Talisman Apartments — это апарт-отель на первой линии с неоднозначной оценкой 7.6/10 из-за резкого контраста между выдающейся локацией и проблемами с сервисом и чистотой. Расположен прямо напротив пляжа Броудбич, в минуте ходьбы от кафе, ресторанов и торгового центра Oasis. Сильные стороны включают панорамные виды из многих номеров, просторные апартаменты с кухней и прачечной, а также подогреваемый бассейн. Ключевые минусы — сильная неоднородность номеров (устаревший ремонт, плесень, грязь после уборки) и спорные действия менеджмента (отказы в переносе брони, споры по депозитам). Цена высокая и оправдана только локацией, а не уровнем комфорта. Подходит непритязательным семьям и компаниям, готовым мириться с рисками ради вида и места у моря; не рекомендуется тем, кто ждёт безупречного сервиса и гарантированно свежего ремонта.
Talisman Apartments — это апарт-отель на четвёртом десятке лет, занимающий одну из лучших локаций в Броудбиче (Голд-Кост), прямо напротив пляжа. Большинство гостей в восторге от панорамных видов на океан, которые можно наблюдать из многих номеров, особенно с верхних этажей, а также от шаговой доступности кафе, ресторанов и магазинов. Ключевая особенность — семейный формат: просторные апартаменты с кухней и прачечной, подземная парковка и хороший открытый бассейн с подогревом.
При этом отель демонстрирует заметную неоднородность: качество и свежесть ремонта в номерах сильно разнятся, а чистота иногда подводит — некоторые гости сталкивались с пылью, плесенью и остатками грязи после уборки. Менеджмент и персонал получают как восторженные отзывы за дружелюбие и помощь, так и резкую критику за бестактность в сложных ситуациях (отказ в переносе даты при госпитализации и спорные сборы без предупреждения). Цены высокие, но в сегменте «люкс на первой линии» воспринимаются как приемлемые, хотя не все номера соответствуют заявленной категории. Общая оценка: 7.6/10 — рекомендуем тем, кому важнее вид и локация, чем безупречный сервис и свежий ремонт.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Talisman Apartments
- Адрес: Голд-Кост, 67 Broadbeach Boulevard
- Контакты: +61-7-55920100, info@talismanapartments.com.au
- Год открытия: 1984
- Год реновации: 2011
- Категория: 4 звезды, позиционируется в сегменте «люкс»
Описание: Talisman Apartments — апарт-отель на 70 номеров в формате сервидукта. Он находится в Броудбиче, через дорогу от пляжа. По описанию и отзывам, это заведение с уклоном в самостоятельный отдых: апартаменты с полностью оборудованной кухней, прачечной в номере, балконами и зонами для отдыха на территории (бассейн, теннис, зоны для барбекю). Целевая аудитория — семьи с детьми, пары и небольшие компании, которым важнее пространство и возможность готовить, чем ежедневный консьерж-сервис.
Здание относится к старому фонду (построено в 1984, частичная реновация в 2011), поэтому внешний вид и интерьеры не претендуют на ультрасовременность. Гости делятся на два лагеря: одни ценят камерность, виды и соотношение цены/локации, другие считают ценник завышенным для уровня комфорта.
Локация и транспорт
Расположение: Броудбич, первая пляжная линия. Деловой шум и толпы центрального Серферс-Парадайз здесь слабее, при этом все необходимое в пешей доступности.
Ключевые точки интереса:
- Пляж Броудбич — через дорогу (1 минута пешком)
- Торговый центр Oasis Shopping Centre — около 5 минут пешком (включая супермаркет Woolworths)
- Кафе и рестораны Броудбич — 5–10 минут пешком
- Kurrawa Surf Club, зоны для прогулок и пикников — рядом
- The Star Gold Coast (казино) — около 15 минут пешком
- Pacific Fair Shopping Centre — около 20–25 минут пешком или на транспорте
- Серферс-Парадайз — 20–30 минут прогулкой по набережной
- Аэропорт Голд-Коста — 20–25 км (на такси или трансфере)
Общественный транспорт:
- Рядом с отелем есть автобусная остановка; до основных точек на побережье можно добраться на общественном транспорте. Такси и райдшеринги доступны без проблем.
Пешая доступность:
- Очень удобно для пеших прогулок: набережная, парки и магазины рядом. Район безопасный, вечером многолюдно.
Транспортные услуги отеля:
- Гости не упоминают регулярный шаттл или трансфер; есть помощь с вызовом такси. При необходимости рекомендуем уточнять доступность трансфера заранее.
Парковка:
- Предоставляется бесплатная подземная парковка с автоматическими воротами. Гости отмечают удобство и безопасность.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Неоднородность: вот главный вызов. Уровень номеров сильно зависит от этажа, ориентации и того, прошёл ли конкретный апартамент полную реконструкцию. Крупные, просторные планировки — это плюс, но мебель и отделка могут быть уставшими, если номер ещё не обновляли. Например, в некоторых апартаментах датированная мягкая мебель или старая бытовая техника.
- Оснащение: большинство апартаментов имеют полностью оборудованную кухню (плита, духовка, СВЧ, холодильник), посудомоечную и стиральную машины, фен, утюг, телевизор с доступом к стримингам (Netflix, Stan, Amazon Prime), кондиционер (не везде; в старых номерах иногда только в гостиной, а в спальнях — вентиляторы). Wi‑Fi предоставляется бесплатно, при этом несколько гостей отметили, что скорость средняя или нестабильная. В номерах есть балконы, часто с потрясающими видами на океан и побережье.
Чистота:
- Сильная вариативность: часть гостей хвалят чистоту и ухоженность, но есть несколько серьёзных жалоб. Например, в одном из отзывов указали на плесень на окнах и шторах, загрязнения вокруг смесителей, неубранный ковёр и пятна на нём. В другом случае гость нашёл в держателе ёршика для унитаза следы фекалий.
- Особенности: по запросу предоставляется уборка (не ежедневная), замена полотенец и постельного белья обычно раз в неделю. Некоторые отметили, что для длительного проживания не хватает базовых запасов: один рулон туалетной бумаги, минимум мусорных пакетов, нет салфеток, соли/перца.
Шум и звукоизоляция:
- В основном тихо. Единичный негативный случай — ремонт в пентхаусе над гостями, который создавал сильный шум. Обслуживающий персонал может заходить в номера с мастер-ключом для уборки или ремонта, при этом отдельные гости недовольны отсутствием замков для дополнительной безопасности. В некоторых номерах гости жаловались на недостаточную приватность.
Сервис
Персонал:
- Оценки полярные. Многие отмечают дружелюбие, отзывчивость и помощь менеджеров (ранее Wayne и Carolyn, сейчас Sarah, Tommii и Kirsty). Например, хвалят разрешение заехать раньше или помощь в организации сюрприза для семьи.
- Критика менеджмента: есть жёсткий негативный отзыв о ситуации с болезнью. Гостю отказали в переносе даты, когда его мать попала в больницу, заявив: «это не моя проблема», и без согласования сняли двойной депозит с карты (позже вернули, но с задержкой).
- Языковой барьер: для Австралии проблем с английским не отмечалось. Есть сотрудники, которых гости вспоминают по именам с благодарностью (Kirsty, уборщики).
Качество обслуживания:
- Обычно регистрация проходит гладко. Помогают с вопросами, дают советы по окрестностям. Однако встречаются претензии к медлительности (например, при отказе в переселении во время ремонта) и к формальному подходу при конфликтах.
Примеры:
- Хорошее: дружелюбный приём на ресепшене, консьерж-помощь, разрешение на ранний заезд.
- Плохое: отказ в переносе брони при госпитализации, бестактность в общении, спорные транзакции без подтверждения.
Питание
Завтраки:
- Не включены в стоимость. Отель работает по принципу апарт-отеля: гости готовят самостоятельно на кухне в номере.
Другие опции:
- Обеды, ужины, поздние перекусы — только вне отеля. В пешей доступности десятки кафе и ресторанов.
- Рум-сервис не упоминается в отзывах.
- Барбекю-зона на территории — гости могут пользоваться бесплатно.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Открытый бассейн с подогревом — один из главных плюсов. Гости довольны температурой, чистотой и уютной зоной для отдыха.
Тренажёрный зал: Не упоминается.
Теннисный корт: Есть открытый корт, но отзывов об активном использовании мало.
Зона для барбекю: Упоминается как плюс, поддерживается в чистоте.
Сауна/джакузи: Сауна есть (в описании), гости также упоминают большую джакузи на территории.
Прачечная и химчистка: В большинстве номеров есть стиральная и сушильная машины, но одна из гостей отметила неработающую сушилку. Также доступна услуга химчистки/прачечной.
Wi-Fi: Бесплатный, работает. Некоторые отмечают нестабильный сигнал или среднюю скорость.
Кондиционирование: В отзывах есть жалобы на отсутствие или неполную комплектацию кондиционеров в спальнях (только вентиляторы). В обновлённых номерах кондиционеры установлены.
Лифты: Два лифта, но один из них часто выходит из строя или обслуживается. В пиковые моменты бывают задержки. Уборщики занимают почти весь объём кабины.
Важные замечания
- Цена и качество: Цены высокие (например, 600+ AUD за двухкомнатный апартамент), но для локации и размера многие считают их приемлемыми. При этом не все номера соответствуют стоимости — качество ремонта и чистоты может разочаровать.
- Возраст здания: Отель не новый, в некоторых номерах это заметно (старая мебель, изношенная отделка). В то же время многие апартаменты отремонтированы свежо и современно.
- Скрытые сборы: Гости жаловались на двойное списание депозита без предупреждения. Уточняйте размер и условия депозита при бронировании.
- Повторяющиеся темы: Виды, локация и бассейн — главные козыри. Ремонт, чистота и сервис — основные риски.
Практические советы для гостей
- Выбирайте высокие этажи и вид на океан: Многие хвалят виды с 12–25 этажей. Квартиры с двумя сторонами дают панораму и солнце весь день.
- Бронируйте «superior» с осторожностью: Категория может не отражать реального состояния. Уточняйте при заселении.
- Оплата и депозиты: Проверьте, как и когда списывается депозит. Могут снимать без предварительного уведомления.
- План питания: Захватите соль, перец, специи, фольгу и т.п. Для длительного проживания придётся докупать моющие средства и мусорные пакеты.
- Проверяйте чистоту сразу: Если заметите недостатки (пыль, грязь, плесень), сразу сообщите, чтобы сделали повторную уборку.
- Электричество: Возьмите сетевой фильтр/удлинитель. В одной из квартир была только одна розетка в рабочей зоне.
- Безопасность: В некоторых номерах нет сейфа и полноценного замка. Убирайте ценности или уточняйте доступные опции хранения.
- Лифты: Во время пиковых дат готовьтесь к ожиданию у лифтов.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальная локация: на первой линии пляжа, с видом на океан и в шаговой доступности от инфраструктуры
- Просторные апартаменты с кухней и прачечной, подходящие для семей и длительного проживания
- Хороший подогреваемый бассейн и зона для отдыха на территории
- Подземная парковка
- Хорошее соотношение цены и локации для Голд-Коста
Ключевые слабые стороны:
- Неоднородность номеров: качество ремонта и мебели «лотерейное»
- Проблемы с чистотой в части апартаментов (пыль, плесень, остатки грязи)
- Спорные ситуации с сервисом и менеджментом (отказ в переносе, сомнительные списания)
- Некоторые бытовые мелочи не дотягивают до уровня цены (не хватает посуды, утвари, базовых запасов)
- Ненадёжность лифтов и периодами низкая приватность номеров
Итоговая оценка: 7.6/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 7.0/10
- Сервис: 6.5/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: семьям с детьми, парам и небольшим группам, которые ценят локацию, панорамные виды и возможность готовить. Если вы готовы рискнуть качеством ремонта и сфокусированы на отдыхе у моря — Talisman будет хорошим выбором.
- Кому НЕ стоит: тем, кто ожидает безупречный сервис, гарантированно свежий ремонт и стерильную чистоту. Не подойдёт, если вам важны ежедневная уборка, консьерж и кухня «под ключ» без необходимости докупать мелочи.