Turbot House Hotel — бюджетный отель с крайне низкой итоговой оценкой 2.5/10 из-за критических проблем с чистотой и обслуживанием. Расположен в центре Брисбена, в пешей доступности от Queen Street Mall и центрального вокзала. Сильные стороны включают лишь низкую цену и удобную локацию. Ключевые минусы: повсеместная грязь, тараканы и плесень в номерах, неработающие кондиционеры и лифт, а также непредсказуемый и иногда грубый персонал. Цена не оправдана даже для эконом-класса. Подходит лишь для самых непритязательных путешественников, готовых переночевать 1 ночь в антисанитарных условиях.
Turbot House Hotel в Брисбене — один из самых противоречивых бюджетных отелей, получивших в сети полярные оценки. Отель находится в центре города, рядом с транспортными узлами и достопримечательностями, но качество номеров и чистота вызывают серьёзные нарекания. Главный козырь — цена и расположение. Key takeaway: Если вы готовы закрыть глаза на грязь, плесень, неработающую технику и тараканов, а также мириться с подозрительным контингентом постояльцев, отель может стать выгодным вариантом на 1–2 ночи. В противном случае лучше доплатить за более достойное жилье.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Turbot House Hotel
- Адрес: Брисбен Центр, Квинсленд, Австралия
- Год реновации: 2015
- Категория: 3 звезды, эконом-класс
- Количество номеров: 40–58 (по разным данным)
Описание:
Turbot House Hotel позиционируется как бюджетное размещение в центре Брисбена. После реновации 2015 года отель пытается соответствовать минимальным стандартам, однако многочисленные отзывы указывают на быструю деградацию. Здание старинное, с узкими коридорами и деревянными лестницами.
Целевая аудитория: Путешественники с крайне ограниченным бюджетом, которым нужно переночевать 1–2 ночи в центре города.
Локация и транспорт
Расположение: Центр города, Брисбен Центр. Многие отмечают, что это самый сильный козырь отеля.
Ключевые точки интереса:
- Торговый центр Квин-Стрит-Молл — 5 минут пешком
- Казино Treasury — 5 минут пешком
- Парковая зона Рома-Стрит — 0,7 км
- Центр исполнительского искусства Квинленда — 0,9 км
- Центральный железнодорожный вокзал (Roma Street Station) — 4 квартала, ~5–7 минут пешком
Пешая доступность: Отель находится в пешей доступности от магазинов, кафе, достопримечательностей. Однако некоторые гости жаловались на «подозрительных личностей» у входа и общую неприятную обстановку по вечерам.
Парковка: Парковки на территории нет. Ближайшая общественная парковка — в 2 минутах ходьбы, стоит около 10 AUD в сутки.
Транспортные услуги отеля: Информации о трансфере или шаттле в отзывах нет.
Номера и чистота
Качество номеров:
Большинство отзывов описывают номера как крайне тесные, грязные и изношенные. Вот наиболее частые жалобы:
- Очень сильный затхлый запах (плесень, сигареты, больничный запах)
- Плесень на стенах и в ванной
- Грязь на стенах, дырки, отслаивающаяся краска
- Сломанная мебель (дверь холодильника не закрывается, сломанные жалюзи)
- Мебель очень дешевая, старая, потертая
- Проблемы с электрикой (висящие на скотче розетки)
- Балконы на окнах (вызывают ощущение тюремной камеры)
- Неработающее или плохо работающее кондиционирование воздуха
Некоторые гости (меньшинство) отмечали, что получали чистые, просторные номера с хорошими матрасами. Это говорит о высокой вариативности качества номеров.
Оснащение: Указано, что есть холодильник, плоский телевизор, кофеварка/чайник. Однако многие жаловались, что в номере отсутствовали заявленные TV, мини-бар, чайные принадлежности.
Чистота:
Это самый критикуемый аспект. Жалобы обширны:
- Тараканы и насекомые в номерах (упоминают более десятка убитых тараканов)
- Грязные ковры, мокрые от непонятных жидкостей
- Пятна на простынях, запах мочи от подушек
- Невымытая посуда, грязные чашки, пыльные чайники
- Плохо вымытые туалет и душ, плесень на плитке
- Выданные обратно использованные полотенца
- Неубранные номера при длительном проживании
Шум и звукоизоляция: Часть номеров выходит на шумную улицу. Окна могут не закрываться или отсутствовать, пропуская горячий воздух с улицы. Стены тонкие, слышен шум от соседей, чего многим мешает спать.
Сервис
Персонал:
Оценки работы персонала расколоты. Многие гости хвалят сотрудников (особенно женщин-администраторов) за дружелюбие, готовность помочь, оперативность, помощь с ранним заездом и хранением багажа. Были случаи, когда администратор шел навстречу, предлагая улучшенный номер или оформляя возврат средств, если гость отказывался от проживания.
Однако ряд отзывов указывает на грубость персонала, особенно мужчины на ресепшене, который отказывался менять несоответствующие брони номера и требовал доплаты.
Обслуживание после заселения:
- Есть жалобы, что горничная ворвалась в номер во время принятия душа и отказывалась выходить, а затем смотрела на обнаженного гостя.
- Уборка номеров может не производиться несколько дней.
- Просьбы о замене полотенец или других принадлежностей выполняются не всегда.
After-hours сервис: Ресепшн закрывается вечером/ночью. Это создает проблемы для гостей с поздним заездом или в экстренных ситуациях. Некоторые получали инструкции для самостоятельного заселения, что не всем удобно.
Владение языками: Персонал говорит по-английски. Есть упоминание, что персонал может говорить по-корейски. Гости из Японии и Европы жаловались на языковой барьер и необходимость доплачивать за использованный адаптер, который персонал пытался продать.
Питание
Завтраки: Не включены и не предоставляются.
Другие опции:
- В отеле есть ресторан и бар (по описанию), но отзывов о них практически нет.
- Рум-сервис в ограниченном режиме.
- Большинство гостей питаются в кафе и ресторанах в округе из-за удобного расположения.
Процесс обслуживания: Информации о качестве еды и обслуживании в ресторане/баре отеля недостаточно для составления объективного мнения.
Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Wi-Fi: Многие гости жалуются, что Wi-Fi очень медленный, отключается в пиковые часы и недоступен в номерах (сигнал не доходит). Единичные отзывы говорят, что Wi-Fi работал нормально.
Климат-контроль: Частые жалобы на неработающие или слабые кондиционеры, окна, которые невозможно закрыть.
Лифт: Часто отмечено, что лифт не работает (сломан). Гости вынуждены таскать багаж по 4 этажам по узкой деревянной лестнице. Даже если лифт работает, многим он показался старым и вызывал опасения.
Другие удобства:
- Прачечная: одна гостья упомянула доступную прачечную.
- Хранение багажа: многие хвалили возможность оставить багаж до/после выезда.
- Сейф: есть упоминание о сейф-депозите, но нет информации о его функциональности.
Инфраструктура отеля не соответствует заявленному уровню и часто выходит из строя.
Важные замечания
Цена и качество: Несмотря на низкую цену (75–129 AUD за ночь), многие гости сходятся во мнении, что качество отеля не соответствует даже этой цене. За 20–30 AUD дороже можно найти гораздо лучший вариант (например, Ibis).
Возраст здания: Зданию требуется капитальный ремонт. Ремонт 2015 года, судя по отзывам, был поверхностным или некачественным. Проблемы с коммуникациями, электрикой, плесенью, отделкой — следствие возраста и недостатка обслуживания.
Скрытые сборы: Прямых жалоб на скрытые сборы нет, но упоминаются платные парковки, что влияет на итоговый бюджет.
Языковые барьеры: Проблемы с пониманием между персоналом и гостями (особенно неанглоязычными) отмечают некоторые путешественники.
Повторяющиеся темы:
- Грязь и тараканы (практически все негативные отзывы)
- Плесень и запах (сквозная тема)
- Теснота номеров и ванных комнат
- Хорошее расположение (почти все отзывы)
- Недоброжелательный контингент постояльцев
- Дружелюбный или грубый персонал (два полярных мнения)
Практические советы для гостей
- Не стоит заселяться, если вы сразу увидели грязь или насекомых. Вероятнее всего, это лучший из доступных номеров.
- Всегда проверяйте номер перед тем, как оплатить полностью. Быстрое размещение может спасти от ночевки в невыносимых условиях.
- Берите с собой мыло/шампунь, полотенца и дезинфицирующие средства. Отель экономит на принадлежностях и уборке.
- Если шампунь/гель закончились, их не дольют. Заранее запасётесь.
- Проверьте работу кондиционера, ТВ, холодильника и техники сразу при заселении.
- Избегайте района ночью. Рядом с отелем могут находиться асоциальные личности.
- Оставляйте отзыв и жалобу сразу, особенно если вы забронировали через Booking.com или Agoda. Это поможет следующим гостям и владельцу платформы обратить внимание.
- Запрашивайте парковочные места заранее (если неожиданно будет доступна).
Финальный вердикт
Ключевые слабые стороны:
- Чистота: Подавляющее число отзывов описывает грязь, плесень, тараканов, грязное белье и использованные полотенца.
- Санитарное состояние: Плесень, запах, разбитая сантехника, неработающие окна.
- Работоспособность оборудования: Кондиционеры, ТВ, холодильники, лифт часто не работают или работают плохо.
- Теснота: Очень маленькие номера и «карманные» ванные комнаты.
- Шум и ощущение небезопасности: Тонкие стены, странные постояльцы, неприятная атмосфера ночью.
Основные сильные стороны:
- Локация: Отель находится в центре Брисбена, в пешей доступности от основного транспорта, магазинов и достопримечательностей.
- Цена: Несмотря на все проблемы, цены ниже среднего.
- Часть персонала: Многие хвалят дружелюбный и идущий навстречу персонал (хотя не все).
- Для очень короткого пребывания: Некоторые гости, которым нужно было просто переночевать, остались довольны.
Итоговая оценка: 2.5/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 7.5/10 (центр города, транспорт рядом, но ночью небезопасно)
- Номера и чистота: 1.5/10 (многочисленные жалобы на грязь, тараканов, плесень и износ)
- Сервис: 4.0/10 (персонал может быть как дружелюбным, так и грубым; единичные случаи хамства и weird experiences)
- Инфраструктура: 2.0/10 (Wi-Fi плохой, лифт сломан, нет парковки)
- Цена/качество: 4.0/10 (дорого для предоставляемого качества и условий)
Рекомендации:
Кому стоит бронировать:
- Очень экономные путешественники, готовые на любые условия ради цены.
- Гости с одной ночевкой, которым нужно просто перекантоваться и выехать рано утром.
- Опытные бэкпэкеры, которые уже видели все и не боятся грязи.
Кому НЕ стоит:
- Семьи с детьми (небезопасно, грязно).
- Деловые путешественники (непрофессионально, плохой Wi-Fi).
- Пары, желающие комфортного отдыха.
- Люди с аллергией на плесень и тараканов.
- Те, кто ценит гигиену и собственное здоровье.
Общая рекомендация: Не рискуйте. Лучше доплатить 20–30 AUD в сутки и выбрать близлежащие отели (например, Ibis), где вы получите чистые номера, безопасность и работающий Wi-Fi. Turbot House Hotel — классический пример того, где экономия не оправдана.