Felinger Hotel — новый 4-звездочный отель в Ереване, получивший высокую оценку (8.5/10) за исключительный сервис, идеальную чистоту и лучшее соотношение цены и качества в своем сегменте. Расположен в пешей доступности от главных достопримечательностей (площадь Республики, Каскад). К сильным сторонам относятся СПА-зона с бассейном и хаммамом, вкусные завтраки с видом на Арарат и доброжелательный русскоязычный персонал. Ключевые минусы — плохая звукоизоляция между номерами, небольшие стандартные комнаты и единичные, но серьезные инциденты с нарушением конфиденциальности. Отель предлагает отличное соотношение цены и качества. Идеален для туристов и деловых путешественников, ценящих комфорт и локацию, но не подходит для очень чутко спящих гостей.
Felinger Hotel — новый четырехзвездочный отель в центре Еревана, открывшийся в 2023 году. Он позиционирует себя как городской отель с элементами спа-курорта, предлагая гостям современные номера, высокий уровень сервиса, панорамный ресторан с видом на Арарат и спа-зону с бассейном. Ключевыми преимуществами отеля являются его отличное расположение в пешей доступности от главных достопримечательностей, высокие оценки чистоты, доброжелательный и отзывчивый персонал, а также признанное гостями отличное соотношение цены и качества. Из заметных минусов стоит выделить проблемы со звукоизоляцией между номерами и некоторые недочеты в планировке ванных комнат, включая отсутствие полотенцесушителей и небольшие раковины. Несмотря на отдельные инциденты, в целом отель оставляет положительное впечатление и рекомендован для туристов и деловых путешественников, ценящих комфорт и качественный сервис.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Felinger Hotel (также указывается как Felinger Concept Hotel, Felinger Collection Hotel & Spa)
- Адрес: Армения, Ереван, улица Абовяна, 43
- Категория: 4 звезды
- Год открытия: 2023
- Позиционирование: Отель городского типа среднего ценового сегмента с акцентом на современный дизайн и наличие спа-инфраструктуры.
- Контактные данные: Телефон: +374-91465334, +374-11-201010; Email: info@felingerhotel.com
Описание: Felinger Hotel — это современный отель, который успешно сочетает в себе функциональность городского отеля и атмосферу уюта. Основной акцент сделан на стильном дизайне, высоком уровне чистоты и внимательном персонале. Наличие спа-центра, хаммама и бассейна, а также ресторана на верхнем этаже с видом на гору Арарат, позволяет гостям расслабиться после прогулок или деловых встреч.
Целевая аудитория: Отель подходит для широкого круга гостей: туристы-одиночки и пары, желающие исследовать город, семьи, а также деловые путешественники.
Локация и транспорт
Расположение: Центр города, район Кентрон. Отель расположен на одной из центральных улиц, в пешей доступности от основных достопримечательностей.
Ключевые точки интереса:
- До центра города (площадь Республики) пешком около 10–25 минут (по разным оценкам гостей).
- В пешей доступности находятся Каскад, Оперный театр, Матенадаран.
- Близость к остановкам общественного транспорта и метро упоминается в описании отеля.
Пешая доступность: Локация очень удобна для прогулок по центру Еревана. Гости отмечают, что от отеля легко дойти до основных туристических мест. Район тихий, что обеспечивает спокойный сон.
Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет платный трансфер из аэропорта и обратно (круглосуточно), а также помогает гостям с вызовом такси.
Парковка: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера оценены гостями как новые, чистые и стильные, что неудивительно для отеля, открывшегося в 2023 году. Мебель современная и функциональная. Номера оснащены всем необходимым: мини-бар, сейф, телевизор, электрический чайник, хороший Wi-Fi. Вместе с тем, многие гости отмечают, что номера, особенно стандартные, довольно маленькие и узкие. Виды из окон в большинстве номеров хорошие, некоторые гости упоминали вид на гору Арарат.
Чистота: Это один из самых сильных аспектов отеля. Гости в многочисленных отзывах хвалят исключительный уровень чистоты. Уборка проводится ежедневно, персонал очень внимателен к деталям. Один из гостей назвал уборку лучшей среди всех отелей мира, в которых он останавливался.
Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция является слабым местом отеля. Несколько гостей жаловались на то, что слышат шум из соседних номеров (кашель, смыв унитаза) и из коридора. Также гости, проживавшие в номерах с окнами на дорогу, отмечали уличный шум, что может быть критично для чутко спящих людей.
Сервис
Персонал: Обслуживание — это визитная карточка отеля. Подавляющее большинство гостей высоко оценивают работу персонала, описывая его как «доброжелательный», «профессиональный», «отзывчивый», «внимательный» и «учтивый». Сотрудники ресепшена быстро решают возникающие вопросы, помогают с рекомендациями по ресторанам и экскурсиям, идут навстречу гостям.
- Владение языками: Персонал владеет русским языком, что отмечается всеми русскоязычными гостями. В одном из отзывов упоминается, что меню в ресторане было только на армянском, что замечанием к знанию английского не является, но указывает на возможную трудность для иностранных туристов.
Качество обслуживания: Заселение проходит быстро и без проблем. При возникновении нештатных ситуаций (например, неудобный номер из-за шума) администрация без лишних вопросов идет навстречу и переселяет гостей. Все просьбы, по словам отдыхающих, выполняются моментально. Отдельно гости хвалили работу швейцаров и сотрудников ресторана.
Проблемы: Несмотря на общую высокую оценку, в отзывах зафиксирован один крайне серьезный инцидент. Гость столкнулся с откровенным расистским высказыванием в свой адрес со стороны одного из посетителей фойе отеля (сына работницы салона красоты). Хотя это не было ошибкой сотрудника отеля, инцидент произошел на территории отеля и оставил крайне неприятный осадок. Второй серьезный инцидент — проникновение в номер постороннего человека без стука в момент, когда гость собирался на выселение. Этот случай является грубейшим нарушением правил безопасности и конфиденциальности.
Питание
Завтраки: Завтраки получают высокие оценки от подавляющего большинства гостей. Их часто описывают как «вкусные», «прекрасные», «разнообразные». Завтрак организован в формате a la carte на 9-м этаже в ресторане «Тонир». Гости могут заказать горячие блюда на выбор, также приносят большую тарелку с овощами, закусками, свежеиспеченными лепешками, сыром и мясом. Ключевым преимуществом является потрясающий панорамный вид на Арарат во время завтрака.
Другие опции: В отеле два ресторана: армянской кухни «Тонир» на 9 этаже и итальянской кухни «Портофино». Есть бар/лаунж для вечернего отдыха.
Процесс обслуживания: Обслуживание в ресторане отмечается как очень приятное и качественное. Персонал дружелюбен и внимателен. Однако есть единичное замечание, что один из гостей был недоволен ужином в ресторане.
Инфраструктура и удобства
Инфраструктура отеля является одним из его главных преимуществ.
- Бассейн: В отеле есть крытый бассейн, который гости называют великолепным.
- Спа / Wellness: Спа-центр, включающий хаммам и сауну, пользуется популярностью у гостей. Многие отмечают, что возможность посетить хаммам вечером после прогулки — огромный плюс. Отдельно гости хвалили работу массажиста. Спа-зона работает до 22:00.
- Тренажёрный зал: В отеле есть тренажёрный зал.
- Wi-Fi: Проблем с беспроводным интернетом не отмечено. Он работает стабильно и включен в стоимость.
Климат-контроль: В одном из отзывов упоминалась проблема с кондиционером, который плохо охлаждал, однако администрация быстро решила вопрос, переселив гостей в другой номер.
Дополнительные платные услуги:
- Трансфер из аэропорта (круглосуточно).
- Завтрак (платный, если не включен в тариф).
- Услуги спа-центра (массаж, процедуры).
- Химчистка и прачечная.
Важные замечания
- Цена и качество: Подавляющее большинство гостей отмечают отличное, а порой и выдающееся, соотношение цены и качества. Многие считают, что за те деньги, которые они заплатили, это один из лучших вариантов в городе.
- Возраст здания: Отель новый (открыт в 2023 г.), поэтому находится в отличном состоянии. Однако это же является причиной некоторых технических «детских болезней», таких как протекающая душевая кабина или плохо работающие ключ-карты.
- Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах в отзывах нет.
- Языковые барьеры: Языкового барьера для русскоязычных туристов нет. Персонал свободно говорит по-русски.
- Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: Сервис, чистота, расположение, завтраки, вид на Арарат, спа-зона, соотношение цены и качества.
- Минусы: Маленькие номера, плохая шумоизоляция, небольшие и неудобные ванные комнаты.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Если вы чутко спите, при бронировании попросите номер, окна которого не выходят на дорогу, чтобы избежать уличного шума.
- Выселение: Помните, что выселение строго до 12:00. Будьте готовы к тому, что персонал may войти в номер ровно в это время.
- Питание: Обязательно попробуйте завтрак в ресторане на 9 этаже. Вид на Арарат стоит того, чтобы проснуться пораньше.
- Спа-зона: Не упустите возможность посетить хаммам или бассейн вечером после насыщенного дня.
Финальный вердикт
Felinger Hotel — это современный, чистый и стильный отель с выдающимся уровнем сервиса, который предлагает отличное соотношение цены и качества. Его сильные стороны — локация, персонал, чистота и завтраки — перевешивают имеющиеся технические недочеты. Однако гостям, критичным к шуму и размеру номеров, стоит обратить на это внимание.
Основные сильные стороны:
- Внимательный, профессиональный и отзывчивый персонал.
- Идеальная чистота во всем отеле.
- Удобное расположение в центре Еревана.
- Великолепные завтраки с панорамным видом.
- Наличие спа-зоны (бассейн, хаммам) высокого качества.
Ключевые слабые стороны:
- Плохая звукоизоляция между номерами и от коридора.
- Небольшие размеры стандартных номеров и ванных комнат.
- Некоторые технические недочеты в номерах (маленькая раковина, течет душ, отсутствие полотенцесушителя).
- Серьезный инцидент с нарушением конфиденциальности (вход в номер без стука).
- Риск столкнуться с уличным шумом в номерах на дорогу.
Итоговая оценка: 8.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 8.5/10 (чистота 10/10, комфорт и шумоизоляция 7/10)
- Сервис: 9.0/10 (с учетом серьезного инцидента с безопасностью и единичного замечания о расизме)
- Питание: 9.5/10
- Инфраструктура: 9.0/10
- Цена/качество: 9.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Туристам и деловым путешественникам, которые ищут современный, чистый отель в центре города с высоким уровнем сервиса и хорошим соотношением цены и качества.
- Кому НЕ стоит: Гостям, для которых первостепенное значение имеют абсолютная тишина в номере и просторные ванные комнаты. Тем, кто планирует проводить много времени в номере и ценит личное пространство, может быть тесновато в стандартных категориях.