Stay at Alice Springs

Stay at Alice Springs — типичный трёхзвёздочный отель в сердце одноимённого города, позиционируемый как бюджетный вариант для транзитных туристов и тех, кто исследует Красный Центр Австралии. Отель представляет собой комплекс из нескольких зданий с внутренними двориками, объединёнными переходами, и находится в шаговой доступности от главной пешеходной улицы Todd Mall. Реновация 2008 года затронула в основном ресепшен, однако большая часть номеров и ванных комнат осталась в оригинальном состоянии 70-х годов и сегодня нуждается в капитальном ремонте. Повсеместно отмечаются проблемы с чистотой: гости жалуются на плесень в душевых, пятна на мебели и коврах, износ сантехники. Впрочем, для одной–двух ночей отель сгодится: персонал преимущественно доброжелателен, а парковка бесплатная.

Главные плюсы

• Идеальная локация — в двух шагах от городского центра, магазинов, кафе и информационного центра.
• Наличие бесплатной парковки для гостей.
• Достаточно дружелюбный персонал, быстро решающий бытовые вопросы.
• Быстрое пешее перемещение по городу.

Главные минусы

• Несоответствие цены и качества — при относительно высоком ценнике уровень чистоты и оснащения крайне низкий.
• Неравномерность номерного фонда — одни комнаты более свежие и чистые, другие выглядят «как после убийства» (по выражению туристов).
• Устаревшие ванные комнаты, требующие замены плитки и сантехники; в отдельных номерах встречаются тараканы.
• Слабый и нестабильный Wi‑Fi, особенно в вечернее время.
• Очень слабый и переоценённый завтрак.

Общая итоговая оценка: 5.5/10

Отель подойдёт на одну–две ночи в качестве транзитной остановки для непритязательных путешественников, путешествующих на автомобиле и ценящих доступность центра. Для длительного проживания, деловых поездок и тех, кто ожидает комфорт и чистоту, стоит рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Stay at Alice Springs
• Адрес: 11 Leichhardt Tce, Alice Springs, Северная территория, Австралия
• Контактные данные: +61-8-89506666, info@stayatalicespringshotel.com.au
• Категория: 3 звезды
• Ценовой диапазон: Бюджетный / Средний
• Год открытия: 1975
• Год последней реновации: 2008
• Количество номеров: 109–111, 3 этажа

Описание

Stay at Alice Springs позиционируется как удобная отправная точка для исследования австралийского Красного Центра. Это скорее просторный мотель, чем классический городской отель: застройка малоэтажная, коридоры частично открытые, а номера сгруппированы в несколько корпусов, соединённых переходами на уровне второго этажа.

История отеля отразилась на его внешнем виде: обновлённый в 2008 году ресепшен и отдельные Deluxe-номера выглядят приемлемо, однако фоновый номерной фонд изношен. Санузлы, плитка и отделка коридоров — это наследие 70–90-х годов, что создаёт разрозненное впечатление. На территории — небольшой открытый бассейн под навесом, закрытый внутренний дворик с пальмами и зона для барбекю.

Целевая аудитория: Транзитные туристы, путешествующие к Улуру (Айерс-Рок) и Кингс-Каньону; группы на автобусных турах; самостоятельные путешественники с арендованным автомобилем; гости, которым важна пешая доступность городских сервисов.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в сердце города Элис-Спрингс, в тихом районе между сухой рекой Тодд (Todd River) и главной пешеходной артерией Todd Mall. Удаление от центра — минимальное, вы буквально в эпицентре городской жизни, но в то же время в стороне от шумных трасс.

Ключевые точки интереса

• Todd Mall (торговая улица) — 50–100 метров пешком через внутренний двор отеля. Здесь расположены сувенирные лавки, кафе, аптеки и супермаркеты.
• Аэропорт Элис-Спрингс — примерно 15–20 минут на автомобиле (отель предоставляет трансфер).
• Достопримечательности: в пределах 5–10 минут пешком находятся Anzac Hill, Галерея Mbantua, Музей Аделаида-Хаус. Остановки туристических автобусов до Улуру/Кингс-Каньона — прямо у выхода на Todd Mall.

Общественный транспорт

В самом городе Элис-Спрингс нет разветвлённой сети общественного транспорта. Туристы передвигаются пешком, на такси или арендованных автомобилях. Наличие бесплатной парковки при отеле существенно упрощает логистику для тех, кто путешествует на машине.

Пешая доступность

Оценка: 5.5/10

С одной стороны, отель идеально расположен для пеших прогулок по центру — все магазины, рестораны и информационный центр в шаговой доступности. С другой — ночью район Todd Mall пустеет и может вызывать ощущение дискомфорта. Путешественники называют его «улицей с минимальным числом ресторанов и безлюдной по ночам». Некоторые туристы отмечали, что им было «совершенно небезопасно», и они подпирали двери стульями во время сна. Впрочем, большинство гостей такого страха не испытывали.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер в/из аэропорта: доступен по запросу (платный или в составе пакета).
• Помощь с такси: ресепшен организует такси при необходимости.

Парковка

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Тип: Крытые и открытые места в пределах комплекса. Во многих отзывах гости отмечали удобство наличия парковки.
• Особенности: Необходимо учитывать, что здание имеет нестандартную планировку — из некоторых корпусов к ресепшену или ресторану придётся пройти через крытую стоянку. Для электромобилей зарядных станций нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценка: 4.5/10

Номера в Stay at Alice Springs — это лотерея. Отзывы кардинально разнятся: одни гости получают просторные, светлые комнаты с террасой, другие — тёмные «камеры» с окнами в стену или на парковку. Ощущение, что отель состоит из двух разных зданий, где одно заметно хуже другого, — повторяющийся мотив в отзывах.

Планировка и мебель:

• В основном номера достаточно просторные, с большой кроватью или двумя раздельными, рабочим столом, вместительным шкафом и ЖК-телевизором.
• Мебель устаревшая, ощутимо «потрёпанная жизнью». Гости отмечают пятна на коврах, потертости, сколы. Нередки следы износа на матрасах и постельном белье (в единичных случаях — грязные следы на простынях).

Оснащение и удобства:

• Обязательный минимум присутствует: кондиционер (иногда работает некорректно), чайник, набор для чая/кофе, небольшой холодильник (бывает шумным), сейф.
• Wi‑Fi в номерах нестабильный и медленный. В вечернее время, после 18:00, когда все возвращаются с экскурсий, интернет может отключаться полностью.
• Некоторые окна не запираются, но персонал уверяет в круглосуточном видеонаблюдении.

Санузлы:

• Это самое проблемное место. Большинство ванных комнат — старые, с отклеенной плиткой, потрескавшимся герметиком и плесенью в душевых кабинах. Встречается краска, свисающая с потолка.
• В отдельных случаях гости находили в санузлах крупных австралийских тараканов, что вызывало отвращение. Запах в комнатах иногда напоминает инсектицид.
• Горячая вода есть, но требуется время, чтобы «прогнать» холодную.

Шумоизоляция:

• Неудовлетворительная. Из-за открытых коридоров слышен стук чемоданов, разговоры в холле, работа автоматических дверей. Комнаты на первом этаже у ресепшен — самые шумные.

Чистота

Уборка проводится ежедневно, но качество неудовлетворительное. Грязь в труднодоступных местах (углы душевых, стыки плитки) присутствует на постоянной основе. Судя по отзывам, проблема системная: плесень в ванной, пятна на коврах и мебели, пыль. Несколько гостей были вынуждены сменить номер из-за состояния первоначально предоставленного.

---

Сервис

Персонал

Оценка: 6.5/10

Персонал отеля — палка о двух концах. Большинство сотрудников получают высокие оценки за дружелюбие и готовность помочь. Гости неоднократно хвалят Orville за отличный сервис и внимание к деталям. Встречаются и другие имена — ресепшионисты, которые легко решают вопросы смены номера, хранения багажа, заказа такси.

Владение языками: Учитывая, что отель находится в Австралии, следует упомянуть, что есть жалобы на знание английского языка. Некоторые гости сталкивались со сложностями в коммуникации, особенно в моменты загруженности ресепшен туристическими группами. Отдельные туристы из Италии, Германии, России, Японии, Испании отмечали отсутствие языковой гибкости. При этом в официальном описании указано, что персонал говорит на английском.

Качество обслуживания

Ресепшен работает круглосуточно. Процедуры заселения и выселения обычно проходят без задержек, хотя в часы пик (прибытие/отъезд туров) возможны очереди.

Типичные проблемы:

• Хаотичность при заселении групп: нередки ошибки с типами номеров (подселяют в double вместо twin).
• Неготовность к проблемам: один гость сообщил, что при конфликте по оплате (ошибка отеля) ему пришлось самостоятельно звонить в банк и в Booking.com, после чего никто не извинился и не компенсировал расходы.
• Нарушение гарантий Booking.com: отказ в позднем выезде для клиентов программы Genius под предлогом «Booking.com нам не указ».

Примеры сервиса

Положительные:

• Быстрая замена неудовлетворительного номера на более подходящий по просьбе гостя.
• Помощь в организации стирки, заказе трансфера, предоставление дополнительных полотенец.

Отрицательные:

• Откровенно грубое поведение одной из сотрудниц на ресепшен 26 сентября (со слов гостя).
• Безучастность при попытке решить проблему с типами кроватей в номерах для туристической группы.

---

Питание

Завтраки

Оценка: 3.5/10

Завтрак — одна из самых слабых сторон отеля. Он проводится не в собственном ресторане отеля, а в примыкающем итальянском ресторане Bella Alice (вход через парковку). Это отдельное заведение, и качество еды там оставляет желать лучшего. Многие гости советуют полностью отказаться от завтрака в отеле и пойти в кафе или пекарню в городе.

Качество и разнообразие:

• Скудный ассортимент: базовый континентальный набор (хлопья, тосты, джем), если не платить доплату за горячие блюда.
• Ужасающее состояние горячих блюд: яичница или омлет — пересушенные, «подошва», помидоры и грибы — сморщенные комки, кофе — «непотребного цвета тёплая жижа». Гости сравнивают завтрак с тем, что было приготовлено за несколько часов до подачи.
• Проблемы с обслуживанием: если в отеле остановились группы, к 6:30 всё горячее может быть разобрано. Одна женщина-сотрудник была «безнадёжно перегружена».
• Неудобный график: завтрак заканчивается в 8:30, что рано для туристов, желающих выспаться.

Другие опции

• Обед и ужин: в Bella Alice можно поужинать. Отзывы о качестве сильно разнятся — от «очень вкусно, попробовали кенгуру» до «заурядная пицца». Есть жалобы на долгое ожидание столика даже при пустом зале.
• Обслуживание в номерах (Room Service): доступно по расписанию, но в отзывах мало информации.
• Бар/лаунж: есть, но отзывов о нём практически нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: сведения ниже приводятся только потому, что они есть в отзывах. По умолчанию отсутствие информации означает, что гости не сочли это важным или достойным упоминания.

Бассейн: Небольшой открытый бассейн под навесом на территории отеля. Отзывы сходятся: вода часто «зеленоватого оттенка» и очень холодная. Подходит скорее для освежения, чем для плавания. В жару может оказаться приятным, но большинство гостей им не пользуются.

Прачечная: Одно из полезных удобств. На территории есть оплачиваемые стиральные и сушильные машины ($4 за стирку, $4 за сушку). Мыло и порошок можно купить на ресепшен за $1. Очень удобно для путешественников после многодневных туров по пустыне.

Лифт: Есть, но один из гостей сравнил его с лабиринтом, отметив, что «нужен GPS, чтобы найтись». Подтверждается сложная планировка комплекса.

Wi‑Fi: Упоминается в негативном ключе. Медленный, с частыми обрывами соединения, особенно в вечернее время. Многие туристы отказываются от идеи вечернего сериала по сети. На ресепшен Wi‑Fi стабильнее.

Климат-контроль: Есть жалобы на неисправности кондиционеров. В некоторых номерах они не переключаются с охлаждения на обогрев, в других — не справляются с жарой (комнату не удаётся охладить ниже 29 °C). В зимние ночи может быть холодно, а дополнительное одеяло — ветхое и сомнительной чистоты.

Спа / Wellness: Не упоминается как отдельная услуга.

Бизнес-центр: Не упоминается.

Камера хранения багажа: Услуга доступна, в том числе до/после заселения.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Неоправданно высокая стоимость. Многие гости считают цену ($96–116 за ночь) завышенной для предложенного уровня комфорта и чистоты. Отель с таким состоянием номерного фонда и ванных комнат скорее соответствует двум звёздам, а не трём. Это худший вариант проживания за весь тур по Австралии для многих туристов.

Возраст здания

• Отель открылся в 1975 году, частичная реновация прошла в 2008-м. Однако обновление затронуло преимущественно ресепшен и ограниченное число номеров. Большая часть комплекса нуждается в капитальном ремонте: замена ванных комнат, обновление мебели, ремонт кондиционеров и звукоизоляция. Визуально — устаревшее заведение с налётом советской гостиницы.

Скрытые сборы

• Типичные для Австралии туристические налоги и сборы могут включаться в счёт при выезде. Уточняйте полную стоимость заранее.
• Некоторые гости жаловались на попытку повторного списания оплаты при заселении.

Языковые барьеры

• В Австралии гости из Европы и Азии иногда сталкиваются с тем, что персонал владеет только английским на базовом уровне, что затрудняет решение нестандартных ситуаций. В моменты загруженности ресепшен (приезд туристических групп) сервис падает, и коммуникация становится ещё сложнее.

Повторяющиеся темы

Часто в плюсах:

• Удобное расположение, близость к Todd Mall.
• Бесплатная парковка.
• Большие по размеру номера (не все).
• Дружелюбие части персонала (особенно Orville).
• Наличие прачечной.

Часто в минусах:

• Старые, нечищеные ванные комнаты с плесенью.
• Неравномерное качество номеров (лотерея).
• Слабый Wi‑Fi.
• Ужасный завтрак.
• Проблемы с кондиционированием.

---

Практические советы для гостей

Если вы уже забронировали Stay at Alice Springs, вот несколько рекомендаций на основе отзывов:

• При заселении просите номер подальше от ресепшен и на втором–третьем этаже. Комнаты на первом этаже с видом на парковку или у автомат-дверей — самые шумные и тёмные.
• Проверьте номер сразу: осмотрите ванную комнату (на предмет плесени, чистоты), мебель, постельное бельё. При любых несоответствиях сразу обращайтесь на ресепшен для замены. Персонал обычно идёт навстречу.
• Откажитесь от завтрака в отеле. Пройдитесь до Todd Mall — там есть кафе и пекарни с гораздо лучшим выбором и качеством еды. Если всё же берёте завтрак, приходите к открытию, пока горячие блюда ещё свежие.
• Возьмите с собой беруши. Шумоизоляция плохая, а в коридорах бывает шумно.
• Планируйте трансфер/аренду автомобиля. Общественный транспорт в Элис-Спрингс практически отсутствует. По городу можно ходить пешком, но для поездок в аэропорт и на экскурсии лучше иметь машину или договориться о трансфере.
• Не надейтесь на вечерний интернет. Если вам нужен стабильный Wi‑Fi для работы, лучше использовать мобильную точку доступа или 4G.
• Используйте прачечную. Она — одно из немногих реально полезных удобств в отеле после долгих поездок по пыльной Австралии.
• Будьте готовы к реалиям Элис-Спрингс. Городок маленький, после 18:00 на улицах становится тихо и малолюдно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальная пешая локация — в двух шагах от Todd Mall, магазинов, ресторанов и туристических остановок. Удобно для тех, кто прибыл без машины.
2. Бесплатная парковка — редкость для центра города; большое преимущество для арендующих авто.
3. Вежливый и отзывчивый персонал — в большинстве случаев готов быстро решать бытовые вопросы, менять номера по просьбе.
4. Просторные номера — в основном, комнаты большие, с хорошим местом для багажа.
5. Полезные при путешествиях удобства — прачечная.

Ключевые слабые стороны:

1. Кардинально разное качество номеров — одни выглядят нормально, другие — «как после убийства», грязные и неухоженные.
2. Проблемы с чистотой по всему отелю — системные: плесень в душевых, тараканы, плохо убранные ковры, пятна на мебели. Несоответствие санитарным стандартам.
3. Устаревшие и требующие ремонта ванные комнаты — основная претензия большинства гостей.
4. Катастрофически плохой завтрак — низкое качество, скудный выбор, малопригодный к употреблению кофе и горячие блюда.
5. Нестабильный интернет и неисправные кондиционеры — мешают комфортному пребыванию, особенно в вечернее время.

Итоговая оценка: 5.5/10

Stay at Alice Springs — не тот отель, где стоит жить долго. Его предназначение — одна–две ночи для транзитных туристов или тех, кто приезжает с турами по Улуру. Локация и парковка делают его логичным вариантом, но общее состояние номеров, чистоты и уровень завтрака оставляют желать лучшего. В перспективе, если владельцы проведут полную реновацию, особенно ванных комнат и систем кондиционирования, отель мог бы соответствовать своим трём звёздам. Сейчас же это скорее бюджетный мотель с высоким ценником.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 3.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 4.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Автопутешественникам, ищущим транзитную ночёвку на пути к Улуру/Кингс-Каньону и ценящим бесплатную парковку.
• Бюджетным туристам, для которых главное — сон и душ перед/после дальней дороги.
• Тем, кто приезжает с организованными турами и просто ночует в Элис-Спрингс.
• Тем, кто готов отказаться от вечернего интернета, не завтракать в отеле и сам проверить чистоту номера при заселении.

Кому НЕ стоит:

• Путешественникам с высокими требованиями к гигиене и свежести номеров. Плесень в душевых и насекомые — реальные риски.
• Тем, кто планирует работать из отеля — слабый Wi‑Fi станет проблемой.
• Длительно проживающим гостям — уровень комфорта и чистоты оставляет желать лучшего.
• Тем, кто хочет расслабленного отдыха в бассейне и ресторане — оба объекта не дотягивают до стандартов.