопримечательностями
• Такси: доступно без проблем

Качество транспортного сообщения: хорошее, район хорошо интегрирован в городскую транспортную сеть.

Пешая доступность

Удобство прогулок: высокое. До ключевых точек города можно дойти пешком без каких-либо сложностей. Безопасность района: по отзывам, район считается спокойным и тихим. Явных жалоб на безопасность нет.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер / шаттл: в описании отеля упоминается специальный платный автобус до казино и торгового центра (вероятно, по запросу или в составе экскурсий)
• Помощь с такси и экскурсиями: Персонал помогает заказать такси и забронировать экскурсии. Однако некоторые гости жаловались на неполную информированность персонала относительно деталей экскурсий (например, о необходимости наличных для оплаты опций).

Парковка

Наличие: парковка есть, расположена на территории отеля (подземная или внутренняя). Стоимость: бесплатная для гостей отеля, что неоднократно подчёркивается в отзывах как большой плюс. Особенности:

• Въезд на парковку имеет крутой спуск и узкие проезды. Некоторые гости отмечали, что места для парковки и маневрирования довольно тесные.
• Также есть возможность оставить автомобиль на улице бесплатно.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер, современность, комфорт: Основное, что отмечают почти все гости, — очень просторные, большие апартаменты, которые превосходят ожидания.

• Номера обычно состоят из двух помещений: спальня с большой кроватью (King size) и гостиная-столовая с мини-кухней
• Дополнительные спальные места: часто есть два футона или дивана-кровати
• В гостиной — обеденный стол, стулья
• Есть кладовка или большой платяной шкаф

Мебель и отделка: Ключевая проблема отеля — неравномерность. Отель находится на разной стадии реновации:

• Обновлённые номера: получили новые матрасы, современную мебель и технику. Гости в них остаются очень довольны и говорят об «импакабельности».
• Старые номера: сталкиваются с изношенной мебелью, старыми матрасами, повреждёнными стенами, дырявыми и провисающими шторами, пятнами на мебели и даже неисправными ящиками.
  • Пример жалобы: одна семья получила номер на первом этаже, где была проблема с регуляцией кондиционера (включался и выключался на отметке 19 °C), а ящики в кухонном гарнитуре не открывались.

Оснащение и удобства: Кухонная зона (в номере):

• Холодильник (работает хорошо, сильно охлаждает)
• Микроволновая печь
• Двухконфорочная плита или настольная плитка (anafe)
• Электрический чайник
• Отсутствует: духовка, тостер
• Часто не хватает кухонной утвари: нет сковороды, нет или не хватает кастрюль. Отсутствуют моющие средства (губка/спонж, средство для мытья посуды, кухонное полотенце). Их приходится запрашивать на ресепшене, и не всегда получается.
• Посуда: тарелки, стаканы, чашки, столовые приборы, но количество и комплектность описываются как ограниченные.
• В некоторых отзывах упоминается жалоба на запах сырости/плесени в номерах.

Техника:

• Два телевизора (в спальне и гостиной) с большим количеством каналов
• Бесплатный Wi-Fi
• Кондиционер (во всех номерах)
• Сейф
• Рабочее место (стол)

Прочее:

• Удобное место для хранения одежды (платяной шкаф)
• Ванная комната: просторная, часто с прихожей, где установлена дополнительная раковина («антебано» — «ante-baño»), а также отдельный туалет. Гости хвалят хороший напор воды и обилие горячей воды.

Виды из окон: Номера часто выходят во внутренний двор, из-за чего могут быть высокие бетонные стены, ограничивающие вид. Виды на город практически отсутствуют.

Чистота

Общий уровень: Чистота является одним из самых проблемных аспектов отеля, наряду с износом.

• Когда уборка сделана хорошо — всё сияет («impecable» — безупречно).
• Однако повторяющиеся жалобы на недостаточную чистоту:
  • Гости находили в номере маленьких тараканов (mini barata).
  • Уборка не всегда включает вынос мусора или протирание пыли.
  • Полотенца описываются как очень старые, с бахромой, грязные — один гость написал, что не стал бы использовать их даже для собаки.
  • В некоторых случаях покрывала и постельное бельё имели пятна.
  • Некоторые упоминают пыль и грязь в труднодоступных местах (внутри шкафов).
  • В номерах первого этажа (возле бассейна) может быть повышенный уровень шума и влажности.

Качество и частота уборки:

• Уборка проводится ежедневно, но её качество непостоянно.
• Недостаточное пополнение туалетных принадлежностей: гости часто жалуются, что шампунь, гель для душа и мыло не пополняются автоматически. Приходится звонить на ресепшен и специально просить. Кто-то отмечал, что из 5 дней проживания средства гигиены были пополнены только в первые два.
• Некоторые гости предлагают добавить крем для рук из-за сухого климата Мендосы.

Шум и звукоизоляция

• Улица: Отель находится в тихом районе, поэтому шум с улицы минимален.
• Внутренние источники:
  • Бассейн: номера на первом этаже, выходящие к бассейну, могут быть шумными днём.
  • Школа: гость жаловался на сильный шум из близлежащей начальной школы в послеобеденное время (время сиесты), который мешал отдыхать.
• Звукоизоляция между номерами: явных жалоб на соседей нет, видимо, стены достаточно плотные.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Оценка персонала двойственная. Многие гости описывают сотрудников как очень дружелюбных, услужливых и профессиональных. В частности, хвалят сотрудников:

• Леандро (Leandro)
• Маристела (Maristela)
• Алексис (Alexis)

Они отмечают их готовность помочь, предоставить информацию о достопримечательностях, решить проблемы (один гость рассказал, как Алексис помог быстро урегулировать проблему с таксистом).

Владение языками персонала: Персонал владеет испанским языком. Английский язык понимают, но по отзывам некоторых гостей, его знание не всегда идеально. При этом многие отмечают, что сотрудники стараются помочь, даже если есть языковой барьер.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• Положительные примеры: Несколько гостей, прибывших значительно раньше времени заселения (в 8 утра), были без проблем размещены в своих номерах, если они были готовы.
• Отрицательные примеры: Гость из Бразилии, прибывший в 9 утра после 12-часового переезда, сообщил, что ему категорически отказали в раннем заселении, не предложив никаких альтернатив (в том числе платных).

Работа ресепшена:

• Информированность: Персонал охотно предоставляет общую информацию, помогает забронировать экскурсии.
• Проблемы с информированием о деталях экскурсий: Гости сообщают, что при бронировании экскурсий не всегда предупреждают о важных деталях, например, о том, что некоторые дополнительные активности можно оплатить только наличными.
• Мало информации о возможностях отеля: несколько гостей отметили, что им не сообщили о наличии бассейна, а на завтраке не сказали, что горячие тосты или другие блюда можно заказать дополнительно.

Консьерж-услуги:

• Помощь с заказом такси, бронированием столиков и экскурсий оказывается. Консьерж здесь играет роль информационной поддержки.

Проблемы

• Несоответствия:
  • Один гость пожаловался, что цена при оплате оказалась выше, чем в момент бронирования (240 реалов против 320), без объяснения причин.
  • Гости получали номера с неисправной техникой, а когда пытались поменять — им сначала говорили, что свободных номеров нет, а после настойчивых просьб — всё же находили варианты.
• Грубость:
  • Один гость выразил недовольство тем, что, пожаловавшись на испорченный завтрак (например, горелый кофе и испорченную дыню), он получил от сотрудника реакцию, будто он сам неправ, а не отель.
• Медлительность / негибкость:
  • Отказ в раннем заселении без предложения компромисса — один из примеров.

Примеры выдающегося или плохого сервиса:

• Плохой: Несостоявшаяся мечта о хорошем отдыхе. Семья, которая запланировала отдых за 4 месяца, приехала на день рождения одного из членов семьи и получила в итоге номер, который не соответствовал ожиданиям, а процесс переезда в другой номер превратился в «процессию» по разным, но всё равно проблемным вариантам. Гости чувствовали себя обманутыми и разочарованными.
• Хороший: Сотрудники помогли решить проблему с таксистом и быстро переназначили номер, когда гость пожаловался на качество жилья.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтрак, по мнению большинства гостей, адекватен, но простой и однообразный.

• Положительные отзывы: описывают завтрак как «хороший», «полноценный», «приемлемый по аргентинским меркам». Гости отмечают наличие свежей выпечки, фруктов, йогуртов, сыра, ветчины.
• Негативные отзывы: завтрак скучный, повторяющийся, особенно если проживать несколько дней. Многим не хватает яиц (любого вида приготовления). Качество ветчины и сыра некоторые гости назвали «самым дешёвым». Выпечка иногда подгорает.

Формат завтрака:

• Не буфет! Несмотря на то, что в описании отеля указан «шведский стол», в отзывах многие гости жалуются, что на самом деле завтрак подаётся по запросу. В отзывах постоянно упоминается, что тосты, яичницу или кофе нужно заказывать у официантов. Это вызвало разочарование у некоторых гостей, которые предпочитают буфет.
• Завтрак сервируется в ресторане отеля примерно с 07:00 до 10:00.

Характеристика по отзывам:

• Включает: круассаны (medialunas), сладкую выпечку (facturas), тортильи из Мендосы, тосты, масло, джем, dulce de leche (сгущённое варёное молоко), йогурт, хлопья, сыр, ветчину, фрукты или фруктовый салат, апельсиновый сок, кофе, чай, молоко.
• Можно заказать: горячие тосты, яичницу (не всегда и нужно просить).

Другие опции

• Ресторан: есть, но в отзывах практически не упоминается, больше внимания уделяется завтраку.
• Рум-сервис: имеется.
• Бар/лаунж: имеется, где можно заказать напитки.
• Питание в номере: гости активно пользуются мини-кухней и готовят сами, используя близость супермаркета Carrefour.

Executive lounge / Club lounge

Не упоминается в отзывах.

Климат-контроль в зале для завтрака

Отсутствуют жалобы, что в зале для завтрака слишком холодно или жарко.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Наличие: открытый бассейн во внутреннем дворике с шезлонгами и столиками.
• **Температура воды: подавляющее большинство гостей жалуется, что вода очень холодная («helada»), даже в жару.
• Чистота: обычно описывается как чистая, но требует большего ухода. Один гость отметил, что зона бассейна не получает достаточно солнца во второй половине дня из-за высоких стен.
• Использование: большинство гостей не использует бассейн из-за низкой температуры воды.

Тренажёрный зал

Не упоминается в отзывах.

Спа / Wellness

Не упоминается в отзывах.

Бизнес-центр

• Переговорные комнаты: упоминаются в описании отеля. Один гость отметил, что бизнес-центр работает круглосуточно.
• Бесплатные газеты: предлагаются в холле.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: услуги доступны за дополнительную плату.
• Консьерж: присутствует, помогает с заказами и бронированием.
• Лифт: имеется, работает.

Wi-Fi

• Наличие: бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля.
• Качество: нестабильное. Большинство гостей описывает его как работающий, но с перебоями. Медленные, нестабильное соединение, иногда обрывается. Один гость отметил, что после сильного ветра интернет отключался на несколько часов.

Климат-контроль

• Номера оснащены кондиционерами.
• Есть жалобы на кондиционеры в некоторых номерах, которые не могут поддерживать нужную температуру (включаются и выключаются на одной и той же отметке, не регулируются) или работают неэффективно.
• Упоминания о холоде в номерах, но в основном из-за неработающего отопления в зимний период, не в летний.

Дополнительные платные услуги

• Хранение багажа: предоставляется.
• Парковка: бесплатно.
• Трансферы: специальный автобус до казино/торгового центра, платно.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества в целом оценивается положительно, особенно с учётом размера номеров и наличия кухни. Гости называют его «хорошим», «оптимальным» и «приемлемым» для данной ценовой категории. Однако некоторые считают, что отель переоценен, особенно если попасть в старый номер или столкнуться с проблемами с чистотой.

Возраст здания

Отель открыт в 2005 году, и это заметно. Основная проблема — неравномерная реновация. Некоторые номера выглядят современно и свежо, но большинство помещений, особенно в общих зонах и в старых номерах, демонстрируют явные признаки износа и нуждаются в капитальном ремонте. Это главный фактор, который снижает общее впечатление.

Скрытые сборы

• Депозит (кауция): есть серьёзные жалобы на процедуру возврата депозита. Один гость сообщил, что сумму списали с карты как «кауцию», но не вернули после выезда, несмотря на обещания. Гостю не предоставили никакого подтверждения о возврате, и деньги так и остались списанными. Это важная проблема, требующая внимания. Другим гостям депозит возвращают.
• Туристический налог: конкретно не упоминается, но может взиматься дополнительно.

Языковые барьеры

Языковой барьер присутствует. Персонал владеет испанским и частично английским. Хотя большинство сотрудников стараются помочь, иногда неполное знание английского или просто недостаточная коммуникация создают проблемы (например, с информированием об услугах и экскурсиях).

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Очень большие и просторные номера
• Удобная мини-кухня
• Отличное давление в душе и много горячей воды
• Хорошая кровать King size
• Бесплатная парковка
• Удобное расположение в спокойном районе
• Дружелюбный персонал

В минусах:

• Разная степень изношенности номеров (старые vs. новые)
• Простой и однообразный завтрак
• Плохое качество уборки в некоторых номерах
• Отсутствие или недостаток кухонной утвари
• Холодная вода в бассейне
• Нестабильный Wi-Fi

---

Практические советы для гостей

1. Бронируйте напрямую, если возможно: Гости, бронировавшие напрямую, получали оплату наличными, что может снизить риски. Если бронируете через агрегатор, уточняйте все детали оплаты и депозита.
2. Обратите внимание на депозит: При заселении уточните, как будет возвращаться депозит, и обязательно потребуйте письменное подтверждение о возврате средств при выезде. Держите квитанцию или чек при себе до полного зачисления денег на счёт.
3. Просите новый или отремонтированный номер: Учитывая разницу в состоянии номеров, заранее попросите на ресепшене разместить вас в номере, который прошёл реновацию. Номера на верхних этажах, вероятно, находятся в лучшем состоянии.
4. Подготовьтесь к завтраку: Завтрак будет простым и, вероятно, одинаковым каждый день. Если вам нужно больше разнообразия, готовьте сами или ищите кафе поблизости. Не стесняйтесь просить тосты, яйца, если они вам нужны.
5. Возьмите с собой мелочи для кухни:
   • Привезите или купите в ближайшем Carrefour моющее средство для посуды, губку, кухонное полотенце. В номерах их обычно нет.
   • Проверьте при заселении, достаточно ли кастрюль/сковород/ложек/вилок. Сразу просите на ресепшене всё, чего не хватает.
6. Берите с собой бюджетные полотенца: Если вы планируете пользоваться бассейном или просто не хотите рисковать, возьмите свои полотенца.
7. При раннем прибытии: Если вы приезжаете рано утром, телефонуйте заранее и предупреждайте о времени прибытия. Несмотря на опыт гостей, которым отказали в раннем заселении, многие получали номер заранее, если он был свободен. Настойчиво, но вежливо просите о помощи.
8. Распланируйте день с бассейном: Вода в бассейне очень холодная. Если планируете плавать, учитывайте это.
9. Безопасность: Район тихий и безопасный, можно перемещаться пешком в дневное время. Не забывайте о стандартных мерах предосторожности в темное время суток.
10. Проблемы с Wi-Fi: Если интернет важен для работы, подумайте о резервном варианте (роуминг или локальная SIM-карта), так как отельный Wi-Fi может работать со сбоями.
11. Изучите детали экскурсий: При бронировании экскурсий через отель, самостоятельно уточняйте, какие расходы включены, а какие нужно оплачивать отдельно наличными.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Просторные апартаменты с хорошей планировкой — это главный козырь отеля, особенно для семей и длительных поездок.
2. Удобная локация — тихий, безопасный район с пешей доступностью до центра и близостью к супермаркету Carrefour.
3. Удобная мини-кухня — наличие холодильника, микроволновки и плиты очень ценится гостями.
4. Бесплатная парковка на территории — большое преимущество для тех, кто путешествует на автомобиле.
5. Отзывчивый и дружелюбный персонал (в большинстве случаев) готов помочь с организацией отдыха.

Ключевые слабые стороны:

1. Неравномерное состояние номеров — одни — обновлённые и комфортабельные, другие — со старым, изношенным оборудованием, мебелью и проблемами с чистотой.
2. Низкое качество уборки — недостаточная гигиена, проблемы с пополнением гигиенических принадлежностей, старые полотенца, а иногда — и неприятные находки в номерах.
3. Однообразный и простой завтрак — не «шведский стол», а скорее скромная подача с повторяющимся меню и часто — отсутствием горячих блюд без дополнительного запроса.
4. Низкое качество Wi-Fi — соединение нестабильное, с перебоями, что может стать проблемой для деловых гостей.
5. Проблемы с обслуживанием — негибкость в решении вопросов (раннее заселение, неверная цена), неполная информированность и серьёзные инциденты с задержкой или невозвратом депозита.

Пояснение итоговой оценки: Condor Suites Apart Hotel — это типичный представитель эконом-класса с большой оговоркой «если повезёт с номером». Когда гостям достаётся новый номер — их впечатления ближе к «отлично», а если старый — к «приемлемо» или хуже. Соотношение цены и качества здесь в целом положительное, но риски получить разочарование высоки. Кроме того, серьёзные нарекания по чистоте, нестабильность интернета и завтрака, а также проблемы с возвратом депозита не позволяют поднять оценку выше.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 5.0/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Самостоятельные путешественники и семьи, которые планируют готовить сами и ценят простор.
• Гости с автомобилем, которым важна бесплатная парковка в центре города.
• Туристы с ограниченным бюджетом, готовые мириться с несовершенствами в обмен на простор.

Кому НЕ стоит:

• Бизнес-путешественники, которым необходим стабильный и быстрый интернет.
• Гости, ценящие полный спектр гостиничных услуг, высокий уровень чистоты и внимания к деталям.
• Те, кто ищет «всё включено» или полноценный ресторанный сервис без необходимости готовить.
• Семьи с маленькими детьми, особенно чувствительные к качеству уборки.