Crowne Plaza Canberra — солидный бизнес-отель с оценкой 7.8/10, где отличное расположение и сервис нивелируются устаревшими помещениями и обязательной платой за парковку. Находится в самом центре Канберры, в пешей доступности от делового района, торгового центра Canberra Centre и озера Берли-Гриффин. Сильные стороны включают просторные номера с комфортными кроватями, разнообразные завтраки с приготовлением яиц на заказ и исключительно дружелюбный персонал. Ключевые минусы — обязательная плата за парковку (30 AUD/сутки), заметно устаревшие ванные комнаты, требующие реновации, и редкие, но серьезные провалы в чистоте. Цена за ночь часто кажется завышенной из-за дополнительных сборов и возраста отеля. Идеален для деловых путешественников и туристов без машины, ценящих локацию, но не подойдет тем, кто ищет современный дизайн или путешествует на автомобиле.
Crowne Plaza Canberra предстает перед нами как классический представитель сети в столице Австралии. Отель неизменно получает высокие оценки за свое расположение в центре города, профессиональный и дружелюбный персонал, а также разнообразный завтрак. Многие гости отмечают комфортные кровати и просторные номера, которые идеально подходят как для деловых поездок, так и для туристических визитов. Однако возраст здания дает о себе знать — некоторые помещения, особенно ванные комнаты, требуют реновации. Серьезным минусом для многих становится платная парковка, стоимость которой достигает 30 австралийских долларов в сутки. Несмотря на отдельные проблемы с чистотой и устаревшим оборудованием, отель остается надежным выбором в Канберре.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Crowne Plaza Canberra
- Адрес: Binara Street, 1, Канберра, Австралия
- Год открытия: 1990
- Год реновации: 2007
- Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
Описание: Crowne Plaza Canberra — это крупный городской отель на 292 номера, работающий под управлением международной сети IHG. Отель ориентирован преимущественно на деловых путешественников и туристов, посещающих столицу. Ключевая особенность — центральное расположение в непосредственной близости от основных достопримечательностей, делового центра и торговых районов. Отель располагает собственным рестораном Red Salt, баром, открытым бассейном, фитнес-центром и сауной.
Целевая аудитория:
- Деловые путешественники
- Туристы и семьи
- Участники конференций (рядом находится выставочный центр)
Локация и транспорт
Расположение: Центр города, деловой район Civic
Отель занимает выгодное положение в сердце Канберры. Многие гости отмечают, что это одна из сильнейших сторон отеля.
Ключевые точки интереса:
- Canberra Centre (крупный торговый центр) — 5 минут пешком
- Casino Canberra — в соседнем здании
- Озеро Берли-Гриффин — 10-15 минут пешком
- Австралийский военный мемориал — пешая прогулка
- Парламент — в пешей доступности
- Многочисленные рестораны и кафе в шаговой доступности
Общественный транспорт:
- Автобусные остановки в непосредственной близости
- Отель находится в центре, поэтому большинство мест можно посетить пешком
- Такси и Uber доступны круглосуточно
Пешая доступность:
- Отличная доступность пешком до основных достопримечательностей
- Район безопасный, спокойный
- Рядом расположен парк, что создает приятную атмосферу для прогулок
Транспортные услуги отеля:
- Предоставляется трансфер (по запросу)
- Помощь в вызове такси
- Некоторые гости жаловались на медленную организацию такси персоналом
Парковка:
- Подземная и уличная парковка доступны
- Стоимость: 25-30 австралийских долларов в сутки
- Это вызывает наибольшее количество жалоб
- Подземная парковка имеет ограниченное количество мест
- Уличная парковка менее безопасна
- Парковка платная даже для гостей отеля
Номера и чистота
Качество номеров: Оценки номеров противоречивы. С одной стороны, многие гости хвалят просторные, функциональные комнаты с комфортными кроватями. С другой — возраст отеля очевиден.
- Размер: Номера просторные, достаточного размера для комфортного проживания
- Мебель и отделка: Местами устаревшая, особенно заметно в ванных комнатах
- Признаки износа: Некоторые элементы требуют обновления
- Оснащение:
- Мини-бар есть в номерах
- Рабочее место для деловых поездок
- Часть номеров выходит на город, часть — на парк
- Виды на парк считаются более привлекательными
- Гости рекомендуют выбирать номера с 4 этажа и выше
Чистота: Общие оценки чистоты преимущественно положительные, но есть и серьезные исключения.
- Общий уровень: Большинство гостей отмечают чистоту в целом
- Проблемы:
- Несколько гостей жаловались на грязь под кроватями
- Один гость обнаружил чужие волосы в якобы чистом халате
- В отдельных случаях отмечалась некачественная уборка
- Тот же мертвый таракан в фитнес-центре на протяжении 4 дней
Шум и звукоизоляция:
- В основном гости отмечают тишину в номерах
- Проблем с шумом из коридора практически нет
- Казино, расположенное рядом, не создает шумовых проблем
- Однако один гость жаловался на плохую звукоизоляцию от внешнего мира и на активную стройку с 6:00 до 18:00 во время своего визита
Сервис
Персонал: Одна из сильнейших сторон отеля. Персонал регулярно получает высокие оценки за профессионализм и дружелюбие.
- Общая оценка: Дружелюбный, профессиональный, внимательный к нуждам гостей
- Выдающиеся сотрудники:
- Бен (Ben): Отмечался за профессиональную работу на ресепшене и память (вспомнил гостя, который останавливался 10 лет назад)
- Дэрил (Daryl): Помог гостям осмотреть номер перед заселением, проявил исключительное внимание
- Владение языками:
- Персонал говорит на английском, испанском, немецком, японском, корейском
- Некоторые гости из Германии, Испании, Италии и России оставляли отзывы без жалоб на языковой барьер
Качество обслуживания:
- Оперативность: В целом хорошая, хотя некоторые этапы могут занимать время
- Заселение и выселение проходят быстро и без проблем
- Ресепшен оперативно реагирует на запросы (предоставление зонта на весь день и т.п.)
Проблемы:
- Встречаются жалобы на медленное обслуживание в ресторане
- Один гость жаловался, что бесплатный Wi-Fi на деле ограничен одним часом
- Заказ такси через ресепшен может занимать продолжительное время
Примеры обслуживания:
- Персонал разрешил осмотреть номер перед заселением
- Предоставляли дополнительные услуги (зонтики, поздний выезд)
- Реагировали на просьбы и замечания по уборке (в одном случае обещали исправить, но не исправили)
Питание
Завтраки: Завтрак получает в основном положительные оценки, хотя некоторые гости считают его стандартным, без изысков.
-
Качество и разнообразие:
- Присутствуют стандартные элементы английского завтрака (яичница, сосиски, бекон, хэшбрауны)
- Есть станция, где готовят омлеты и яйца по заказу
- Омлеты и яичница, приготовленные поваром, получают высокие оценки
- Хлебная секция представлена разнообразно
- Фруктов, овощей и йогуртов относительно немного
- Кофе готовит бариста и приносят к столу
- Стоимость завтрака составляет около 35 австралийских долларов
- Вкусная и хрустящая картошка-хаш
-
Атмосфера:
- Просторный и теплый ресторан
- В основном комфортно, хотя отмечали очередь за кофе
Другие опции:
- Red Salt Restaurant & Bar: Основной ресторан отеля, подает завтрак, обед и ужин
- Гости хвалят блюда (порк рибс на ужин) и коктейли в баре
- Рум-сервис доступен
- В баре есть еда и напитки, хотя один гость жаловался на ограниченный выбор
Процесс обслуживания:
- В основном эффективно, хотя иногда возникают очереди за кофе
- Один гость из Италии жаловался на ожидание кофе до 40 минут и отсутствие вилок и чистых тарелок на завтраке
- Меню достаточно разнообразное
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
- Открытый бассейн на территории
- Вода холодная (отмечалось несколькими гостями)
- Есть жалобы на чистоту (бассейн показался немного грязным)
- Окружен деревьями и стеной, поэтому во второй половине дня там нет солнца
- Бассейн относительно небольшой и не выглядит привлекательным
Фитнес-центр:
- Доступен для гостей
- Просторный, с хорошим оборудованием по мнению некоторых гостей
- Однако оборудование старое и требует обслуживания
- Беговая дорожка может проскальзывать
- Отмечались проблемы с чистотой (мертвый таракан на протяжении нескольких дней)
- В целом подходит для поддержания формы
Спа / Wellness:
- Сауна доступна на территории
Wi-Fi:
- Бесплатный Wi-Fi предоставляется
- Есть как восторженные отзывы (отличное соединение), так и жалобы
- Один гость жаловался, что Wi-Fi не работал, а технический персонал подтвердил существование проблемы
- Другой отметил, что бесплатный доступ ограничен одним часом, хотя позиционируется как полностью бесплатный
Климат-контроль:
- Конкретных жалоб на кондиционирование или отопление в отзывах не обнаружено
- Один гость упомянул, что от окна может дуть в холодную погоду, что типично для австралийских отелей
Важные замечания
Цена и качество:
- Многие гости считают, что для 4-звездочного отеля уровень сервиса и номеров соответствует стандартам
- Некоторые полагают, что цена завышена, особенно учитывая возраст здания и необходимость доплачивать за парковку (более 400 австралийских долларов за ночь для некоторых категорий)
- В целом, соотношение цены и качества удовлетворительное, но не выдающееся
Возраст здания:
- Открыт в 1990 году, последняя реновация в 2007 году
- Возраст заметен: некоторые элементы устарели, особенно ванные комнаты
- Впечатление от отеля сильно зависит от того, насколько гость чувствителен к современному дизайну
Скрытые сборы:
- Парковка: 25-30 австралийских долларов в сутки вызывает наибольшее количество нареканий
- Этот сбор считается обязательным для гостей с автомобилем
Языковые барьеры:
- Языковых барьеров практически нет, персонал говорит на нескольких языках
- Уровень владения английским персоналом высокий
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Локация, персонал, завтрак, удобные кровати
- Минусы: Платная парковка, возраст здания, необходимость реновации ванных комнат
- Серьезные жалобы на чистоту поступают редко, но они есть
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Рекомендуется выбирать номера с 4 этажа и выше с видом на парк. Виды на город могут быть менее привлекательными, а на нижних этажах (3 этаж) обзор могут закрывать деревья.
- На автомобиле: Будьте готовы к оплате парковки в размере 25-30 австралийских долларов в сутки. Подземная парковка небольшая, поэтому места может не хватить.
- Перед визитом: Если важна парковка, лучше заранее уточнить наличие мест в подземном паркинге.
- Для семей: Отель подходит для семейного отдыха. Отель находится рядом с парком, где есть детские площадки.
- Деловым путешественникам: Отель идеален для деловых поездок благодаря близости к деловому центру и наличию рабочего места в номере.
- Чтобы избежать типичных проблем: Внимательно проверьте Wi-Fi при заселении, особенно если он критичен. Обращайте внимание на чистоту под кроватями и общее состояние ванной комнаты.
- Лучшее время для посещения бассейна: Утром, поскольку после обеда солнца уже не будет.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение в центре города, пешая доступность до всех ключевых достопримечательностей, ресторанов и магазинов.
- Профессиональный и дружелюбный персонал, который часто превышает ожидания гостей и оперативно решает возникающие вопросы.
- Хороший завтрак с разнообразием блюд, включая приготовление яиц и омлетов на заказ и качественный кофе.
- Просторные и комфортные номера с удобными кроватями, подходящие как для отдыха, так и для работы.
- Доступная инфраструктура: фитнес-центр, бассейн, сауна и казино по соседству.
Ключевые слабые стороны:
- Платная парковка стоимостью 25-30 австралийских долларов в сутки, которая воспринимается большинством гостей как неоправданно высокая и обязательная плата.
- Устаревшие помещения, особенно ванные комнаты и отдельные элементы номеров, которые требуют реновации.
- Проблемы с чистотой в отдельных случаях: грязь под кроватями, недостатки уборки в фитнес-центре, некачественная стирка халатов.
- Старое оборудование в инфраструктуре (например, беговые дорожки) и проблемы с бесперебойной работой Wi-Fi.
- В целом отель производит впечатление надежного, но несколько обезличенного бизнес-отеля без особого шарма и атмосферности.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.2/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 8.8/10
- Питание: 8.0/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Деловым путешественникам, которым важна локация в центре города и возможность пешком дойти до встреч.
- Туристам, которые планируют исследовать город самостоятельно и ценят удобство расположения.
- Тем, кто ищет надежный отель сети с предсказуемым уровнем сервиса.
- Гостям без автомобиля — так вы избежите главного минуса (платной парковки).
-
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто путешествует на автомобиле и рассчитывает на включенную в стоимость парковку. Дополнительные расходы могут быть ощутимыми.
- Гостям, которые ценят современный дизайн и последние тенденции в отделке номеров. Возраст отеля будет заметен.
- Тем, кто ищет уютный отель с уникальной атмосферой. Crowne Plaza — это скорее функциональный и деловой отель.