Design Suites Bariloche

Design Suites Bariloche — четырёхзвёздный гостиничный комплекс в нескольких модульных корпусах на склоне над озером Науэль-Уапи, в паре километров от центра Сан‑Карлос‑де‑Барилоче. Для большинства гостей главный козырь — виды на озеро и горы, особенно из окон верхних этажей и из ресторана. Многим нравятся просторные комнаты, джакузи в номерах, термальный бассейн (in‑out) с панорамными видами и в целом доброжелательный персонал.

При этом впечатление сильно зависит от здания/номера и ожиданий: часть гостей сталкивается с видимым износом, табачным запахом в некоторых корпусах, проблемной уборкой и слабой шумоизоляцией. Завтрак и общий уровень сервиса многие называют «хорошим, но не выдающимся для цены», некоторые откровенно недовольны проблемами с банными принадлежностями, мини‑баром и ригидностью администрации. Для маломобильных гостей отель подходит слабо — территория с перепадами высот и требуется внутренний трансфер до номеров.

Итоговая оценка: 7,7/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Design Suites Bariloche
• Адрес: автономное сообщество Кастилия и Леон, Леон, Avenida Bustillo, 5 (фактически: Сан‑Карлос‑де‑Барилоче, Аргентина, Av. Bustillo km …)
• Категория / звёзды: 4★, средний/верхне‑средний ценовой сегмент, формат «бутиковый дизайн‑отель + аппарт‑комплекс»
• Год открытия: 2004
• Тип размещения: отель с номерами и сьютами, местами с элементами апартаментов (кухонный уголок, мини‑бар и т.п.)

Описание и позиционирование

Отель состоит из нескольких отдельно стоящих корпусов на склоне над озером Науэль‑Уапи. В главном здании («клубный дом») — ресепшен, ресторан, бар, СПА‑зона (крытый и открытый бассейн, сауна, парная), мини‑фитнес и турагентство. Жилые номера разнесены по 3–5 модулям, поднятым по склону вдоль внутренней дороги. Многим это нравится: тихо, природа, «свой дом», а не длинный коридор.

• Для пар и влюблённых это один из популярных вариантов в Барилоче: джакузи у панорамных окон, уединённый домик на склоне, хороший романтический фон.
• Для семей с детьми — по‑разному. Кому‑то очень комфортно (простор, бассейн, детали вроде коробок для игрушек), другим мешает удалённость от центра и сложности с самостоятельными прогулками.
• Для бизнес‑туристов и работающих удалённо отель скорее компромиссный: Wi‑Fi часто слабый, организация перемещения между модулями нетипична для городского отеля, но есть рабочие места в номерах и относительно тихий фон.

---

Локация и транспорт

Расположение и окружение

Отель стоит на Av. Bustillo примерно в 2–2,5 км от центра Барилоче и центрального пляжа/набережной. Это не городской центр, а скорее пригородная курортная полоса вдоль берега озера: тихо, природа, красивые виды, но прогулки до ресторанов и магазинов занимают 20–30 минут.

• До центра — около 20–30 минут пешком по грунтовой дорожке вдоль загруженной автотрассы; тротуар есть не везде.
• Ближайшие точки:
  • Озеро Науэль‑Уапи — прямо напротив, со спуском к берегу со стороны комплекса.
  • Cerro Otto, Circuito Chico, горнолыжный склон Катедраль и окружная дорога — все в нескольких минутах езды на машине (в отзывах отмечают удобство для автоэкскурсий).
• Рядом есть супермаркет и пекарня (несколько сотен метров), что упрощает жизнь без машины.

Район по отзывам считается тихим и безопасным днём и вечером, особенно по сравнению с оживлённым центром.

Общественный транспорт

Прямая информация в отзывах скудная, но:

• Автобусная остановка есть практически у входа — несколько гостей упоминают её как удобную для поездок в центр и окрестности.
• Такси и ремисы от отеля до центра — ~600–900 аргентинских песо (по старым отзывам; цены к текущему моменту явно выше; точные цифры упоминают в нескольких отзывах как «доступные»).
• Некоторые жалуются на затруднения с вызовом такси, медлительность ресепшен в организации транспорта, разовые задержки более чем на 30–40 минут.

Пешая доступность

• Прогулки: живописно, но нужно иметь в виду:
  • подъём/спуск по склону внутри отеля;
  • прогулка до города — идти придётся по дороге или рядом с ней, тротуары/обочина не всегда комфортны.
• Безопасность: явных жалоб на криминогенную обстановку нет; район выглядит как курортный пригород.

Транспортные услуги отеля

• Внутренняя бесплатная маршрутка/минивэн курсирует между модулями и главным зданием 24/7, во многих отзывах её отмечают как палочку‑выручалочку:
  • Без неё пожилым гостям и людям с чемоданами было бы сложно.
• Отель организует или связывает с трансферами из/в аэропорт и экскурсиями:
  • Работает турагентство прямо в лобби — удобно бронировать экскурсии, не выезжая в город.
  • При этом несколько гостей жалуются на проблемы с электронной почтой и бронированием трансферов на этапе онлайн‑общения, иногда на серьёзные задержки трансфера от отеля.
• Для гостей на машине отель координирует встречи с гидами/шаттлами — вас могут спустить на внутренней маршрутке к воротам, чтобы не стоять на трассе.

Парковка

• Есть бесплатная самостоятельная парковка на территории.
• Гости отмечают:
  • Иногда не хватает мест у своего модуля, часть гостей оставляет машины рядом с входами, мешая проходу.
  • «Бюрократичный» въезд/выезд: практически каждый раз у шлагбаума требуют номер комнаты и номер машины — безопасно, но несколько формально.
• О зарядке для электромобилей и услугах валет‑паркинга в отзывах не упоминают.

---

Номера и чистота

Планировка комплекса

• Несколько отдельных модулей (блоков 1–5), разбросанных на склоне.
  • Блок 1 ближе всех к ресепшену.
  • Чем выше номер, тем чаще — виды на озеро, но и дальше от «клубного дома».
• Перемещение: пешком по лестницам/дороге или на внутренней маршрутке. Многим нравится уединённость, но некоторые воспринимают это как недостаток «сервиса отеля» — нужно постоянно вызывать транспорт.

Качество номеров и оснащение

Общее впечатление:

• Простор. В большинстве отзывов отмечают большие площади номера, хороший объём шкафов, удобные кровати.
• Категории:
  • Стандартные номера — обычно без джакузи, с более скромным видом, иногда с небольшим балконом без мебели.
  • Junior Suite / Suite — просторные, часто с панорамными окнами и/или балконом, во многих случаях с джакузи у окна с видом на озеро. Многим именно такой формат очень нравится: «с джакузи с видом на озеро и снежные горы».

Оснащение:

• В большинстве номеров:
  • Мини‑бар, иногда с кухонным уголком.
  • Гидромассажная ванна или джакузи рядом с окном — упоминается очень часто.
  • Телевизор, рабочий стол, удобные кресла.
  • Система отопления и тёплые полы в ванной (во многих сьютах).
  • Балкон (не везде, и не всегда обставлен мебелью).
• При этом у отдельных гостей:
  • Отсутствует кондиционер. В жару это серьёзный минус — отмечено в нескольких отзывах: приходилось открывать окна, влетали осы, спать было жарко.
  • Мало розеток, особенно с нормальными контактами под стандартные вилки — нужно адаптеры (и их не всегда хватает).
  • Курьёзы: нет салфеток, нет полотенца для лица, нет зеркала для бритья, при громком названии «Design Suites» — душ может бить слишком низко (гостю ростом 1,74 м приходилось наклоняться).

Чистота и состояние

Плюсы:

• Многие отзывы хвалят общую чистоту, бельё, ежедневную уборку:
  • Гости пишут про «всё идеально», «бельё impecable», «каждый день прибирали аккуратно».
  • У тех, кто жил в номерах верхних категорий и в определённых корпусах, как правило, впечатление высокое.

Минусы и проблемы:

• Есть повторяющиеся жалобы:
  • Нерегулярное восполнение мыла и туалетной бумаги. Несколько раз гостям приходилось звонить и просить повторно.
  • Пыль и недостаточная уборка — не везде, но неоднократно:
    • гости говорят, что камеринг делала только кровать, а мусор не выносила;
    • пыльные углы, следы влажности на стенах, особенно в старых блоках.
  • Тёмные пятна плесени в ванной — упомянуты у нескольких гостей, частично это связано с общим возрастным состоянием и влажностью.
• Единичные, но резкие случаи:
  • Номер при заселении, по словам гостя, был грязноват, старые пятна краски, потертые кресла.
  • В общественных зонах одного из блоков гость сфотографировал грязь в лифте и на этажах.

В целом чистоту можно охарактеризовать как «приличную, но с пятнами небрежности». Ощущение сильно зависит от конкретного корпуса и этапа уборки.

Шум и звукоизоляция

Это одна из частых тем в отзывах:

• Стены и полы:
  • Многие пишут, что слышно каждого соседа:
    • разговоры, телевизор, шум от чемоданов, шаги, работа джакузи у соседей.
  • Несколько гостей прямо советуют брать с собой беруши.
• Шум снаружи:
  • Моторизованная техника и мусоровозы по утрам — у некоторых гостей это основной раздражитель.
  • Лай собак по утрам (рядом частные дома).
• Общий вывод: для лёгких и чутких снов этот отель проблематичен; для большинства — терпимо, но с оговорками.

Кондиционирование и климат

• Жалоб на холод в номерах практически нет.
• Жалобы есть на жару летом и отсутствие кондиционера:
  • В жаркие дни некоторые гости мучились от духоты, особенно если окна приходилось держать закрытыми из‑за насекомых.
• Обогрев, в том числе тёплые полы в ванной, большинство оценивают как работающий и качественный.

---

Сервис

Персонал и языки

Позитивные моменты:

• Очень много отзывов хвалят гостеприимство и готовность помочь:
  • Менеджер Агустина, девушки и парни на ресепшене, сотрудники хостелинга, водители внутренней маршрутки и особенно официанты Рикардо, Кристиан, Роза, Эксекьель, Маико, Себа и др. получают конкретные комплименты.
  • Часто упоминают, что «через год вспомнили нас», «уже всё было подготовлено», «помогли быстро решить проблему с экскурсиями».
• Языки:
  • Персонал говорит по‑испански и по‑английски; часть сотрудников владеет английским на очень хорошем уровне.
  • Гости из Европы и США пишут, что проблем с общением по‑английски не было.
  • Русскоязычных сотрудников или заметного знания русского в отзывах не упоминается.

Отрицательные моменты:

• Есть несколько громких жалоб на грубость и некомпетентность:
  • Ресепшионистка Барбара в одном из отзывов описана как крайне неприветливая и формальная.
  • Резкое обращение при конфликтах по поводу лайт‑чейкаута, споров насчёт категории номера/вида, требований оплатить доплату за лишний час в номере.
  • Гости сообщают о «готовых ответах», об отказе идти навстречу даже при явных недочётах.
• Централизованное бронирование через телефонную линию в Буэнос‑Айресе у некоторых гостей вызывает раздражение:
  • проблемы с коммуникацией, ошибки при подтверждении оплаты, отсутствие оперативных ответов по электронной почте.

Общая картина: большинство рядовых сотрудников — очень доброжелательны и стараются помочь, но административный и менеджмент‑уровень иногда проявляет формализм и ригидность, что заметно бьёт по впечатлению.

Качество обслуживания

Плюсы:

• Быстрое размещение в большинстве случаев; иногда — заселение прямо из туристического автобуса.
• Помощь с багажом, подъём в номер на минивэне.
• Активная помощь в организации экскурсий, трансфера, такси (при этом в отдельных случаях наблюдаются сбои и медлительность).
• Хорошая работа турагентства на территории — гости хвалят советы, выбор маршрутов и удобные трансферы.

Минусы:

• Ригидность правил:
  • Категоричный подход к чекам за приветственные напитки (действуют только в ограниченное время) — несколько гостей не смогли воспользоваться ими и остались с ощущением обмана.
  • Споры по оплате приветственных напитков за пределами установленного времени и по пролонгации выезда (заявленные и реальные суммы различались, персонал проявлял грубость).
• Несколько гостей жалуются на откровенно потребительское отношение:
  • различные доплаты за базовые вещи (яйца вкрутую, кофе эспрессо, вино по случаю дня рождения), которые воспринимаются как мелочность в рамках ценника отеля;
  • озвученное требование оплатить определённую сумму за лишний час, а затем удвоение этой суммы при реальном чек‑ауте.

Работа ресепшена и решения проблем

• В целом — готовы помочь, особенно по части экскурсий и ориентации в городе.
• Но:
  • Есть неоднократные упоминания о медленной работе системы бронирования и учёта, особенно при групповых заездах.
  • Жалобы на то, что некоторые проблемы (вода, Wi‑Fi, замена категории номера) не решаются, несмотря на обращения.
  • Нерешенный вопрос по поводу закрытия термального бассейна в период отдыха пожилых гостей, выбранный ими специально для СПА‑отдыха, — без компенсаций и извинений.

---

Питание

Завтраки

• Организован шведский стол в ресторане с видом на озеро.
• Плюсы:
  • Многие гости оценивают завтрак как хороший или очень хороший:
    • достаточный выбор фруктов, выпечки, йогуртов, каш, яичницы, ветчины и сыров;
    • хорошее качество medialunas, хлеба, соков;
    • ежедневные лёгкие вариации по предложенным продуктам.
  • Вид из ресторана и приятная атмосфера делают завтрак одним из ярких моментов дня.
• Минусы:
  • Часть гостей называют завтрак «простым и без изысков», «однообразным», с малым разнообразием в течение нескольких дней.
  • Есть жалобы на то, что нет или почти нет омлета/яичницы на заказ, а только базовые блюда.
  • Серьёзный минус: в некоторых отзывах заявляют, что яйца вкрутую и кофе эспрессо брались за дополнительную плату, несмотря на включённый завтрак — это воспринимается как мелочность.

Организация завтрака

• В разгар сезона и при большой загрузке отеля:
  • Требуется предварительная запись на временной слот (обычно 45 минут).
  • Если гость опаздывает или приходит раньше — его могут не пустить или попросить подождать.
• Многим это не нравится: ощущение строгого регламента, как в кафе, а не как в четырёхзвёздочном отеле.
• Рекомендуется:
  • планировать завтрак «с запасом» по времени;
  • в загруженные дни выбирать ранние часы, иначе можно просто не успеть.

Ресторан (обед/ужин)

Плюсы:

• Хорошие отзывы по качеству блюд:
  • мясо, рыба (в том числе форель), пасты, пиццы, супы названы «вкусными» и «соответствующими цене».
  • многие предпочитают ужинать прямо в отеле из‑за удалённости от центра и приятной обстановки.
• Некоторые особенно отмечают:
  • «Один из самых вкусных ужинов за всю поездку».
  • «Нитро‑эффект» капучино и хороший кофе в целом (хотя часто — за отдельную плату).
• При этом есть и критические отзывы:
  • Разовые эпизоды:
    • привезли не тот заказ (пиццу с грибами и оливками вместо сырной), что критично при аллергии;
    • сомнительное качество блюд вечером 31 декабря и ограниченность бара.
  • Ощущение, что ресторан не всегда справляется с наплывом гостей: какие‑то позиции быстро заканчиваются.

Минус — сервис в ресторане:

• Несколько гостей отмечают:
  • Холодность и неуважительное отношение отдельных официантов, сцена «мы стоим на пути, вы должны нас обойти».
  • Закрытие бара и ресторана в неожиданное время («подготовка к празднику»), из‑за чего невозможно полноценно воспользоваться услугами.

Рум‑сервис

• Предоставляется с доплатой за доставку (например, около 25 песо за заказ в номер).
• Опыты с доставкой еды и напитков в основном положительные, но есть единичные жалобы:
  • Ошибка с заказом пиццы и попытка оставить плату за оба блюда, несмотря на аллергию.
  • Негативный опыт по поводу бокала вина за 1 доллар в качестве доплаты, выглядевший бестактно на фоне суммы проживания.

Бары и поздние опции питания

• Бар с приветственными напитками (вино/коктейль) — часто лестные упоминания, но:
  • бывают проблемы со сроками действия ваучеров и закрытием бара досрочно.
• Вечером, особенно в межсезонье, выбор питания ограничен:
  • многие гости предпочитают ужинать прямо в ресторане при отеле, так как идти в город поздно или неудобно.

Executive / Club Lounge

В отзывах нет упоминаний отдельного лаунжа, поэтому данный раздел пропускаем.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн и СПА

• Плюсы:
  • Крытый + открытый термальный бассейн (in‑out) с шикарным видом на озеро — один из главных аргументов при выборе отеля. Многие называют его «мечтой»: можно плавать под открытым небом с видом на горы и воду.
  • Есть сауна, парная, отдельные душевые и раздевалки при бассейне.
• Минусы:
  • Ряд гостей жалуются, что температура воды ниже комфортной, и большую часть времени купаться неприятно.
  • В некоторые периоды (ремонт, межсезонье) бассейн может быть закрыт, причём информацию об этом гости получают уже после оплаты брони.
  • Поскольку бассейн и СПА находятся в главном здании, а номера — в других корпусах, нужно либо идти пешком (200+ метров по склону), либо пользоваться внутренней маршруткой, что не всегда удобно в холод или дождь.

Тренажёрный зал

• Упоминается в нескольких отзывах как небольшой, но с новым оборудованием, с видом на озеро.
• Некоторые гости отметили, что зал расположен в общей СПА‑зоне, рядом с бассейном.
• Сведений о графике работы и перечне тренажёров в отзывах недостаточно для детальной оценки.

СПА / Wellness

• Услуги СПА‑центра не детализируются:
  • известно, что есть массажный кабинет и возможность заказать массаж;
  • есть сауна и парная в зоне бассейна.
• Достаточных данных для оценки качества процедур и цен в отзывах нет.

Бизнес‑центр

• Информации почти нет, кроме того, что в главном здании есть элементы, похожие на небольшую рабочую зону.
• Сервиса полноценного бизнес‑центра, конференц‑залов или обширного оборудования ни в одном отзыве не описано.

Прочие удобства

• Турагентство в лобби, экскурсионный стол — очень положительно оценивается: удобно покупать туры прямо на месте.
• Прачечная, химчистка, глажка (платно) — несколько раз упомянуты как доступные услуги.
• Возможность аренды автомобиля через отель.
• Камера хранения и сейф — есть, но в основном упоминаются при жалобах на необходимость проверять мини‑бар перед выездом.

Wi‑Fi

• Включаем раздел, потому что проблем много:
  • Частые жалобы: медленный интернет, отключения, невозможность смотреть видео и даже нормально открыть почту.
  • Некоторые гости покупали местные сим‑карты/мобильный интернет, чтобы компенсировать проблему.
  • В отдельных случаях Wi‑Fi работал более‑менее нормально, особенно в лобби/ресторане.
• Общий вывод: Wi‑Fi нельзя считать надёжным; он скорее «как повезёт», при этом медленный Wi‑Fi — достаточно частая жалоба.

Дополнительные платные услуги (по отзывам)

• Трансфер из/в аэропорт (платно).
• Экскурсии через внутреннюю турагентство и отдельные трансферы.
• Дополнительные опции питания (эспрессо, омлеты повышенного класса и т.п.).
• Аренда автомобилей.
• СПА‑процедуры массажа.

Точные цены в отзывах разнятся и устаревают, поэтому их не приводим.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Многие гости подчёркивают хорошее соотношение цена/качество для Аргентины:
  • просторные номера, джакузи, бассейн, хорошие виды и уровень сервиса;
  • при этом цены в ресторане и за проживание в среднем выше, чем в бюджетных гостиницах, но сопоставимы с другими отелями у озера.
• Вместе с тем для части гостей цена явно не соответствует впечатлению:
  • счёт в районе 800–900 долларов за ночь/за несколько дней без ощутимых плюшек;
  • доплаты за кофе, яйца, позднее пользование номером;
  • проблемы с уборкой, кондиционированием и Wi‑Fi;
  • ригидность при конфликтах.

Общий дисбаланс: сильные стороны отеля (локация, виды, пространство, джакузи) для многих перевешивают минусы, но для гостей, ожидающих «люкс‑уровня» и безупречного сервиса, разочарование значительное.

Возраст здания и необходимость реновации

• Отель открыт в 2004 году, и с тех пор многие интерьеры, особенно в некоторых стандартных блоках, не претерпели капитального обновления:
  • старые деревянные элементы, потертые кресла, пятна на потолках и стенах;
  • износ ванных комнат и сантехники;
  • отдельные проблемы с гидроизоляцией (плесень, влага).
• Вместе с тем:
  • фундамент дизайна, планировка, вид и концепция комплекса — всё равно ценятся гостями как очень удачные.
  • ухоженные ландшафты и общественные зоны (ресторан, лобби) производят хорошее впечатление.

Скрытые сборы и формальности

• При заезде часто просят информацию с кредитной карты или предоплату/депозит:
  • это нужно для гарантии оплаты мини‑бара и дополнительных услуг;
  • представители некоторых стран особенно раздражаются на последующую проверку мини‑бара при выезде.
• Некоторые удивляются:
  • туристическому налогу и подобным дополнительным сборам;
  • снятию предварительной оплаты с карты до начала проживания или дублированию оплаты.
• Проблемы с валютой и конвертацией при бронировании через Booking и другие системы:
  • гости указывают на переплаты, связанные с ошибкой показанного курса, двойным списанием, долгим ожиданием возврата.
  • доверие в этом вопросе подорвано у ряда гостей.

Языковые барьеры

Никаких серьёзных претензий по поводу знания английского или испанского у персонала нет. Люди пишут, что:

• сотрудники ресепшена и ресторана свободно говорят по‑испански и хорошо понимают английский;
• есть носители английского на уровне выше среднего;
• русского языка в отеле практически нет, но и жалоб на то, что это мешало, не приводится.

Повторяющиеся темы

Часто упоминаемые плюсы:

• Фантастические виды: из ресторана, от бассейна, из номеров верхних этажей.
• Просторные номера с джакузи.
• Приветливый персонал на местах (ресторан, уборка, транспорт).
• Удачная концепция бутикового комплекса на склоне, тихо и уютно.

Часто упоминаемые минусы:

• Слабый Wi‑Fi.
• Плохая звукоизоляция.
• Утомительная структура комплекса (нужно постоянно перемещаться между модулями).
• Проблемы с категорией/видом номера (обещают озеро — дают деревья, потом отказываются переводить без доплаты).
• Формализм и спорные решения администрации и центра бронирования.
• Жалобы на чистоту и техническое состояние некоторых номеров/блоков.

---

Практические советы для гостей

Перед приездом

• При бронировании:
  • Уточняйте точную категорию номера (standard / superior / junior suite и т.п.), наличие гидромассажной ванны и гарантированного вида на озеро, если это критично.
  • Проверяйте условия отмены, способы оплаты и валюту в описании брони.
  • При необходимости СПА и бассейна — имеет смысл заранее уточнить, будет ли работать бассейн в ваши даты.
• Для трансфера:
  • Заблаговременно, но без излишней самонадеянности планируйте трансферы; учитывайте возможные задержки (снег, трафик) — по некоторым отзывам встречаются опоздания до 40–50 минут.

Выбор номера и корпуса

• Для лучшего вида:
  • Просите верхние этажи модулей 3–5, желательно с панорамными окнами и джакузи.
  • Номера с суффиксом «...05» (например, 1205) в описаниях часто связаны с просторными комнатами и лучшими видами.
• Для удобства:
  • Если не любите подъёмы и хотите минимум перемещений — выбирайте Блок 1, он ближе к ресепшену и ресторану.
  • Если цените максимальную тишину и виды — готовьтесь к прогулкам или постоянному использованию внутренней маршрутки.
• Для чувствительных ко сну:
  • При заезде можно попросить комнату подальше от проезда мусоровозов и дороги, а также на верхнем этаже, чтоб меньше слышать шаги сверху.
  • Взять с собой беруши.

Прочие советы

• Для маломобильных гостей:
  • При наличии проблем с передвижением свяжитесь с отелем заранее, уточните расположение модулей и возможность гарантированно использовать транспорт или лифт (есть не во всех блоках).
  • Учитывайте перепады высот и необходимость выхода на улицу.
• По питанию:
  • При заезде уточняйте время бронирования завтрака на каждый день, чтобы не прийти напрасно.
  • Если хотите пользоваться приветственными напитками в баре — уточняйте временные рамки сразу.
• Для тех, кто работает удалённо:
  • Не рассчитывайте на быстрый Wi‑Fi — имейте запасной план (мобильный интернет).
• При выезде:
  • Проверьте корректность сумм на счёте, особенно если требовали доплату за кофе, яйца или поздний выезд.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Виды и атмосфера. Озеро, горы, ухоженная территория, дизайн зданий и общее ощущение — то, ради чего многие прощают отелю часть проблем.
2. Концепция «бутикового комплекса на склоне». Разнесённые корпуса дают ощущение уединения и покоя, особенно в контрасте с шумным центром Барилоче.
3. Просторные номера с джакузи. Во многих категориях — действительно комфортный формат для отдыха пар и семей.
4. Термальный бассейн (in‑out) с панорамой — одна из сильнейших фишек, когда он работает и вода тёплая.
5. Живой, человечный сервис «на местах». Многие служащие отеля (официанты, водители, уборщики) производят отличное впечатление и искренне стараются помочь.

Ключевые слабые стороны

1. Шумоизоляция. Частые жалобы на то, что слышно шаги, голоса и работу джакузи соседей — недопустимый для ценника недостаток для многих.
2. Слабый Wi‑Fi. Интернет нестабилен и медленен, что критично для работающих удалённо и для развлечений.
3. Фрагментарное качество номеров и чистоты. Разница между хорошими и проблемными корпусами/номерами очень заметна; некоторым достаются комнаты с плесенью, небрежной уборкой и устаревшей отделкой.
4. Организация и бюрократия. Ригидность правил, формализм при решении спорных вопросов, жёсткие завтраки по времени и доплаты за элементарные вещи (эспрессо, яйца) создают ощущение «экономии на спичках».
5. Сложность перемещений по территории. Некоторых устраивает, других утомляет постоянная необходимость вызывать внутренний транспорт и организовывать логистику.

Пояснение итоговой оценки

• Сильные стороны (локация, виды, джакузи, бассейн, дизайн) достаточно ярки, чтобы гарантировать хороший, выше среднего уровень.
• При этом сдерживающие факторы — шум, Wi‑Fi, неровный уровень уборки и сервисные проколы — не позволяют поставить настоящие «отличные» баллы.
• С учётом распределения оценок по категориям ниже и реалистичного сравнения с другими объектами в регионе, общий балл 7,7/10 отражает именно такой баланс: нравится многим, но не дотягивает до образцового 4‑звёздочного продукта.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8,5/10

  • Плюсы: вид на озеро, тихий район, удобство для выездов по Route 40 и к достопримечательностям.
  • Минусы: удалённость от центра, не всегда удобный пеший доступ.

• Номера и чистота: 7,8/10

  • Плюсы: простор, в основном приличная уборка, джакузи.
  • Минусы: разброс по качеству, отдельные проблемы с плесенью и пылью, не лучшая звукоизоляция.

• Сервис: 7,4/10

  • Плюсы: внимательные сотрудники на местах, хорошая работа турагентства.
  • Минусы: единичные, но очень неприятные случаи грубости и формализма, проблемы с онлайн‑коммуникацией, ошибки с оплатой.

• Питание: 7,8/10

  • Плюсы: достойные завтраки, хороший ресторан для обеда/ужина.
  • Минусы: ограниченность меню у многих гостей, доплаты за базовые позиции, жёсткая система временных слотов.

• Инфраструктура: 8,0/10

  • Плюсы: бассейн, СПА, фитнес, турагентство, внутренний транспорт.
  • Минусы: иногда холодная вода в бассейне, его закрытия, маленькое кафе для завтрака.

• Цена/качество: 7,2/10

  • Плюсы: как правило, соотношение цена‑качество приемлемое в контексте Барилоче.
  • Минусы: в отдельных случаях (дорогие даты, худшие блоки, проблемы с сервисом) цена явно не отыгрывается.

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать

• Пары и молодожёны, которые хотят романтической обстановки, джакузи с видом и уединения.
• Автомобильные туристы, не привязанные к центру города, — для них локация на Bustillo удобна для выездных маршрутов и прогулок по Circuito Chico, в горы и т.д.
• Те, кто ценит природу и панорамы больше, чем городскую суету и идеальный Wi‑Fi.
• Гости, которым важнее простор и наличие джакузи/бассейна, чем пешая доступность центра.

Кому НЕ стоит

• Люди с ограниченной мобильностью и пожилые гости, которым сложно передвигаться по склону или постоянно ждать внутренний транспорт.
• Чуткие к шуму и ярко выраженные интроверты, которых раздражают звуки соседей и необходимость постоянно координировать перемещения.
• Гости, которые планируют много работать/звонить онлайн, нуждаются в стабильном скоростном интернете.
• Путешественники, ищущие классический городской отель с единым зданием и безукоризненным 4–5★ сервисом — вероятно, стоит рассмотреть другие варианты в центре Барилоче.

---

В целом Design Suites Bariloche — очень неоднозначный, но по‑своему харизматичный отель: те, кому повезло с номером и заездом, уезжают в полном восторге и возвращаются снова; те, кому достались проблемные блоки или формальное обслуживание, — часто пишут разгромные отзывы. Если заранее правильно выбрать категорию, этаж и реалистично оценить минусы (шум, логистика, Wi‑Fi), здесь вполне можно провести яркий и комфортный отпуск на берегу одного из самых красивых озёр Патагонии.