ibis Styles Albany

Ibis Styles Albany позиционируется как экономичный отель сети Accor, однако подавляющее большинство отзывов описывают его как грязное, обветшалое и крайне разочаровывающее заведение. Ключевые проблемы — повсеместная антисанитария, морально и физически устаревшие номера, некомпетентный сервис и откровенно опасные условия в некоторых комнатах. Единичные положительные отзывы выделяют отдельных сотрудников и адекватный ужин в ресторане, но общая картина удручающая. Отель совершенно не соответствует бренду Ibis, не говоря уже о премиальном сегменте Styles. При текущей ценовой политике стоимость проживания абсолютно неоправданна. Итоговая оценка: 2.7/10 — категорически не рекомендуется.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Ibis Styles Albany
Адрес: 369 Albany Highway, Albany
Звёзды: 2
Категория цены: Эконом
Тип размещения: Отель / Мотель
Год открытия: 1905
Репутация: Рейтинг Trip.com 7.6/10 (44 отзыва), Ostrovok.ru — 6/10

Позиционирование и категория:
По документам — экономичный отель премиум-линейки Ibis Styles, в реальности — устаревший придорожный мотель с крайне низкими стандартами обслуживания и чистоты.

Описание

Исключительно негативное. Отель преимущественно получает оценки «отвратительно», «позор», «снос». Основная масса гостей отмечает крайне низкое качество уборки, антисанитарию и полное несоответствие фотографиям. Многие уверены, что снимки на сайте сделаны 20 лет назад.

Целевая аудитория совпадает — путешественники с ограниченным бюджетом, однако посетители категорически не рекомендуют это место даже врагам. Ключевая характеристика: устаревшее, грязное и опасное место для ночлега, маскирующееся под известный бренд.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в Олбани, на шоссе 369 Albany Highway. Это оживлённая трасса, где круглосуточно ездят грузовики («road trains»). Фактически, это придорожный мотель, стоящий на перекрёстке двух магистралей. Многие гости жалуются на невозможность спать из-за постоянного шума.

Близость к достопримечательностям

• Отдалённость. Отель расположен в 3 км от центра города в промышленной/коммерческой зоне.
• Туристическая ценность. Отсутствует в пешей доступности. Чтобы найти ресторан, кафе или достопримечательности, требуется автомобиль или такси.
• На что выходит окно. Большинство номеров смотрят прямо на шоссе, остальные — на неухоженный задний двор с грязью и запустением.

Общественный транспорт

Информация ограничена. Вероятнее всего, без личного транспорта гости сталкиваются с проблемами перемещения по городу из-за удалённого расположения.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Отсутствует.
• Безопасность: Район небезопасен с точки зрения трафика, а сам отель производит гнетущее впечатление ветхостью.
• Транспортные услуги отеля: Не упоминаются, скорее всего, отсутствуют.

Парковка

• Наличие: Парковка есть, в том числе прямо у дверей номеров на первом этаже.
• Стоимость: Бесплатная.
• Особенности: Валит-парковка, зарядки для электромобилей и прочие удобства отсутствуют. Парковочные места часто пустуют, что говорит о низкой загрузке отеля.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер. Многие гости отмечают, что номера большие, но это единственный плюс.

Состояние и возраст. Помещения крайне изношены и давно не ремонтировались. Деревянная мебель тёмных тонов, устаревшая сантехника, старая техника. Ковровое покрытие местами залатано, сильно изношено, окрашено в тёмные тона и производит гнетущее впечатление.

Оснащение и удобства.

• Техника: Старый телевизор с базовыми каналами (не кабельное ТВ).
• Мини-бар: Холодильник и микроволновка есть, однако первые часто шумят (один гость жаловался, что шум не давал спать всю ночь), а в морозилке нарастают глыбы льда.
• Рабочее место: Не упоминается как удобство.
• Виды из окон: Ужасные — либо на шумную трассу, либо на захламлённый, неухоженный задний двор.
• Оконные шторы: Малого размера для окон, не обеспечивают полное затемнение, а отсутствие жалюзи означает, что в номере совершенно нет приватности.
• Техника безопасности: Опасность поражения электрическим током. Один гость обнаружил оголённую электропроводку 240В в детской комнате на уровне детских рук. Другой гость отметил, что карниз для душевой занавески сделан из оранжевой электромонтажной трубы.

Чистота

Общий уровень: Отвратительный. Это самая частая жалоба.

Качество уборки: Ужасающее. Гости делятся шокирующими подробностями:

• Грязный унитаз с остатками предыдущих гостей.
• В мусорной корзине оставлены использованные капсулы от молока.
• На полу разорванные обёртки от сахара.
• Неработающий душ (вода не перекрывалась).
• Грязь на полу («ходили только в обуви, чтобы не пачкать ноги»).
• Сильные загрязнения на плинтусах, подоконниках, видимые скопления пыли.
• Просроченные туалетно-косметические принадлежности (срок годности на 2 года в прошлом).
• Окна снаружи грязные, «не чистились никогда».
• Поломанные москитные сетки.
• Плесень на окнах и отсыревшее зеркало в ванной, которое почернело.
• Насекомые в номерах: Один гость обнаружил в номере тараканов («cafards»). Другой — огромное количество мух. Третий жаловался на то, что после сна всё тело чешется (вероятнее всего, клопы, хотя прямо не указано). Причём сотрудники не удивились жалобе на тараканов, а просто спросили, откуда они вылезли.

Частота уборки: В течение длительного проживания уборка производится, но крайне некачественно. Один гость сфотографировал результат уборки за день — она была «жалкой». Также уборка и смена постельного белья не производятся в выходные и праздничные дни.

Шум и звукоизоляция

• Шум от дороги (характерно для большинства номеров): Постоянный, громкий шум от проезжающих машин и грузовиков 24/7.
• Шум между номерами и коридором: Стены тонкие, не звукоизолированы, слышно всё — громкие разговоры соседей и работу сантехники.
• Внутренние шумы: Старые кондиционеры издают сильный «жужжащий» или «гудящий» звук. Гудящий сквозняк сзади здания («dull humming droning noise»).
• Шум от детей: Один гость упомянул, что проснулся в 5:30 утра из-за тренировки детской футбольной команды прямо под окнами.
• Запахи: В номерах ощущается стойкий «затхлый» запах, застоявшийся запах мочи в санузлах.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Крайне неоднозначная. Большинство гостей жалуются на грубость, некомпетентность и медлительность. Некоторые отмечают, что персонал был «симпатичным» или что «персонал старался».

Конкретные имена: В нескольких отзывах гости хвалят сотрудниц Джен (Jen) и Мишель (Michelle), отмечая их готовность помочь, дружелюбие и способность выполнять любую работу — от уборки до работы в баре.

Владение языками: В основном англоязычный персонал. Один гость предположил, что в ресторане «быстрее и лучше обслуживают австралийцев, чем туристов».

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• Часто отсутствует на стойке регистрации: приезжающие гости вынуждены звонить, чтобы вызвать кого-либо.
• Проблемные ситуации.
  • Впуск в заведомо неубранный номер.
  • Неспособность решить проблему сломанной сантехники (в итоге гость ночевал с капающей водой).
  • Задержки с заказом еды в ресторане на 50 минут, что сотрудники считают нормой.
  • Неправильно выставленный счёт в конце ужина.
  • Невозможность взаимодействия с администратором на стойке («больше толку от пирожного через дорогу»).

Работа ресепшена:

• Хотя и бывают положительные моменты (помощь с заселением, предоставление другого номера при проблемах), в целом работа ресепшена оставляет желать лучшего. Многие гости жалуются на враньё (один гость попросил номер подальше от дороги, но его поселили над трассой; сказали, что нет мест на 1 этаже, хотя стоянка была пуста).
• Отсутствие информации в номере: нет брошюры о правилах поведения в пожаре, экстренных контактах и даже телефона ресепшена.
• Работа в праздничные дни: Уровень и качество услуг (особенно уборки) падают до нуля.

Консьерж-услуги: Номинально упомянуты, по факту отсутствуют или неразвиты.

Проблемы

• Несоответствия: Фото в интернете не соответствуют действительности; номера у дороги выдают за «спокойные».
• Грубость: Некоторые гости жаловались на недружелюбный и откровенно грубый тон персонала.
• Медлительность: Приготовление блюд в ресторане, реагирование на просьбы.

Примеры плохого сервиса:

• Въезд в грязный, неубранный номер и неудачный переезд в другой такой же.
• Невозможность решить проблему со сломанным душем в течение всего дня (и последующей ночи).
• Обслуживание неопытными стажёрами в период covid.
• Непрофессиональное и грубое электронное общение с гостем.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Катастрофическое. Большинство отзывов говорят, что завтрак «отвратительный», «мусор» и «бесполезен». Конкретные претензии:

• Несъедобная еда: лежалая, заплесневелый хлеб, засохшие продукты.
• Сырый бекон (один гость назвал его «сырой серый бекон»).
• Просроченные продукты: молоко с истёкшим сроком годности, просроченное арахисовое масло, «протухший» запах которого невозможно было терпеть.
• Замороженные булочки, поданные холодными и ледяными.
• Плохой кофе («просто отвратительно», лучше пользоваться растворимым).
• Тёплая вода для чая.
• Грязная посуда и липкие столы.
• Сухари вместо хлеба.

Атмосфера ресторана: Негативная. Гости отмечают неприятную обстановку, грязные столы, а также небезопасные условия — повреждённые пожарные извещатели с торчащими проводами.

Другие опции

• Обед и Ужин: Работает ресторан «Country Manor».
• Положительные отзывы касаются отдельных блюд: стейк «сёрф-энд-тёрф» (Surf & turf) назван «лучшим в мире», понравился ягнёнок, десерты.
• Отдельные гости хвалили меню и качество блюд. Однако эти отзывы составляют меньшинство.
• Основные проблемы: Ожидание заказа до 50 минут, ошибочные счета, невкусные блюда («рис с сырыми овощами, приправленный маслом» вместо наси-горенг).

Рум-сервис и поздние опции: Не упоминаются.

Бары и напитки: Есть бар, работает вяло; за напитками иногда приходится напоминать дважды.

Закрытие ресторана: Многие гости жаловались, что ресторан был закрыт (вероятно, из-за пандемии COVID или сезонных проблем), что создавало дополнительные неудобства, учитывая удалённость отеля от других ресторанов.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi

• Очень слабый сигнал. Многие гости жалуются, что интернет «почти не работает», «нестабильный», «очень слабый». Часто подключиться практически невозможно.
• Мобильная связь в номерах может отсутствовать.

Климат-контроль

• Шумная сплит-система. Старый кондиционер постоянно гудит и издаёт громкий шум.
• Один гость жаловался, что обогрев не работает должным образом.
• Кухонные зоны: В зале для завтрака/ужина может быть душно и некомфортно.

Другие удобства:

• Прачечная для гостей: Бесплатная, но её состояние не упоминается.
• Консьерж, камера хранения: Отсутствует или не функционирует.
• Бизнес-центр: Не упоминается, скорее всего, отсутствует.

Дополнительные услуги:

• Прачечная, глажение, пресс для одежды: Упомянуты на сайтах бронирования.
• Сейф в номере: Отсутствует или не упоминается в реальных отзывах.
• Тур-помощь: Консультации по экскурсиям.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Совершенно несоответствует цене. Большинство гостей отмечают, что стоимость завышена. За те же деньги или дешевле в Олбани можно найти гораздо более чистое и достойное жильё. Один гость сказал: «даже за $20 в сутки это было бы дорого».

Возраст здания

• Зданию больше 100 лет, все коммуникации и отделка морально и физически устарели.
• Влияние на впечатление: Ужасное. Гости чувствуют себя «запертыми в 1980-х», ощущают затхлость, грязь и общий упадок.

Скрытые сборы

• Туристический налог, депозиты или другие обязательные платежи не упоминаются, но учитывая общую неорганизованность, могут возникнуть проблемы при выезде.

Языковые барьеры

• Персонал в основном говорит по-английски. Проблем с коммуникацией нет, хотя качество самой коммуникации (вежливость, вникание в проблему) страдает.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Большие номера, горячая вода в душе (хотя и ломается), удобная парковка, иногда дружелюбный персонал (Джен, Мишель), нормальные ужины в ресторане (не всегда).
• Минусы: Антисанитария, шум от дороги, устаревшие и неуютные номера, плохой завтрак, некомпетентный сервис, просроченные туалетные принадлежности, насекомые.

---

Практические советы для гостей

• НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Выбирайте другие варианты размещения в Олбани, их много и они явно лучше.
• Если выбора нет:
  • Звоните до приезда, чтобы убедиться, что ресторан работает, иначе придётся ехать в город на машине.
  • Требуйте номер как можно дальше от дороги и на 1 этаже (относительно тише и удобнее для парковки).
  • При заселении немедленно проверьте номер на чистоту и исправность сантехники. Фотографируйте все недостатки, чтобы иметь претензию.
  • Оставляйте отзывы на всех доступных платформах — это единственный способ донести проблему до руководства.
  • Узнавайте о мероприятиях на прилегающей территории (будка скорой помощи напротив и детские тренировки в 5:30 утра).
  • Берите с собой свои гигиенические принадлежности, так как предоставленные могут быть просроченными.
  • Не платите за завтрак, это пустая трата денег.
  • Остерегайтесь оголённых проводов, особенно если вы путешествуете с детьми.
  • Планируйте питание в другом месте.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Большие по площади номера.
• Наличие парковки у дверей.
• Горячая вода в душе (когда работает исправно).
• Некоторые позитивные отзывы об ужинах в ресторане.
• Радушие отдельных сотрудников (в частности, Джен и Мишель).

Ключевые слабые стороны:

• Крайняя антисанитария: Грязь повсюду — на полу, сантехнике, в холодильнике, унитазах; просроченные принадлежности.
• Опасные условия проживания: Оголённая электропроводка 240В, сломанная сантехника, обветшавшие конструкции.
• Плохая звукоизоляция и шум: Прямо на оживлённой трассе, слышимость между номерами.
• Катастрофическое качество завтрака: Просроченные и несъедобные продукты, грязная посуда.
• Несоответствие стандартам бренда: Отель дискредитирует сеть Accor и бренд Ibis Styles.

Пояснение итоговой оценки 2.7/10:
Общая картина преступно-пренебрежительного отношения. Отель не просто «устарел», он представляет угрозу для здоровья и безопасности гостей. Единичные положительные моменты не в состоянии перекрыть отвратительное состояние чистоты, безопасности и сервиса. Это худший вариант размещения в Олбани, какой только можно представить. Нейтральный рейтинг 7.6 на Trip.com является абсолютно необъективным и вводит в заблуждение.

Итоговая оценка

2.7/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 4.0/10
  (Собственная парковка есть, но шум и удалённость от центра сводят плюсы к нулю)
• Номера и чистота: 1.5/10
  (Катастрофическое состояние, регулярные упоминания грязи, насекомых, плесени, просроченных принадлежностей и опасных условий)
• Сервис: 3.0/10
  (Некомпетентность, грубость, медлительность, нерешаемые жалобы)
• Питание: 2.5/10
  (Завтрак ужасен, ужины часто плохие, ресторан часто закрыт)
• Инфраструктура: 2.5/10
  (Неработающий Wi-Fi, старый и шумный кондиционер, общий упадок)
• Цена/качество: 1.5/10
  (Стоимость абсолютно неоправданна, есть множество лучших альтернатив за те же деньги)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Никому. Категорически не подходит ни для какой категории гостей. Даже для вынужденной ночёвки есть риски для здоровья и безопасности.

Кому НЕ стоит:

• Туристам, особенно с детьми, из-за опасных условий и антисанитарии.
• Деловым путешественникам — неработающий Wi-Fi, отсутствие бизнес-инфраструктуры.
• Парочкам/романтикам — отсутствие уюта, чистоты и приватности.
• Всем, кто ценит своё здоровье и безопасность.
• Всем, кто верит в обещания бренда Ibis Styles.