Novotel Brisbane Airport

Novotel Brisbane Airport позиционируется как современный четырёхзвёздочный отель для транзитных пассажиров, бизнес-путешественников и туристов, желающих остановиться близ аэропорта Брисбена. Основное преимущество — удобное расположение рядом с аэропортом (5–10 минут на такси) и в пешей доступности от аутлет-центра DFO, а также высокий уровень чистоты и комфортные номера.

Главные сильные стороны — внимательный и доброжелательный персонал (отмечают по именам сотрудников), качественная уборка и современная мебель. Значимые минусы относятся к техническим аспектам: у некоторых гостей бывают проблемы с климат-контролем, WiFi держится на среднем уровне, а бассейн периодически закрыт на ремонт. Также вызывает нарекания отсутствие полноценного мини-бара и платная парковка ($25/ночь), о чем не всегда предупреждают заранее.

Общая оценка — 7.8/10: отель подходит для короткой остановки и ночёвки, однако требует улучшения инфраструктуры и более прозрачной ценовой политики.

---

Обзор отеля

Название: Novotel Brisbane Airport
Адрес: 6-8 The Circuit, Brisbane Airport, Австралия
Телефон: +61-7-31753100
Эл. почта: reservations@novotelbrisbaneairport.com.au

Год открытия / реновации: 2009 / 2012 (по информации с Ostrovok.ru, хотя Trip.com указывает реставрацию 2022 года)

Позиционирование и категория:
Четырёхзвёздочный отель класса «люкс». Целевая аудитория: бизнес-путешественники, транзитные пассажиры, семьи на короткий срок, туристы с ранними вылетами или прибывающие ночью.

Описание:
Отель выглядит современно и чистым. Широкие коридоры, просторный лобби и ресепшен производят приятное впечатление. Ресторан Catalina Restaurant находится на первом этаже, работает до 22:00, а завтрак сервируется с 06:00 до 10:00. Заведение доступно и для ужина, хотя мнения по качеству блюд разнятся.

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель расположен в аэропортовой зоне, в деловом комплексе, в 8 км от центра Брисбена. Рядом находятся аутлет-центр DFO, супермаркет Woolworths, рестораны быстрого обслуживания и офисные здания. Несмотря на название «Airport», это не аэропортовый терминал, а отдельное здание в 5–10 минутах езды. Многие гости отмечают, что дойти пешком до терминалов нельзя, требуется транспорт.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до международного аэропорта Брисбена: такси 5–10 минут (в отзывах указана стоимость $20–30). Некоторые гости жаловались, что за $25 они ожидали настоящей «пешей доступности», но по факту это австралийские реалии — почти все аэропортовые отели требуют шаттл или такси.
• Аутлет-центр DFO — прямо напротив, в 5 минутах ходьбы. Это большой плюс для тех, кому нужно закупиться или перекусить до вылета.
• Стадион Suncorp — 11,9 км, Пивоварня XXXX — 12,6 км (необходим транспорт).
• Брисбен CBD — около 20–30 минут на автомобиле.

Общественный транспорт:

• Автобусы: некоторые гости упоминают бесплатный автобус до аэропорта (Skygate mall shuttle), который подвозит к торговому центру, затем можно перейти через дорогу к отелю.
• Метро: вблизи нет метро или железнодорожной станции в пешей доступности, нужен трансфер или такси.
• Такси: в отеле помогают заказать такси, стоимость поездки до терминалов обычно $20–30.

Пешая доступность:

• Аэропорт: не пешком.
• DFO: да, удобно.
• Район безопасный, хотя ночью малолюден.

Транспортные услуги отеля:

• Шаттл в оба аэропортовых терминала (платный, стоимость не уточняется).
• Помощь с заказом такси на ресепшене.

Парковка:

• Подземная парковка на территории. Стоимость — $25 за ночь, оплата при выезде. Некоторые гости не были уведомлены об оплате при заезде, что вызывало недовольство.
• Есть услуга резервирования парковочного места с зарядкой для электромобилей (реагируют на запросы, как, например, для Audi).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: номера оценивают как просторные и большие, особенно семейные (Family Room) и Executive Suite.
• Мебель и отделка: современные, чистые, «с иголочки». Многие отмечают качественный ремонт.
• Возраст и износ: несколько гостей вспоминали, что останавливались в отеле много лет назад и заметили, что он по-прежнему хорошо выглядит, хотя по некоторым отзывам появляются первые признаки износа.
• Оснащение: ЖК-телевизор с диагональю 32 дюйма, кондиционер, холодильник, чайник, кофемашина Nespresso (в некоторых категориях), рабочий стол, сейф.
• Виды из окон: в основном это вид на DFO или на парковку, панорамных видов на город нет.

Чистота:

• Общий уровень: высокий, уборчиво. Большинство упоминаний чистоты — восторженные или положительные (very clean, spotless, immaculate).
• Качество уборки: регулярная, замечаний нет.
• Конкретные проблемы: почти не встречаются, единичные жалобы на заблокированный слив в душе (remedied by staff, но требовал переезда).

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: минимален, отель находится в тихом квартале.
• Шум из коридора: некоторым гостям доставались комнаты вблизи лифтов, и они слышали шаги ночью.
• Шум между номерами: по отзывам, проблем нет. Хотя корпус здания имеет хорошую изоляцию, вечером, когда гости возвращаются с рейсов, могут быть слышны соседи в коридоре.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: большинство гостей хвалят дружелюбие, профессионализм и отзывчивость. Особенно выделяют сотрудников ресепшена: TJ, Holly, Theresia (Thersia), Ellie, Sarah, Ben в ресторане.
• Языки: персонал говорит по-английски, некоторые сотрудники обладают акцентами (южноафриканский, например). Один гость отметил, что персонал не всегда знает нюансы напитков (например, пробовали уточнить про коньяк в баре, но без особого успеха). Никто не упоминает русскоязычных сотрудников, так что коммуникация — на английском.

Качество обслуживания:

• Оперативность: быстрая регистрация заезда/выезда. Сотрудники идут навстречу, предоставляют ранний заезд и поздний выезд (за доплату или бесплатно, зависит от обстоятельств).
• Ресепшен: решают проблемы (замена душа, вызов такси, вопросы по парковке). Новичков в работе тоже бывает, что приводит к ошибкам, но в целом команда работает слаженно.

Проблемы:

• Несоответствия: были разовые инциденты, когда не подтверждался платный завтрак, включавшийся в номер.
• Медлительность: в ресторане жаловались на долгое ожидание вина и отсутствие сопроводительных закусок.
• Пример плохого сервиса: менеджер Teresa не пошла навстречу гостю с пропавшим завтраком, потребовав ждать отдел бронирования.

Примеры:

• Положительный отзыв: TJ собрала лучший пакет для семьи на позднее бронирование, включив ранний заезд/поздний выезд под нужды гостей.
• Отрицательный: однажды вместо королевского номера по platinum-статусу не предоставили апгрейд, а ваучер на завтрак не «прикрепили» к брони.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: предлагается шведский стол (buffet) за отдельную плату. Гости оценивают выбор как хороший, но не выдающийся. Есть горячие блюда, выпечка, фрукты, йогурты. Некоторым не хватает свежевыжатых соков и качественных десертов; один гость отметил, что блины из автомата недопекались.
• Атмосфера: в ресторане светлая, приятная обстановка.

Другие опции:

• Обед / ужин в ресторане Catalina Restaurant: мнения разнятся. Многие хвалят стейк, барамунди (рыба), араничи, запечённую свинину, а также салаты. Однако некоторые остались недовольны — называли еду посредственной, указывая на пересушенную курицу-пармиджана и неоправданную цену на сырную тарелку (25 австралийских долларов). В целом стоимость ужина: основные блюда от 25 до 40 AUD.
• Рум-сервис: доступен круглосуточно, еда приходит быстро. Удобно при позднем заезде после полночи.
• Бар / лаунж: рядом с рестораном, выбор напитков, но уровень обслуживания варьируется.

Процесс обслуживания:

• Заказ: можно через официанта или по номеру в меню.
• Меню: разнообразие есть, включая вегетарианские опции и comfort food.
• Температурный комфорт в зале: не вызывает жалоб.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается ни в одном отзыве. Возможно, отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: расскажем только о том, что есть в отзывах.

• Бассейн: открытый бассейн на крыше с видом на город. Приятная обстановка, но некоторые отмечают, что вода не подогревается или подогрев слабый (находили холодным). Также есть жалоба, что бассейн был закрыт на ремонт (в инфинитивном состоянии, видимо, возникает периодически).
• Тренажёрный зал: круглосуточный фитнес-центр с базовым набором оборудования. Небольшой и простой — для зарядки и кардио вполне хватает, для серьёзных тренировок не подходит.
• Спа / Wellness: сауна есть, расположена рядом с бассейном и тренажёрным залом. Можно пользоваться бесплатно, но нет запирающихся шкафчиков (приходится пользоваться картой-ключом). Массажный кабинет (не уточняется доступность и цена).
• Бизнес-центр: конференц-центр площадью 120 кв. м, 6 переговорных комнат. Ускоренная регистрация отъезда для деловых гостей.
• Прочие удобства: прачечная, химчистка, банкомат, камера хранения (вероятно, на ресепшене).

Wi-Fi:

• Были жалобы на неустойчивую работу: один гость не смог подключить Netflix (постоянные поиски сети), другие отмечали, что «wi-fi в номере knapp genügend» (едва хватает). В целом работает, но для потокового видео может быть медленным.

Климат-контроль:

• Несколько гостей жаловались на кондиционирование: однажды при заезде система дула холодным воздухом, хотя стояла температура +28°C; ремонт не помог, пришлось выключить и принести вентилятор. Видимо, есть настройки, которые не всегда соответствуют ожиданиям.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак (шведский стол): от 25 до 30 AUD с человека.
• Парковка: $25 за ночь.
• Шаттл в аэропорт: доп. плата (сумма не указана).

---

Важные замечания

• Цена и качество: стоимость номера варьируется от $280 до $319 за ночь (цены из отзывов в AUD). В целом оправдано для аэропортового отеля, но некоторые гости считают, что за эти деньги хотелось бы включённой парковки и более стабильного Wi‑Fi.
• Возраст здания: открыт в 2009 (по информации с Ostrovok.ru), реконструирован в 2012. Новизна ощущается, но бассейн и кондиционеры требуют капремонта.
• Скрытые сборы: туристический налог не упоминается, а вот парковка в $25 ночью — неприятный сюрприз для некоторых гостей (не всегда предупреждают при бронировании).
• Языковые барьеры: проблем с английским почти нет, но вежливость персонала оценивают неоднозначно (в ресторане могут быть холодными, на ресепшене — приветливы).
• Повторяющиеся темы: плюсы — чистота и сервис; минусы — платная парковка, средний Wi‑Fi, ремонт бассейна, несостыковки по завтраку.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно уточняйте парковку при заезде, чтобы избежать неприятных сюрпризов при выезде (стоимость $25/ночь).
• Если вам нужен тихий сон, просите номер подальше от лифтов.
• Бассейн может быть закрыт на ремонт — проверьте заранее через отель, если это важно.
• В отеле нет полноценного мини-бара (пустой холодильник), поэтому напитки и закуски лучше купить в DFO напротив.
• Для быстрой связи с отелем используйте телефон: сотрудники оперативно помогают с такси и ранним заездом/выездом.
• Для длительной остановки в Брисбене рассмотрите отели в центре: этот отель идеален для 1–2 ночей, когда нужно быть близко к аэропорту.
• Если есть выбор, ужинайте в DFO (Transit Tavern, Burrito Bar): выбор больше и цены ниже, чем в отеле.
• Для бизнес-встреч лучше подойдут около 6 переговорных комнат; отель предлагает конференц-центр для мероприятий.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно TJ, Holly, Ben и др.).
2. Чистота и современность номеров — спать комфортно, всё свежее.
3. Расположение рядом с DFO — легко закупиться без поездки в город.
4. Быстрая регистрация и готовность помочь с вылетом/прилётом.
5. Адекватное расстояние до аэропорта (5–10 мин на такси).

Ключевые слабые стороны:

1. Платная парковка без предупреждения — $25/ночь скрытый сбор.
2. Wi‑Fi может не справиться с потоковым видео — подводил Netflix и требовался рестарт.
3. Периодически закрытый бассейн и отсутствие подогрева.
4. Качество ужина в ресторане — некоторые блюда пересушенные, цены на сыры завышены, а в баре нет знаний о напитках.
5. Проблемы с кондиционером — случались сбои настроек.

Пояснение итоговой оценки:
Отель заслуживает 7.8/10 за:

• Ориентированность на транзитную аудиторию: он выполняет свою задачу — дать чистую комнату, душ и доехать до аэропорта.
• За качественный сервис и чистоту отзывы преимущественно положительные (9 из 10), но инфраструктура (ремонт бассейна, средний фитнес) и скрытые платежи (парковка, завтрак в $25–30) не дотягивают до «отличного» уровня.
• Оценка по категориям подтверждает: сервис и чистоту хвалят, цену/качество — критикуют.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (близко к аэропорту, но требует такси; рядом DFO — плюс)
• Номера и чистота: 9.0/10 (просторно, современно, очень чисто)
• Сервис: 8.5/10 (персонал дружелюбный, но редкие огрехи в ресторане)
• Питание: 7.0/10 (завтрак хороший, ужин — лотерея)
• Инфраструктура: 6.5/10 (фитнес простой, бассейн не всегда работает, сауна бесплатная)
• Цена/качество: 7.0/10 (дороговато за аэропортовый отель с доплатами)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Транзитным пассажирам с ранними вылетами или поздними прилётами.
• Автопутешественникам с ночёвкой перед арендой машины или вылетом.
• Бизнесменам на 1–2 дня с короткими встречами.
• Семьям с детьми, если нужна короткая остановка рядом с аэропортом и шоппингом.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ищет роскошное проживание — это деловой аэропортовый отель без изысков (парковка, еда могут разочаровать).
• Туристам, планирующим экскурсии по городу — центр далеко, отель заточен под транзит.
• Гостям, кто хочет ощутить настоящую курортную атмосферу (бассейн и фитнес — скромные).

---

Общий итог: Novotel Brisbane Airport — выбор №1 для тех, кому нужно переночевать вблизи аэропорта, но не ожидайте экстраординарности во всех деталях. Персонал старается, номера чистые, а местоположение — приемлемое. Если вы настроены на то, чтобы заскочить на ночь перед рейсом — добро пожаловать. Для долгой поездки рассмотрите альтернативы в центре.