Grand Hotel Yerevan

Name: Grand Hotel Yerevan
Address: Ереван
Price range: 8020-21142 ₽
Rating: 8

8.0

151 отзывов

🇦🇲 Ереван, улица Абовяна, 14

Выбрать от 8 020 ₽

Внешний вид отеля Grand Hotel Yerevan в Ереване, фото 5

TL;DR

Grand Hotel Yerevan — исторический пятизвездочный отель с оценкой 8/10, где роскошная локация и атмосфера борются с возрастными проблемами. Находится в самом центре Еревана, на площади Шарля Азнавура, в шаговой доступности от площади Республики, Каскада и Северного проспекта. Сильные стороны включают исключительно удобные кровати, вкусные и разнообразные завтраки и наличие бассейна на крыше. Ключевые минусы — устаревшие ванные комнаты с проблемной сантехникой, плохая звукоизоляция и завышенная цена, не соответствующая уровню сервиса. Подходит туристам, ценящим исторический шарм и идеальную локацию, но не рекомендован тем, кто ожидает современного люкса и безупречного сервиса.

Grand Hotel Yerevan — историческая пятизвёздочная гостиница в самом сердце Еревана, открытая в 1928 году и отреставрированная в 2016-м. Отель привлекает безупречным расположением на площади Шарля Азнавура, элегантным лобби с атриумом, вечерней живой музыкой и атмосферой «старой школы».

Главные сильные стороны: идеальная локация в пешей доступности от площади Республики и основных достопримечательностей; исключительно удобные кровати и качественные постельные принадлежности; вкусные и разнообразные завтраки; наличие бассейна на крыше и небольшой СПА-зоны. Многие гости отмечают доброжелательность персонала, особенно на ресепшене и в ресторане.

Ключевые слабые стороны: устаревшие ванные комнаты и сантехника с видимым износом и проблемами (капает, плохой душ, медленный слив); недостаточная звукоизоляция в номерах, выходящих на улицу; несоответствие некоторых аспектов уровню 5 звёзд; цена, которую многие считают завышенной для предлагаемого качества.

Общая оценка: 8.0/10. Отель подойдёт тем, кто ценит историческую атмосферу и безупречное расположение, готов мириться с возрастными недостатками ради антуража и удобства.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Grand Hotel Yerevan
Адрес: Ереван, улица Абовяна, 14
Год открытия / реновации: 1928 / 2016
Позиционирование: 5-звёздочный отель класса «люкс» с историей

Описание:
Отель, открывшийся в 1928 году, — один из старейших и наиболее знаковых в Ереване. В 2016 году прошла реставрация, которая затронула в основном общественные зоны. Гости описывают его как отель с «атмосферой величественного достоинства», «советский шик» и «музейную» обстановку. Везде — фрески, исторические артефакты, портреты знаменитостей, останавливавшихся здесь. Центральное место — стеклянный атриум, где вечерами играет живая музыка (арфа, фортепиано, скрипка).

Целевая аудитория:
Отель идеально подходит для туристов, желающих окунуться в историю и гулять по центру пешком. Также востребован для деловых поездок благодаря центральному расположению. Подходит для пар, но с ограничениями из-за малых размеров стандартных номеров. Семьи оценят наличие бассейна и общий комфорт.

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в самом сердце Еревана, в районе Кентрон, на площади Шарля Азнавура (рядом фонтан). Это одно из самых сильных преимуществ отеля — до ключевых точек можно дойти пешком.

Ключевые точки интереса:

Площадь Республики: 5 пешком
Государственная картинная галерея Армении: 0,6 км
Мuseum of the Middle East: 0,5 км
Каскад: 15 пешком
Театр оперы и балета: 10 минут пешком
Северный проспект (пешеходная улица с магазинами и ресторанами): 5 минут
Множество кафе, ресторанов и баров: в шаговой доступности

Общественный транспорт:
Метро, автобусные остановки и доступность такси — на высоком уровне, так как отель в центре города. Гости не испытывают сложностей с передвижением.

Пешая доступность:
Исключительно высокая. Все главные достопримечательности, рестораны и магазины находятся в пешей доступности. Район безопасный, вечерние прогулки удобны.

Транспортные услуги отеля:

Трансфер из/в аэропорт: предоставляется по запросу за дополнительную плату (круглосуточно)
Такси: Ресепшен помогает заказать такси

Парковка:

Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля
Особенности: Некоторые гости советуют бронировать парковку заранее

Номера и чистота

Качество номеров:
Оценки номеров противоречивы и сильно зависят от категории и расположения в здании.

Размер: Стандартные номера почти все гости называют маленькими («тесными», «квартира не развернуться», «если только переночевать»). Улучшенные номера (де люкс, сьюты) просторнее, но и ощутимо дороже.
Состояние мебели и отделки: Большинство отмечает, что обстановка «старой школы», классическая. Номерам нужен апгрейд: есть жалобы на пыль, грязные занавески, общий износ.
Оснащение и удобства: Во всех номерах есть: кондиционер, холодильник, мини-бар, телевизор, сейф, чайник, халаты и тапочки. Отмечается удобство кроватей — «очень удобный матрас», «белоснежное бельё». Прикроватных розеток часто не хватает.
Виды из окон: Очень разнятся. Номера с видом на площадь Азнавура самые востребованные. Те, что выходят на внутренний двор (атриум), тише, но тусклее. Виды на «помойку» или стройку встречаются в бюджетных категориях.

Чистота:

Общий уровень чистоты большинство гостей оценивают как хороший и высокий: «чисто», «белоснежное белье», «полотенца мягкие». Уборка ежедневная.
Конкретные проблемы: Присутствуют в отдельных отзывах: пыль на поверхностях, пыльный пульт от телевизора, использованные принадлежности в номере. Единичные случаи полного провала уборки («грязная комната, использованные тапочки, открытая вода»).

Шум и звукоизоляция:

Шум с улицы: Главная проблема номеров на улицу: «очень шумно по ночам», «мешают спать звуки улицы», «избавиться от шума с улицы не получается».
Шум из коридора и между номерами: Паркетные полы усиливают шум от соседей сверху или из коридора. Слышны разговоры, передвижения.
Шум из атриума: Номера с видом во внутренний двор страдают от шума вечерних мероприятий в лобби-баре («музыка до поздней ночи»).

Ванные комнаты — главная боль отеля:
Это слабое место, которое упоминают в 30-40% отзывов.

Устаревшая сантехника: «Капает душ», «каменный налет», «местами плесень», «медленный слив», «фурнитура устарела еще 9 лет назад», «раковины из советского союза».
Размер душевых: Очень маленькие: «в душевой передвигаться можно только боком».
Устаревшая техника: «Фен прикреплён к стене», «насадки для душа работают наполовину».
Гигиенические принадлежности: Не всегда достаточны: «нет лосьона для тела», «кондиционера для волос нет». Мыльные принадлежности либо L'Occitane, либо «нарисовано L'Occitane, но качество под вопросом».

Сервис

Персонал:
Общая оценка работы персонала — хорошая, многие отмечают дружелюбие и готовность помочь.

Отличные сотрудники: Неоднократно гости хвалят сотрудницу ресепшена Терезу, называя её «профессионалом на высшем уровне». Также позитивно отзываются о барменах и официантах.
Дружелюбие и профессионализм: «Доброжелательные сотрудники», «отзывчивый персонал», «внимательнее некуда», «любой каприз».
Владение языками: Персонал свободно говорит на русском, английском, армянском. Гости из разных стран не испытывают проблем с общением.

Качество обслуживания:

Ресепшен (заселение / выселение): Обычно проходит быстро и вежливо, но есть единичные жалобы на задержки или отказ в раннем заселении.
Консьерж-услуги: Оценка неоднозначная. Некоторые отмечают «полное отсутствие консьерж-службы», другие — «отличного консьержа». Есть гости, которые пользовались помощью с заказом такси, экскурсий.
Решение проблем: В целом персонал реагирует на просьбы, но решение не всегда быстрое или полное (например, сломанный кондиционер так и не починили).

Проблемы:

Грубость и недружелюбие: Несколько гостей жаловались на некорректное поведение сотрудников на ресепшене («пытались убедить в обратном», «включались в споры»).
Особая история с сотрудницей Сюзи: Есть противоречивые отзывы. Одни гости благодарят Сюзанну Айрумян как Guest Ambassador («помогла организовать праздник», «профессионал», «все вопросы решает»). Другие гости резко критикуют её за грубость у бассейна («заносчивая и грубая», «много замечаний», «непозволительное поведение»).

Примеры выдающегося сервиса:

Гостям помогли отпраздновать день рождения, организовали стол, цветы, музыку по просьбе.
Принесли гладильную доску и утюг в номер по первой просьбе.

Примеры плохого сервиса:

Гостю отказали в смене номера, утверждая, что отель «полностью забронирован», хотя онлайн были свободные номера.
Долгое ожидание чая или кофе в ресторане и баре.

Гостям, нацеленным на безупречный сервис, следует учесть, что отель не всегда дотягивает до стандартов современных сетевых 5-звёздочных отелей.

Питание

Завтраки:
Это сильная сторона отеля, которую хвалят 60-70% гостей.

Качество и разнообразие: «Шикарные завтраки», «гастрономический праздник», «вкусные и разнообразные», «изобилие фруктов, рыбы, нарезки, выпечки», «отдельное спасибо за персиковый сок и десерты».
Обслуживание: Можно заказать омлет, яичницу по-разному. Кофе и чай приносят к столу. Некоторые отмечают, что обслуживают «вяло», можно долго ждать заказа.
Атмосфера ресторана: Завтрак проходит в ресторане «Наири» или на стеклянной террасе с видом на площадь (если не холодно).
Замечания: Не всем нравится. Кто-то пишет, что завтраки «скромные», «европейские стандартные, не тянет на 5 звёзд», «неразнообразные». Отмечают, что свежевыжатый апельсиновый сок — платный (что недопустимо для 5-звёздочного отеля по мнению гостей).

Обед и ужин / Ресторан «Наири»:

Общие впечатления: Ресторан в отеле позиционируется как итальянский с армянским акцентом. Оценки средние или хорошие. Некоторые гости хвалят десерты («чизкейк — отличный»), другие считают общую кухню невыдающейся и завышенной по цене для Еревана: «Еду в ресторане при отеле не пробовала, но десерты были великолепны».
Цены: «Не очень дорогой по меркам отелей, но завышен для центра Еревана». Так, «самый недорогой коньяк около 5000 драм за 50 мл».

Рум-сервис:

Наличие: Круглосуточный, работает исправно. Гости остаются довольны качеством и скоростью доставки.

Бары и напитки:

Лобби-бар (атриум): Очень популярен благодаря атмосфере. По вечерам — живая музыка (арфа, фортепиано). «Уютный, атмосферный, можно работать или отдыхать».
Бар у бассейна: На крыше, работает до вечера. Оценки неоднозначны: обслуживание может быть медленным, цены выше среднего для Еревана (плюс 10% сервисный сбор).

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

Расположение: На крыше отеля — главная рекреационная зона.
Оценки неоднозначны: Размер описывают как «небольшой», «узкий», «однозначно маленький». Воду некоторые считают комфортной, другие — с «очень большим количеством хлорки». Глубина везде 1,3 м, подходит для охлаждения, но не для плавания.
Обслуживание и обстановка: Есть шезлонги, полотенца, работает бар. Некоторые жалуются на «мало зонтиков от солнца». Отдельная тема — сотрудница Сюзи, которая контролирует порядок у бассейна: одним нравится её внимание к чистоте («гипервнимательная к благополучию клиентов»), других раздражает её манера общения («любит спорить и делать замечания»).

Тренажёрный зал:

Наличие: Небольшой, есть. Мы не нашли подробных отзывов, но гости упоминают его наличие.

Спа / Wellness:

Расположение: В подвальном этаже (S-1).
Оснащение: Включает сауну, хамам, джакузи. Гости оценивают как «небольшая, но чистая и приятная», «нормальное дополнение вечером». Четыре шезлонга ограничивают возможности. Массаж: Дорогой по местным меркам (от 40 000 драм).

Бизнес-центр:

Наличие: Упоминается наличие конференц-зала и переговорных, но нет детальных отзывов.

Wi-Fi:

Оценки смешанные. Многие пишут, что работает «быстро», «нормально». Несколько гостей сообщали, что «не работал совсем» или был медленный. В целом, большинство не испытывает проблем.

Климат-контроль:

Большинство гостей считает кондиционирование эффективным и тихим. Есть единичные жалобы на сильную жару и отказ кондиционера, который так и не починили.

Важные замечания

Цена и качество: Это самый обсуждаемый аспект. Многие считают цену завышенной: «Цена завышена. Можно брать исключительно из-за локации», «цена качеству не соответствует». Средняя цена номера без завтрака варьируется от 16 000 до 45 000 рублей за 3 ночи (в зависимости от сезона и категории). Гости отмечают, что отель «безнадёжно устарел» и требует «инновации», особенно в стандартных номерах.
Возраст здания: Отель исторический. Это одновременно его шарм и проблема. С одной стороны — «атмосфера старого Еревана», «исторические фрески». С другой — скрипучие полы, старые лифты, окна с плохой изоляцией.
Скрытые сборы: В некоторых отзывах упоминается плата за «раннее заселение», если приезжать раньше стандартного времени заезда.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Желательно бронировать номер с видом на площадь Шарля Азнавура — это самые светлые и интересные номера. Избегайте «бюджетных» или «стандартных» категорий на низких этажах — они могут быть тесными и с видом на «колодец» (внутренний двор) или стройку.
Шум: Попросите номер, НЕ выходящий на улицу, если чувствительны к шуму. Номера во внутренний двор тише, но могут страдать от вечерней музыки в атриуме.
Если вы любитель поплавать: Уточняйте состояние и размер бассейна. Он действительно маленький и больше подходит для релакса, чем для спортивного плавания.
Для работы или отдыха в номере: Будьте готовы, что в стандартном номере может быть мало места и розеток. Лучше планировать работу в лобби-баре или на террасе.
Если требуется ранний заезд: Звоните заранее, договаривайтесь — может взиматься доплата или же номер будет доступен без оплаты по усмотрению отеля.
На что обратить внимание при заселении: Проверьте душ на предмет протечек и температуру воды. Убедитесь, что кондиционер работает.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Идеальное расположение — в самом центре Еревана, пешком до всех достопримечательностей, ресторанов и магазинов.
Историческая атмосфера и шарм — красивые фрески, атриум, вечерняя живая музыка создают ощущение уюта и уникальности.
Комфортные спальные места — очень удобные матрасы, качественное бельё и подушки обеспечивают хороший сон.
Вкусные и разнообразные завтраки — большинство гостей хвалят качество и ассортимент.
Наличие бассейна на крыше и СПА — приятный бонус для релакса после прогулок.

Ключевые слабые стороны (с конкретикой)

Устаревшие ванные комнаты — сантехника изношена, течёт душ, плохой слив, следы плесени, что недопустимо для 5 звёзд.
Нарушенные стены гулдают — плохая изоляция, шум с улицы и из коридоров мешает отдыху.
Маленькие стандартные номера — для двоих на длительный срок тесно, ощущение «клетушки».
Завышенная цена при среднем сервисе — несоответствие цены и реального качества, которое скорее тяготеет к хорошей 4-ке.
Проблемы с персоналом на бассейне — некоторым гостям важна корректность и тактичность, а не дотошный контроль.

Итоговая оценка: 8.0/10

Отель получает оценку 8.0 из-за безусловного преимущества локации, исторического шарма и комфортных спальных мест. Однако он теряет баллы за устаревшие ванные, недостаточную звукоизоляцию, непоследовательно высокий сервис и неоправданную дороговизну.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 10/10
Номера и чистота: 7,0/10
Сервис: 7,5/10
Питание: 8,5/10
Инфраструктура: 7,5/10
Цена/качество: 6,5/10