Hotel Nelson

Name: Hotel Nelson
Address: Нельсон-Бей
Price range: 10966-31599 ₽
Rating: 8.5

8.5

52 отзывов

🇦🇺 Новый Южный Уэльс, Нельсон-Бей

Выбрать от 10 966 ₽

Внешний вид отеля Hotel Nelson в Нельсон-Бее, фото 5

TL;DR

Hotel Nelson — современный 4-звездочный отель с оценкой 8.5/10, который славится своим безупречным сервисом и идеальной локацией. Расположен в самом центре Нельсон-Бей, в 300 метрах от марины d'Albora, магазинов и ресторанов, что позволяет исследовать город пешком. К сильным сторонам относятся просторные номера в стиле «Хэмптонс» с мини-кухнями, исключительная чистота, бесплатная парковка и знаменитое кафе Little Nel. Минусы включают единичные жалобы на запах в ванных, слишком мягкие матрасы и высокие цены на питание в кафе. Соотношение цены и качества оценивается как очень хорошее, особенно для тех, кто ценит комфорт и расположение. Отель идеально подходит для пар, семей и активных туристов, но не понравится любителям больших курортов с собственной инфраструктурой.

Hotel Nelson — это качественный 4-звездочный отель, расположенный в самом центре города Нельсон-Бей, в нескольких шагах от марины d'Albora, магазинов, кафе и ресторанов. Отель после реконструкции 2014 года предлагает просторные, современные и чистые номера, каждый из которых оснащен мини-кухней или кухонным уголком. Сильные стороны включают исключительную локацию, дружелюбный и профессиональный персонал, чистоту на всей территории (включая бассейн и номера), а также потрясающее кафе Little Nel на территории. Слабые стороны варьируются от незначительных неудобств до частных, но заметных проблем: отдельные жалобы на неприятный запах в ванной, слишком мягкие матрасы, устаревшие номера в некоторых категориях и некоторые неудобства в планировке. Общая оценка — 8.5/10. Это отличный выбор для тех, кто ценит комфорт, удобство и хочет быть в эпицентре событий, но не ждет от отеля роскоши и обширной курортной инфраструктуры.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Nelson
Адрес: Нельсон-Бей, Новый Южный Уэльс, Австралия
Контактные данные: Телефон: +61-2-49164600, Email: hello@hotelnelson.com.au
Год открытия / реновации: Открыт в 1975 году, полностью отреставрирован в 2014 году
Позиционирование и категория: 4-звездочный отель, позиционируется как качественное размещение для отдыха и бизнеса в премиум-сегменте. Часто описывается как «мотель-курорт» (resort-style motel).

Описание

Hotel Nelson — это уютный и современный отель, который после реконструкции 2014 года обрел свежий, элегантный облик в стиле «Хэмптонс» с элементами пляжного шика. С 39 номерами на трех этажах он предлагает камерную и спокойную атмосферу. Ключевая особенность — идеальное расположение в пешей доступности от главных достопримечательностей города.

Целевая аудитория:

Пары: Идеальный вариант для романтического отдыха или празднования годовщины.
Семьи: Просторные номера, наличие бассейна и кухонных принадлежностей делают его удобным для семейного отдыха.
Туристы-исследователи: Те, кто хочет пешком исследовать Национальный парк Томари, залив и его окрестности.
Деловые путешественники: Наличие бизнес-центра, конференц-зала и быстрого Wi-Fi подходит для проведения встреч или деловых поездок.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре города Нельсон-Бей, в непосредственной близости от набережной и главных торговых улиц.

Ключевые точки интереса:

Марина d'Albora: В 4 минутах ходьбы (200-300 метров). Отсюда отправляются туры по наблюдению за китами и другие морские прогулки.
Пляж Датчманс (Dutchmans Beach): Около 11 минут пешком.
Гольф-клуб Нельсон-Бэй: Приблизительно 1,2 км.
Национальный парк Томари (Tomaree National Park): В 1,9 км от отеля.
Торговая зона: Супермаркет Woolworths, бары, рестораны, бутики и аптека находятся в одном-двух кварталах от отеля. Некоторые гости отмечают, что бутылочный магазин находится прямо по соседству.

Общественный транспорт:

Отель удобно расположен для тех, кто прибывает на общественном транспорте. Один из гостей указывает, что до автобусной остановки, куда прибывает автобус из Ньюкасла, можно дойти за 5 минут. Это важный плюс для туристов без личного автомобиля.

Пешая доступность:

Локация является главным козырем отеля. Практически все необходимое — питание, шопинг, развлечения, набережная — находится в пределах короткой пешей прогулки (2–5 минут). Район считается безопасным и оживленным.

Транспортные услуги отеля:

В отзывах не упоминаются платные трансферы или шаттл-услуги. Персонал охотно помогает с заказом такси и предоставляет карты и информацию об экскурсиях.

Парковка:

На территории отеля предоставляется бесплатная самостоятельная парковка. Это отмечается как огромный плюс.
Есть крытые парковочные места, которые гости могут занять в порядке живой очереди (некоторые гости специально упоминают, что им повезло найти место под крышей во время дождя). Размер парковки ограничен, поэтому в высокий сезон могут быть сложности.
В отзывах уточняется, что парковка не предназначена для больших трейлеров или автодомов (RV).

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера просторные, светлые и современные после реконструкции. Дизайн выполнен в популярном стиле «Хэмптонс» (белая и синяя цветовая гамма, деревянные акценты), что создает ощущение свежести и уюта.
Оснащение на высоте: в каждом номере есть смарт-телевизор со множеством каналов (хотя один гость заметил, что некоторые каналы Fox не работали), кондиционер (гости отмечают его эффективную работу), холодильник, микроволновая печь, тостер, чайник, отдельная обеденная зона. В некоторых категориях есть полноценная мини-кухня.
В номерах установлены очень удобные кровати размера "king-size" или "queen-size" с качественными матрасами и множеством подушек на выбор.
Многие номера имеют балкон или собственную террасу/патио, откуда открывается частичный вид на марину или улицу.
Примечание: один гость рассказал о необычной планировке номера на одного спальню с джакузи, где проход из гостиной в спальню вел только через ванную комнату, что было очень неудобно.

Чистота:

Общий уровень чистоты — один из главных плюсов отеля. Подавляющее большинство отзывов описывают номера как «безупречно чистые», «идеальные», «безупречные». Это касается как самих номеров, так и ванных комнат, которые гости называют просторными и сияющими.
Качество уборки также хвалят, отмечая, что горничные приносят свежее молоко по запросу и всегда приветливы.
Однако есть и исключения: два гостя пожаловались на неприятный запах из канализации в ванной, другой гость заметил, что полы после уборки были не очень чистыми, а на посуде оставались следы. Эти случаи единичны, но о них стоит знать.

Шум и звукоизоляция:

Отель находится на главной дороге, что вызывает опасения у некоторых гостей. Однако многие специально отмечают, что благодаря хорошим окнам и, вероятно, двойному остеклению, шум с улицы практически не слышен.
Рядом находится популярный паб и рестораны, поэтому вечером в некоторых номерах, выходящих на улицу, может быть оживленно, но серьезных жалоб на шум от соседей или из коридора нет.

Сервис

Персонал:

Общая оценка работы персонала — исключительно высокая. Десятки отзывов описывают сотрудников как «прекрасных», «дружелюбных», «всегда улыбающихся», «помогающих» и «гостеприимных». Гости отмечают теплую и позитивную атмосферу, которую создает команда отеля.
Некоторые гости отдельно благодарят горничных за их тщательную работу и приветливость.
Персонал свободно говорит на английском языке. В отзывах не было жалоб на языковой барьер. Встречаются упоминания, что сотрудники говорят на немецком, японском и других языках.

Качество обслуживания:

Ресепшн работает оперативно и эффективно. Гостей часто заселяют досрочно, если номер готов, что особенно ценится после долгой дороги.
Персонал проявляет инициативу: гостям предоставляют карты, брошюры с местными достопримечательностями и рекомендуют лучшие рестораны и экскурсии.
Консьерж-услуги доступны и функционируют.
Гости отмечают такие трогательные детали, как подарочные закуски или шоколад при выезде, что создает незабываемое впечатление.

Проблемы:

Практически полное отсутствие негативных комментариев о сервисе. Единственное замечание — один гость из Италии отметил, что персоналу не хватало теплоты («manca un pò di calore»), но это единичное мнение на фоне всеобщей похвалы.

Питание

Завтраки (Little Nel Cafe):

Кафе Little Nel, расположенное на первом этаже отеля, — это отдельная гордость. Его хвалят абсолютно все гости. Оно пользуется огромной популярностью как у постояльцев, так и у местных жителей и даже входит в топ местных ресторанов по версии TripAdvisor.
Качество и разнообразие: Меню очень разнообразное, с акцентом на здоровые и свежие продукты. Гости настоятельно рекомендуют домашнюю гранолу, йогуртовые парфе со свежими фруктами, «большой завтрак» (Big Breakfast) и свежую выпечку (особенно хвалят круассаны).
Атмосфера: Очень приятная, с возможностью посидеть на открытой террасе. Обслуживание в кафе такое же дружелюбное, как и во всем отеле.
Стоимость: Многие гости отмечают высокие цены: «немного дороговато», «дорого», «prepare o bolso: o menu é caro» («приготовьте кошелек, меню дорогое»). Однако большинство считает качество и порции оправданными.
Важное замечание: Завтрак не включен в стоимость проживания и оплачивается отдельно. Меню доступно только на завтрак и обед. Некоторые гости отмечали, что в их первый вечер кафе было закрыто, и они уже планировали питаться самостоятельно.

Другие опции:

Отель предлагает обслуживание номеров (room service) по расписанию.
На территории есть бар/лаунж.
Благодаря центральному расположению вокруг отеля десятки ресторанов, кафе и пабов на любой вкус и бюджет.

Executive lounge / Club lounge:

В отеле нет упоминаний о наличии лаунжа для гостей категорий Executive или Club.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

Открытый бассейн есть на территории, и он является одной из главных радостей гостей. Вода в нем подогревается, что позволяет комфортно плавать даже в прохладную погоду. Гости хвалят его за чистоту и уютную зону для загара.
Критическое замечание: один гость из Бразилии предупредил, что вечером видел в бассейне мужчину, плавающего голым («nadando pelado»), что может быть неприемлемо для семей с детьми. Это единичный, но серьезный инцидент.

Тренажёрный зал:

На территории есть фитнес-центр, однако конкретных отзывов о его оснащении и состоянии нет. Упоминается он вскользь.

Спа / Wellness:

В описании отеля от партнеров упоминаются также сауна и паровая баня (steam bath, sauna), но в отзывах гостей об этом нет никакой информации. Скорее всего, эти услуги либо отсутствуют, либо пользуются крайне низким спросом. Не упоминать в анализе как активные.

Бизнес-центр:

Упоминается наличие конференц-центра и переговорной комнаты, что может быть полезно для деловых встреч.

Прочие удобства:

На территории доступна платная услуга прачечной для гостей.
Предоставляются услуги химчистки.
Есть зона для пикника и барбекю.
На всей территории отеля, включая номера, доступен бесплатный Wi-Fi. Большинство гостей не упоминают о нем, что говорит о его стабильной и достаточно быстрой работе. Жалоб на интернет нет.

Климат-контроль:

Жалоб на неработающий кондиционер или отопление нет. Гости, наоборот, отмечают, что он работает очень хорошо и позволяет поддерживать комфортную температуру.

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цены и качества гости оценивают как очень хорошее. Многие пишут о том, что отель стоит своих денег, особенно учитывая его расположение, чистоту и уровень сервиса.
Возраст здания: Отель был построен в 1975 году, и, несмотря на капитальный ремонт в 2014 году, некоторые гости замечают, что отдельные номера все еще выглядят немного уставшими. Один немецкий турист отметил, что «Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen» («комнаты немного постарели»). Это показывает, что реконструкция затронула не все абсолютно.
Скрытые сборы: Гости не сообщают о каких-либо неожиданных или завышенных сборах. Парковка бесплатная. Туристический налог, если и взимается, не вызвал нареканий.
Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на английском языке не было. Персонал дружелюбен и готов помочь, используя понятный язык.
Повторяющиеся темы в плюсах:
- Непревзойденная локация в центре города.
- Невероятно чистые и уютные номера.
- Дружелюбный и профессиональный персонал.
- Превосходное кафе Little Nel, расположенное прямо в отеле.
- Наличие бесплатной парковки.
- Комфортный подогреваемый бассейн.
Повторяющиеся темы в минусах:
- Высокая стоимость завтрака в кафе.
- Иногда слишком мягкие матрасы на кроватях (предпочтения индивидуальны).
- Наличие неприятного запаха в ванной комнате в редких случаях.
- Ограничение по весу и размеру в лифте, что может создавать трудности для гостей с большим багажом.

Практические советы для гостей

Уточняйте доступность кафе: Если вы планируете завтракать в Little Nel каждый день, имейте в виду, что оно работает не всегда, особенно по вечерам. Изучите расписание заранее или будьте готовы к самостоятельному приготовлению завтрака в номере.
Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, попросите номер подальше от главной дороги. Хотя шумоизоляция хорошая, на верхних этажах или во внутреннем дворе будет еще тише. Номера с видом на марину, безусловно, являются фаворитами.
Что взять с собой: Все необходимое для пляжа и экскурсий можно купить в паре минут ходьбы в супермаркете Woolworths.
Бронирование заранее: Отель пользуется большой популярностью, особенно в высокий сезон. Из-за ограниченного количества номеров (39) и бесплатной парковки рекомендуется бронировать его заблаговременно.
Как избежать типичных проблем: В случае возникновения любых вопросов, не стесняйтесь обращаться к персоналу — они всегда готовы помочь и разрешить любую ситуацию.

Финальный вердикт

Hotel Nelson удалось создать почти идеальный продукт для своего сегмента. Это не роскошный курортный отель с огромной территорией, а современный, стильный и уютный отель в самом сердце яркого прибрежного городка. Его сила — в мелочах: безупречная чистота, искренний сервис и внимание к деталям, которые создают настоящее ощущение дома вдали от дома. Недостатки, такие как изредка встречающиеся проблемы с сантехникой или ценами на питание, меркнут на фоне общей картины. Это надежный и рекомендуемый отель для тех, кто хочет насладиться красотами Нельсон-Бей, не жертвуя комфортом и удобством.

Основные сильные стороны

Лучшая локация в городе: Буквально в шаге от марины, ресторанов и магазинов.
Безупречная чистота: И номера, и зона бассейна содержатся в идеальном состоянии.
Невероятно дружелюбный и отзывчивый персонал: Сервис, который действительно запоминается.
Превосходное кафе на территории: Little Nel — одно из лучших в регионе.
Комфортные и просторные номера: Хорошо оборудованы и оформлены в современном стиле.

Ключевые слабые стороны

Высокие цены на питание: Завтрак в Little Nel многим кажется дорогим.
Единичные случаи проблем с сантехникой: Жалобы на запах из ванной в некоторых номерах.
Планировка номеров: Некоторые номера могут иметь не самые удачные дизайнерские решения (например, проход через ванную).
Мягкие матрасы: Не всем гостям подходят по жесткости.
Ограничения лифта: Может быть затруднительно для гостей с большим количеством багажа.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10: Почти идеально. Единственное, что мешает получить 10 — отсутствие собственного трансфера до аэропорта.
Номера и чистота: 9.0/10: Чистота на высшем уровне, а номера современные и комфортные. Снижение из-за редких, но заметных проблем с сантехникой и единичных замечаний по уборке.
Сервис: 9.5/10: Персонал — это визитная карточка отеля. Максимально близко к идеалу.
Питание: 9.0/10: При условии, что вы готовы платить за качество. Кафе Little Nel — настоящий хит. Снижение из-за цен и ограниченного времени работы (нет ужина).
Инфраструктура: 7.5/10: Имеется хороший бассейн и тренажерный зал, но отсутствие спа или подобных услуг не позволяет дать более высокий балл. Из-за единичного инцидента в бассейне оценка снижена.
Цена/качество: 8.5/10: Очень хорошее соотношение. Отель стоит своих денег благодаря общей гармонии комфорта и сервиса.