Crowne Plaza Perth, an Ihg Hotel

Crowne Plaza Perth позиционируется как четырёхзвёздочный отель сети IHG в центре Перта, но на деле представляет собой устаревшую гостиницу с прекрасной локацией на берегу реки Суон и разочаровывающим состоянием номеров и инфраструктуры. Большинство гостей отмечают исключительное расположение — в 10–15 минутах ходьбы от центра города, с видом на парк и реку. Однако отель остро нуждается в реновации: комнаты и мебель сильно изношены, ванные комнаты устарели, а общий вид производит впечатление «уставшего» и «дёшевого» заведения, не соответствующего бренду Crowne Plaza. Персонал в целом оценивается положительно — многие отмечают доброжелательность и готовность помочь, хотя встречаются жалобы на медлительность, неорганизованность и не всегда профессиональное поведение на ресепшене. Основные проблемы: плохая звукоизоляция (особенно в номерах на первом этаже над рестораном), перебои с Wi-Fi, несоответствие заявленным видам из окна (многие платили за «речной вид», но получали номер с видом на стену или парковку) и сложности с парковкой (всего 28 платных мест). Завтраки хорошего качества, но в часы пик ресторан переполнен, и персонал не справляется.

Отель подходит для кратковременного размещения путешественников, которых устраивает базовая чистота и которые ценят в первую очередь локацию. Для тех, кто ожидает от Crowne Plaza уровня сервиса и комфорта, соответствующих бренду, лучше рассмотреть другие варианты в Перте.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Crowne Plaza Perth, an IHG Hotel
• Адрес: 54 Terrace Road, Перт, Австралия
• Звёзды: 4
• Категория цены: Высокий
• Год открытия: 1989
• Год реновации: 2025
• Количество номеров: 189
• Контакты: Телефон +61-8-92704211, Email cpp.reservations@ihg.com

Описание

Crowne Plaza Perth условно располагается в восточной части центрального делового района (CDB) на берегу реки Суон, рядом с парком Лэнгли. Отель предлагает базовые удобства четырёхзвёздочного уровня, но основным его козырем является локация. Многие гости описывают его как старомодный, «уставший» или бюджетный вариант, который не соответствует стандартам сети IHG для бренда Crowne Plaza. Некоторые прямо сравнивают его с Holiday Inn по уровню, но не по цене.

Целевая аудитория: Бизнес-туристы, семьи, пары. Отель особенно удобен для тех, кто путешествует с детьми после долгого перелёта — многие отмечают ранний заезд и возможность воспользоваться прачечной. Однако некоторым семьям с маленькими детьми показалось, что отель ориентирован в первую очередь на деловых людей и не всегда учитывает потребности отдыхающих с детьми.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Ист-Перт (East Perth), на берегу реки Суон. Это спокойный, преимущественно деловой и жилой район.

Ключевые точки интереса:

• Пертский монетный двор и парк Квинс-Гарденс: в 10 минутах ходьбы
• Стадион WACA: 1,1 км
• Парк Элизабет-Ки (Elizabeth Quay): 1,6 км, популярная зона с ресторанами
• Центр города (CBD): пешком 15–20 минут или 20–30 минут неспешным шагом (около 2,5 км)

Общественный транспорт

• Автобус: Остановки на Adelaide Terrace (параллельная улица к северу от отеля). Многие отмечают удобство бесплатного городского автобуса (CAT bus), который ходит по центру.
• Поезд: Станция Burswood находится примерно в 10 минутах ходьбы, откуда легко добраться до центра Перта и аэропорта.
• Аэропорт: Автобус 380 до аэропорта также проходит по Adelaide Terrace, что удобно для трансфера.
• Такси: Доступно и работает без проблем.

Пешая доступность

Район безопасный, с хорошими условиями для прогулок. Отель расположен рядом с парком Лэнгли, где гости могут гулять, бегать или кататься на велосипеде вдоль реки. Есть бесплатный прокат велосипедов (в отзывах упоминается как плюс).

Транспортные услуги отеля

• Трансфер/консьерж: Помощь с заказом такси и организацией экскурсий.
• Парковка: Присутствует, но всего 28 мест на 189 номеров.
  • Стоимость: $20 AUD в день (платная).
  • Гости отмечают, что найти место крайне сложно, и нет предложений для альтернативной парковки за пределами отеля.
  • Один из гостей упомянул, что уличная парковка перед отелем бесплатна ночью, но это не относится к охраняемой парковке самого отеля.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Общее состояние: Многие гости описывают комнаты как «очень уставшие», «устаревшие», «требующие реновации». Мебель и отделка относятся к 1980–1990-м годам, что видно по ванным комнатам и общей атмосфере.
• Размер: Номера считаются просторными, чистыми и функциональными. Присутствуют все стандартные удобства: сейф, телевизор, мини-бар, рабочий стол, кофеварка/чайник.
• Кондиционирование: Есть жалобы на неэффективную работу или сильный шум кондиционера. Один гость описал его как «очень старый и шумный», а в другом отзыве упоминается, что он совсем не грел зимой.
• Особенности: Номера на верхних этажах с видом на реку (особенно с 5-го этажа и выше) получают самые восторженные отзывы за вид. Однако на нижних этажах (1–3) вид часто закрыт деревьями или крышей ресторана/бассейна.
  • Спа-номера с гидромассажной ванной упоминаются, но общее впечатление всё равно портит устаревший интерьер.
  • Номера для людей с ограниченными возможностями (access room) вызвали недовольство у одного гостя из-за плохой планировки и небезопасной ванной комнаты (затопление).

Чистота

• Общий уровень: Большинство отзывов указывают на то, что номера в целом чистые. Уборка проводится ежедневно.
• Однако есть несколько серьёзных жалоб:
  • Один гость сообщил, что пол в ванной не мыли в течение четырёх дней, а туалетную бумагу не заменяли.
  • Другой отметил, что «половина ванной комнаты затапливается» при использовании душа из-за короткой занавески, что создаёт опасность.
  • Лифты описываются как «грязные».
  • В некоторых номерах ощущается «неприятный запах», который выветривается через день.

Шум и звукоизоляция

• Очень серьёзная проблема. Особенно для номеров на первом этаже, расположенных над рестораном. Гости жалуются на:
  • Шум из ресторана: музыка до позднего вечера, гул голосов с террасы.
  • Уличный шум: близость к дороге делает пребывание в номерах с видом на улицу очень шумным.
  • «Стены как бумага»: слышны звуки из соседних комнат, в том числе спускание воды в туалете.
• Для комфортного пребывания настоятельно рекомендуется выбирать номера на верхних этажах, в стороне от лифтов и ресторана.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Мнения полярные. Многие гости хвалят персонал за дружелюбие, отзывчивость и готовность помочь. Особенно отмечают службу консьержа и ресторанный персонал (включая конкретный случай, когда сотрудник помог справиться с пятном на одежде и подсказал по безглютеновому меню). В нескольких отзывах упоминается наличие русскоговорящих сотрудников на ресепшене (например, девушка из Прибалтики), что было большим плюсом для русскоязычных гостей.
• Однако есть и резко негативные отзывы:
  • Гости жаловались на «грубое, неинтересное, граничащее с хамством» поведение персонала на ресепшене.
  • Непрофессионализм: неумение решать проблемы (например, невозможность предоставить смежные номера, забронированные за 6 недель), медлительность, отсутствие коммуникации между сменами.
  • Отсутствие должного внимания к статусу лояльности IHG (платиновые и алмазные участники не получили апгрейд, хотя номера были, либо получили формальное, «номинальное» приветствие).
  • Особое разочарование вызвал случай, когда на ресепшене закатили глаза и не принесли извинений при исправлении ошибки в счёте (гостю пытались дважды снять плату за напитки).

Качество обслуживания

• Ресепшен: Часто описывается как медленный и неэффективный, особенно в часы заезда/выезда. Недостаток сотрудников — общая тема. Некоторые гости не могли найти ресепшен из-за плохой навигации в холле.
• Другие службы:
  • Консьерж-услуги в целом работают хорошо (организация трансфера, прокат велосипедов).
  • Housekeeping иногда вызывает нарекания (например, незнание английского языка персоналом по уборке, случайная порча одежды в прачечной).
  • Ресторанный сервис нестабилен: персонал может быть супервнимательным, а может быть «безнадёжным» или даже «угнетающим» (один гость назвал сотрудника «угнетающим» в негативном ключе).

Примеры выдающегося и плохого сервиса

• Положительные: Ранний заезд после долгого перелёта с детьми, бесплатная прачечная, помощь с поиском продукта для специфической диеты, помощь с пятном на одежде, поздний выезд для членов программы лояльности.
• Отрицательные: Отсутствие питьевой воды в номере (многие гости возмущены этим), отказ в обещанном номере с видом на реку, попытка двойного списания средств, нерешаемые проблемы с кондиционированием, небезопасный номер (балкон на уровне крыши с прямым доступом).

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Очень хорошо. Гости в целом довольны завтраком. Отмечают хороший выбор для любого вкуса: свежие фрукты, выпечка, горячие блюда, специальные продукты (например, мёд в сотах, безглютеновые опции).
  • Некоторые описывают его как «очень хороший», «отличный», «полноценный американский».
  • Однако встречаются и замечания, что некоторые позиции (например, сыр) пустуют и долго не пополняются в часы пик.
• Обслуживание: Проблема перегруженности в утренние часы. После 8:00 очень многолюдно, персонал не успевает обслуживать и рассаживать гостей. Один из работников был назван «угнетающим».
• Цена: $35–40 AUD за шведский стол (цены зависят от дня недели), что гости считают дороговатым.
• Расположение: Ресторан Gusti Restaurant and Bar с террасой, с которой открывается приятный вид.

Другие опции

• Обед / Ужин: Ресторан работает весь день. Отзывы о качестве пищи неоднозначные. Некоторые называют её «хорошей» и «отличной» (особенно сет из трёх блюд за $65 AUD), другие — «средней» или «незапоминающейся».
• Рум-сервис: Доступен в определённое время.
• Бары и напитки: Есть бар/лаунж, но цены на напитки и мини-бар в номере гости называют «космическими» и «дорогими».
• Безглютеновые опции: Отель хорошо адаптирован для гостей с ограничениями в питании, что было особо отмечено в одном из отзывов.

Executive lounge / Club lounge

В предоставленных отзывах данная услуга не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Описание: Открытый бассейн infinity pool с видом на реку.
• Состояние: Негативная оценка. Гости пишут о «грязном, запущенном» состоянии, «отслаивающейся плитке», «грязных стеклянных панелях» и «загрязнённых стенах». Один из гостей назвал его «непривлекательным» и нуждающимся в полном обновлении. Он больше подходит для плавания по дорожкам и выглядит красиво только на фотографиях издалека.
• Температура воды: Описывается как очень холодная («ледяная»).
• Использование: Несмотря на внешний вид, некоторые гости им пользуются. В часы пик бывает переполнен.

Тренажёрный зал

• Описание: Небольшой, базовый. Гости описывают его как «маленький и разочаровывающий», «печальное зрелище».
• Состояние: Оборудование простое и устаревшее.

Спа / Wellness

• В отзывах упоминаются массажный кабинет и небольшая внутренняя гидромассажная ванна (в СПА), которой можно пользоваться в холодное время года. Детальных отзывов о спа-услугах нет.

Бизнес-центр

• Доступен круглосуточно, есть конференц-зал площадью 97,5 кв. м и 5 переговорных комнат. Подходит для деловых мероприятий.

Прочие удобства

• Бесплатная прачечная: Очень ценится гостями, особенно семьями. Есть стиральные и сушильные машины, предоставляется бесплатный порошок.
• Прокат велосипедов: Бесплатный, эффективно организуется.
• Консьерж: Помогает с заказом такси, экскурсиями.

Wi-Fi

• Есть жалобы. Гости отмечают, что Wi-Fi медленный, низкого качества, соединение часто обрывается, и приходится постоянно переподключаться. Для некоторых это стало серьёзной проблемой. Наличие проблем с интернетом подтверждается несколькими отзывами, поэтому это существенный минус.

Климат-контроль

• Есть жалобы. В нескольких отзывах упоминается, что кондиционер в номере не работает должным образом — не греет зимой, очень шумный или недостаточно мощный. Один гость получил электрическую грелку вместо ремонта системы.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: $20 AUD в день
• Завтрак: $35–40 AUD (шведский стол)
• Услуги прачечной/химчистки (есть платные опции, хотя и бесплатные стиральные машины)
• Мини-бар в номере по высоким ценам

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение неоправданное. Гости считают, что отель оценивает себя слишком высоко для того уровня комфорта и состояния, которое он предлагает. Многие прямо говорят, что за ту же цену можно найти в Перте гораздо лучшие и современные варианты. Отель воспринимается скорее как трёхзвёздочный, чем как четырёхзвёздочный.
• Возраст здания: Год постройки — 1989. Это сильно сказывается на общем впечатлении. Отель нуждается в полной реновации, а не в косметическом обновлении, которое, судя по всему, было проведено в 2025 году. Реновация явно не затронула многие критические зоны (ванные комнаты, лифты, бассейн, мебель в номерах).
• Скрытые сборы: Парковка оплачивается отдельно и найти место сложно. Некоторые гости столкнулись с дополнительными сборами, которые пришлось оспаривать при выезде.
• Языковые барьеры: Несмотря на общую многоязычность персонала, иногда возникают проблемы с коммуникацией (особенно с персоналом по уборке). Наличие русскоговорящих сотрудников — случайность, а не правило.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, вид на реку (с верхних этажей), доброжелательность части персонала, бесплатная прачечная.
  • Минусы: Устаревший интерьер, плохая звукоизоляция, проблемы с Wi-Fi, отсутствие питьевой воды в номере (считается ненормальным для отеля такого уровня), неорганизованность и медлительность сервиса, разочаровывающее состояние бассейна.

---

Практические советы для гостей

При бронировании

• Настоятельно рекомендуется запрашивать номер на высоком этаже (минимум 5-й этаж) с видом на реку. Номера на 1–3 этажах часто не соответствуют ожиданиям «речного вида».
• Избегайте номеров на первом этаже над рестораном — будет очень шумно до позднего вечера.
• Уточняйте наличие парковки при бронировании, если планируете использовать автомобиль. 28 мест на 189 номеров — очень мало.
• Если вы участник программы лояльности IHG (особенно Platinum/Diamond), не рассчитывайте на автоматический апгрейд — его могут не предоставить без внятных объяснений.

Во время пребывания

• Постарайтесь приходить на завтрак до 8:00, чтобы избежать очередей и столпотворения.
• Берите с собой бутылку воды — в номерах нет бесплатной питьевой воды.
• Используйте бесплатные стиральные машины — это большой плюс для долгого путешествия.
• Для перемещения по городу пользуйтесь бесплатными автобусами CAT — это удобно и экономично.
• Не питайтесь в ресторане отеля каждый день. Рядом есть много более доступных и интересных заведений.
• Если у вас возникли проблемы (особенно с шумом, видом из окна или кондиционером) — настойчиво обращайтесь на ресепшен, но будьте готовы, что решение могут предложить не сразу.

Транспорт

• Для трансфера из аэропорта используйте автобус 380 или такси. Аренда автомобиля может быть проблематичной из-за парковки.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

• Феноменальная локация на берегу реки Суон с панорамными видами и близостью к центру города.
• Просторные и в целом чистые номера.
• Приветливый и готовый помочь персонал (в большинстве случаев).
• Бесплатная прачечная — большое удобство для длительных поездок.
• Хороший завтрак с разнообразным выбором блюд.

Ключевые слабые стороны

• Сильно устаревшее состояние отеля. Несоответствие стандартам бренда Crowne Plaza и категории 4 звезды.
• Проблемы с шумоизоляцией, особенно в номерах на нижних этажах.
• Ненадёжный Wi-Fi с постоянными перебоями и медленной скоростью.
• Отсутствие бесплатной питьевой воды в номерах, что считается базовым сервисом для гостиницы такого класса.
• Запущенное состояние бассейна и спортивных сооружений.

Несмотря на красивые виды и удобное расположение, Crowne Plaza Perth не оправдывает ожиданий, которые создаются при бронировании отеля сети IHG. Непроработанные детали, износ и нестабильность сервиса портят общее впечатление.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Практически идеальное расположение, несмотря на некоторую удалённость от самого центра.
• Номера и чистота: 6.5/10 — Чистота на приемлемом уровне, но крайняя усталость мебели и плохая звукоизоляция сильно снижают оценку.
• Сервис: 7.0/10 — Колеблется от выдающегося до разочаровывающего. Низкий балл — из-за непрофессионализма и медлительности.
• Питание: 7.5/10 — Завтрак хорош, но проблемы с сервисом и высокая цена на остальные услуги.
• Инфраструктура: 5.5/10 — Бассейн и тренажёрный зал в удручающем состоянии. Бесплатные прачечная и велосипеды не спасают общую картину.
• Цена/качество: 6.0/10 — Основной камень преткновения. Отель стоит дороже, чем того заслуживает его реальное состояние.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым туристам, у которых в приоритете расположение и базовая функциональность (рабочее место, Wi-Fi — с натяжкой).
  • Семьям с детьми после долгого перелёта, которые ценят ранний заезд и бесплатную прачечную.
  • Путешественникам с ограниченным бюджетом, которые получили хорошую скидку и готовы мириться с недостатками ради локации.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ожидает от бренда Crowne Plaza высокого уровня сервиса и комфорта. Вы будете разочарованы.
  • Парам, ищущим романтический уик-энд с безупречным сервисом и атмосферой.
  • Гостям, чувствительным к шуму и ценящим современный дизайн интерьеров.
  • Путешественникам, планирующим много времени проводить в отеле и пользоваться бассейном/спа.

Отель подходит для ночлега и базовых потребностей, но для полноценного роскошного отдыха в Перте стоит рассмотреть более современные и ухоженные альтернативы.