Rydges South Bank

Name: Rydges South Bank
Address: Брисбен
Price range: 13287-35325 ₽
Rating: 7.2

7.2

167 отзывов

🇦🇺 Квинсленд, город Брисбен, Саут-Банк, 9 Glenelg Street

Выбрать от 13 287 ₽

Внешний вид отеля Rydges South Bank в Брисбене, фото 5

TL;DR

Rydges South Bank — четырёхзвёздочный деловой отель с итоговой оценкой 7.2/10, которая отражает огромный разрыв между выдающейся локацией и нестабильным качеством сервиса. Он находится в эпицентре культурного района South Bank, в шаговой доступности от музеев, парков и имеет прямой переход в Brisbane Convention Centre. Сильные стороны включают очень удобные кровати, отличные завтраки (9.0/10) и превосходную транспортную доступность. Ключевые минусы: грязный бассейн с плесенью, холодный и некомпетентный персонал на ресепшене, высокий уровень шума в номерах на нижних этажах и неоправданно дорогая парковка ($55/ночь). Соотношение цены и качества низкое, особенно в периоды мероприятий, когда цены взлетают до $749. Отель подходит исключительно для деловых путешественников, ценящих локацию, но не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ожидает стабильно высокого уровня сервиса.

Отель Rydges South Bank предлагает идеальное расположение в культурном и деловом центре Брисбена, непосредственно примыкая к Конференц-центру. Это делает его удобным выбором для командированных специалистов и участников мероприятий. Однако опыт гостей крайне неоднороден: от восторженных отзывов о чистоте и комфорте до серьёзных жалоб на технические неполадки, обслуживание и чистоту бассейна. Отель демонстрирует проблемы с поддержанием стабильного качества сервиса, особенно заметные при высоких ценах в периоды городских событий. Итоговая оценка: 7.2/10 — хороший вариант для деловых поездок благодаря локации, но с существенными оговорками по цене и сервису.

Обзор отеля

Rydges South Bank — четырёхзвёздочный отель делового класса в Брисбене, Квинсленд, Австралия.

Базовая информация:

Название: Rydges South Bank
Адрес: 9 Glenelg Street, South Bank, Brisbane, Queensland, Australia
Телефон: +61-7-33640800
Эл. почта: reservations_southbank@rydges.com
Год открытия: 1996
Категория: 4 звезды, высокий ценовой сегмент
Позиционирование: Деловой отель, ориентированный на участников конференций и мероприятий, а также туристов, ценящих удобную локацию.

Описание: Отель располагает 304 номерами в 12-этажном здании, напрямую соединённом с Brisbane Convention & Exhibition Centre. Это определяет его основную целевую аудиторию — деловых путешественников. Однако близость к паркам South Bank, музеям и ресторанам делает его привлекательным и для туристов. Инфраструктура включает открытый бассейн, фитнес-центр, сауну, ресторан и несколько баров. Впечатления гостей сильно разнятся: от похвал за чистые номера и комфортные кровати до резкой критики за устаревшую технику, проблемы с уборкой и несоответствие цены качеству. Отель находится в зрелом возрасте (открыт в 1996), и некоторые гости отмечают признаки износа.

Целевая аудитория: Бизнес-туристы (в первую очередь), участники конференций, пары, семьи, туристы.

Локация и транспорт

Расположение: South Bank, культурный и развлекательный район Брисбена на южном берегу реки. Отель находится между деловым центром и прибрежной зоной отдыха.

Ключевые точки интереса:

Конференц-центр: Непосредственно соединён с отелем внутренним переходом. Это главное преимущество для командированных гостей.
Достопримечательности: South Bank Parklands, Streets Beach (искусственный пляж), Brisbane Wheel (колесо обозрения), Queensland Museum, Gallery of Modern Art (GOMA) — всё в пешей доступности.
Центр города (CBD): В 5–10 минутах ходьбы через мост.
Рестораны и магазины: Множество вариантов питания и шопинга в нескольких минутах ходьбы у South Bank Lifestyle Market и вдоль набережной.

Общественный транспорт:

Железнодорожная станция: South Brisbane Station в нескольких минутах ходьбы, с прямым сообщением до аэропорта (Airport line).
Паромный терминал (CityCat): South Bank Terminal близко, обеспечивает доступ к речному транспорту.
Автобусы: Остановки рядом.
Гости называют транспортное сообщение очень удобным для изучения города.

Пешая доступность:

Идеальна. Отель находится в самом сердце пешеходной зоны South Bank. Гулять безопасно и приятно в любое время суток.

Транспортные услуги отеля:

Валет-парковка: Предоставляется, но только платно.
Помощь с вызовом такси оказывается, но некоторые гости жаловались на медлительность (ожидание более 20 минут).

Парковка:

Наличие: Только валет-парковка.
Стоимость: $55 за ночь. Многие гости считают это неожиданно высокой платой и советуют искать альтернативы поблизости.
Некоторые гости рекомендовали парковку Performing Art Center (в 300 метрах) за $15 в день как более экономичный вариант.

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки номеров сильно разнятся, но есть общие черты:

Размер: Многие гости описывают номера как просторные и с неплохой планировкой.
Кровати: Часто отмечают очень комфортные матрасы и обилие подушек (одна гостья насчитала 7).
Вид: Номера с видом на реку и город получают восторженные отзывы (особенно ночные виды). Однако есть и много жалоб от гостей, которые, заплатив за «вид на реку», получали комнату с видом на стену соседнего здания или трамвайные пути. Ключевой совет: бронировать как можно более высокий этаж (10+).
Состояние: Противоречивые мнения. Одни считают номера современными и чистыми, другие — устаревшими, с изношенной мебелью и признаками старения. Бытовая техника (особенно телевизоры) иногда выходит из строя. Гости жаловались, что краны могут быть плохо спроектированы для раковины.
Оснащение: В номерах есть кондиционер, холодильник, ЖК-телевизор, сейф, рабочий стол, бесплатный Wi-Fi. Часть номеров оборудована небольшой кухней, но её оснащение может быть скудным (один гость назвал его «смехотворным»).

Чистота:

Общий уровень: Нестабилен. В то время как многие хвалят чистоту, есть несколько тревожных жалоб:
- Гость нашёл мусор под кроватью.
- Другой жаловался, что поднос с room service не убирали два дня, пока он не позвонил дважды.
- Несколько гостей отмечали видимую плесень в углах бассейна.
- Один гость не получил вовремя мыло и шампунь, несмотря на запрос.
- Была жалоба на пятно от ожога на полотенце.

Шум и звукоизоляция:

Шум с улицы: Отель расположен между железной дорогой и оживлённой улицей. Многие гости жаловались на сильный шум от поездов и трамваев, особенно в номерах на нижних этажах. Некоторые отметили, что звукоизоляция слабая.
Шум между номерами: Некоторые гости также жаловались, что слышат соседей.

Сервис

Персонал:

Общая оценка: Очень неоднородна.
- Положительные стороны: Многие сотрудники дружелюбны и готовы помочь. Отдельно хвалят консьержа, персонал в баре у бассейна и в ресторане за завтраком.
- Отрицательные стороны: Ресепшн часто становится объектом критики. Гости описывают сотрудников как неулыбчивых, невнимательных, не желающих помогать. Одна гостья отметила, что сотрудницу по имени Наока (Naoka) на ресепшене было сложно назвать услужливой.
- Гости жаловались на непрофессионализм и снисходительное отношение при залоге на карте, а также на отсутствие ответа на заранее отправленные письма в отдел бронирования.

Качество обслуживания:

Заселение: Процесс может быть быстрым («ранний заезд в 11 утра»), но часто омрачается отношением персонала.
Решение проблем: Персонал не всегда оперативно реагирует на жалобы. Примеры: гости сообщали о проблемах с бассейном и телевизором, но решения пришлось ждать долго или не дождались вовсе.
Room Service: Система через приложение описывается как «мучительная». Возникают проблемы с созданием учётной записи, и доставка может быть запланирована только с большим опозданием.

Проблемы:

Несоответствие забронированных и предоставленных номеров (особенно с видом).
Медлительность и невнимательность персонала, особенно при загруженности отеля.
Скрытые или неожиданные сборы (парковка, мини-бар).

Питание

Завтраки:

Качество и разнообразие: Большинство отзывов весьма положительные. Гости хвалят большой выбор блюд (горячие и холодные), качество и разнообразие, включая хорошие безглютеновые опции (отмечают домашнюю гранолу).
Атмосфера: Ресторан чистый, но некоторые гости отмечают, что мебель устаревшая и потрёпанная.

Другие опции:

Ресторан CBD (в отеле): Получает в основном негативные отзывы. Гости жалуются на неоправданно высокие цены при низком качестве еды. Пепперони-пицца была описана как «замороженная», с минимум начинки и холодная в центре. Цыплёнок в панировке назвали маленьким и плохо приготовленным.
Бар у бассейна: Средний уровень обслуживания. Гости отмечают, что персонал не предлагает напитки и не убирает пустые стаканы, даже когда бар загружен. Отмечено, что по воскресеньям бар иногда закрыт.
Room Service: Опять же, качество и оперативность нестабильны. Некоторые гости остались довольны едой, другие критиковали заказ через приложение.
Бутылка вина по приезде: Один гость получил вино, закупоренное крышкой от бутылки пива, что было воспринято как несоответствие категории отеля.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается, поэтому мы не можем его комментировать.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

Отзывы в основном отрицательные. Гости жалуются на маленький размер, холодную воду (особенно зимой), видимую плесень в углах. Были жалобы на отсутствие полотенец у бассейна и необходимость брать их из фитнес-центра (которые могут плохо пахнуть).
Один гость сообщил, что детям разрешили плавать в бассейне, куда только что добавили кислоту и хлор, что создаёт угрозу безопасности.
Нет удобных лежаков или зонтиков, зона у бассейна может быть задымлена от сигарет.

Тренажёрный зал:

Упомянут в нескольких отзывах как функциональный и неплохо оборудованный. Отдельно упоминается джакузи, но один гость жаловался, что оно было пустым.

Спа / Wellness: В отзывах нет информации.

Бизнес-центр:

Упомянут, особенно востребован благодаря прямой связи с Конференц-центром. Отель позиционирует себя как «безупречный конгресс-отель».

Прочие удобства:

Отмечены прачечная, химчистка, консьерж, услуги няни (за доплату). Консьерж получает положительные оценки.

Wi-Fi:

Бесплатный Wi-Fi предоставляется. Большинство гостей довольны, отмечая его как быстрый и надёжный. Однако есть несколько жалоб на то, что интернет не работал в некоторых комнатах.

Климат-контроль:

В отзывах нет явных жалоб на кондиционирование или отопление.

Дополнительные платные услуги:

Мини-бар в номерах (платный).
Химчистка и прачечная.
Услуги няни.
Парковка ($55/ночь).

Важные замечания

Цена и качество: Многие гости считают, что цена не оправдывает качество. Особенно это касается периодов городских мероприятий (например, State of Origin), когда цены взлетают до небес ($749 за ночь), а качество услуг падает. Гости ожидают за эти деньги сервис уровня 5 звезд, но получают «усреднённый» опыт.
Возраст здания: Отель открыт в 1996, и это заметно. Затронуты как общая инфраструктура, так и номера (изношенная мебель, устаревшие ванные комнаты). Хотя в некоторых номерах сделан ремонт.
Скрытые сборы: Стоимость парковки ($55) и мини-бара часто становятся неприятным сюрпризом.
Языковые барьеры: Отель позиционируется как международный (персонал говорит на английском, испанском, итальянском, немецком, французском). Однако один франкоговорящий гость отметил, что персонал на ресепшене не делает достаточно усилий, чтобы понять иностранцев, не являющихся носителями английского.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Локация, комфортная кровать, хороший завтрак.
- Минусы: Проблемы с бассейном, неоправданно высокая стоимость парковки, несоответствие цены и качества, холодный или некомпетентный персонал на ресепшене, шум.

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера: Обязательно просите номер на высоком этаже (10–12) и уточняйте вид на реку (Riverview), чтобы получить желаемый experience и минимизировать шум от поездов. Номера на низких этажах могут иметь плохой вид и быть шумными.
Парковка: Если вы на машине, имейте в виду, что парковка отеля стоит $55. Рассмотрите более дешёвую альтернативу — парковку Performing Art Center за $15 в день.
Периоды мероприятий: По возможности избегайте бронирования в дни крупных городских мероприятий (концерты, спортивные события), поскольку цены резко возрастают, а качество сервиса может снизиться.
Управляйте ожиданиями: Не ожидайте уровня люкс-отеля, несмотря на высокую цену. Это деловой отель с хорошей локацией, но со средним сервисом.
Проверьте номер: При заселении проверьте работу телевизора, кранов, кондиционера. Проверьте, соответствует ли вид из окна вашим ожиданиям. Если нет, немедленно обращайтесь на ресепшн.
Завтрак: Приятный сюрприз, можно и нужно включить в бронирование.
Питание: Оцените local рестораны South Bank — их качество и цена могут быть лучше, чем в CBD-ресторане отеля.
Бассейн: Если плавание важно для вас, проверьте текущее состояние бассейна сразу по прибытии.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны:

Идеальное расположение: Отель находится в самом сердце South Bank, в шаговой доступности от реки, парков, музеев, ресторанов и конференц-центра. Прямой переход в последний — огромный плюс для деловых гостей.
Комфортные кровати: Многие гости в один голос хвалят качество сна благодаря удобным матрасам и обилию подушек.
Отличный завтрак: Разнообразный и качественный шведский стол — один из немногих аспектов, который получает стабильно высокие оценки.
Удобство транспортного сообщения: Легко добраться из аэропорта на поезде, а также передвигаться по городу.

Ключевые слабые стороны:

Нестабильность качества и сервиса: Отель не демонстрирует единого стандарта. Гости могут получить как отличный, так и ужасающий опыт. Проблемы с чистотой, исправностью техники, уборкой номеров и реагированием на жалобы — системная проблема.
Несоответствие цены и качества: В периоды мероприятий цены достигают уровня люкс-отелей, в то время как сервис и инфраструктура остаются на уровне среднего 4-звёздочного отеля. Дополнительные затраты (парковка $55) усугубляют ситуацию.
Проблемы с бассейном: Пожалуй, самый критикуемый аспект — маленький, грязный, необслуживаемый бассейн, который часто закрывается. История с детьми, плавающими в кислоте, вызывает серьёзные вопросы к безопасности.
Холодный и некомпетентный сервис на ресепшене: Частые жалобы на недружелюбный и непрофессиональный персонал на стойке регистрации портят первое и последнее впечатление от отеля.
Шум: Расположение между железной дорогой и шоссе делает номера на нижних этажах очень шумными, особенно ночью.

Пояснение итоговой оценки: Мы оцениваем Rydges South Bank в 7.2/10, что соответствует категории «Хорошо» с оговорками. Эта оценка отражает сильные стороны (локация, комфортная кровать, завтрак) и одновременно учитывает серьёзные недостатки в обслуживании, чистоте и инфраструктуре (особенно бассейн). Отель подходит для тех, кто ценит удобство деловой поездки, но не может гарантировать стабильно высокое качество отдыха.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 7.0/10
Сервис: 6.5/10
Питание: 7.5/10 (завтрак 9.0/10, ресторан 5.0/10)
Инфраструктура: 5.5/10 (бассейн сильно снижает оценку)
Цена/качество: 5.5/10