Roamer Brisbane

Name: Roamer Brisbane
Address: Большой Брисбен
Price range: 7060-11883 ₽
Rating: 7.5

7.5

188 отзывов

🇦🇺 Australia, Queensland, Brisbane, George St., 466

Выбрать от 7 060 ₽

Внешний вид отеля Roamer Brisbane в Большом Брисбене, фото 5

TL;DR

Roamer Brisbane — современный городской хостел с итоговой оценкой 7.5/10, где высокие баллы за локацию и инфраструктуру снижаются из-за проблем с безопасностью и шумом. Он расположен в центре Брисбена, прямо напротив транспортного хаба Roma Street Station, в шаговой доступности от главных достопримечательностей. К сильным сторонам относятся продуманные номера с индивидуальными занавесками и розетками у каждой кровати, безупречная чистота и активная социальная программа с мероприятиями. Серьезные минусы — неэффективное реагирование персонала на жалобы о шумных соседях и тревожные инциденты с безопасностью, включая агрессивное поведение других гостей. Соотношение цены и качества хорошее для бюджетного размещения в центре города. Отель идеален для молодых путешественников и цифровых кочевников, но не подходит для тех, кто ценит тишину, или для гостей, для которых абсолютная безопасность критична.

Roamer Brisbane (ранее Selina Brisbane) — это современный городской хостел, открытый в 2022 году в самом центре Брисбена. Заведение позиционирует себя как комфортное бюджетное размещение с элементами коливинга для путешественников и цифровых кочевников. Основные преимущества — прекрасная локация в шаговой доступности от основных достопримечательностей и транспортных узлов, чистые современные номера с продуманными дизайнерскими решениями (приватные занавески, индивидуальные розетки, удобные матрасы), а также активная социальная программа с ежедневными мероприятиями. Персонал в основном получает высокие оценки за дружелюбие и профессионализм, особенно отмечают сотрудников Elias, Nahel, Gaelle, Luna, Marlon, Linda, Chloé и Heidi.

Однако есть и серьёзные проблемы: некоторые гости столкнулись с шумными соседями и неэффективным реагированием администрации на жалобы, имеются претензии к чистоте полотенец и несоответствию информации при бронировании (разные типы кроватей в общих номерах). Наиболее тревожный инцидент связан с безопасностью гостьи и её собаки, когда персонал не смог обеспечить адекватную реакцию на агрессивное поведение других постояльцев. Ценность за проживание оценивается как хорошая для базового размещения, хотя некоторые предпочитают доплатить за более высокий уровень сервиса.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Roamer Brisbane (ранее Selina Brisbane)
Адрес: 466 George Street, Brisbane, Queensland, Австралия
Категория: 3 звезды (бюджетный хостел)
Год открытия: 2022
Количество номеров: 39–120 (данные различаются в источниках)
Контакты: +61-483869016, bookings@roamerhostels.com

Позиционирование: Современный городской хостел с элементами коливинга, ориентированный на молодых путешественников, бэкпекеров, цифровых кочевников и solo-туристов. Заведение сочетает доступное размещение с социальной атмосферой и инфраструктурой для работы и отдыха.

Описание: Это новый, стильно оформленный хостел, предлагающий как общие комнаты на 4–10 человек, так и отдельные номера. Особенность — уникальная организация пространства в общих комнатах: индивидуальные занавески у каждой кровати, личные шкафчики непосредственно у спального места, удобные матрасы и подушки. На территории есть ресторан, бар, лаунж-зона, общая кухня, пространство для коворкинга (платное), а также организуются ежедневные мероприятия для гостей.

Целевая аудитория: Молодые путешественники и бэкпекеры (18–35 лет), туристы-одиночки, цифровые кочевники, гости с домашними животными, пары с ограниченным бюджетом. Не совсем подходит для семей с маленькими детьми или гостей, ценящих тишину и повышенный комфорт.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Брисбена, на Джордж-Стрит (George St.), 466, в пешей доступности от главных деловых и туристических объектов.

Близость к ключевым точкам интереса:

Центр исполнительского искусства Квинсленда — в 1,2 км
Казино Treasury — в 0,7 км
Торговый центр Квин-Стрит-Молл — в 10 минутах ходьбы
Парковая зона Рома-Стрит (Roma Street Parkland) — в 10 минутах ходьбы
Железнодорожная станция Roma Street Station — через дорогу/в нескольких шагах
Мост Kurilpa Bridge, Музей полиции Квинсленда (Queensland Police Museum) — в пределах пешей досягаемости

Общественный транспорт: Проживание в Roamer Brisbane — это несомненное преимущество с точки зрения транспорта. Станция Roma Street Station расположена прямо напротив, что обеспечивает лёгкий доступ к поездам дальнего следования, пригородным электричкам и автобусам. Сеть городского транспорта Брисбена (автобусы, метро, паромы) также доступна неподалёку.

Пешая доступность: Гости отмечают удобство расположения для прогулок по центральному деловому району (CBD), до барам, казино и ресторанам можно дойти пешком. Кафе, магазины и продуктовые супермаркеты также находятся вблизи.

Безопасность района: Район центра города в дневное время оживлённый и безопасный, типичный для CBD. Однако один из отзывов указывает на возможные неприятные инциденты с незнакомцами около входа в позднее время, что требует внимательности, особенно для гостей, путешествующих в одиночку.

Транспортные услуги отеля: В отзывах не упоминается наличие трансферов или шаттлов. Однако персонал может помочь с вызовом такси, предоставить информацию по общественному транспорту.

Парковка: Информация о парковке для гостей отсутствует в отзывах. Учитывая центральное расположение, возможны сложности с парковкой или дополнительные расходы.

Номера и чистота

Качество номеров

Общие впечатления: Многие гости в восторге от дизайна комнат, особенно в общих номерах (dorms). Продуманность пространства — ключевое преимущество.

Конструкция кроватей: В общих комнатах представлены как двухъярусные кровати (bunks) с приватными шторами, так и односпальные кровати. Важное уточнение: не все кровати в общих комнатах одинаковы. Некоторые гости столкнулись с тем, что односпальные кровати не имеют штор для уединения и личных шкафчиков. Это создаёт неравные условия проживания и может стать неожиданностью при заселении. Всегда стоит уточнять при бронировании конкретный тип кровати в общем номере.
Удобства у каждой кровати: У продуманных двухъярусных кроватей есть индивидуальная розетка (power point), продуманная полочка для устройств при зарядке, прикроватный свет, личный шкафчик-локер (встроенный в конструкцию кровати). Это огромный плюс для комфорта.
Комфорт сна: Матрасы и подушки получают высокие оценки за удобство, что редкость для хостелов такого ценового диапазона.
Кондиционирование: В номерах установлены кондиционеры, которые в основном работают хорошо.
Освещение: Некоторые гости отмечают, что общие комнаты выглядят значительно темнее, чем на фотографиях, практически не имеют естественного света.
Техника и оснащение: В описаниях есть упоминание ЖК-телевизоров, но один из отзывов указывает на их отсутствие в номерах. Надёжный Wi-Fi компенсирует отсутствие телевизора.
Ванные комнаты: В некоторых номерах есть собственные (ensuite) ванные, но имеются и общие душевые в коридоре. В часы пик (вечер/ утро) требуется ожидание, так как количество общих ванных комнат может быть недостаточным.

Чистота:
В целом уровень чистоты оценивается очень высоко. Гости отмечают, что хостел «очень чистый», «опрятный», «стильно отделанный». Уборка в номерах проводится ежедневно, вечерняя уборка по желанию.

Однако есть единичные, но серьёзные претензии к деталям чистоты:

Гость нашёл чёрный волос и пятна на выданном полотенце (создавалось впечатление, что оно не было постирано). При этом полотенца не входят в стоимость проживания и выдаются за дополнительную плату $5 (хотя по данным бронирования они были включены). Это несоответствие информацией удалось решить при обращении на ресепшен.

Шум и звукоизоляция:
Шумоизоляция внутри номеров — типичная проблема для хостелов. По отзывам, громкие соседи могут всерьёз нарушить покой. В одном из отзывов гость жаловался на группу, которая прибыла посреди ночи, шумела, а персонал, получив жалобу, не предпринял действий. Это указывает на потенциальную неэффективность политики управления шумом со стороны администрации.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Работа персонала вызывает преимущественно положительные эмоции. Гости отмечают дружелюбие, приветливость и желание помочь, особенно в создании комфортной социальной атмосферы. Многие сотрудники заслужили отдельные похвалы.

Выдающиеся сотрудники (по отзывам):

Elias: Отмечается как активный организатор мероприятий для гостей, всегда готовый помочь.
Nahel: Один из гостей отметил его невероятную приветливость и помощь в создании запоминающегося опыта пребывания.
Gaelle: Гость оставил тёплый отзыв о сотруднице ресепшена, которая проявила профессионализм и оказала значительную помощь.
Luna: Помогла новоприбывшему гостю адаптироваться в городе, решала все возникающие вопросы, проявила высокий профессионализм и заботу о благополучии клиентов.
Heidi: Проводит «велнес-классы», создавая расслабляющую и позитивную атмосферу.
Marlon, Linda, Chloé: Упоминаются как часть команды, обеспечивающей комфортное пребывание во время длительного проживания.

Владение языками: В отзывах не упоминаются проблемы с языковым барьером. Персонал владеет английским, также встречаются сотрудники, говорящие на других языках.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: В большинстве случаев сервис на высоте: быстрое заселение, помощь с багажом, предоставление информации. Однако есть и серьёзные минусы.

Работа ресепшена:

Положительные стороны: Сотрудники ресепшена быстро решают вопросы, как в примере с бесплатным полотенцем при несоответствии информации.
Проблемы: Длительное отсутствие ответа на телефонные звонки (до 2 часов). Персонал объяснял это большой загруженностью, но такая ситуация неприемлема в случаях, требующих незамедлительной реакции (инциденты, жалобы).

Консьерж-услуги: В отзывах нет упоминаний о классическом консьерж-сервисе, что для хостела 3* является нормой.

Серьёзные проблемы безопасности

Наиболее тревожный эпизод, описанный в отзывах, — неадекватная реакция службы безопасности и администрации на агрессивное поведение гостей.

Детали инцидента:

Группа гостей вечером заблокировала вход в хостел, отказываясь уступить дорогу. Их собака пыталась атаковать собаку другой гостьи.
Сотрудник хостела, видевший инцидент, не вмешался.
На следующий день один из мужчин из этой агрессивной группы публично оскорбил гостью и пытался спровоцировать свою собаку на нападение на ее питомца, давая команды «attack, finish, demolish».
В течение двух часов хостел не отвечал на звонки гостьи, полиции и представителей туристических компаний.
После ответа администрация не продемонстрировала достаточной обеспокоенности и не приняла мер, защищая «хорошего» постояльца, игнорируя риски для других гостей.

Этот случай ставит под вопрос наличие и эффективность протоколов безопасности отеля, особенно в отношении гостей с животными, женщин, путешествующих в одиночку, и реакции на агрессивное поведение.

Питание

Завтраки:
В одних отзывах завтрак преподносится как бесплатный с хорошим меню, в других уточняется, что это континентальный завтрак, доступный ежедневно с 8:00 до 10:00 за дополнительную плату. Эта информация противоречива, и, возможно, условия менялись со временем или в зависимости от типа бронирования.

Качество: Те, кто пробовал, отзываются о еде положительно («вкусная еда»).
Атмосфера: Завтрак и другие приёмы пищи проходят в ресторане или уютной обеденной зоне.

Другие опции:

Ресторан и бар: В хостеле есть собственный ресторан с местной кухней и бар/лаунж, где всегда можно перекусить, выпить, расслабиться в хорошей компании.
Общая кухня: Для гостей имеется общая кухня, где можно самостоятельно готовить. Гости отмечают её чистоту и достаточную оснащённость. Недостаток — относительно небольшой размер для большого количества гостей.
Бесплатный напиток: Многие гости рассчитывают на приветственный напиток по прибытии, который активно рекламируется. Однако некоторые отмечают, что их не угостили или не проинформировали, а те, кто получил, называют его «ненастоящим» (безалкогольным), что немного разочаровывает. Тем не менее, это хороший способ познакомиться с другими путешественниками.

Инфраструктура и удобства

Система доступа: В хостеле используется несколько карт/ключей для разных зон (лифт, номер), что некоторые гости считают неудобным «глупым» решением.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi есть, качество связи в целом хорошее, позволяет работать и смотреть потоковое видео. Серьёзных жалоб на скорость или подключение нет. Это важный плюс для цифровых кочевников.

Коворкинг-зона: Это платная услуга. Гости, которые ею пользовались, оценивают её высоко: комфортные условия, тихое пространство, позволяющее сконцентрироваться.

Фитнес и велнес:

Рядом с хостелом есть парковая зона для пробежек.
По вечерам и утрам организуются бесплатные занятия (йога, велнес, рилакс-сессии). Сотрудница Heidi проводит занятия, которые благодаря ей становятся особенно расслабляющими и дружелюбными.

Прачечная: Есть общая платная прачечная для всех постояльцев.

Другие услуги:

Камера хранения багажа (люки/в стойке регистрации)
Лифт
Общая гостиная/лаунж
Хранение ценностей (сейф на стойке регистрации)

Время работы: Лайн-ап мероприятий обновляется еженедельно с учётом погоды и интересов гостей. Это обеспечивает активную социальную жизнь внутри хостела.

Климат-контроль: Проблем с кондиционированием в отзывах не зафиксировано.

Важные замечания

Цена и качество:
Roamer Brisbane — это бюджетный ночлег хорошего качества. Для своей ценовой категории (3*, хостел) он предлагает больше, чем стандартная «коробка для сна». Дизайн, социальная жизнь, чистота оправдывают затраты для целевой аудитории. Однако для тех, кто ищет тишину или стабильный сервис в духе полноценного отеля, стоимость может показаться завышенной относительно получаемого. Некоторые гости в итоге советуют доплатить и выбрать более комфортное размещение.

Возраст здания: Отель открылся в 2022 году в отремонтированном здании, поэтому всё очень современно и отлично выглядит, что является большим преимуществом.

Скрытые сборы: Следует учитывать, что некоторые услуги бесплатность которых рекламируется (полотенца, завтрак) могут на деле оказаться платными или их наличие может отличаться от описания в системе бронирования.

Языковые барьеры: Гости не жалуются на коммуникацию, что говорит о многонациональности команды и достаточном уровне владения английским.

Повторяющиеся темы в отзывах:

Плюсы: Удобная кровать с занавеской, чистота, хороший Wi-Fi, социальная обстановка, вежливый персонал, локация.
Минусы: Шумные гости, недостаточная реакция администрации на нарушения, некоторое несоответствие информации при бронировании деталям в номерах, тёмные комнаты.

Практические советы для гостей

Тип номера: Если для вас критична приватность, заранее уточняйте, какой именно тип кровати в общем номере будет предоставлен. Бронируйте конкретные «bunks» с занавесками, чтобы избежать разочарования.
Бронирование: Если путешествуете в высокий сезон или на выходные, бронируйте заранее, так как общая инфраструктура (кухня, ванные) может быть перегружена.
Шум: Возьмите с собой беруши на случай, если соседи окажутся шумными.
Животные: Если вы путешествуете с собакой, будьте готовы к не всегда дружелюбной атмосфере со стороны других гостей с питомцами. Рассмотрите альтернативы, где возможностей для нежелательных контактов меньше.
Безопасность (особенно для женщин): Избегайте позднего пребывания наедине у входа в хостел. Будьте внимательны к своему окружению. При возникновении инцидентов настаивайте на фиксации с помощью камер наблюдения и немедленном вызове полиции.
Приветственный напиток: Спросите на ресепшене о приветственном напитке, чтобы не пропустить его. Не ждите, что вас угостят алкогольным коктейлем.
Бюджет: Если вы летите с Qantas, возможны скидки по программе лояльности или комбо-предложения.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Roamer Brisbane — очень хороший вариант для своей ниши. Это современный, чистый и стильный хостел-коливинг с продуманной социальной жизнью и великолепной локацией. Для молодых путешественников, бэкпекеров и цифровых кочевников, которые ценят комфортную кровать, ночную жизнь и новые знакомства, это практически идеальное место.

Однако есть и тёмная сторона. Политика управления гостевым поведением, особенно в отношении шума и безопасности, не всегда эффективна. Некоторые гости столкнулись с халатностью персонала в критических ситуациях, а значит, уровень сервиса может быть нестабилен. Отсутствие чётких стандартов на все типы кроватей в номерах — также минус.

Итоговая оценка 7.5/10 отражает высокое качество предложения для целевой аудитории, отягощённое некоторыми нерешёнными проблемами управления и безопасности.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

Локация и транспорт: 9.5/10 (почти идеально)
Номера и чистота: 8.0/10 (хороший дизайн, чистота, но есть проблемы со звукоизоляцией и несоответствиями)
Сервис: 6.5/10 (дружелюбный персонал, но неэффективная реакция на жалобы и инциденты)
Питание: 7.0/10 (хорошие опции, но путаница с их доступностью)
Инфраструктура и удобства: 8.0/10 (всё необходимое присутствует, есть полезные платные опции)
Цена/качество: 8.0/10 (хорошее соотношение для своей категории)