The Watson Adelaide - Art Series

The Watson Adelaide позиционируется как современный апарт-отель сети Art Series в спокойном пригородном районе Уолкервилл. Открывшийся в 2018 году, отель заявляет о стильном дизайне, просторных апартаментах с кухней и арт-тематике, однако на практике демонстрирует неоднозначное качество. Сильные стороны включают удачную локацию рядом с супермаркетом Woolworths и кафе, а также приветливый персонал, особенно отмечают сотрудников Ллойда и Ли. Номера в целом просторные, с комфортными кроватями и современным оснащением, включая кофемашины и телевизоры с Chromecast. Однако качество уборки, особенно в студийных номерах, вызывает серьёзные нарекания: гости жаловались на пыль, крошки в ящиках, слабый Wi-Fi, а некоторые студии практически без окон (с чёрным материалом и скотчем вместо окна) и отсутствие регулярного обслуживания. Финансовый аспект также напрягает: даже для членов программы лояльности Accor снимают депозит, который возвращают только через 3–5 дней, что нестандартно для индустрии. Заведение подходит для самостоятельных путешественников на длительный срок, готовых обходиться без ежедневной уборки и услуг консьержа, но ценителей уровня Art Series может разочаровать устаревшим состоянием части номеров и отсутствием сервисов.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: The Watson Adelaide – Art Series
Адрес: 33 Warwick Street, 5081 WALKERVILLE, Australia
Контакты: Телефон +61-870879666, email watson.res@artserieshotels.com.au
Год открытия: 2018
Количество номеров: 42–44
Этажность: 10
Позиционирование и категория: Стильный апарт-отель среднего ценового сегмента, часть сети Art Series. Целевая аудитория — семьи, бизнес-путешественники на длительный срок, пары, ценящие независимость и наличие кухни.

Описание

The Watson Adelaide – Art Series находится в жилом пригороде Уолкервилл, в 10 минутах езды от центра Аделаиды. Отель предлагает апартаменты с полной мини-кухней (плита, холодильник, микроволновка, духовка) и прачечной, позиционируя себя как удобный вариант для длительного проживания. Визуальная концепция включает современный дизайн и арт-объекты, однако некоторые гости отмечают, что реальность не всегда соответствует ожиданиям от бренда Art Series. Отсутствие ресторана и круглосуточного обслуживания номеров, а также закрытие кафе Faar Farr Away во время визита ряда гостей, снижает ощущение полноценного отельного сервиса. Отель больше подходит для гостей, которые планируют самостоятельно готовить и не нуждаются в ежедневном обслуживании.

Локация и транспорт

Расположение и ключевые точки интереса

Отель расположен в тихом жилом районе Уолкервилл, в 4 км от центра Аделаиды. Основное преимущество — близость к супермаркету Woolworths (напротив) и нескольким кафе (например, Coffee Institute в 100 метрах). До стадиона «Аделаида-Овал» — 4 минуты езды, до Adelaide Entertainment Centre — 5 минут. До зоопарка Аделаиды — 10–15 минут на автомобиле.

Общественный транспорт и транспортные услуги

Общественный транспорт развит: в шаговой доступности автобусная остановка, откуда можно доехать до центра города за 6–7 минут. Отель не предоставляет бесплатный трансфер, но такси и Uber доступны. Расположение удобно для тех, кто путешествует на автомобиле и не хочет оставаться в шумном центре города.

Парковка

Отель предлагает платную самостоятельную парковку: подземную крытую и открытую на территории. Стоимость не уточняется, но многие гости сочли её удобной. При возвращении поздно вечером крытая парковка может быть заполнена, но в округе много бесплатных мест с нестрогими ограничениями.

Номера и чистота

Качество номеров

Апартаменты (одно- и двухкомнатные): просторные, светлые, с полными мини-кухнями, кофемашинами и кофейными капсулами, стильной мебелью и уютными кроватями, которые хвалят даже гости с проблемами спины. Номера с видом на холмы Аделаиды очень живописны, есть балконы. Оснащение включает Foxtel (кабельное ТВ) и Chromecast. Отмечают, что некоторые апартаменты просторнее, чем ожидалось, хороши для семей с детьми.

Студии (особенно на 1–2 этажах): вызывают серьёзные претензии. Несколько гостей столкнулись с полным отсутствием окон (узкое окно заклеено чёрным скотчем), что создаёт ощущение клаустрофобии. Вид из некоторых улучшенных студий — на крышу Woolworths или блоки кондиционеров. Мебель и отделка местами потрёпаны, есть сколы. Кухонная утварь (сковороды) и посуда расположены неудобно — высоко под потолком, приборы в нижнем ящике.

Чистота

Уборка — одна из главных проблем отеля. В студиях и апартаментах не везде проводят глубокую чистку: есть пыль в углах, крошки в кухонных ящиках, пыль под телевизорами и на балконах. Ванные чистые в целом, но плитка в душе требует более тщательной очистки. Полотенца большие и качественные. Постельное бельё меняют по запросу или при долгом проживании, но некоторые гости отмечали, что после 9 ночей им поменяли бельё лишь однажды.

Шум и звукоизоляция

Прямых жалоб на шум из других номеров нет (за исключением одного гостя, который слышал громкую музыку). Район тихий, спальный, поэтому уличный шум минимален.

Сервис

Персонал

Персонал заслуживает похвалы за дружелюбие и готовность помочь. Ллойд (Lloyd) и Ли (Lee) на ресепшене регулярно упоминаются как очень отзывчивые и профессиональные сотрудники, которые помогают с directions, ранним заселением или поздним выездом. Однако опыт некоторых гостей оказался иным: одна из сотрудниц отказала в позднем выезде на 1 час без оплаты, проявив строгость.

Качество обслуживания

Обслуживание на ресепшене в основном оперативное, но есть нюансы:

• Проблемы с картами-ключами: они часто не срабатывают с первого раза.
• Депозит: отель берёт возвратный депозит при заселении, который возвращают только через 3–5 дней, что вызывает недоумение у тех, кто привык к моментальному возврату при выезде.
• Wi-Fi: в некоторых номерах он слабый и медленный.
• Рум-сервис: практически отсутствует. Гостям не предлагают очистку номеров ежедневно.
• Закрытие кафе: во время нескольких визитов кафе на территории было закрыто, что не соответствует заявленным услугам.

Владение языками

Персонал свободно говорит на английском.

Питание

Завтраки и ресторан Faar Farr Away

Кафе Faar Farr Away в отеле закрылось во время визита ряда гостей (сообщают, что обанкротилось). Это ограничивает возможности для завтрака на месте. Рядом находится Coffee Institute (100 метров), где подают отличный кофе и еду — гости высоко оценивают его.

Другие опции

В апартаментах есть полноценная кухня, что позволяет самостоятельно готовить. Рум-сервиса нет, мини-бара в большинстве номеров тоже. В супермаркете Woolworths по соседству можно купить продукты и напитки.

Executive lounge / Club lounge

Не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Бассейн и фитнес

• Бассейн: открытый лап-бассейн на 2-м этаже. Гости наслаждаются им, отмечая, что территория у бассейна просторная и есть зона для барбекю.
• Тренажёрный зал: расположен рядом с бассейном, хорошее основное оборудование, открыт для гостей.

Спа / Wellness, бизнес-центр

Не упоминается.

WiFi

Проблемы с Wi-Fi: в некоторых отзывах указано, что интернет слабый и медленный, но информации о неработающем соединении нет.

Климат-контроль

Один гость отмечал протечку через потолок лифта во время дождя, но жалоб на кондиционеры в номерах не было.

Дополнительные платные услуги

Парковка платная (стоимость не уточняется), дополнительные опции (например, поздний выезд) могут быть платными по усмотрению персонала.

Важные замечания

• Цена и качество: некоторые гости считают, что стоимость завышена, особенно для студий без окон и с минимальным сервисом.
• Возраст здания: отель открылся в 2018 году, но часть мебели и отделки уже имеет следы износа (сколы, потёртости), требуется обновление.
• Скрытые сборы: возвратный депозит, который удерживают на 3–5 дней после выезда.
• Языковые барьеры: нет проблем с английским.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: дружелюбный персонал (Ллойд, Ли), близость к Woolworths, просторные апартаменты, комфортные кровати, бассейн и тренажёрный зал, хороший кофе рядом.
  • Минусы: качество уборки, студии без окон, слабый Wi-Fi, отсутствие рум-сервиса и кафе, медленный возврат депозита.

Практические советы для гостей

• Выбор номера: избегайте студий на 1–2 этажах — высок риск получить комнату без окна или с видом на технические блоки. Заказывайте апартаменты с балконом и видом на холмы.
• Для длительного проживания: берите одно- или двухкомнатные апартаменты с кухней, чтобы готовить самостоятельно. Кафе в отеле может быть закрыто.
• Транспорт: если планируете много ездить в центр, арендуйте автомобиль — отель в тихом пригороде.
• Wi-Fi: будьте готовы к тому, что интернет не подходит для скоростной работы.
• Депозит: держите карту активной минимум 5 дней после выезда для возврата депозита, или попросите персонал объяснить процедуру.
• Бронирование: уточняйте, гарантирован ли доступ в кафе или ресторан, если это важно. Значительная часть сервисов Art Series, заявленных в описании, в реальности недоступна.

Финальный вердикт

Сильные стороны

• Отличное расположение рядом с продуктовым магазином и кафе, в тихом районе с хорошей транспортной доступностью.
• Просторные и современные апартаменты с полной кухней, хорошими кроватями, качественными полотенцами и террасами.
• Приветливый и внимательный персонал (особенно Ллойд и Ли).
• Чистый бассейн и адекватный тренажёрный зал, зона для барбекю.
• Разрешают ранний заезд и поздний выезд (иногда за доплату) при наличии возможности.

Слабые стороны

• Серьёзные проблемы с уборкой: пыль в углах, крошки, помятая мебель и следы износа в некоторых номерах.
• Катастрофически неудачные студии: отсутствие окон, заклеенных скотчем, клаустрофобия, вид на крыши и технику.
• Отсутствие сервиса отеля уровня Art Series: нет рум-сервиса, мини-бара, кафе/ресторана (закрыто), слабый Wi-Fi, депозит возвращают долго.
• Несоответствие ожиданиям от бренда: Accor позиционирует отель как Art Series, но уровень обслуживания и состояние ряда номеров ниже заявленного.
• Проблемы с безопасностью здания: нерегулярная работа карт доступа, протечки в лифте.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель подходит для самостоятельных гостей, которые ценят тишину, наличие кухни и близость к магазинам, а также готовы мириться с отсутствием ежедневной уборки и медленным Wi-Fi. Однако для тех, кто ожидает от Art Series высокого уровня сервиса, дизайна и комфорта, The Watson Adelaide может стать разочарованием. Соотношение цена/качество в большинстве отзывов оценено как «спорное».

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

Стоит бронировать:

• Семьям с детьми, планирующим длительный отдых с самостоятельным приготовлением еды.
• Бизнес-путешественникам на авто, которым нужна тишина и кухня.
• Гостям, которые не придают значения рум-сервису и наличию ресторана в отеле.

Не стоит бронировать:

• Любителям городской суеты и достопримечательностей в пешей доступности — отель в пригороде.
• Гостям, чувствительным к чистоте и уборке — качество обслуживания номеров нестабильно.
• Тем, кто выбирает Art Series ради уровня сервиса и арт-атмосферы — The Watson не дотягивает до стандартов бренда.
• Для коротких визитов, если важна концентрация услуг на территории отеля — еда, бар, прачечная.