Holiday Inn Melbourne Airport

Holiday Inn Melbourne Airport — типичный транзитный отель, идеально подходящий для ночёвки перед ранним вылетом или после позднего прибытия. Его главное преимущество — феноменальная близость к терминалам аэропорта: дойти пешком можно за 5–10 минут, а бесплатный шаттл делает трансфер ещё удобнее. Номера просторные, в целом чистые, кровать и звукоизоляция от внешнего шума получают высокие оценки.

Однако отель демонстрирует признаки возраста: многие гости отмечают устаревшую планировку (ступенчатая ванна вместо душа), изношенную мебель и необходимость реновации, особенно в ванных комнатах. Сервис неоднозначен: большинство сотрудников приветливы и профессиональны, но есть и единичные, но очень неприятные инциденты с грубостью на ресепшене и неловкими ситуациями с персоналом по уборке. Питание и Wi‑Fi вызывают больше всего вопросов: завтрак платный ($20–25), качество ресторана раскритиковано как «кантинное» и неоправданно дорогое, а бесплатный Wi‑Fi в номерах отсутствует.

Главные плюсы: исключительная локация для транзитных пассажиров, тихие номера, шаттл, чистые постели.

Главные минусы: общая устаревшесть отеля, платный Wi‑Fi и завтрак, риск нарваться на грубость персонала.

Общая итоговая оценка: 7.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Holiday Inn Melbourne Airport
• Адрес: 10-14 Center Road, Tullamarine, Melbourne Airport, VIC 3045, Australia
• Год открытия / реновации: 2000 / 2009
• Позиционирование и категория: 3-звёздочный отель среднего класса у аэропорта, часть сети IHG.

Описание

Holiday Inn Melbourne Airport — это специализированный транзитный отель, заточенный исключительно под одну задачу: предоставить место для ночлега пассажирам, которым нужно успеть на ранний рейс или которые прибыли поздним рейсом. Отсутствие туристической инфраструктуры вокруг отеля подчёркивает его сугубо утилитарное назначение. Отель подходит для деловых путешественников, туристов-транзитников и семей, которым важна близость к аэропорту. Тем, кто планирует исследовать Мельбурн, здесь делать нечего из-за значительной удалённости от центра.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в 5–10 минутах пешком от терминалов международных и внутренних рейсов аэропорта Мельбурна. Это главный и неоспоримый козырь отеля. Район представляет собой типичную периферию аэропорта: здесь нет ни достопримечательностей, ни ресторанов, ни магазинов, кроме McDonald's и заведений в самих терминалах.

Пешая доступность

Дойти до отеля от аэропорта можно, но первый раз легко заблудиться. Гости жалуются, что пешеходный маршрут плохо обозначен: нужно пройти через многоуровневую парковку, что может быть неочевидно. Часть пути проходит по территории с активным автомобильным движением, что создаёт потенциальную опасность, особенно ночью. Однако те, кто знает дорогу, спокойно доходят даже с багажом.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет бесплатный 24-часовой шаттл-сервис до аэропорта и обратно. Теоретически это идеальное решение, но на практике есть нюансы. Многие гости хвалят шаттл как быстрый и удобный, предварительный заказ на ресепшене работает отлично. Однако есть несколько шокирующих отзывов о том, что в позднее время (после 23:00) дозвониться в отель невозможно — персонал не отвечает. В результате люди вынуждены брать такси.

Парковка

Для тех, кто путешествует на автомобиле, есть платная парковка. Стоимость составляет 10 австралийских долларов. В отзывах отмечают, что если вы арендуете автомобиль, логичнее сдать его вечером, дойти до отеля пешком, а утром уехать на шаттле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле — это смесь плюсов и минусов. С одной стороны, многие отмечают их внушительный размер — для аэропорт-отеля они просторнее, чем ожидаешь. Кровать получает высокие оценки за комфорт, а наличие двух типов подушек (мягкие и жёсткие) — приятный бонус. В номерах есть всё необходимое: телевизор, чайник, мини-бар, утюг, фен.

С другой стороны, возраст отеля ощущается. Это самая частая жалоба. Мебель и отделка выглядят устаревшими и изношенными. Особенно критикуют ванную комнату: компоновка «ванна-душ» в одном блоке с высоким бортиком (step-in bath/shower) характерна для старых построек и неудобна для людей с ограниченными возможностями.

Чистота

Этот аспект вызывает больше споров. В большинстве отзывов утверждают, что номера чистые («spotless»). Некоторые уточняют, что хотя отель и старый, за чистотой следят хорошо.

Однако есть и тревожные замечания:

• Гость жаловался на блох в ковре в холле.
• Другой гость обнаружил грязное дно ванны.

Шум и звукоизоляция

Здесь отель получает твёрдый «плюс». Несмотря на близость к взлётной полосе, звукоизоляция от внешнего шума отличная. Большинство гостей отмечают тишину и спокойный сон. Проблемы скорее внутренние:

• Домоуправление может постучаться и попытаться войти в номер за несколько часов до официального времени выезда, что вызывает шок и испуг.
• Звукоизоляция между номерами и из коридора средняя.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Работа персонала — это лотерея. Большинство гостей описывают сотрудников как дружелюбных, профессиональных и готовых помочь, особенно на стойке регистрации, в ресторане и при заказе шаттла. Некоторые отмечают, что персонал говорит по-русски. Добавляет позитива гибкость, например, в предоставлении very early check-in после долгого перелёта или to-go breakfast, если вы улетаете до открытия ресторана.

Однако есть и вопиющие исключения:

• Грубость на ресепшене. Один гость столкнулся с оскорблениями и угрозой отказать в заселении просто за вопрос о действиях с его кредитной картой.
• Невнимательность. Другому гостю при выезде пытались начислить дополнительно 40 долларов, и только наличие распечатки первоначального счёта спасло ситуацию.

Качество обслуживания

В основном претензий нет. Заселение и выезд проходят быстро и эффективно. Консьерж-услуги, судя по отзывам, представлены стандартным набором: помощь с багажом, вызов такси, информация по трансферам.

Проблемы

Помимо единичных случаев грубости и невнимательности, основной проблемой является недоступность сотрудников в позднее время. Это в первую очередь касается вызова шаттла из аэропорта. Система просто не работает ночью, когда она нужнее всего. Это серьёзный сбой в логистике аэропорт-отеля.

---

Питание

Завтраки

Завтрак не включён в стоимость номера и является платным. Разброс цен по отзывам — от 20 до 25 австралийских долларов.

• Мнения о нём разнообразны: от «вполне приличный/хороший» до «очень скудный и невкусный».
• Большинство сходится на том, что качество и разнообразие среднее для этого класса отелей. Есть как стандартные западные, так и некоторые азиатские блюда. Кофе часто хвалят.
• Температурный комфорт в зале не вызывает нареканий.

Другие опции

В отеле есть ресторан и отдельный бар.

• Ресторан получает в основном негативные оценки. Его описывают как «кантинный», с посредственной едой, маленькими порциями и неоправданно высокими ценами. Несколько гостей прямо советуют пойти ужинать в соседний Park Royal или даже к McDonald's.
• Бар предлагает более простую еду (бургеры, пицца) по более низким ценам. Отзывы о нём нейтрально-положительные.
• Рум-сервис есть, и он работает достаточно быстро. Качество еды, по отзывам, даже лучше, чем в ресторане, особенно хвалили чесночный хлеб.

Дополнительные замечания

Доступность еды в позднее время — проблема. Ресторан закрывается относительно рано. Для гостей, прибывающих ночным рейсом, выбор крайне ограничен.

---

Инфраструктура и удобства

Фитнес-центр

В отеле есть тренажёрный зал. В отзывах его характеризуют как небольшой, но достаточный для базовой тренировки. Некоторые гости пользовались душем в фитнес-центре после выезда из номера, что говорит о гибкости сервиса.

Прачечная

Большой плюс для длительных путешественников. Самостоятельная прачечная — очень удобный сервис. Гости отмечают, что не нужно искать монетки: стоимость просто добавляют к счёту за номер. Минус в том, что сушильные машины плохо сушат бельё.

Wi-Fi

Это одна из самых болезненных тем. Бесплатный Wi‑Fi в номерах отсутствует. Он доступен только в лобби на ограниченный период (1-2 часа). За доступ в номерах взимается плата порядка 19.95 австралийских долларов в сутки. Для гостей, являющихся членами программы лояльности IHG, это особенно неприятный сюрприз, так как бесплатный Wi‑Fi является одним из бонусов программы. Во многих отзывах это упоминается как главный недостаток, огромный минус для аэропорт-отеля в 2025 году.

Климат-контроль

Эксплицитных жалоб на неработающий кондиционер или отопление в предоставленных отзывах нет. Вероятно, система функционирует нормально.

Бизнес-центр

Наличие бизнес-центра упоминается в общем описании отеля, но конкретных отзывов или оценок его услуг нет.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения неоднозначны. В обычной ситуации отель считается хорошим соотношением цены и качества для транзитной ночёвки. Однако многие отмечают, что цена всё-таки завышена для того уровня комфорта и устаревших номеров, который предлагает отель.
• Возраст здания: Год открытия — 2000-й, последняя реновация — 2009-я. Отель морально и физически устарел. Это не современный, стильный Holiday Inn, а наследие эпохи конца 90-х/начала 2000-х, что видно по планировке и отделке.
• Динамическое ценообразование: В период сильных штормов и массовых отмен рейсов цены могут взлетать до неприличных высот. Гость заплатил 425 долларов за ночь за стандартный номер, что абсолютно несоразмерно его качеству. Это скорее особенность спроса в экстренных ситуациях, но всё же.
• Повторяющиеся темы: В плюсах — локация, тишина, шаттл. В минусах — устаревшие номера, дорогой и невкусный ресторан, платный Wi‑Fi.

---

Практические советы для гостей

• Пеший маршрут: Если идёте пешком от терминала, найдите схему маршрута заранее. Путь через многоуровневую парковку — самый простой.
• Шаттл: Всегда лучше заказать шаттл заранее на ресепшене. Из аэропорта звоните в отель загодя и настройтесь на то, что ночью могут не ответить.
• Не берите такси от аэропорта до отеля. Водители крайне не любят столь короткие поездки и могут проявлять недовольство или даже отказываться. Это близко и пешком, либо на шаттле.
• Выбор номера: Если чувствительны к шуму, просите номер на верхнем этаже (8-й этаж) вдали от лифтов.
• Питание: Не рассчитывайте на ужин в ресторане отеля. Возьмите еду в аэропорту или приготовьтесь к походу в McDonald's.
• Wi‑Fi: Рассчитывайте на мобильный интернет или будьте готовы заплатить за доступ в номере. Не рассчитывайте на бесплатный Wi‑Fi.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация для транзита: Буквально в 5–10 минутах ходьбы от терминалов, плюс круглосуточный бесплатный шаттл.
2. Отличная звукоизоляция: Несмотря на близость к аэропорту, в номерах очень тихо, что гарантирует хороший сон.
3. Большие, чистые номера: Номера просторнее, чем ожидаешь от аэропорт-отеля, основные удобства в наличии, за чистотой постели и полотенец следят хорошо.
4. Гибкость сервиса: Ранний check-in, завтрак навынос, возможность воспользоваться душем после выезда — сотрудники идут навстречу.
5. Наличие прачечной: Незаменимая вещь для путешественников.

Ключевые слабые стороны:

1. Общая устаревшесть: Отель нуждается в капитальном ремонте. Старая мебель, изношенная отделка, устаревшие ванные комнаты — всё это портит впечатление.
2. Платный Wi‑Fi: Это абсолютно неприемлемо для современного отеля среднего класса, особенно для транзитных пассажиров.
3. Качество питания: Ресторан отеля получает крайне низкие оценки за соотношение цены и качества.
4. Риск столкнуться с плохим сервисом: Единичные случаи грубости персонала и неработающий ночью шаттл-сервис оставляют неприятный осадок.
5. Скрытые расходы: Ожидайте дополнительных трат на завтрак, Wi‑Fi и парковку.

Итоговая оценка: 7.5/10

Оценка балансирует на грани «хорошо» и «очень хорошо», склоняясь к последнему, но с оговорками. Отель идеально выполняет свою главную функцию — дать поспать несколько часов между рейсами. Однако общая устаревшесть, платный Wi‑Fi и капризный сервис не позволяют поставить оценку выше.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Практически идеально для своей цели, минус балл за плохую ночную работу шаттла)
• Номера и чистота: 7.5/10 (Чисто, просторно, но слишком старомодно и изношено)
• Сервис: 6.5/10 (Полярные мнения: от отличного до ужасного)
• Питание: 5.5/10 (Дорого и невкусно, завтрак на троечку)
• Инфраструктура: 6.5/10 (Есть фитнес и прачечная, но Wi‑Fi — позор)
• Цена/качество: 7.0/10 (При раннем бронировании по нормальной цене — приемлемо, при завышении цен или в экстренных ситуациях — неоправданно дорого)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Тем, кто ищет место для ночёвки перед утренним или после позднего рейса из аэропорта Мельбурна. Это идеальный выбор для транзитных пассажиров, для которых комфорт сна и экономия времени на трансфер важнее современного дизайна и ресторана на территории.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто планирует осмотр достопримечательностей Мельбурна (очень далеко от центра). Семьям или гостям, ценящим современный комфорт и работающий бесплатный Wi‑Fi. Гурманам, для которых важно качество ресторана на месте.