View Melbourne

View Melbourne — это четырёхзвёздочный отель эконом-класса в районе St Kilda Road, который предлагает просторные номера с панорамными видами на город, удобное транспортное сообщение и, в целом, неплохое соотношение цены и качества. Основные плюсы включают отзывчивый и дружелюбный персонал, тихие и комфортные кровати, а также близость к трамвайным остановкам (в центр города можно добраться за 10–15 минут). Однако отель демонстрирует явные признаки возраста: во многих отзывах упоминаются устаревший интерьер, проблемы с качеством уборки (пыль, моль, редкая смена постельного белья) и нестабильная работа отдельных систем, таких как телефоны в номерах и подъёмники. Завтрак получает противоречивые оценки: от «очень вкусного» до «посредственного» и «переоцененного», а ресторан на территории считается дорогим.

Главные плюсы: хорошая транспортная доступность, доброжелательный персонал, большие и чистые (в основном) номера с видами. Главные минусы: устаревший дизайн и следы износа, не всегда качественная уборка, переоцененные рестораны. Общая итоговая оценка: 7.3/10 (Хорошо) — крепкий вариант для короткой остановки или деловой поездки, но для длительного проживания или высоких ожиданий есть нюансы.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: View Melbourne
• Адрес: Виктория, Мельбурн, Saint Kilda Road
• Телефон: +61-3-95298888
• Email: enquiries@viewhotels.com.au
• Категория: 4 звезды (позиционирование — эконом, mid-market)
• Описание: 206 номеров, 9 этажей. Отель предлагает ресторан, бар, кафе, круглосуточную стойку регистрации, обмен валюты, камеру хранения багажа, услуги прачечной/химчистки и консьержа.

Описание: Отель позиционируется как удобный вариант для бизнес-путешественников и туристов, ценящих доступ к общественному транспорту. Ключевые особенности включают просторные номера с панорамными окнами (хотя вид зависит от расположения комнаты), наличие Apple TV, а также доступ к фитнес-центру, сауне и джакузи на верхнем этаже с видом на город. В отзывах часто упоминают, что отель «немного устарел», но при этом чистый и функциональный. Целевая аудитория — бизнесмены (рядом офисные кварталы и больница), туристы, пары и семьи, ищущие доступный вариант с хорошей транспортной доступностью.

---

Локация и транспорт

Расположение: St Kilda Road — оживлённый деловой и жилой район, примерно в 4 км от центра Мельбурна. Район безопасный, с развитой инфраструктурой.

Ключевые точки интереса:

• Ближайшие достопримечательности: Альберт-парк (Albert Park) — около 5 минут пешком; Королевские ботанические сады — 1.8 км; Монумент памяти — 1.82 км.
• Железнодорожная станция: Prahran Station — 18 минут пешком.
• Аэропорт: Аэропорт Мельбурн Эссендон (Melbourne Airport) — около 31 минуты на машине. Skybus доставляет до центра, откуда легко добраться на трамвае.

Общественный транспорт:

• Трамвай: Остановка трамвая находится практически у входа в отель, что позволяет быстро добраться до центра города (10–15 минут) и пляжа St Kilda. Интервалы движения короткие.
• Такси / Uber: Многие гости упоминают, что поездка в центр на Uber обходится примерно в 20 австралийских долларов.

Пешая доступность:

• Прогулки по району приятные и безопасные. Рядом есть несколько кафе, ресторанов и магазинов (IGA, 7-Eleven).

Транспортные услуги отеля:

• Услуги трансфера или шаттла в отзывах не упоминались.

Парковка:

• Наличие: Есть подземная платная парковка для гостей (цена не уточняется).
• Особенности: Некоторые гости отмечают, что парковка не подходит для крупных внедорожников. Безопасность парковки не гарантирована, хотя проблем обычно не возникает.
• Уличная парковка: Бесплатная уличная парковка доступна с 18:00 до 8:00 напротив отеля.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Многие гости отмечают, что номера «очень большие», «просторные», с хорошими видами на город или на поле для крикета. В номере есть рабочий стол, телевизор с Apple TV, мини-бар (без морозильной камеры), сейф, халаты, кондиционер.
• Состояние и износ: Основная претензия — устаревший дизайн и следы износа («знаки времени», «немного обветшавший», «нуждается в реновации»). Отмечают изношенную мебель, потертые ковры, устаревшие двери. В отзывах упоминают, что отель «немного датирован» (dated). Несмотря на это, мебель в целом удобная.
• Оснащение: Кровати очень удобные и тихие, что отмечают многие. В номерах есть Apple TV, но не хватает USB-розеток. Телефонная система иногда не работает.

Чистота:

• Общий уровень: В основном чистые и опрятные номера. Уборка в целом хорошая, хотя качество сильно варьируется.
• Конкретные проблемы: В нескольких отзывах сообщают о недостаточной уборке: пыль на мебели (лампы, изголовья кроватей), моль (платяная моль на 7 и 8 этажах), а в одном случае — признаки плохой гигиены (включая грызуна в ресторане). Некоторые гости жаловались, что уборка не проводилась несколько дней подряд или постельное бельё не меняли в течение 9 ночей.
• Ванная комната: Обычно чистая, дизайн простой, иногда малогабаритный. Были жалобы на недостаток полотенец (4 банных, но 1 лицевое на двоих), а при запросе привезли ещё 4 банных. Мыла — из дозатора, душ без ванны. Не во всех номерах есть косметические принадлежности (шапочка для душа).

Шум и звукоизоляция:

• Отель считается очень тихим. Номера на верхних этажах (особенно 9-й) практически не слышат уличный шум. Проблем с шумом из коридоров или соседних комнат гости не отмечают.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал неизменно получает высокие оценки за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Многие гости называют сотрудников «очень приветливыми», «полезными», «любезными».
• Владение языками: Несколько гостей, включая русскоязычных, жаловались на проблемы с английским у некоторых сотрудников. Например, итальянские гости отметили, что персонал «немного холодный и отстранённый», хотя в целом вежливый. Есть единичные хвалебные упоминания о конкретных сотрудниках (консьерж, сотрудники ресепшена).

Качество обслуживания:

• Оперативность: Редкие жалобы на медлительность или невнимательность. В основном персонал работает оперативно.
• Ресепшен: В основном справляется хорошо: быстрое заселение, готовность помочь с вопросами.
• Проблемы: В одном случае при выселении произошла серьёзная ошибка с картой (списание 43 000 шведских крон вместо 8 500, но проблема была решена после долгих звонков). В другом случае гостям выставили счёт за воду из мини-бара, которую они не брали (проблему решили). Есть жалоба на хамство со стороны одного из сотрудников ресторана (неприятный инцидент с волосами в тарелке).

Примеры:

• Хороший сервис: персонал любезно подготовил украшения в номере ко дню рождения гостя.
• Плохой сервис: персонал ресторана засмеялся в лицо гостю, обнаружившему волос в блюде.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Оценки противоречивые. Кто-то считает завтрак «очень качественным», «вкусным», «разнообразным». Другие называют «посредственным», «холодным», «слабо наполняемым», «стандартным» и «переоценённым». Типичный английский завтрак, который может не понравиться тем, кто предпочитает более лёгкую еду.
• Атмосфера: Иногда многолюдно из-за туристических групп.

Другие опции:

• Ресторан / Бар: Ресторан на территории (часто индийская кухня) считается дорогим и не всегда привлекательным. Средний счёт — около 30 долларов на человека (включая детей). Многие гости рекомендуют есть в других местах.
• Обслуживание номеров: Услуга работает, еда доставляется быстро. Один гость хвалил сотрудника, отвечающего за room service.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно отзывам, упоминаются следующие удобства:

Бассейн / Джакузи:

• На верхнем (9-м) этаже есть два небольших джакузи (plunge pools) с видом на город. Одно из них в одном отзыве описывается как «мутное, дна не видно». В другом отзыве упоминается «огромный бассейн-джакузи».

Тренажёрный зал:

• На последнем этаже. Оборудование описывается как «приемлемое», вид вечером «великолепный».

Спа / Wellness:

• На верхнем этаже есть сауна и джакузи. Многие гости рекомендуют посетить вечером для наслаждения видами. Вход в зону wellness бесплатный.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi работает на всей территории. В некоторых отзывах его называют «медленным», а в других — «быстрым» и «стабильным». В целом большинство гостей не жалуются.

Климат-контроль:

• Проблем с отоплением/кондиционированием в отзывах не отмечалось.

Бизнес-центр:

• Есть конференц-залы, подходящие для деловых встреч, конференций и мероприятий. Отель хорошо подходит для бизнес-поездок.

Прачечная:

• Есть платные услуги прачечной и химчистки (некоторые называют их дорогими).
• На верхнем этаже (рядом с джакузи) есть платная монетная прачечная (стиральная и сушильная машины).

Дополнительные услуги:

• Услуги консьержа, обмен валюты, камера хранения багажа.

Номера не оборудованы:

• Тостер, микроволновка, тарелки и столовые приборы в номерах отсутствуют (для длительного проживания неудобно).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают отель хорошим соотношением цены и качества для Мельбурна. Цены на номера относительно доступные, но ресторан и некоторые услуги (прачечная) могут быть переоценены.
• Возраст здания: Отель был реновирован (упоминание о капиталовложениях), но всё равно выглядит устаревшим. Это влияет на впечатление, хотя не всегда мешает комфорту.
• Скрытые сборы: Нет информации о дополнительных налогах или сборах, кроме парковки.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дружелюбный персонал, просторные номера, тишина, удобные кровати, отличная транспортная доступность.
  • Минусы: Пыль/недостаточная уборка, устаревший дизайн, дорогой и не всегда качественный ресторан, проблемы с уборкой номеров.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно запрашивайте номер на верхних этажах с видом на город, чтобы избежать вида на стену соседнего здания. Номера с видом на поле для крикета/поло также хороши. Избегайте первых этажей, если хотите больше тишины.
• Транспорт: Если вы приезжаете на машине, парковка может быть тесной для больших автомобилей. Используйте бесплатную уличную парковку после 18:00, но помните, что она неохраняемая.
• Питание: Рассмотрите варианты за пределами отеля (рядом есть несколько кафе и ресторанов). Завтрак можно попробовать, но будьте готовы к стандартному выбору и высоким ценам.
• Длительное проживание: Отель не идеален для долгого пребывания из-за отсутствия кухонных принадлежностей (микроволновка, тостер) и иногда нестабильной уборки. Возьмите с собой адаптер для розеток и, возможно, дополнительный удлинитель.
• Безопасность: Район безопасный, можно гулять вечером. Но не оставляйте ценные вещи в машине на уличной парковке.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: View Melbourne — это отель с характером: он предлагает надёжное место для ночлега по приемлемой цене, но не стоит ожидать роскоши или безупречного сервиса. Основные сильные стороны — удачное расположение рядом с общественным транспортом, доброжелательный персонал и просторные, в целом чистые номера. Главные слабые стороны — возраст здания, устаревший дизайн и не всегда стабильное качество уборки, что может испортить впечатление у требовательных гостей. Завтрак и ресторан переоценены, но это не критично при наличии альтернатив рядом. Отель идеально подходит для деловых поездок и коротких визитов.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Отличное расположение рядом с трамвайной остановкой и Альберт-парком.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал.
• Просторные номера с удобными кроватями и хорошей звукоизоляцией.
• Доступная цена для своего класса и месторасположения.
• Наличие wellness-зоны на последнем этаже с потрясающим видом.

Ключевые слабые стороны (3–5 пунктов):

• Устаревший дизайн и следы износа в интерьерах и номерах.
• Нестабильное качество уборки (пыль, моль, редкая смена белья).
• Переоцененные завтрак и ресторан с противоречивыми отзывами.
• Отсутствие кухонных принадлежностей в номерах (для длительного проживания).
• Единичные случаи проблем с обслуживанием (ошибки в оплате, хамство в ресторане).

Итоговая оценка: 7.3/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (отличное сообщение с центром, близость к парку и трамваю).
• Номера и чистота: 7.0/10 (большие и в основном чистые, но износ и редкие проблемы с уборкой снижают оценку).
• Сервис: 7.5/10 (персонал в основном дружелюбный, но есть редкие сбои).
• Питание: 6.5/10 (неплохой завтрак, но дорогой и не всегда качественный ресторан).
• Инфраструктура: 7.5/10 (есть фитнес, сауна, джакузи, но некоторые удобства устарели).
• Цена/качество: 8.0/10 (хорошее соотношение для Мельбурна).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бизнес-путешественникам, парам и туристам, ищущим доступный вариант на короткий срок с удобным доступом к общественному транспорту. Тем, кто не придаёт большого значения роскошному интерьеру и планирует проводить большую часть времени вне отеля.
• Кому НЕ стоит: Гостям, ищущим современный дизайн и безупречный сервис; семьям с маленькими детьми на длительный срок (отсутствие кухонных принадлежностей); тем, кто планирует часто пользоваться отельным рестораном (дорого и не всегда качественно).