Diamond Island Resort & Bicheno Penguin Show

Diamond Island Resort & Bicheno Penguin Show — это курортный отель на 4 звезды, расположенный на восточном побережье Тасмании, в непосредственной близости от пляжа Красных Ключей (Redbill Beach). Главная достопримечательность отеля — ежевечернее шоу пингвинов, благодаря которому гости могут наблюдать за маленькими голубыми пингвинами, возвращающимися в свои гнёзда после заката. Отель предлагает 26 номеров, включая апартаменты с мини-кухнями и террасами, что делает его особенно популярным среди семей с детьми.

Основные сильные стороны отеля — его уникальное расположение, непосредственная близость к океану, частный пляж, а также ежевечерний бесплатный тур для наблюдения за пингвинами. Многие гости также отмечают дружелюбие владельцев и персонала, которые стараются создать уютную атмосферу.

Однако у отеля есть значительные недостатки: большое количество гостей жалуются на неудовлетворительную чистоту номеров, устаревшее состояние мебели и оборудования, проблемы с отоплением и протечками во время дождя. Кухня в ресторане получила неоднозначные отзывы, а обслуживание может быть улучшено.

Общая оценка отеля — 6.9/10. Мы можем рекомендовать его тем, кто ищет в первую очередь близость к природе и возможность понаблюдать за пингвинами. Если вы предпочитаете комфорт и современность, то стоит рассмотреть другие варианты в Бичено.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Diamond Island Resort & Bicheno Penguin Show
• Адрес: 69 Tasman Hwy, Колс Бэй, Бичено, Тасмания, 7215, Австралия
• Год открытия: 1986
• Категория цены: Средний
• Тип размещения: Отель / Курорт

Описание: Diamond Island Resort позиционируется как 4-звездочный курортный отель, ориентированный на туристов, желающих насладиться природными красотами восточного побережья Тасмании. Главная особенность отеля — непосредственный доступ к пляжу и ежевечернее наблюдение за маленькими голубыми пингвинами, которые гнездятся на территории курорта.

В отеле 26 номеров, включая просторные апартаменты на два этажа с мини-кухнями. Курорт подходит для различных типов гостей: семей с детьми, которые ценят возможность самостоятельно готовить еду, пар, ищущих уединения, и любителей природы.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в живописной прибрежной зоне, примерно в 5 минутах езды от центра Бичено, небольшого города на восточном побережье Тасмании.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: Расстояние от международного аэропорта Хобарта — около 180 км (приблизительно 3–3.5 часа езды на автомобиле).
• Достопримечательности: Пляж Красных Ключей (Redbill Beach) находится в нескольких шагах от отеля; Ваубс Бич (Waubs Beach) — в 3 минутах езды на автомобиле; Bicheno Penguin Tours — в 2.9 км; Музей мотоциклов в Бичено — в 3.3 км.
• Рестораны и магазины: Небольшие супермаркеты, кафе и рестораны расположены в центре Бичено. Гости, останавливающиеся на несколько дней, могут закупить продукты и готовить в номерах, так как доступ в центр города ограничен без автомобиля.

Общественный транспорт: Общественный транспорт в Бичено развит слабо. Автобусы ходят редко, поэтому для комфортного передвижения настоятельно рекомендуется иметь арендованный автомобиль. Такси можно заказать, но их доступность может быть ограничена в вечернее время.

Пешая доступность: Отель находится в непосредственной близости от пляжа, что делает прогулки вдоль берега приятными и легкими. Район безопасен для пеших прогулок днем, но вечером может быть темно.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта: Предоставляется по запросу за дополнительную плату.
• Помощь с такси: Персонал может помочь вызвать такси при необходимости, но гости отмечают, что наличие собственного автомобиля значительно упрощает планирование поездок.

Парковка: На территории курорта есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей, что является большим плюсом для тех, кто путешествует на автомобиле.

Итог по локации: Для тех, кто приезжает на короткий срок или не планирует выезжать, локация идеальна благодаря близости к пляжу и возможности наблюдать за пингвинами. Однако без автомобиля гости могут почувствовать себя изолированными, особенно если они рассчитывают на разнообразные рестораны вечером.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Отель предлагает апартаменты различных конфигураций, от однокомнатных до двухэтажных номеров на 3 спальни. Общая характеристика:

• Размер: Большинство гостей отмечают просторность апартаментов, особенно двухэтажных вариантов. Некоторые комнаты имеют террасы или патио с видом на океан.
• Планировка: В некоторых апартаментах один из санузлов находится на первом этаже, а спальни — на втором, что не всегда удобно для пожилых гостей или тех, кто не любит подниматься по крутым лестницам.
• Состояние мебели и отделки: Отзывы здесь диаметрально противоположные. Те, кому повезло с обновленными номерами, говорят о чистоте и хорошей отделке. Однако значительное количество гостей жалуются на устаревшее состояние мебели, износ и признаки времени: «Очень разочарованы, нуждается в полной реконструкции», «Номера немного устарели, но чистые», «Очень уставший курорт».
• Оснащение: В каждом номере есть мини-кухня (плита, холодильник, микроволновая печь), кофеварка/чайник, телевизор. Некоторые гости отмечали, что посуды хватает на 2–3 человек, даже если апартаменты рассчитаны на 4 персоны. Вентиляционные отверстия кондиционеров могут быть засорены.

Чистота: Чистота — это наиболее проблемный аспект отеля. Многие гости указывали на неудовлетворительную уборку:

• Общий уровень: От «приемлемо, но не идеально» до «ужасно грязно». Частые жалобы на грязные ковры, пыль, мертвых насекомых на подоконниках и в углах. «Стандарт уборки был ужасающим. В довольно грязном душевом поддоне были волосы, на стенах были грязные следы, которые было легко стереть».
• Конкретные проблемы: Гости обнаруживали волосы в душе, грязь на стенах, жир на тарелках, разводы на окнах. Одна гостья писала: «Мы провели 1.5 часа, убирая наши номера, прежде чем мы согласились остаться в них».
• Исключения: Встречаются отзывы, где гости отмечали, что их номера были чистыми. В основном это относится к недавно отремонтированным апартаментам.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Курорт расположен у океана, поэтому главным звуковым фоном являются шум прибоя, что обычно воспринимается позитивно. В ветреную погоду слышен шум дождя.
• Шум из коридора: Апартаменты имеют отдельные входы, поэтому шум из коридоров не является проблемой.
• Шум между номерами: Данная тема практически не поднимается в отзывах.

---

Сервис

Персонал: Отношение к персоналу отеля у гостей двоякое:

• Положительные отзывы: Многие гости высоко ценят дружелюбие и гостеприимство владельцев, особенно Венди и ее семьи. «Венди и ее семья — такие открытые люди, которые всегда встречают своих гостей с широкой улыбкой». Персонал часто готов помочь решить проблемы, например, предоставить поздний заезд или открыть прачечную. Некоторые отмечали владельцев на корейском и английском языках.
• Критика: Некоторые гости жаловались на равнодушие или даже неприветливость персонала. Например, один из гостей написал: «Отель находится в ведении очень неприятной семьи. Они постоянно смотрят и преследуют вас, чтобы проверить, что вы делаете». Еще одна гостья отметила, что во время «пингвиньего тура» «через 10 минут экскурсовод сдался и оставил нас».
• Владение языками: В разговорах отмечается, что персонал говорит по-английски; также есть упоминания корейского языка. Языкового барьера как такового не отмечается, если гость владеет английским.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Регистрация заезда и выезда обычно проходит быстро. Однако при возникновении проблем (например, с уборкой) их решение может замедлиться.
• Работа ресепшена: Некоторые гости жаловались, что при обращении по поводу несоответствия стандартов уборки сотрудники не воспринимали это всерьез. «При выписке мы пожаловались на уборку, и сотрудник нашел это забавным».
• Консьерж-услуги: В основном ограничиваются помощью в организации наблюдения за пингвинами и предоставлением фонарей с красным фильтром.

Проблемы: Типичные жалобы на сервис включают недостаточную чистоту номеров при заезде, неготовность некоторых апартаментов (например, диван-кровать не был разложен и заправлен), а также умеренную реакцию персонала на жалобы.

Примеры:

• В одном случае владелец быстро решил проблему с заездом и предложил гостям бутылку вина в знак извинения — пример хорошего сервиса.
• В другом — гостям пришлось самостоятельно искать и заправлять диван-кровать после того, как им не предоставили белье.

---

Питание

Завтраки: Завтрак (континентальный) предлагается ежедневно с 7:30 до 9:00 за дополнительную плату. Включает в себя: домашний хлеб (гости часто отмечают приятный запах свежей выпечки), хлопья, фрукты, кофе/чай. «Завтрак был приличным по качеству, и количество было достаточным», — отметил один из гостей. Однако другие назвали его «скудным» («squallido») и неоправданно дорогим.

Другие опции:

• Ресторан 1856 Bar and Bistro: Специализируется на корейской кухне, но также предлагает другие блюда. Ресторан имеет террасу с видом на бассейн.
• Отзывы о еде: Очень противоречивые. Некоторым гостям еда понравилась: «Еда в ресторане очень вкусная», «Ресторанная еда была просто восхитительной». Другие были крайне недовольны: «Еда была ужасной, рекомендую поесть где-нибудь еще», «Ресторанная еда была среднего качества, не более». Стоимость ужина на двоих может достигать $140, что гости считают завышенным.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию, но не пользуется большой популярностью у гостей.

Процесс обслуживания: Обслуживание в ресторане обычно дружелюбное. Гости могут выбрать, где ужинать: в ресторане или в номере. Один из гостей похвалил сотрудника по имени V за отличный сервис.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Есть открытый бассейн на территории, но некоторое гости жаловались, что он был не в рабочем состоянии во время их визита. Огороженная территория вокруг бассейна показалась некоторым старомодной и ржавой. «Не могли использовать бассейн, так как он был не в рабочем состоянии во время нашего визита».
• Тренажерный зал: Упомянут как круглосуточный фитнес-центр.
• Спа / Wellness: Услуги спа не упоминаются в отзывах.
• Теннисный корт: Есть открытый теннисный корт.
• Бильярд и игры: В отеле есть бильярд, библиотека, а также зона для пикника и барбекю.
• Бесплатная прачечная: Это большой плюс для тех, кто путешествует на несколько дней. Гости могут пользоваться стиральной машиной и сушилкой бесплатно, что очень ценится.
• Камера хранения багажа: Предоставляется для удобства гостей.

Wi-Fi: В отзывах практически нет жалоб на Wi-Fi, что позволяет предположить, что он работает стабильно и удовлетворяет потребности гостей.

Климат-контроль: Многие гости жаловались на отсутствие эффективного отопления в холодное время года. «Единственная проблема — комнаты были очень холодными, а обогреватель/кондиционер был неадекватен для обогрева большой комнаты». В некоторых номерах во время дождя наблюдались протечки «дождевая вода просачивалась в комнату под дверь».

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из аэропорта (по запросу).
• Завтрак (континентальный).

---

Важные замечания

Цена и качество: Большинство гостей считают цену за проживание завышенной по сравнению с качеством номеров и общим состоянием отеля. «Цена абсолютно завышена», — пишет один из гостей. Однако те, кто высоко ценит близость к природе и пингвинам, считают стоимость оправданной.

Возраст здания: Отель был открыт в 1986 году, и это ощущается. Многие гости называют его устаревшим, нуждающимся в ремонте и полной реновации. Некоторые номера выглядят свежее, но в целом инфраструктура требует вложений. «Место, которое заслуживает большего…».

Скрытые сборы: В отзывах нет информации о скрытых сборах, что является хорошим знаком.

Языковые барьеры: Английский и корейский языки являются основными. Некоторые гости, не владеющие английским, могут испытывать трудности, но персонал обычно старается находить общий язык.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Расположение, виды на океан, пингвины, дружелюбные владельцы, просторные номера с кухней, бесплатная парковка и прачечная.
• Минусы: Устаревшее состояние номеров, плохая уборка, неэффективное отопление, протечки во время дождя, высокие цены на питание в ресторане, неравномерное качество еды.

---

Практические советы для гостей

• Транспорт: Арендуйте автомобиль, так как курорт находится в изолированном месте. Без машины доступ к магазинам, достопримечательностям и ресторанам будет ограничен.
• Выбор номера: По возможности выбирайте номера на верхнем этаже с видом на океан. Они более светлые и живописные. Уточняйте планировку при бронировании, если не хотите, чтобы туалет был на другом этаже, чем спальни.
• Погода: Даже летом в Тасмании может быть прохладно и ветрено. Возьмите с собой теплую одежду, особенно для ночных прогулок к пингвинам.
• Чистота: При заезде внимательно проверьте чистоту в номере. Если что-то не так, сразу обратитесь к персоналу.
• Пингвины: Наблюдать за пингвинами лучше с красным фонарем, который предоставляет отель. Это менее тревожный свет для животных. Некоторые гости отмечали, что персонал использует слишком яркие фонари, что пугает животных.
• Питание: Если не хотите рисковать с рестораном отеля, купите продукты в супермаркете в центре Бичено и готовьте в номере. Кухня полностью оборудована для этого.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Уникальное расположение на берегу океана с частным пляжем.
• Ежевечернее наблюдение за маленькими голубыми пингвинами (бесплатно для гостей).
• Просторные апартаменты с мини-кухнями, подходящие для семей.
• Дружелюбные владельцы и персонал (в большинстве случаев).
• Бесплатная парковка и прачечная.
• Неплохое соотношение цена/качество для Тасмании (с учетом эксклюзивной возможности видеть пингвинов).

Ключевые слабые стороны:

• Неудовлетворительная чистота номеров (многочисленные жалобы).
• Устаревшая мебель и инфраструктура, требующая ремонта.
• Слабое отопление в холодное время года.
• Протечки во время дождя.
• Ремонт лестниц и необходимость улучшения безопасности (например, освещение на лестницах).
• Завышенные цены на питание в ресторане при нестабильном качестве.
• Необходимость иметь автомобиль для комфортного пребывания.

Пояснение итоговой оценки: Мы оцениваем Diamond Island Resort & Bicheno Penguin Show на 6.9/10, так как он имеет свою уникальную нишу благодаря пингвинам и расположению, но серьезно страдает от проблем с чистотой и общим состоянием. Это хороший выбор для любителей природы, готовых мириться с некоторыми неудобствами ради редкого опыта. Однако, если вы ожидаете комфорт и современность, соответствующие 4 звездам, то вас может постигнуть разочарование.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, любителям природы, фотографам, тем, кто путешествует на автомобиле, и тем, кто готов мириться со старыми интерьерами ради уникального опыта наблюдения за пингвинами. Также подходит для тех, кто планирует самостоятельное приготовление пищи.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, ценящим комфорт и безупречную чистоту, тем, кто ожидает современную инфраструктуру, соответствующий 4-звездочному уровню, а также тем, у кого нет автомобиля. Если вы не планируете активно исследовать природу, то изоляция и устаревшие номера могут показаться неоправданными.