Amora Hotel Brisbane — это четырехзвездочный отель с общей оценкой 7/10, где сильное расположение нивелируется устаревшей инфраструктурой и проблемами с сервисом. Он находится в самом центре Брисбена, в нескольких минутах ходьбы от делового квартала и железнодорожного вокзала. Ключевые плюсы — пешая доступность до всего, очень чистые номера и качественные завтраки. Главные минусы — крайне медленные лифты, нестабильный и иногда платный Wi-Fi в номерах, а также несоответствие высокой цены на парковку (40 AUD) и завтрак (30 AUD) качеству. Отель подходит для бизнес-путешественников на пару ночей, но не рекомендуется тем, кто ценит современный ремонт или зависит от хорошего интернета.
Amora Hotel Brisbane (ранее Novotel Brisbane) — четырёхзвёздочный отель в центре Брисбена, открытый в 1996 году и реновированный в 2023. Отель расположен в нескольких минутах ходьбы от делового центра и железнодорожного вокзала, что делает его удобной базой для бизнес-поездок и туризма. Основные плюсы включают отличное расположение, чистые номера, дружелюбный персонал и достойный завтрак. Главные минусы касаются устаревшей инфраструктуры (особенно лифтов), проблем с Wi-Fi и несоответствия цены и качества в некоторых аспектах.
Общая итоговая оценка: 7.0/10
Обзор отеля
Базовая информация
Название: Amora Hotel Brisbane (ранее Novotel Brisbane)
Адрес: Квинсленд, город Брисбен, Creek Street 200
Контактные данные: +61-7-33093309, bne.res@amorahotels.com
Год открытия: 1996
Год реновации: 2023
Позиционирование и категория: 4 звезды, высокий ценовой сегмент
Описание
Это 14-этажный отель на 296 номеров, позиционирующийся как городской отель для деловых и туристических поездок. С 2023 года отель сменил бренд с Novotel на Amora, что отражает ребрендинг после реновации.
Целевая аудитория: Бизнес-путешественники, туристы, пары и семьи, ищущие комфортное размещение в центре Брисбена.
Локация и транспорт
Расположение
Отель расположен в районе Spring Hill, на Creek Street 200, что находится в нескольких минутах ходьбы от центрального делового района (CBD) и основных достопримечательностей.
Ключевые точки интереса:
- Центральный железнодорожный вокзал (Central Station) — в 5 минутах ходьбы
- До центра города — пешая доступность 10–15 минут
- Chinatown — в нескольких минутах ходьбы
- South Bank waterfront (набережная) — в 15–20 минутах пешком или короткая поездка на транспорте
Пешая доступность:
- Удобна для прогулок по центру Брисбена
- Район безопасен, подходит для вечерних прогулок
- Близость к реке и пешеходным зонам
Близость к транспорту:
- Метро и автобусные остановки в пешей доступности
- Такси доступно у входа в отель
- Железнодорожный транспорт (Central Station) рядом
Транспортные услуги отеля
- Помощь с вызовом такси (упомянута в отзывах)
- Организация доставки арендованного автомобиля ко входу в отель (случай из отзыва)
Парковка:
- На территории отеля есть платная парковка (стоимость около 40 AUD/ночь)
- Некоторые гости отмечают возможность найти более дешевые альтернативы на соседних улицах (~15 AUD/ночь)
- Есть упоминание о бесплатном парковочном месте у входа в отель (2 отзыва)
- Доступ к парковке отеля возможен, но требует некоторой навигации
Номера и чистота
Качество номеров
Размер и комфорт:
- Большинство гостей отмечают номера как просторные и удобные
- Некоторые номера на верхних этажах имеют приятный вид на город
- Есть жалобы на небольшие размеры при размещении 4 человек на premiere floor
- Часть мебели и отделки устарела и имеет признаки износа
- Встречаются жалобы на изношенность мебели и спавшего матраса
Оснащение:
- Капсульная кофемашина (в номерах premiere floor)
- Мини-бар
- Рабочее место
- Хорошее постельное белье и удобные кровати
Звукоизоляция:
- Многие гости хвалят хорошую звукоизоляцию между номерами
- Шум может проникать из коридора, но не между смежными комнатами
- Некоторые гости отмечали проблемы с шумом от систем кондиционирования
- Отсутствие окон, которые можно открыть (особенно актуально для карантинных номеров)
Чистота:
- В большинстве отзывов гости отмечают чистоту как приемлемую или хорошую
- Есть единичные жалобы на недостаточную чистоту при заселении
- Качество ежедневной уборки в целом соответствует стандартам
- Отмечаются случаи удаления частичных упаковок косметики при сервисной уборке
Сервис
Персонал
Общая оценка:
- Большинство гостей оценивают персонал как дружелюбный, профессиональный и готовый помочь
- Встречаются языковые барьеры (многоязычный персонал: английский, итальянский, французский)
- Некоторые гости сталкивались с недостаточной оперативностью при решении вопросов
Конкретные примеры:
- Персонал помогал с поиском расчески, зубной щетки, открывалки для бутылок
- Организация доступных номеров для раннего заезда
- Помощь с навигацией к парковке
- Быстрая доставка дополнительных полотенец или воды
Проблемы:
- Задержки при ответе на звонки в службу размещения (до часа и более)
- Отсутствие реакции на жалобы (случай с протечкой кондиционера и последующим отсутствием извинений)
- Длительное ожидание заселения в часы пик
- Несоответствие обещаний (случай с завтраком на Рождество)
Питание
Завтраки
Качество и разнообразие:
- Большинство гостей хвалят завтрак как обильный, разнообразный и качественный
- Включены безглютеновые и органические продукты
- Есть свежие фрукты, выпечка, горячие блюда
- Стоимость завтрака (около 30 AUD на человека) некоторые гости считают завышенной
Атмосфера и обслуживание:
- Ресторан просторный, но иногда переполнен
- Есть бар в лобби
- Кофе от бариста получает хорошие отзывы
Другие опции
Обед и ужин:
- Ресторан на территории работает в определенные часы
- Room service доступен 24 часа, но может быть медленным
- Встречаются жалобы на качество еды при карантине (ограниченный выбор, картофельные блюда)
Бар и напитки:
- Бар в отеле отмечен как приятное место для вечернего отдыха
- Качество коктейлей получает хорошие оценки
Инфраструктура и удобства
Плавательный бассейн
- Открытый бассейн (на территории отеля)
- Некоторые гости считают его небольшим для размера отеля
- Вода и чистота в норме
Тренажёрный зал
- Полноценный тренажёрный зал с хорошим оборудованием
- Доступен для гостей в течение дня
Спа / Wellness
- Сауна на территории отеля (упомянута в описании)
- Массажный кабинет (услуги массажа доступны)
Бизнес-центр
- Конференц-зал для мероприятий
- Оборудование для бизнес-встреч присутствует
Прочие удобства
- Прачечная и химчистка
- Камера хранения багажа
- Консьерж-услуги
Wi-Fi
- Выявлены проблемы: Wi-Fi в номерах не всегда стабильный
- Некоторые гости жаловались на очень медленную скорость или невозможность подключения ноутбука
- Наиболее стабильная связь — в коридоре или у двери номера
- Встречаются упоминания о платном Wi-Fi в номерах или ограничении по объему данных
- Большинство гостей считают, что для 4-звездочного отеля бесплатный и качественный Wi-Fi должен быть стандартом
Климат-контроль
- Жалобы на протечку воды из кондиционера в одном номере
- Шум от системы кондиционирования при работе на средней или высокой скорости
- В некоторых случаях приходилось переезжать в другой номер из-за неисправности
Важные замечания
Цена и качество
- Некоторые гости считают цену завышенной (особенно завтрак и парковку)
- Отмечается хорошее соотношение цены и качества для центрального расположения
- В высокий сезон ценность может быть выше благодаря удобству локации
Возраст здания
- Здание открыто в 1996 году, часть инфраструктуры устарела
- Ребрендинг и реновация 2023 года улучшили ситуацию, но не все проблемы решены
- Особенно выделяются лифты: утром можно долго ждать свободный, особенно в часы пик
Скрытые расходы
- Стоимость парковки может быть неожиданно высокой (40 AUD/ночь)
- Завтрак не всегда включен в стоимость, дополнительная плата около 30 AUD
- Wi-Fi в номерах в некоторых случаях был платным
Языковые барьеры
- Персонал говорит на нескольких языках (английский, итальянский, французский), но русскоговорящих сотрудников не отмечено
- Для неанглоязычных гостей может потребоваться дополнительное время на объяснения
Практические советы для гостей
Рекомендации по выбору номера
- Просите номер на верхнем этаже — виды лучше, меньше шума с улицы
- Избегайте комнат рядом с лифтами или техническими помещениями из-за потенциального шума
- Если путешествуете семьей, уточняйте размер номера — стандартные могут быть тесными на 4 человека
Транспорт и парковка
- Рассмотрите альтернативы парковке отеля: на соседних улицах могут быть более доступные варианты (~15 AUD/ночь)
- Перед поездкой на автомобиле уточните маршрут к парковке — вход не всегда очевиден
- Для доступа в центр лучше ходить пешком или использовать общественный транспорт
Wi-Fi и связь
- При проблемах с подключением попробуйте место у двери в коридор — иногда это улучшает качество сигнала
- Если доступ в интернет критичен, уточняйте тарифы и ограничения при бронировании
Время заселения
- Избегайте пиковых часов для заселения (после 14:00 и ранним вечером) — можно долго ждать
- Заранее запрашивайте early check-in, если он необходим
Питание
- Уточняйте стоимость завтрака при бронировании, часто можно получить более выгодные пакеты
- Если в планах много прогулок по городу, учтите, что в отеле нет круглосуточного ресторана
Финальный вердикт
Основные сильные стороны
- Отличная локация — пешая доступность до центра, железнодорожного вокзала и достопримечательностей
- Дружелюбный и отзывчивый персонал — в большинстве случаев гости получают помощь и поддержку
- Хороший завтрак — разнообразный, качественный, хотя и дороговат
- Соответствующие стандартам номера — чистота, комфорт и удобные кровати
- Наличие бассейна и тренажёрного зала — приятное дополнение для отдыха
Ключевые слабые стороны
- Проблемы с Wi-Fi — нестабильная работа, платный или ограниченный доступ в номерах
- Устаревшая инфраструктура — лифты, кондиционирование и часть мебели требуют обновления
- Несоответствие цены и качества в некоторых аспектах — парковка, завтрак, скрытые расходы
- Случайные инциденты с чистотой и техническими неполадками — протечки, шумное оборудование
- Задержки в обслуживании — при заселении или ответах на запросы по телефону в службу размещения
Общая оценка и пояснение
Отель соответствует 4-звездочному уровню в большинстве аспектов, но имеет значительные зоны для улучшения. Реновация 2023 года принесла положительные изменения, но не решила полностью проблемы с инфраструктурой и сервисом. Итоговая оценка 7.0/10 отражает конфликт между сильным расположением и качеством проживания: для бизнес-поездки на 1–2 ночи отель подходит отлично, но для длительного отдыха или в случае чувствительности к деталям есть более проработанные варианты.
Итоговая оценка: 7.0/10
Разбивка по категориям (0–10)
-
Локация и транспорт: 9.0/10
Одно из главных преимуществ — близость к центру, вокзалу и транспорту. -
Номера и чистота: 7.5/10
Номера в большинстве чистые и комфортные, но есть жалобы на износ и качество уборки. -
Сервис: 7.0/10
Персонал дружелюбный, но задержки и нерешенные проблемы мешают высоким оценкам. -
Питание: 7.5/10
Завтрак хороший, но цена высоковата; еда в ресторане средняя. -
Инфраструктура: 6.5/10
Бассейн и зал есть, но Wi-Fi и лифты тянут вниз. -
Цена/качество: 6.5/10
Для центра Брисбена ценность есть, но некоторые сборы и цены неоправданно высоки.
Рекомендации
Кому стоит бронировать
- Бизнес-путешественники — ищут удобную базу в центре на 1–3 ночи
- Туристы — планируют много времени вне отеля, ценят пешую доступность
- Гости с собственным транспортом — готовы платить за парковку или искать альтернативы
- Группы до 2–3 человек — для семей с детьми могут быть тесно в стандартных номерах
Кому НЕ стоит (с объяснением причин)
- Тем, кто ценит современную инфраструктуру — устаревшие лифты и кондиционирование могут раздражать
- Гостям, важна стабильная работа Wi-Fi — качество интернета в номерах не всегда предсказуемо
- Путешественникам с ограниченным бюджетом — скрытые сборы и цены на дополнительные услуги могут превысить ожидания
- Длительные поездки (5+ ночей) — вероятность столкнуться с мелкими неудобствами выше, а стоимость может не оправдаться