Ibis Pilar

Ibis Pilar — типичный представитель бюджетной сети Accor с акцентом на практичность, а не на роскошь. Это чистый, минималистичный отель для коротких остановок в пригороде Буэнос-Айреса, в 25 км от центра столицы. Основные плюсы: превосходное расположение рядом с торговым центром и ресторанами, удобная парковка, комфортные кровати по стандартам Ibis и в целом приветливый персонал. Главные минусы: тесные номера и душевые кабины, нестабильный Wi-Fi, часто повторяющиеся жалобы на медленное заселение и проблемы с бронированием, а также случаи недружелюбного сервиса со стороны службы размещения. Завтрак получает противоречивые оценки: некоторых он устраивает, другие называют его ограниченным и дорогим. Рекомендуем рассматривать этот отель только деловым путешественникам или гостям на 1–2 ночи, которым нужна база рядом с трассой и магазинами. Для туристов, планирующих осмотр достопримечательностей Буэнос-Айреса, локация абсолютно неудобна.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Ibis Pilar
• Адрес: провинция Буэнос-Айрес, муниципалитет Пилар, город Пилар (Villa Rosa), Las Magnolias 533, Km 50 Ramal Pilar
• Контакты: +54-2304386666, h8646-re@accor.com
• Год открытия: 2014
• Количество номеров: 112
• Позиционирование и категория: 3 звезды, средний / бюджетный сегмент

Описание

Ibis Pilar — это экономичный отель сети Accor, открытый в 2014 году в пригороде Буэнос-Айреса. Отель позиционируется как практичное решение для коротких остановок, в первую очередь для деловых поездок или транзитных гостей. Главный акцент сделан на функциональность: 112 компактных номеров, круглосуточный ресепшен и несколько удобств, характерных для бренда Ibis.

Ключевые особенности:

• Отель находится в составе небольшого торгово-развлекательного комплекса.
• Совместная парковка с другими заведениями, что иногда создаёт проблемы в часы пик.
• Компактные номера, спроектированные по стандартам сети.
• Основные удобства — ресторан, бар, бесплатный Wi-Fi.

Целевая аудитория: В первую очередь деловые путешественники, сотрудники компаний, а также пары или одиночные гости, ищущие недорогое место для ночлега рядом с трассой Панамерикана и торговым центром Palmas del Pilar. Не подходит для длительного отдыха, семейных каникул с детьми и туристов, желающих осматривать Буэнос-Айрес.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в пригороде Буэнос-Айреса, в районе Вилья-Роса муниципалитета Пилар. Это не туристический район, а скорее деловая и коммерческая зона рядом с автомагистралью (Panamericana / Ramal Pilar), в 25 км от центра столицы. Расположение считается основным достоинством отеля, но только для гостей с конкретными целями.

Ключевые точки интереса

Пешая доступность (в пределах 5–10 минут ходьбы):

• Торговый центр Palmas del Pilar — прямо напротив отеля.
• Торговый центр Torres del Sol — менее 300 метров.
• Казино — около 300 метров.
• Кинотеатры (включая 4D и Monster Screen) — в шаговой доступности.
• Рестораны: Rock & Feller's (американская кухня), La Cabrera (аргентинский стейк-хаус), Siga La Vaca Pilar (гриль), японский ресторан — все в здании отеля или через дорогу.
• Супермаркет — через дорогу.
• Университет IAE Business School — около 8 минут пешком.

Удаленность:

• От центра Буэнос-Айреса — примерно 25 км (необходим автомобиль или такси).
• Южный парк (Parque del Sur) — 0,7 км.
• Развлекательный центр Rush Pilar — 1,3 км.

Общественный транспорт

• Информации о близости остановок общественного транспорта в отзывах почти нет. Район ориентирован на личный транспорт.
• Гости пользуются такси или Uber. Встречаются жалобы на сложности с транспортом в позднее время.

Пешая доступность и безопасность

• Район безопасный и спокойный днём.
• Ночью гости отмечают проблемы с парковкой и скопление людей у ресторанов, что может вызывать дискомфорт.
• Прогулки в центре города из отеля невозможны.

Транспортные услуги отеля

• Услуги трансфера или шаттла в отзывах не упоминаются как постоянная и работающая услуга.
• Помощь с такси: персонал может вызвать такси, но особых восторженных отзывов об этом нет.

Парковка

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка.
• Тип: Двухуровневая (открытая и крытая).
• Особенности: Парковка общая с торговым комплексом, что создаёт значительные проблемы:
  • Вечером и в выходные огромные очереди на въезд.
  • Один гость ждал 20 минут, пока охранник в 4 утра открыл шлагбаум.
  • Сложности с поиском места в час пик из-за посетителей ресторанов.
• Стоимость: бесплатно.
• Зарядки для электромобилей и услуги валета не упоминаются.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер: Большинство гостей единодушны — номера очень маленькие. Многие называют их минимальными, тесными, отмечая, что фотографии на сайтах вводят в заблуждение. Один из отзывов описывает двухместный номер как «2x2 метра». Этот аспект — один из самых критикуемых.

Обстановка и отделка:

• Мебель: Функциональная, но минималистичная. Из-за отсутствия места для вещей и багажа гости отмечают неудобство.
• Техника: Телевизор с кабельным ТВ (некоторые упоминают большой выбор каналов, включая Fox Sports и RAI), но есть жалобы на слишком маленький размер экрана (~22 дюйма по меркам некоторых гостей).
• Кондиционирование: В номерах есть климат-контроль, жалоб на его работу почти нет.
• Рабочее место: Письменный стол есть, но из-за тесноты работать может быть неудобно.
• Оснащение:
  • Нет мини-бара / холодильника (несколько гостей указывали на это как на недостаток).
  • Нет сейфа (вопреки описанию, некоторые гости не обнаружили сейф).
  • Слабые «аменities»: только мыло в душе и в умывальнике (у нескольких гостей были претензии к этому).
  • Вид из окна: не упоминается как достоинство, обычно вид на парковку или соседние здания.
  • Розетки: Тип С и I (европейские и австралийские).

Состояние: Мнения разделились. Многие считают отель чистым и относительно новым. Однако некоторые гости столкнулись с недостаточной чистотой и признаками износа:

• Мелкий ремонт в душевой (замазанные щели), от которого отлетает материал.
• Вид уставших помещений, обшарпанные стены.

Чистота

• Общий уровень: В большинстве отзывов чистоту хвалят («очень чистый», «всё было чисто»), но есть и исключения:
  • Периодически встречаются жалобы на недостаточную уборку в номерах.
  • Один гость отметил некачественную уборку в ванной.
• Частота уборки: Информации о ежедневной уборке в отзывах нет.
• Постельное бельё: Некоторые гости возмущены, что вместо простыней используются наволочки или покрывала.
• Полотенца: Распространённая жалоба — некачественные и маленькие полотенца:
  • Один гость жаловался, что «полотенце не больше, чем для рук».
  • Отсутствие отдельных «маленьких» и «больших» полотенец.
  • Недоразумение с количеством: одна пара столкнулась с обвинением в краже двух полотенец.

Конкретные проблемы:

• Неприятный запах в номере (редко, но встречается).
• Недостаточное количество туалетных принадлежностей.
• Отсутствие стаканов для воды.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — больной вопрос. Есть полярные мнения:

Положительные отзывы:

• Несмотря на близость к трассе, некоторые гости хвалят хорошую звукоизоляцию и тихие номера.
• Удалось выспаться несмотря на оживленную улицу.

Негативные отзывы (их больше):

• «Стены из бумаги» — гости слышат все звуки из соседних номеров и коридора.
• Постоянный ужасный шум от какого-то оборудования (то ли в стене, то ли на крыше), который работает всю ночь.
• Шум с парковки до поздней ночи из-за ресторанов.
• Проблемы со звукоизоляцией дверей.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Отзывы о персонале сильно противоречивы. Есть как восторженные, так и крайне негативные оценки.

Положительные аспекты:

• Многие гости отмечают дружелюбие и внимательность персонала, особенно на ресепшене.
• Сотрудники помогают с решением проблем с бронированием, предоставляют информацию.
• Проявляют гибкость и идут навстречу («очень любезные», «персонал на высоте»).

Негативные аспекты:

• Грубость на ресепшене — несколько гостей столкнулись с недружелюбным приёмом, особенно в ночное время.
• Случаи хамства: один гость пожаловался, что его «обругали» за то, что он сигналил, ожидая открытия парковки.
• Случаи очевидного раздражения у сотрудников («делали вид, что им мешаешь, когда задаёшь вопросы о районе»).
• Обвинения в краже полотенец — крайне неприятный инцидент для гостей.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• Низкая оперативность: Заезд часто занимает много времени. Гости жаловались на долгое ожидание подтверждения брони, даже при предварительном звонке.
• Проблемы с бронированием: Несколько гостей столкнулись с тем, что на ресепшене не могли найти их бронь, хотя они присылали подтверждение.
• Консьерж-услуги: В отзывах практически не упоминаются, персонал помогает скорее по мере своих возможностей.

Работа ресепшена:

• Заселение/выселение: Обычно проходит нормально, но бывают и серьёзные сбои.
• Решение проблем: В целом персонал пытается помочь, но не всегда успешно.
  • Один гость жаловался на маленькую комнату и получил странный ответ: «попробуйте сами раздвинуть кровати».

Примеры:

• Выдающийся сервис: Один гость похвалил решение проблемы с бронированием для его друзей.
• Плохой сервис:
  • Ожидание 20 минут у закрытого гаража в 4 утра.
  • Грубое общение при заселении в 2 часа ночи («приняли с таким видом, будто мы его разбудили»).
  • Отсутствие возможности связаться с ресепшеном по внутреннему телефону (гости вынуждены спускаться вниз, чтобы что-то попросить).

Владение языками

Английский язык:

• Есть несколько жалоб на то, что не все сотрудники на ресепшене говорят по-английски.
• Один итальянский гость отметил, что для международной сети это недопустимо.

Прочие языки:

• В штате есть сотрудники, говорящие по-испански и (ограниченно) по-английски.
• Русскоговорящих сотрудников не упоминается.

---

Питание

Завтраки

Оценка завтраков противоречивая: от «хорошего» и «отличного» до «ограниченного», «дорогого» и «неудачного».

Качество и разнообразие:

• Положительные оценки: Многие хвалят стандартный для Ibis завтрак, есть свежие фрукты, разнообразие достаточное.
• Негативные оценки: Некоторые гости называют выбор скудным, особенно в сравнении с другими отелями Ibis (в частности, в Бразилии).
• Особенность: В периоды пандемии или при заполненности завтрак подается официантами, а не в формате шведского стола. Это приводило к огромным очередям и неудобствам.
• Расположение: Иногда завтрак сервируется не в основном ресторане отеля, а в соседнем заведении.

Процесс обслуживания:

• Очереди: Одна из главных проблем — длинные очереди в часы пик, особенно утром.
• Запись: В некоторые периоды гостей просят записываться на определённое время (например, с 10:00 до 10:30), но даже при этом возникают задержки.
• Температурный комфорт в зале: не упоминается.

Стоимость: Завтрак не включён в стоимость проживания и оплачивается отдельно. Цена варьируется, но многие считают её завышенной ($380–385 аргентинских песо на момент отзывов) для того уровня, который предлагается.

Другие опции питания

• Обед/Ужин: В отеле есть собственный ресторан, но качество еды и выбор получают в основном негативные оценки. Гости рекомендуют не питаться в отеле, а выбирать заведения поблизости.
• Рум-сервис: Практически не упоминается и, судя по всему, отсутствует или работает нестабильно.
• Поздние опции питания: Нет. Гости пользуются ресторанами рядом.

Бары и напитки

• Отельный бар есть, но он очень дорогой по мнению гостей. Один гость назвал его цены «смехотворными».
• Альтернатива — рестораны в здании, такие как Rock & Feller's, где можно выпить.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi

Встречаются как положительные, так и отрицательные отзывы.

• Негатив: Нестабильное подключение, скорость сильно падает, когда отель заполнен («с 10 Мбит до 1 Мбит»). Некоторые называют Wi-Fi очень медленным.
• Позитив: Отдельные гости говорят о «превосходном» сигнале Wi-Fi.

Вывод: Wi-Fi нестабилен и зависит от нагрузки. Для серьёзной работы это проблема.

Климат-контроль

Серьёзных жалоб на кондиционирование или отопление в номерах нет. Система работает исправно.

Прочие удобства

• Парковка: Бесплатная, но общая с торговым центром (см. раздел «Локация и транспорт»).
• Лифт: Есть.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Консьерж / Хранение багажа: Услуга есть, но качество зависит от сотрудника.
• Прачечная / Химчистка: Услуги доступны за отдельную плату.
• Банкомат (ATM): Есть на территории комплекса.
• Сад: Упоминается в официальном описании, но в отзывах гости о нём не пишут.

Отсутствующие удобства:

• Нет бассейна.
• Нет тренажёрного зала.
• Нет спа / Wellness-центра.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак (цена варьируется, около $380–385 аргентинских песо).
• Химчистка / прачечная.
• Мини-бар в лобби (можно купить напитки 24/7).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Цену многие считают завышенной для предоставляемых услуг. Отель позиционируется как бюджетный, но стоимость проживания иногда не соответствует качеству и отсутствию удобств.
• Возраст здания: Год открытия — 2014, поэтому отель нельзя назвать старым. Однако некоторые гости отмечают признаки преждевременного износа и неухоженности («супер старый, плохо содержится»).
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах нет, кроме отдельной оплаты завтрака.
• Контекст использования во время пандемии: В некоторые периоды отель использовался как «центр изоляции», что вызывало смешивание разных категорий гостей. Это негативно отражалось на комфорте (например, очереди в ресторане).
• Главные повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация рядом с магазинами, парковка, чистота, хорошая кровать.
  • Минусы: Тесные номера, медленный Wi-Fi, низкая скорость заселения, отсутствие некоторых удобств (frigobar), очередь на завтрак, иногда грубость персонала.

---

Практические советы для гостей

• Для кого отель: Деловые путешественники, которым нужно переночевать 1–2 ночи рядом с Пиларом. Если вы на машине и вам нужна база для шопинга или посещения ресторанов — отель подойдет.
• Для кого НЕ подходит: Туристам, которые хотят осматривать достопримечательности Буэнос-Айреса. Отель находится в 25 км от центра. Также не подходит для тех, кто ищет комфортный отдых на несколько дней, семей с детьми, ценителей пространства и тишины.
• Парковка: Если возвращаетесь поздно вечером, будьте готовы к тому, что на парковке может не быть мест. Учитывайте риск очереди на въезд.
• Номера: Если нужно больше места, уточните при бронировании, возможен ли upgrade. Учитывайте, что номера действительно очень компактные.
• Питание: Завтрак не включён, и многие считают его дорогим. Возможно, стоит рассмотреть рестораны поблизости или супермаркет. Ужинать в отеле не советуют.
• Wi-Fi: Если нужен стабильный интернет для работы, имейте запасной вариант (мобильная точка доступа).
• Звонок в отель перед заездом вечером/ночью: Если планируется поздний заезд, обязательно позвоните заранее и убедитесь, что персонал в курсе вашего прибытия и будет готов открыть парковку.
• Бронирование: Всегда сохраняйте подтверждение брони. На ресепшене могут «потерять» вашу заявку.

---

Финальный вердикт

Ibis Pilar — это типичный бюджетный отель с двумя главными достоинствами: удачное расположение для шопинга и отдыха в пригороде и нормальная чистота по стандартам сети. Это базовое место для ночлега, которое подойдёт для деловых поездок на 1–2 ночи или транзитных остановок. Однако многочисленные минусы (теснота, нестабильный Wi-Fi, регулярные жалобы на сервис и шум) делают его плохим выбором для длительного проживания или туристических целей.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов)

• Идеальное расположение для гостей на автомобиле: прямо у въезда на автомагистраль, в пешей доступности два торговых центра, казино и несколько отличных ресторанов.
• Бесплатная парковка на территории (хотя и общая, что создаёт неудобства).
• Неплохая чистота в номерах (в большинстве случаев).
• Комфортные кровати по стандартам Ibis.
• Круглосуточный ресепшен.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов)

• Очень тесные номера и душевые кабины: это самая частая жалоба. Номера минималистичны, часто не хватает места для багажа. Душевая дверь открывается внутрь, и людям с крупным телосложением сложно пользоваться.
• Нестабильный и медленный Wi-Fi: при заполненности отеля скорость падает до критически низких значений, что создаёт проблемы для работы.
• Проблемы с сервисом: встречаются грубость персонала, медленное заселение и неготовность решать проблемы гостей (в частности, инцидент с ожиданием у парковки ночью и обвинения в краже полотенец).
• Отсутствие базовых удобств в номере: нет мини-бара/холодильника, сейфа, стаканов, качество полотенец и туалетных принадлежностей низкое.
• Шум: многие жалуются на плохую звукоизоляцию стен и посторонние шумы от оборудования.

Итоговая оценка: 6.0/10

Отель соответствует позиционированию «бюджетного варианта для коротких остановок», но даже в этом классе есть существенные недочеты, которые снижают впечатление.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.5/10
  Удобно для автомобилистов и тех, кто приезжает по делам в пригород. Для туристов и гостей без машины — очень низкий балл.

• Номера и чистота: 6.0/10
  В целом чистые, но очень тесные и минималистичные. Единичные жалобы на недостаточную уборку.

• Сервис: 5.5/10
  Сотрудники настроены по-разному: от очень вежливых до откровенно грубых. Частые проблемы с заселением и скоростью реакции.

• Питание: 5.5/10
  Завтрак не включён, стоит дорого, а качество и разнообразие не дотягивают до цены. Очереди и ограниченность выбора создают неудобства.

• Инфраструктура: 5.0/10
  Полное отсутствие бассейна, тренажёрного зала или спа. Другие удобства — на базовом уровне. Wi-Fi нестабилен.

• Цена/качество: 6.0/10
  Если цена очень низкая, то можно смириться. Но часто гости считают стоимость завышенной для получаемого набора услуг.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам на 1–2 ночи, гостям на автомобиле, которым нужно остановиться рядом с торговым центром Palmas del Pilar, парам или одиноким туристам, которые ищут недорогой ночлег и не планируют проводить много времени в отеле.
• Кому НЕ стоит: Туристам без машины, которые хотят осматривать Буэнос-Айрес; семьям с детьми (недостаточно места, нет детских развлечений); тем, кому важен высокий уровень сервиса и комфорта; гостям, которые планируют длительное проживание; тем, кто не переносит тесноту.