Best Western Plus Paradise Hotel Dilijan

Name: Best Western Plus Paradise Hotel Dilijan
Address: Дилижан
Price range: 10202-14658 ₽
Rating: 7.2

7.2

107 отзывов

🇦🇲 Тавушская область, Дилиджан, улица Камо, 156

Выбрать от 10 202 ₽

Внешний вид отеля Best Western Plus Paradise Hotel Dilijan в Дилижане, фото 5

TL;DR

Best Western Plus Paradise Hotel в Дилижане — четырёхзвёздочный отель с итоговой оценкой 7.2/10 из-за сильного несоответствия между новыми и устаревшими старыми номерами. Расположен в живописной лесной зоне, но у оживлённой трассы, в 5 км от центра города, что удобно для автопутешественников, но создаёт проблему шума. Сильные стороны включают разнообразные и вкусные завтраки (9/10), наличие трёх бассейнов и в целом дружелюбный сервис. Ключевые минусы — изношенная мебель и проблемы с сантехникой в старых корпусах, нестабильный климат-контроль и шум от дороги. Соотношение цены и качества не всегда оправдано, особенно при бронировании номера в старом корпусе. Отель подходит для семей с детьми и тех, кто ищет спокойный отдых на природе с бассейнами, но не рекомендован туристам, чувствительным к шуму, или тем, кто не готов доплачивать за современный номер.

Best Western Plus Paradise Hotel Dilijan позиционируется как четырёхзвёздочный отель для спокойного отдыха на природе. Расположен он в живописной лесной зоне недалеко от Дилижана, но имеет существенные разногласия между отзывами: многие гости называют его лучшим в регионе, в то время как другие сталкиваются с устаревшими номерами, проблемами с сантехникой и недостатками обслуживания. Основные сильные стороны — разнообразные и вкусные завтраки, качественная кухня, дружелюбный персонал и наличие нескольких бассейнов. Главные слабости — ощутимая разница между старыми и новыми номерами, шум от скоростной трассы, недостатки в уборке и техническом состоянии некоторых помещений. В целом отель подходит для отдыха в тишине на природе, но требует внимания при выборе номера и не всегда оправдывает цену.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Best Western Plus Paradise Hotel Dilijan
Адрес: Тавушская область, Дилижан, улица Камо, 156
Звёзды: 4
Год открытия: 2011
Год реновации: 2021

Описание: Отель позиционируется как комфортабельное место для спокойного отдыха в горах. Основные акценты — природное окружение, релаксационные зоны и гастрономические услуги. В распоряжении гостей находятся 100 номеров в двух корпусах (старом и новом), три бассейна (два открытых и один крытый), спа-зона, тренажёрный зал, рестораны, бары и игровые зоны.

Целевая аудитория:

Семьи с детьми, ищущие спокойный отдых на природе с бассейнами
Пары, желающие отдохнуть от городского шума
Туристы, путешествующие по Армении на автомобиле
Деловые гости (есть конференц-центр и переговорные комнаты)

Локация и транспорт

Отель расположен в живописной лесной зоне вблизи Дилижана, но у оживлённой трассы. Эта особенность имеет двоякие последствия: с одной стороны — легкая доступность на автомобиле, с другой — потенциальный шум для некоторых номеров.

Ключевые точки интереса:

До центра Дилижана — около 5 км
Монастырь Агарцин находится в 19,1 км
Близость к природным достопримечательностям региона
Непосредственно из отеля можно совершать прогулки в лесной зоне

Пешая доступность:

Для активных прогулок по лесу — хороша, но следует учитывать дорогу под ногами
До города пешком дойти можно, но это займёт время
Рядом нет ресторанов или магазинов в шаговой доступности

Транспортные услуги отеля:

Предоставляется трансфер из аэропорта и обратно (круглосуточно) за дополнительную плату
Помощь с заказом такси на ресепшене
Некоторые гости жаловались на низкое качество предоставляемых такси

Парковка:

Имеется бесплатная парковка на территории отеля
Сотрудники отеля помогают припарковаться

Номера и чистота

Существует значительная разница между номерами в старом и новом корпусах, что является ключевым фактором впечатления от отеля.

Качество номеров (старый vs. новый корпус):

Новый корпус:

Современный ремонт, продуманный дизайн
Чистые и аккуратные номера
Удобная кровать, качественное постельное бельё
Техника в исправном состоянии

Старый корпус:

Дизайн из 90-х годов, нуждающийся в обновлении
Мебель и отделка с признаками старения и износа
Обширные номера, но с устаревшим интерьером
Некоторые ковры грязные или имеют неприятный запах
Частично отклеившиеся обои, потрескавшаяся отделка

Оснащение и удобства:

Балконы (большинство номеров), но не во всех номерах сейфы
Телевизоры Smart TV, кофеварки/чайники, мини-бары
Гидромассажные ванны в некоторых номерах (не всегда рабочие)
Рабочее место для деловых гостей

Чистота:

В новом корпусе стабильно высокий уровень чистоты
В старом корпусе уровень уборки иногда вызывает нарекания
Гости сообщают о случаях прибытия в недостаточно чистые номера или о некачественной последующей уборке
Пополнение расходных материалов (вода, чай, кофе) происходит регулярно
Полотенца меняют каждый день, но их качество может быть разным (от хорошего до изношенного)

Шум и звукоизоляция:

Окна, выходящие на трассу, пропускают шум проезжающих автомобилей (особенно грузовиков) — для чувствительных к шуму это может быть проблемой
Номера с видом на гору, как правило, более тихие
Есть жалобы на плохую звукоизоляцию между номерами
Некоторые гости сообщают о шуме от вентиляции ресторана или работ на территории

Сервис

Сервис в отеле является одним из наиболее противоречивых аспектов и формирует полярные впечатления у гостей.

Персонал:

Многие гости отмечают дружелюбие, вежливость и готовность помочь
Отдельные сотрудники получают особые похвалы в отзывах: Диана (ресепшен), Артак Минасян (менеджер), Ашот, Татев, Лена, Лёва (бармены и официанты)
Персонал говорит на английском, итальянском и русском языках
Часть гостей столкнулась с непониманием, медлительностью или нерешительностью в решении проблем
Имеются единичные жалобы на грубость администрации

Качество обслуживания:

Приветствие гостей с напитками и улыбками создает приятное первое впечатление
Ресепшн помогает с регистрацией, изменением номеров и консьерж-услугами
Оперативность в обслуживании не всегда стабильная: кто-то получает помощь мгновенно, у кого-то возникают задержки
Возможны сложности при попытке дозвониться до ресепшена по телефону из номера

Примеры выдающегося сервиса:

Сюрпризы для гостей по случаю юбилеев или важных дат (украшение номера, торты)
Помощь с вызовом врача и заказом необходимых медикаментов
Услуга по подготовке номера для раннего заезда или позднего выезда в несезон

Примеры проблем с сервисом:

Замена делюкс номера на менее комфортный без предварительного предупреждения
Сложности с оплатой (проблемы с карточным терминалом)
Несоответствия в заявленной и итоговой стоимости проживания
Игнорирование просьб о ремонте (например, замена перегоревшей лампочки)

Питание

Кухня отеля — один из его сильных сторон, заслуживающий в основном положительных отзывов.

Завтраки (шведский стол):

Огромное разнообразие блюд: каши, омлеты/яичница, приготовленные на онлайн-станции по заказу
Множество свежих фруктов, сыров, выпечки
Опции для вегетарианцев и детей
Обилие свежей выпечки и десертов
Напитки: кофе из кофемашины, соки
Некоторые гости отмечают, что завтраки могут быть хуже в низкий сезон или при малой загрузке отеля

Другие опции:

Обед и ужин в основном ресторане (Paradise Restaurant) — подается как шведский стол или по меню
Большие порции, хорошее исполнение национальных и европейских блюд
Ценник сравнивают с московским, что считают высоким для региона
Рум-сервис работает круглосуточно
Два бара (основной и у бассейна) предлагают разнообразные напитки и коктейли
Круглосуточная работа ресторана

Процесс обслуживания:

Официанты в ресторане работают быстро и вежливо
В некоторых случаях гости получали холодные блюда на шведском столе (например, пицца)
Проблемы в несезон: при малом количестве гостей шведский стол может не работать, заказы на вынос могут упаковываться небрежно

Executive lounge / Club lounge:

В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: здесь описаны только те удобства, о которых говорится в отзывах.

Бассейн:

Три бассейна: два открытых и один крытый (в спа-зоне)
Открытые бассейны с подогревом (однако некоторые гости всё равно считают воду прохладной)
Крытый бассейн тёплый, в комплекте с джакузи и сауной (используется за дополнительную плату)
Чистота воды и территории в большинстве случаев на хорошем уровне
Расписание работы: крытый бассейн открыт до 22:00 и с 10:00, что не всегда удобно для гостей
Около бассейнов есть лежаки, но жалобы на недостаточное количество зонтиков над ними
Громкая музыка у бассейна, что мешает некоторым отдыхающим

Тренажёрный зал:

Небольшое количество тренажёров, устаревшее оборудование
Расположение в зоне бассейна делает занятия жаркими
Некоторые гости называют его «посмешищем»

Спа / Wellness:

Есть спа-центр, предлагающий массаж и другие процедуры (платно)
Две сауны (турецкая и финская) небольшие, с ограниченным комфортом и прозрачными дверьми
Наличие двух джакузи (внутри и снаружи)
Ощущается нехватка приватности из-за открытой планировки зоны спа

Бизнес-центр:

Есть 4 переговорных комнаты и конференц-центр площадью 250 кв. м
Удобно для деловых мероприятий

Прочие удобства:

Бильярдная (получает положительные отзывы)
Комнаты для детей
Камера хранения, консьерж, помощь с экскурсиями
Прачечная и химчистка за дополнительную плату
Теннисный стол

Wi-Fi:

Большинство гостей отмечают, что Wi-Fi работает хорошо и стабильно
Имеются отдельные жалобы на нестабильное соединение
Скорость позволяет оставаться на связи, но не является исключительно высокой

Климат-контроль:

В некоторых номерах отсутствует или не работает кондиционер
Гости жалуются на духоту и высокую температуру (до 29 °C)
Проблемы с регулировкой температуры воды в душе (слишком горячая или холодная)
Другие жалуются на отсутствие отопления или на то, что в некоторых зонах отеля (например, на детской площадке) бывает холодно

Важные замечания

Цена и качество:

Соотношение цены и качества не всегда оправдано, особенно для старых номеров
Некоторые гости считают цену завышенной даже по меркам Москвы
Улучшенные номера дороже, но, по мнению многих, только они оправдывают звание 4-звёздочного отеля
В высокий сезон рекомендуется бронировать заранее

Возраст здания:

Построен в 2011 году, последняя реновация — 2021 год
Однако только часть номеров (новый корпус или 4 этаж старого) действительно обновлена
Старые корпусы выглядят «уставшими» и требуют ремонта
Повреждения в отделке и сантехнике, изношенная мебель в старых номерах

Скрытые сборы:

В отзывах не упоминается обязательный туристический налог, но некоторые гости столкнулись с несоответствием заявленной и итоговой стоимости
Возможны проблемы с оплатой пластиковыми картами из-за неисправности терминалов

Языковые барьеры:

Персонал говорит на русском, английском и итальянском
Единичные гости жаловались на недопонимание, но в целом общение на основных языках проходит успешно

Повторяющиеся темы:

Сильные стороны: вкусные завтраки, вежливость персонала, наличие бассейнов, природное окружение
Слабые стороны: шум от дороги, изношенность старых номеров, проблемы с сантехникой, недостаток приватности в зоне спа

Практические советы для гостей

Обязательно примите во внимание:

Выбор номера: Заказывайте только улучшенные номера (новый корпус или 4 этаж старого). Они кардинально отличаются от остальных по качеству и стоят дороже, но это гарантирует комфорт.
Вид из окна: Уточняйте расположение номера. Если чувствительны к шуму, выбирайте вид на лес/гору. Вид на трассу обеспечит красоту, но и постоянный шум машин.
Бронирование: В высокий сезон бронируйте значительно заранее — отель пользуется популярностью.
Транспорт: Учитывайте, что отель находится в отдалении от центра Дилижана. Позаботьтесь о своём или арендованном транспорте. Такси стоит недорого, но качество машин, предоставляемых отелем, может быть низким.
Проблемы с кондиционером: Если вам достался номер без работающего кондиционера, сразу просите замену — решение проблемы на месте может не принести результата.
Условия постоя: Если что-то не устраивает по приезде (состояние номера, шум, запахи), не стесняйтесь сразу обращаться на ресепшн с просьбой о замене номера. Персонал обычно идёт навстречу.
Безопасность: Забирайте ценные вещи с собой или уточняйте о наличии сейфа при бронировании, так как не все номера им оснащены.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

Вкусная и разнообразная кухня, особенно завтраки и ужины в ресторане
Внимательный и дружелюбный персонал, готовый помочь в большинстве вопросов
Наличие нескольких бассейнов (включая открытые с подогревом) и зоны для релаксации
Спокойное расположение в живописной лесной зоне, идеально для отдыха от городской суеты
Хорошее качество номеров и сервиса в новом корпусе

Ключевые слабые стороны:

Значительная разница между старыми и новыми номерами; старые номера требуют срочного ремонта
Шум от скоростной трассы для номеров с видом на дорогу
Нестабильная работа систем климат-контроля (кондиционирование, отопление)
Проблемы с техническим состоянием сантехники в старых номерах (застой воды в душе, проблемы с горячей водой)
Отсутствие сейфов в некоторых номерах и не всегда удобное расписание работы бассейнов

Итоговая оценка: 7.2/10

Обоснование: Отель находится на границе между «хорошим» и «очень хорошим». Если гостям повезло с номером в новом корпусе, они получают полноценный отдых с комфортом и качественным сервисом. Однако наличие устаревших старых корпусов, проблемы с шумоизоляцией и техническим обслуживанием снижают общую оценку с возможных 8.5–9.0 до 7.2. Отель не дотягивает до «превосходно», так как качество его услуг и номеров нестабильно и сильно зависит от удачи при размещении. Но при правильном выборе и корректных ожиданиях он может подарить отличные впечатления.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 7.5/10 (живописная природа, но шум от трассы и удалённость от города)
Номера и чистота: 7.0/10 (новая часть — 8.5–9.0; старая — 5.0–6.0)
Сервис: 8.0/10 (вежливый персонал, но проблемы с оперативностью и наличием исключений)
Питание: 9.0/10 (один из сильнейших аспектов отеля)
Инфраструктура: 7.5/10 (необходимо обновление оборудования и улучшение приватности в зоне спа)
Цена/качество: 6.5/10 (не всегда оправдано, особенно для старых номеров)