Nh Mendoza Cordillera

Name: Nh Mendoza Cordillera
Address: Мендоса
Price range: 6448-13236 ₽
Rating: 6.8

6.8

155 отзывов

🇦🇷 Мендоса, Avenida Espana 1324

Выбрать от 6 448 ₽

Внешний вид отеля Nh Mendoza Cordillera в Мендосе, фото 5

TL;DR

NH Mendoza Cordillera — трёхзвёздочный бизнес-отель в Мендосе с низкой итоговой оценкой 6.8/10 из-за сильной физической изношенности и проблем с комфортом. Его главное преимущество — идеальное расположение в самом центре города, прямо напротив площади Сан-Мартин, в шаговой доступности от ресторанов и достопримечательностей. К сильным сторонам относятся исключительно дружелюбный и многоязычный персонал, а также обильный и разнообразный завтрак, который гости называют «пиршеством». Ключевые минусы — устаревшие номера с поцарапанной мебелью, старые и часто неисправные кондиционеры, очень плохая звукоизоляция («бумажные стены») и маленькие ванные комнаты, требующие ремонта. Соотношение цены и качества низкое, так как отель не соответствует заявленному 4-звёздочному уровню. Подходит для непритязательных деловых путешественников или туристов, приезжающих на 1-2 ночи ради локации, но не для тех, кто ищет тишину, современный комфорт или длительное проживание.

Отель NH Mendoza Cordillera представляет собой трёхзвёздочный отель в самом центре Мендосы, расположенный напротив площади Сан-Мартин. Главные сильные стороны — исключительное расположение для пеших прогулок по городу, великолепный персонал (особенно сотрудники ресепшена) и обильный завтрак с большим разнообразием. Однако у отеля есть серьёзные проблемы с износом номеров: гости часто жалуются на устаревшую мебель, неисправные кондиционеры, шум, тонкие стены и общее отсутствие современной реновации. Соотношение цена-качество вызывает вопросы у многих посетителей, которые ожидают от сети NH более высокого уровня. Общая оценка: 6.8/10.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: NH Mendoza Cordillera
Адрес: Мендоса, Avenida Espana 1324
Звёзды: 3
Категория цены: Средний
Тип размещения: hotel
Год открытия: 2002
Год реновации: 2008
Количество номеров: 98–105

Контакты:

Телефон: +54-261-4416464
Email: rsvt.nhmendozacordillera@nh-hotels.com

Позиционирование и категория:
Отель позиционируется как бизнес-отель среднего класса, принадлежащий европейской сети NH Hotels. Несмотря на декларируемые 4 звезды в некоторых системах, реальный уровень соответствует скорее 3 звёздам из-за износа и устаревшей инфраструктуры.

Описание

NH Mendoza Cordillera находится в самом сердце Мендосы, напротив площади Сан-Мартин. Это традиционный городской отель без особых изысков, но с хорошей базовой инфраструктурой: сезонный открытый бассейн, фитнес-центр, ресторан NH Cordillera с международной кухней, сауна, солярий и спа-центр. В отеле имеется бизнес-центр и конференц-залы.

Целевая аудитория: деловые путешественники, туристы-исследователи винных регионов, пары, которые ценят центральное расположение для прогулок по городу. Отель часто используется в качестве базового лагеря до и после восхождения на Аконкагуа.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре города Мендоса, напротив площади Сан-Мартин. Это ключевой плюс, который отмечают практически все гости отзывах. Удобное расположение позволяет добраться до основных достопримечательностей и ресторанов пешком.

Ключевые точки интереса:

Площадь Сан-Мартин (Plaza San Martin): прямо напротив отеля
Испания Педьястриан Стрет и главные рестораны: 5–10 минут пешком
Площадь Независимости (Plaza Independencia): 5–10 минут пешком
Базилика Св. Франциска (Basilica de San Francisco): 0,2 км
Музей современного искусства: 0,6 км

Расстояние до аэропорта и вокзалов:

Трансфер из аэропорта и обратно предоставляется за дополнительную плату (круглосуточно).

Пешая доступность

Отель исключительно удобен для тех, кто предпочитает исследовать город пешком. Множество ресторанов, баров, обменных пунктов и магазинов находятся в шаговой доступности. Район безопасен для прогулок.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: Предоставляется за отдельную плату круглосуточно.
Помощь с такси: Персонал помогает заказать такси.
- ⚠️ Важное замечание: Один гость жаловался, что его ограбили после того, как он заказал такси через отель, и персонал не предпринял никаких действий.

Парковка

На территории отеля есть самостоятельная парковка за дополнительную плату. Парковка небольшая, представляет собой открытый задний двор (без крыши) и часто бывает полной. Если мест нет, придётся использовать городские парковки в нескольких кварталах от отеля.

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние и современность:
Номера — один из главных минусов отеля. Значительная часть отзывов указывает на устаревшие, изношенные интерьеры, которые требуют срочного ремонта. Мебель часто описывается как поцарапанная, с потёртостями, облупившейся краской. Многие гости удивляются, что отель сети NH находится в таком состоянии.

Типичные проблемы: потёртые полы, вздутая древесина мебели (особенно в районе мини-бара), царапины на краске, отклеивающиеся обои, старые, вмятины на мебели.

Размер и планировка:
Размеры номеров варьируются. Некоторым гостям достаются довольно просторные номера, особенно если они бронируют номера на 4 этаже с террасой (рекомендуется). Другие жалуются на маленькие, тесные комнаты.

Оснащение и удобства:

Хорошо: ЖК-телевизор, мини-бар, ортопедические матрасы, рабочий стол.
Средне: В некоторых номерах отсутствуют розетки возле кровати.
Проблемы:
- Телевизор: иногда работает только кабельное ТВ, без «умных» функций, время от времени бывает «снег».
- Мини-бар: может быть пустым, а в одном случае в нём была большая глыба льда.
- Электрические розетки: в некоторых номерах не работают.
- Оборудование: бесплатный Wi-Fi и проводной интернет.

Вид из окна:
Зависит от номера. Есть номера с видом на площадь Сан-Мартин, другие выходят во внутренний двор или на близлежащие стены.

Важный совет: Если возможно, бронируйте номера на 4 этаже с террасой или балконом — они просторнее и комфортнее.

Санузел и ванная комната

Общее состояние:
Одно из самых проблемных мест. Многие гости отмечают, что ванные комнаты старые, маленькие и нуждаются в ремонте. Часто встречаются:

Крошечные, неудобные ванные комнаты, где сложно развернуться.
Совмещённая ванна и душ.
Жалобы на засоры в душе, приводящие к затоплению пола.
Плесень в швах плитки, ржавчина на ваннах.
Неисправный вытяжной вентилятор.
Трещины в кафеле.
Отсутствие крышки на сливе ванны.

Проблемы с сантехникой:

Протекающий унитаз (в нескольких отзывах).
Старые, жёлтые, изношенные полотенца (частые жалобы).
Неисправный душ, из-за которого вода затапливает весь пол ванной.
Иногда проблемы с горячей водой (редко).

Чистота

Базовая уборка:
Уровень чистоты в разных номерах сильно разнится. В то время как некоторые гости хвалят чистоту («всё было очень чистым»), другие жалуются на поверхностную или некачественную уборку. Общие зоны, холлы, лифты также описываются как требующие более тщательной уборки.

Типичные замечания:

Поверхностная уборка, остаются пыль и грязь в углах.
Грязные балконы.
Не всегда меняют или чистят неприглядные полотенца.
Проблема с чистотой в барах от завтрака, где гости сами себе накладывают еду.

Шум и звукоизоляция

Это частая и серьёзная жалоба. Многие гости отмечают очень тонкие стены, из-за чего слышно соседей, телевизор в соседнем номере, разговоры в коридоре, шум из лифтов и даже с верхних этажей.

Уличный шум: Номера, выходящие на главную улицу, испытывают постоянный шум от движения транспорта.
Внутренний шум: Шум из коридоров и от лифтов.
Шум между номерами: «Бумажные стены» — частая характеристика.

Сервис

Персонал

Это одна из самых сильных сторон отеля. Подавляющее большинство гостей высоко оценивают работу персонала, особенно сотрудников ресепшена.

Общая оценка работы:

Персонал описывается как исключительно дружелюбный, внимательный, предупредительный и профессиональный.
«Они делают всю разницу», «вас здесь действительно делают как дома» — типичные отзывы.
Многие гости отмечают многоязычность сотрудников: владеют испанским, английским и португальским языками, а также готовы помочь даже при языковом барьере.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

Бьянка (Bianca) — упоминается особенно часто как исключительно услужливая, добрая и заботливая.
Даниэль/Дани (Daniel/Dani) — отличное обслуживание и предупредительность.
Ванина (Vanina) — помогла с решением проблем.
Федерико (Federico) — проявил невероятную готовность помочь с изменениями в бронировании.
Паула (Paula) — проявила высокий уровень эмпатии.

Владение языками персонала:

Сотрудники ресепшена свободно говорят на испанском, английском и португальском. Они могут помочь с бронированием ресторанов, трансферами и предоставлением туристической информации.

Качество обслуживания

Ресепшен и заселение:

Обычно регистрация проходит быстро и эффективно.
Персонал активно помогает с решением проблем, предоставлением консультаций и регистрацией.
Многие гости подчёркивают, что персонал действительно старается помочь.

Консьерж-услуги:

Отель предоставляет услуги консьержа, которые получают высокую оценку.

Исключительные случаи:

Положительные: Персонал помог гостю вызвать врача в экстренной ситуации в течение часа и без дополнительных затрат. Также сотрудники оказали неоценимую помощь в организации помощи для друга, у которого был инсульт.
Специальные услуги: Некоторые гости получили подарок и поздравления по случаю годовщины свадьбы.

Проблемы

Хотя большинству гостей повезло с хорошим персоналом, есть несколько серьёзных нареканий на работу ресепшена:

Потеря брони: Некоторые гости жаловались на то, что их бронирование не могли найти на стойке регистрации, особенно в ночное время. Один гость жаловался, что его заставили ждать 1,5 часа из-за этого.
Проблемы с оплатой: Замешательство с оплатой и несоответствие курса валют.
Отсутствие реакции на жалобы: Гость оставил электронное письмо с жалобой, но не получил ответа.
Нерешённые проблемы: В одном случае гость сообщил в службу поддержки о мошенничестве с такси, но отель не предпринял никаких действий.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:
Завтрак — бесспорный хит отеля. Его хвалят в абсолютном большинстве отзывов.

Очень разнообразный и обильный: «завтрак — это пиршество».
В меню: свежие фрукты и соки, различные выпечки и хлеба, мясное ассорти и сыры, яичница-болтунья.
Некоторые гости отмечают особенно приятные для Аргентины «утренние» дополнения: вяленые помидоры, баклажанная икра, брускетты.
Многие гости описывают завтрак как «великолепный», «исключительный», «первоклассный».

Атмосфера и обслуживание:
Ресторан во время завтрака обычно оживлённый, иногда многолюдный. Персонал ресторана часто получает высокие оценки. Многие гости хвалят Андрею (Andrea) как всегда приветливую и улыбчивую официантку.

Однако есть и замечания:

Кофе иногда заканчивается, и его долго не меняют.
Некоторые гости отмечали «водянистую» яичницу.
Другие говорили, что хлеб и выпечка иногда «очень твёрдые, просроченные».

Ресторан и ужин

Обслуживание:
Обслуживание в ресторане, как правило, хорошее. Даниэль (Daniel) получил особое признание за отличное обслуживание во время делового обеда, с вкусной и хорошо поданной едой.

Качество и цены:
Гости довольны едой в ресторане. Однако есть жалобы на цены: «ресторан хороший, но за пределами бизнес-ланча очень дорогой». Некоторым гостям еда кажется слишком пресной.

Рум-сервис

Доступен круглосуточно. Гости, которые пользовались услугой, остались довольны качеством еды и скоростью доставки.

Проблемы с питанием

Ложные обвинения: Некоторых гостей случайно обвинили в оплате за ужин, которого они не заказывали. Проблема была решена на месте.
Early Bird Breakfast: Один гость описал завтрак в 6:30 утра для больших групп как «полный провал». Кофе быстро закончился, обслуживание отсутствовало, а еды было явно недостаточно.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Тип: Небольшой открытый сезонный бассейн, расположенный на первом этаже во внутреннем дворе (над гаражами).
Температура воды: Гости называют её приятной.
Использование: В пик сезона бассейн может быть переполнен. Не для плавания, а скорее для освежения.
⚠️ Серьёзный минус: Отель анонсирует наличие бассейна, но не уточняет, что он работает только летом (в сезон). Гости, прибывающие в другие месяцы (например, в конце сентября), обнаруживают, что бассейн закрыт.
Внешний вид: Некоторые гости называют его «крошечным» и «грустным».

Тренажёрный зал

Упоминается как действующий, спортивная площадка доступна для гостей. Детальных отзывов о современном оборудовании или состоянии нет. Некоторые гости отмечают, что фитнес-центр можно использовать без проблем.

Спа / Wellness

В описании отеля упоминаются сауна, солярий и спа-центр. В отзывах гостей подробностей об этих услугах нет.

Бизнес-центр

Доступен круглосуточно. Есть компьютеры в холле, которыми можно свободно пользоваться. Для деловых мероприятий доступны конференц-зал и 4 переговорные комнаты.

Прочие удобства

Прачечная, химчистка, услуги глажения.
Камера хранения (возможность оставить багаж до или после выезда).
Консьерж (хорошо работает).
Прокат автомобилей.
Сейф на ресепшене.

Wi-Fi

Функционирует. Хотя в описании отеля Wi-Fi обозначен как бесплатный, в отзывах нет жалоб на его работу, что говорит об удовлетворительной скорости и стабильности соединения. Некоторые гости явно упоминают, что Wi-Fi работал хорошо.

Климат-контроль

Очень серьёзная и постоянная проблема.

Кондиционер: Самая частая и серьёзная жалоба. Во многих номерах кондиционеры очень шумные, старые и неэффективные.
Регулировка температуры: Гости жаловались, что кондиционер не может поддерживать комфортную температуру. Он либо постоянно дует очень горячим воздухом, либо установлен на минимальную температуру 19°C, но в комнате всё равно жарко (24–28°C).
Шум: Многие гости отключают кондиционер на ночь, потому что он мешает спать.
Невозможность починить: В одном случае гость жаловался, что техник был в отпуске, и кондиционер починить не смогли.
Отсутствие альтернативы: Персонал иногда рекомендует открывать окна для регулировки температуры, что в условиях уличного шума и 30-градусной жары малопригодно.

Важные замечания

Цена и качество

Одна из самых обсуждаемых тем. Большинство гостей считают, что цена завышена для предлагаемого уровня комфорта и состояния отеля. Неоднократно гости сравнивали отель с другими местами, где они получили больше за меньшие деньги.

Несоответствие категории: Отель анонсируется как 4-звёздочный, но в действительности соответствует уровню 3 или даже 2–3 звезды из-за износа и проблем с комфортом.
«Очень разочарован»: Гости, знакомые с сетью NH в Европе, ожидали гораздо более высоких стандартов.
Многочисленные жалобы на то, что стоимость проживания не соответствует качеству номеров, чистоты и комфорта.

Возраст здания

Отель был построен в 2002 году и последний раз ремонтировался в 2008 году. Это видно практически во всём. Состояние здания ощутимо устаревшее: старая мебель, изношенные полы, устаревшие ванные комнаты, старые лифты. Отель остро нуждается в комплексной реновации.

Скрытые и дополнительные сборы

Парковка: платная, не всегда есть места.
Трансфер из аэропорта: платный.
Капсулы для кофе: В номерах часто оставляют только одну капсулу кофе. За вторую капсулу могут взять непомерную плату (один гость сообщил, что с него взяли 9000 песо за капсулу, которая стоит 500–1500 песо). Персонал иногда идёт навстречу и приносит капсулы бесплатно.
Туристический налог: вероятно, включён в стоимость или оплачивается дополнительно. Данных о его размере в отзывах нет.

Языковые барьеры

В целом проблем с коммуникацией нет, так как сотрудники ресепшена говорят на нескольких языках. Тем не менее, некоторые гости жаловались, что не все сотрудники одинаково хорошо владеют английским языком.

Повторяющиеся темы (плюсы и минусы)

Плюсы:

Расположение в центре города.
Прекрасный персонал.
Отличный и обильный завтрак.
Приемлемая чистота в некоторых номерах.

Минусы:

Очень устаревшие и нуждающиеся в ремонте номера (мебель, сантехника, отделка).
Проблемы с кондиционерами (шумы, неэффективность).
Тонкие стены и высокий уровень шума.
Завышенная цена для предлагаемого уровня комфорта.

Практические советы для гостей

Бронируйте номер на 4 этаже с террасой — это лучший вариант! Они просторнее, тише и с хорошим видом.
Убедитесь в наличии парковки при бронировании, если вы путешествуете на автомобиле. Мест может не хватить.
Будьте готовы к шуму. Возьмите с собой беруши, особенно если вы чутко спите.
Проверьте кондиционер сразу после заселения. Если он неисправен, немедленно обратитесь на ресепшен для замены номера.
Если вы бронируете отель в надежде на бассейн, уточните заранее, открыт ли он в ваш сезон.
Не удивляйтесь, если в вашем номере будет только одна капсула кофе. Если вам нужно больше, попросите у персонала заранее, чтобы избежать неожиданных расходов.
Отель подходит для короткой остановки (2–3 ночи), но для длительного проживания лучше рассмотреть другие варианты.
Избегайте заказывать такси через отель, если есть возможность использовать официальное приложение или службу.
Если у вас есть претензии, настаивайте на их рассмотрении, так как отель не всегда оперативно реагирует на жалобы по email.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

NH Mendoza Cordillera — это отель с весьма противоречивым качеством. С одной стороны, у него идеальное расположение и отличный, дружелюбный персонал, который действительно старается сделать всё возможное для комфорта гостей. С другой стороны, сильный износ номеров, постоянные проблемы с кондиционерами, шум и недостаточное качество уборки оставляют неприятное впечатление. Этот отель сложно назвать 4-звёздочным — он соответствует скорее 3 звёздам. Однако благодаря завтраку и сервису он всё же поднимается над самыми строгими оценками.

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение в самом центре Мендосы — напротив парка и в шаговой доступности от ресторанов, магазинов и достопримечательностей.
Выдающийся персонал — дружелюбный, многоязычный, всегда готовый помочь, что создаёт уютную атмосферу.
Великолепный, очень разнообразный завтрак — один из лучших в городе.
Чистые, удобные кровати (несмотря на износ остальной мебели).
Наличие базовой инфраструктуры (бассейн, фитнес-центр, ресторан).

Ключевые слабые стороны:

Сильная изношенность номеров и ванных комнат — старые, поцарапанные мебель и сантехника, требующие срочного ремонта.
Проблемы с кондиционированием — старые, шумные и часто неисправные кондиционеры, а также невозможность отрегулировать температуру в номере.
Плохая звукоизоляция — тонкие стены, из-за чего слышно соседей и уличный шум.
Несоответствие цены и качества — отель оценивает себя выше, чем он есть на самом деле, что разочаровывает гостей.
Некоторые проблемы с уборкой и старые, изношенные полотенца в отдельных номерах.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10 — Центральное расположение идеально. Минус балл только за парковку.
Номера и чистота: 5.5/10 — Хотя кровати удобные, общее состояние номеров и ванных сильно снижает оценку.
Сервис: 8.5/10 — Персонал — настоящая звезда отеля, но несколько сбоев в работе ресепшена не позволяют поставить 9+.
Питание: 8.0/10 — Завтрак выдающийся, но есть мелкие недочёты в обслуживании и цены на ужин высоки.
Инфраструктура: 6.0/10 — Наличие бассейна и спортзала — плюс. Но состояние инфраструктуры, лифтов и неработающие кондиционеры тянут вниз.
Цена/качество: 5.5/10 — Гости считают цену завышенной для такого уровня комфорта.