Sheraton Salta Hotel

Sheraton Salta Hotel — классический представитель сети, расположенный на живописном холме с панорамными видами на город. Отель идеально подходит для тех, кто ценит спокойствие и захватывающие виды, но готов мириться с некоторой отдаленностью от центра. Главные преимущества — просторные номера, доброжелательный персонал и неплохая инфраструктура (бассейн, фитнес-центр, спа). Серьезные недостатки — неоднородное состояние номеров, местами устаревшая мебель и сантехника, а также проблемы с шумоизоляцией и работой кондиционеров. Общая оценка — сбалансированный вариант для короткой остановки в Сальте, если не предъявлять завышенных ожиданий к статусу Sheraton.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Sheraton Salta Hotel
• Адрес: Coronel Francisco de Uriondo 330, Сальта, Аргентина
• Категория: 5 звезд (официально)
• Год открытия: 2005
• Позиционирование: Отель для деловых путешественников и туристов, предлагающий базовые удобства сетевого формата.

Описание: Sheraton Salta представляет собой крупный отельный комплекс, который открылся в 2005 году. Отель позиционируется как премиум-вариант, но на практике демонстрирует неоднородное качество. Это типичный представитель сети без особого шарма, однако его главный козырь — расположение на возвышенности, откуда открываются великолепные виды на город и окрестные горы. Ключевая особенность — совмещение делового и туристического форматов: здесь есть конференц-залы, фитнес-центр, спа, казино и обширная территория. Удаленность от центра делает его тихим убежищем, но требует использования такси или готовности к пешим прогулкам.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в жилом, спокойном районе на холме, в стороне от центра. Это не курортная зона, а скорее престижный жилой квартал. С одной стороны, такое расположение обеспечивает тишину и безопасность, с другой — создает определенные неудобства для тех, кто хочет быть в гуще событий.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до главной площади (Пласа 9 де Хулио) — около 15–20 минут пешком или 3–5 минут на такси.
• Неподалеку находятся кафе, бары и рестораны — примерно в 10 минутах ходьбы.
• Музей высокогорной археологии (MAAM) — около 1,8 км.
• Памятник Гуэмесу — практически рядом с отелем.
• Торговый центр Alto Noa Shopping — в непосредственной близости.
• До аэропорта — около 20 минут на такси (стоимость ~3200–3500 аргентинских песо).

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт рядом с отелем не очень развит, большинство гостей пользуются такси или арендованными автомобилями.
• Такси доступны по вызову через ресепшн, стоимость поездки в центр — около 700–800 песо.

Пешая доступность:

• Пешие прогулки в центр возможны, но требуют хорошей физической формы из-за холмистого рельефа и крутых подъемов/спусков. Многие гости отмечают, что пожилым людям или семьям с детьми такая прогулка может показаться утомительной.
• Район безопасный, можно без проблем гулять днем и вечером.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер до аэропорта можно заказать через отель.
• Ресепшн помогает с вызовом такси.
• Некоторые гости жаловались на неудобство подъезда для крупных туристических автобусов — иногда багаж приходится переносить самостоятельно от стоянки.

Парковка:

• Есть подземная парковка. Многие отмечают ее удобство и безопасность.
• Стоимость: большинство отзывов указывают на платную парковку (~800 песо за ночь), однако некоторые гости упоминали бесплатную стоянку. Этот момент рекомендуется уточнять при бронировании.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Номера просторные, это отмечает абсолютное большинство гостей. Некоторые жалуются на очень длинные коридоры, особенно вдали от лифтов.
• Состояние мебели и отделки: Это самая противоречивая тема. Многие номера обновлены и выглядят современно, но есть и устаревшие варианты с потрепанной мебелью, пятнами на коврах и следами износа. Неоднородность номеров — ключевая проблема: одним достаются почти новые апартаменты, другие получают устаревшие.
• Комфорт: Кровати в основном удобные и большие, но есть жалобы на старые матрасы и некомфортные подушки.
• Оснащение: В хороших номерах есть ЖК-телевизоры (и даже очень большие), мини-бар, сейф, кондиционер. В более старых номерах техника устаревшая.
• Вид из окон: Чаще всего отличный — панорамные виды на город. На верхних этажах (7-й этаж) вид особенно впечатляющий.
• Ванная комната: Сантехника разной степени старости. Многие жалуются на неудобные душевые кабины (душ в ванне), но хвалят сильный напор горячей воды.

Чистота:

• Общий уровень чистоты: В основном положительные отзывы по базовой уборке.
• Качество уборки: Уборка происходит регулярно, но иногда гости сталкивались с тем, что к определенному времени (например, 14:00) уборка еще не была сделана.
• Конкретные проблемы: Единичные, но серьезные жалобы на грязные ковры и стены с пятнами, а также на серые, потертые полотенца (несколько отзывов). Какие-то номера содержатся в идеальной чистоте, другие — нет.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Жалоб на уличный шум практически нет благодаря расположению в тихом районе.
• Шум из коридора: В большинстве отзывов этот момент не критикуется.
• Шум между номерами: Наиболее частая проблема. Многие гости отмечают громкую работу кондиционера (невозможно включить на ночь) и шум от соседей (стук, разговоры, движение мебели). Есть даже жалобы на ремонтные работы поздней ночью.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это одна из самых сильных сторон отеля. Подавляющее большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, отзывчивость и готовность помочь.
• Конкретные имена: Многие гости запомнили сотрудников: Марсело (консьерж, помог с поиском альтернатив при отмене рейса), Маурисио и Даниэла (ресепшн), Гектор и Алисия (уборка), Татьяна (гостевые отношения), Франциско (помощь при заселении), Габриэла (организация раннего завтрака для экскурсий). Эти упоминания — не единичные, персонал действительно создает приятное впечатление.
• Профессионализм: В большинстве случаев персонал работает слаженно, быстро решает проблемы. Однако некоторые гости сталкивались с медлительностью (например, ожидание десерта 40 минут). Есть единичные, но резкие жалобы на грубость — одна гостья сообщила, что ее отчитали за несоблюдение процедуры пользования телефоном у лифта.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Регистрация обычно проходит быстро, однако некоторые прибывающие поздним вечером гости ждали свои номера до часа. Консьерж-служба работает хорошо, но отдельные гости упоминали, что она «практически отсутствует».
• Решение проблем: Персонал, как правило, старается решать возникающие проблемы (поменять номер, принести дополнительные предметы), но не всегда оперативно.

Проблемы:

• Несоответствие номеров: обещали смежные комнаты, но не предоставили.
• Не всегда комфортно организовано питание (например, поздний звонок в номер с вопросом об оплате в ресторане, когда заказывали room service).
• Не все просьбы выполняются быстро (особенно в пиковые часы).

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей оценивают завтрак как хороший, обильный, с большим выбором свежих фруктов, салатов, выпечки, омлетов, соков. Много положительных отзывов.
• Однако: Есть и негативные оценки — некоторые гости называют завтрак «простым» и не соответствующим статусу 5 звезд. Встречаются жалобы на нерегулярное пополнение блюд, а также на подачу блюд (гости отмечают, что кофе и сок наливают официанты, что ограничивает свободу).
• Атмосфера: Многих смущает то, что завтрак подают в лобби или в конференц-зале, а не в отдельном ресторане. Это создает ощущение неуютности и столпотворения, т.к. все находятся на виду у входящих/выходящих гостей.

Другие опции:

• Обед и ужин: В отельном ресторане (Terracota) еду оценивают по-разному — от «отличной» до «ужасной». Некоторые гости называют меню «неудачным», претендующим на звание gourmet, но не дотягивающим по качеству. Есть претензии к обстановке: «запущенный вид, запах старости».
• Рум-сервис: Работает 24/7. Многие гости высоко его оценивают, особенно качество еды и своевременность доставки.

Процесс обслуживания:

• В период высокой загрузки возможно медленное обслуживание.
• Некоторые гости были недовольны тем, что им не разрешили взять печенье с завтрака на вынос.

Executive lounge / Club lounge:

• Многие гости отмечают, что лаунж закрыт. Вместо него отель организует «счастливые часы» (happy hour) с 17:00 до 19:00 в лобби, где подают легкие закуски, бутерброды, десерты и вино. Однако многие отмечают негигиеничность такого формата (еда стоит без крышек в общедоступном месте). Вода в номере (2 бутылки в день) — бесплатно, дополнительная стоит около 5 USD.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже перечислены только те удобства, которые упомянуты в отзывах.

• Бассейн и джакузи: Есть открытый бассейн с зоной отдыха и прекрасным видом на город. Многие гости хвалят его, но есть и серьезные нарекания: вода не подогревается (в холодное время года пользоваться невозможно), а также жалобы на недостаточную чистоту воды и самого бассейна, а джакузи выглядит «уставшим» и «неопрятным».
• Тренажёрный зал: Хорошо оборудован, много тренажеров. Однако некоторые гости отмечают, что он частенько переполнен (так как доступен и для внешних посетителей), а часть оборудования старая и в плохом состоянии.
• Спа / Wellness: Есть спа-центр, массаж (Fernanda получала особую похвалу), сауна и парная. Многие отмечают приемлемые цены на массаж.
• Бизнес-центр: Работает круглосуточно, есть конференц-залы.
• Казино: Находится при отеле.
• Услуги: Есть прачечная, химчистка, возможен заказ экскурсий, прокат автомобилей.
• Для детей: Упоминается зона Sheratoon с детскими активностями.

Wi-Fi:

• Большинство гостей отмечают хороший, быстрый и стабильный Wi-Fi. Некоторые называют его одним из лучших в Северной Аргентине.

Климат-контроль:

• Частая жалоба — очень громкая работа кондиционера/отопления. Многие вынуждены его выключать на ночь, что приводит к дискомфорту из-за отсутствия окон, которые можно открыть.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают, что цена завышена для того уровня, который предлагает отель. Отмечается, что есть более дешевые варианты с сопоставимым или даже лучшим сервисом. Некоторые чувствовали себя «обманутыми» и говорили, что отель не соответствует стандартам Sheraton.
• Возраст здания: Отель 2005 года постройки, и это чувствуется. Несмотря на постепенный ремонт, во многих зонах заметны признаки возраста: изношенная мебель, потертые ковры, старая сантехника. Это главный минус отеля, который упоминается в большинстве негативных отзывов.
• Скрытые сборы: Некоторые гости были недовольны тем, что при бронировании не всегда сообщают о дополнительных расходах: платная парковка, платный завтрак. Встречались жалобы на некорректные списания при выезде (например, за не заказанный room service).
• Языковые барьеры: Персонал в основном говорит по-английски, хотя не все владеют свободно. Несколько гостей отмечали, что столкнулись с определенными сложностями в коммуникации.
• Повторяющиеся темы в плюсах:
  • Дружелюбный и отзывчивый персонал.
  • Прекрасные виды из окон.
  • Просторные номера, удобные кровати.
  • Хорошее качество Wi-Fi.
• Повторяющиеся темы в минусах:
  • Устаревшая мебель и сантехника.
  • Неравномерное состояние номеров.
  • Громкий кондиционер.
  • Не всегда комфортная организация завтрака.
  • Отдаленность от центра.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование: Если вы цените комфорт, уточняйте при бронировании, будет ли номер в отремонтированной части. Статус в программе лояльности Marriott Bonvoy может помочь получить апгрейд до номера с лучшим видом.
• Выбор номера: Просите номер на высоком этаже (желательно 7-й) для лучшего вида. Если чувствительны к шуму, попросите тихую комнату вдали от лифтов и технических помещений.
• Парковка: Обязательно уточняйте заранее стоимость парковки — информацию о ее платности или бесплатности следует получить до заезда.
• Питание: Будьте готовы к тому, что завтрак может быть сервирован в лобби. Если вы планируете ужинать в отеле, ознакомьтесь с отзывами о ресторане — возможно, стоит рассмотреть альтернативные варианты в городе.
• Экскурсии: Отель популярен у туроператоров, поэтому многие экскурсионные группы отправляются прямо от его дверей.
• Что взять с собой: Если планируете пользоваться бассейном, имейте в виду, что он не подогревается — в прохладное время года может быть слишком холодно. Если чувствительны к шуму, беруши могут быть полезны.
• Как избежать проблем: При заселении проверьте работу кондиционера. Если он сильно шумит, сразу просите другой номер. Если планируете уезжать рано утром на экскурсию, договоритесь с ресепшн об организации раннего легкого завтрака (персонал обычно идет навстречу).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Sheraton Salta Hotel — это неоднозначный отель, который не дотягивает до стандартов премиум-сегмента, но при этом имеет несколько существенных преимуществ. Его главный актив — потрясающий вид на Сальту и расположение в тихом районе, что идеально подходит для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты. Отель удобен как база для экскурсий по региону. Персонал действительно старается и часто компенсирует недостатки инфраструктуры. Однако возраст здания и неоднородность номеров создают риски: можно получить как приличный номер, так и уставший. Ожидать от этого отеля роскоши и безупречности Sheraton не стоит.

Основные сильные стороны:

• Доброжелательный и профессиональный персонал.
• Панорамные виды из номеров и с территории отеля.
• Просторные номера с удобными кроватями.
• Быстрый и стабильный Wi-Fi.
• Хорошо оборудованный фитнес-центр (но может быть переполнен).

Ключевые слабые стороны:

• Неоднородное состояние номеров: от свежего ремонта до устаревшей мебели и следов износа.
• Частые жалобы на громкую работу кондиционера и проблемы с шумоизоляцией.
• Организация завтрака: сервировка в лобби или конференц-зале не соответствует уровню 5 звезд.
• Невысокое соотношение цены и качества — ощущение, что платишь за бренд, а получаешь средний продукт.
• Необходимость пользоваться такси или готовиться к пешим подъемам из-за расположения на холме.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (красивые виды, но неудобно добираться до центра)
• Номера и чистота: 7.0/10 (просторные, но состояние сильно варьируется)
• Сервис: 8.5/10 (персонал — главный плюс)
• Питание: 7.0/10 (завтрак нормальный, но организация хромает)
• Инфраструктура: 7.5/10 (все есть, но нуждается в обновлении)
• Цена/качество: 6.5/10 (есть варианты получше за те же деньги)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Путешественникам, которые ищут тихий отель с видом на город, готовым мириться с необходимостью пользоваться такси. Хороший вариант для тех, у кого арендованный автомобиль. Подойдет для деловых поездок или короткой остановки (1–2 ночи) в качестве базы для экскурсий.
• Кому НЕ стоит: Гостям, которые хотят быть в пешей доступности от центра и ожидают от 5-звездочного отеля роскоши и идеального состояния номеров. Людям, чувствительным к шуму и претендующим на безупречный сервис в каждом аспекте. Семьям с маленькими детьми могут утомить ежедневные подъемы и спуски.