Radisson Hotel & SPA Gyumri

Name: Radisson Hotel & SPA Gyumri
Address: Гюмри
Price range: 5272-9405 ₽
Rating: 8.3

8.3

100 отзывов

🇦🇲 Ширакская область, Гюмри, улица Степана Шаумяна, 105

Выбрать от 5 272 ₽

Внешний вид отеля Radisson Hotel & SPA Gyumri в Гюмрях, фото 5

TL;DR

Radisson Hotel & SPA Gyumri — новый пятизвёздочный отель с общей оценкой 8.3/10, где высочайшие баллы за сервис и чистоту снижаются из-за отсутствия ключевой инфраструктуры. Расположен в самом центре Гюмри, в шаговой доступности от достопримечательностей, ресторанов и магазинов. Сильные стороны: безупречно чистые современные номера, исключительно дружелюбный персонал (9.5/10) и вкусные разнообразные завтраки. Ключевые минусы: отсутствие собственного бассейна и парковки на территории, а также запрет на посещение прилагаемого спа-комплекса Alexandra для детей младше 12 лет. Цена соответствует уровню сервиса, но не пятизвёздочной инфраструктуре. Идеален для деловых путешественников и пар, но категорически не подходит семьям с маленькими детьми и тем, для кого важна парковка у отеля.

Radisson Hotel & SPA Gyumri позиционирует себя как пятизвездочный отель, открытый в 2023 году в центре Гюмри. Большинство гостей высоко оценивают современные и чистые номера, исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, а также вкусные завтраки с разнообразным выбором блюд. Ключевым преимуществом отеля является бесплатный доступ в исторический спа-комплекс Alexandra, расположенный в соседнем здании. Однако важным недостатком, который отметили некоторые семьи с детьми, является запрет на посещение спа и бассейна для детей младше 12 лет, что ставит под сомнение статус «семейного» отеля. Кроме того, у отеля нет собственного бассейна и парковки на территории, что также вызывает недовольство у гостей, путешествующих на автомобиле. Общая оценка составила 8.3/10.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Radisson Hotel & SPA Gyumri
Адрес: Ширакская область, Гюмри, улица Степана Шаумяна, 105
Год открытия: 2023
Позиционирование и категория: Пятизвездочный отель класса «люкс», городской отель с акцентом на спа-услуги

Описание: Radisson Hotel & SPA Gyumri — это новый, современный отель, расположенный в историческом центре города. Отель активно продвигает себя как премиум-объект, сочетающий в себе элегантный дизайн, высокий уровень сервиса и уникальную возможность бесплатного доступа в знаменитый спа-комплекс Alexandra. Отель хорошо подходит для деловых поездок, туристов, изучающих достопримечательности города, и пар, ищущих спокойный отдых с возможностью релаксации. Семьям с маленькими детьми стоит заранее уточнять правила посещения спа-центра.

Целевая аудитория: бизнес-путешественники, туристы, пары, дружеские компании.

Локация и транспорт

Расположение: Центр города Гюмри.

Ключевые точки интереса:

Городской стадион Гюмри — в 14 минутах ходьбы.
Отель находится в шаговой доступности от основных достопримечательностей, ресторанов, кафе и магазинов.

Общественный транспорт:

Гости отмечают удобное расположение рядом с остановками общественного транспорта.
В историческом центре города транспортное сообщение развито хорошо.

Пешая доступность:

Пешая доступность до основных туристических объектов оценивается как очень высокая.
Район безопасен для вечерних прогулок.

Транспортные услуги отеля:

Персонал отеля помогает с заказом такси и организацией трансфера (в отзывах упомянута помощь с поиском комфортного такси до Тбилиси).

Парковка:

Наличие: Есть бесплатная самостоятельная парковка.
Проблемы: Несколько гостей пожаловались на отсутствие парковки рядом с отелем, из-за чего приходилось оставлять машину на некотором расстоянии и переносить багаж пешком.

Номера и чистота

Качество номеров:

Гости единогласно хвалят номера за чистоту, современность и комфорт.
Мебель и отделка новые, без видимых следов износа.
Номера просторные, с удобными кроватями и качественным постельным бельем.
Некоторые номера оборудованы балконом или террасой.
Оснащение включает кондиционер, кабельное телевидение, сейф, рабочий стол (идеально для деловых гостей).
Отмечается продуманная система розеток и наличие бесплатного Wi-Fi.
Ванные комнаты оснащены новой сантехникой, душем с дождевой насадкой и дизайнерскими туалетными принадлежностями.
Многие гости упоминают приятные детали, например, приветственное сообщение с фамилией гостя на телевизоре при заселении.

Чистота:

Общий уровень чистоты в отеле оценивается как безупречный.
Ежедневная уборка проводится качественно, без лишнего шума.
Полотенца и принадлежности пополняются регулярно.

Шум и звукоизоляция:

Уровень шума с улицы и из коридоров практически не тревожит гостей.
Большинство отзывов характеризуют номера как тихие и уютные.
Жалоб на плохую звукоизоляцию между номерами нет.

Сервис

Персонал:

Высокий уровень сервиса — одна из главных сильных сторон отеля.
Персонал, от службы размещения до горничных, получает неизменно восторженные отзывы за дружелюбие, внимательность, профессионализм и готовность помочь в любой ситуации.
Владение языками: Персонал свободно говорит на нескольких языках, включая армянский, английский, русский и французский. Жалоб на языковой барьер нет.

Качество обслуживания:

Ресепшн работает круглосуточно, заселение проходит быстро и без сложностей.
Сотрудники нередко идут навстречу гостям — в отзывах упомянуты случаи бесплатного апгрейда номера и предоставления доступа в конференц-зал для работы.
Персонал активно помогает с организацией досуга, бронированием столиков в ресторанах и решением бытовых вопросов.

Замечания по персоналу:

Практически полностью отсутствуют. Во всех проанализированных отзывах нет ни одного упоминания о грубости или некомпетентности сотрудников.
Гости особо отмечают сотрудницу ресепшн Эрануи (Eranuhi) и менеджера по уборке Анит (Anit) за выдающийся сервис. Также была отмечена помощь сотрудника Артура.

Питание

Завтраки:

Завтрак в формате шведского стола получает высокие оценки от подавляющего большинства гостей.
Отмечается широкий выбор блюд, включая свежие фрукты, выпечку, каши, разнообразные горячие и холодные закуски.
Гости хвалят возможность заказать омлет или яичницу, приготовленные на месте.
Атмосфера в ресторане приятная и уютная.
Время подачи: с 08:00 до 11:00.

Другие опции:

В отеле есть ресторан Alexandrovski, лобби-бар на первом этаже и кофейня.
В баре предлагают широкий выбор напитков, включая авторские коктейли, и кофе премиум-класса Illy.
Качество еды и напитков гости оценивают очень высоко.

Процесс обслуживания:

Обслуживание быстрое и профессиональное.

Одно противоречие:

Мы нашли один отзыв на испанском языке, автор которого утверждает, что в отеле нет ресторана и завтрак не подается («No tiene desayunador ni restaurante»). Это утверждение противоречит всем остальным отзывам, где завтрак описывается подробно и положительно. Возможно, это был единичный случай или недопонимание.

Инфраструктура и удобства

Спа-центр и бассейн: Александровская баня (Alexandra Spa & Oriental Bath):

Это ключевая, но спорная особенность отеля.
Спа-комплекс не находится в здании отеля. Он расположен в отдельном здании по соседству (в 100 метрах от отеля).
Гости Radisson получают бесплатный 2-часовой доступ в этот исторический спа-комплекс XIX века.
В стоимость включен доступ к Римской, Финской, Русской и Восточной баням, джакузи, бассейну, массажному душу и комнате релаксации.
Важнейшее ограничение: Дети до 12 лет в спа-центр и бассейн не допускаются. Это вызвало крайнее недовольство у нескольких семей с маленькими детьми, которые ожидали полноценного отдыха с купанием.
Посещение спа необходимо бронировать заранее через ресепшн, чтобы оно было бесплатным. Если не забронировать, посещение платное и «недешевое».
В целом, гости, которые воспользовались спа, остались в восторге от качества услуг и атмосферы.

Тренажёрный зал:

Не упоминается в отзывах.

Бизнес-центр:

В отеле есть конференц-центр и 3 переговорные комнаты.
Гости отмечают, что отель хорошо подходит для деловых мероприятий и работы.

Прочие удобства:

В отеле есть химчистка и прачечная.
Предоставляются услуги консьержа и камера хранения.

Wi-Fi:

Работает стабильно и быстро. Гости, которым нужен интернет для работы, не высказывали жалоб. Один гость отдельно похвалил высокую скорость.

Климат-контроль:

Жалоб на работу кондиционирования или отопления в отзывах обнаружено не было. Все системы функционируют исправно.

Дополнительные платные услуги:

Конкретные цены в отзывах не указаны. Уточняется, что завтрак может быть платным, если не включен в тариф. Посещение спа для не гостей отеля — платное.

Важные замечания

Цена и качество:

Соотношение цены и качества большинство гостей оценивает как отличное. Отель позиционирует себя в верхнем ценовом сегменте, и качество сервиса для многих оправдывает стоимость проживания.

Возраст здания:

Отель новый (открыт в 2023 году), что положительно сказывается на общем впечатлении. Все выглядит свежо, современно и ухоженно.

Скрытые сборы:

Информации о скрытых сборах, депозитах или туристическом налоге в отзывах не обнаружено.

Повторяющиеся темы в плюсах:

Безупречная чистота и современность номеров.
Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал.
Вкусные и разнообразные завтраки.
Удобное расположение в центре города.
Уникальная возможность бесплатного посещения исторического спа-центра Alexandra.

Повторяющиеся темы в минусах:

Отсутствие собственного бассейна и спа в здании отеля. Этот факт является главным разочарованием для многих гостей, особенно тех, кто ожидал стандартного набора услуг пятизвездочного отеля «всё включено».
Запрет на посещение спа детьми до 12 лет. Это делает отель не самым подходящим для семей, которые хотят активно использовать спа и бассейн.
Проблемы с парковкой. Некоторым гостям пришлось потратить время на поиск места для автомобиля.

Практические советы для гостей

Для семей с детьми: Обязательно заранее уточните у отеля правила посещения спа-центра и бассейна, если этот аспект отдыха для вас важен. Учитывайте, что детям до 12 лет доступ в эти зоны закрыт.
Для автопутешественников: Будьте готовы к тому, что свободной парковки непосредственно у входа в отель может не оказаться. Если вы путешествуете на автомобиле, предварительно уточните у отеля детали, касающиеся парковки.
Для любителей спа: Не забудьте, что спа-центр Alexandra расположен в отдельном здании. Обязательно забронируйте свой визит на ресепшн заранее, чтобы получить бесплатный доступ, и будьте готовы к короткой прогулке.
Для деловых гостей: Отель отлично подходит для командировок благодаря удобному расположению, наличию бизнес-центра, стабильному Wi-Fi и рабочим столам в номерах.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Безупречно чистые, современные и комфортабельные номера.
Исключительно высокий уровень сервиса и профессионализм персонала.
Вкусные и разнообразные завтраки, высокое качество еды и напитков в целом.
Удачное расположение в центре города.
Уникальная возможность бесплатного посещения исторического спа-комплекса Alexandra.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Отсутствие собственного бассейна и спа в здании отеля.
Запрет на посещение этих зон для детей до 12 лет, что является серьезным ограничением для семейного отдыха.
Наличие проблем с парковкой для гостей на автомобилях.
Рассогласование между маркетингом («отель со спа») и реальностью («отель рядом со спа») может вызывать разочарование.

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает высокой оценки за то, что делает хорошо: безупречный сервис, чистоту, комфорт и идеальное расположение. Однако он не может претендовать на самые высокие баллы из-за отсутствия собственной полноценной спа-инфраструктуры и парковки, что является стандартом для пятизвездочных отелей. Суммарная оценка складывается из ярких преимуществ и нескольких, но очень существенных недостатков.

Итоговая оценка: 8.3/10

Разбивка по категориям:

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 9.5/10
Сервис: 9.5/10
Питание: 9.0/10
Инфраструктура: 6.0/10
Цена/качество: 7.5/10