DoubleTree by Hilton Perth Northbridge

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: DoubleTree by Hilton Perth Northbridge
• Адрес: 100 James Street, Northbridge, Перт, Австралия
• Контактные данные: Телефон: +61-8-61482000, Эл. почта: PERDT_reservations@hilton.com
• Год открытия / реновации: 2018 год
• Позиционирование и категория: 4-звездочный городской отель сети Hilton, позиционирующийся в премиум-сегменте (люкс).

Описание: DoubleTree by Hilton Perth Northbridge — это современный, стильный отель, расположенный в оживленном районе Нортбридж. Здание представляет собой современную постройку высотой в 15 этажей, отличающуюся чистотой и новизной. Отель славится своими просторными и хорошо оборудованными номерами, уютной атмосферой и традиционным фирменным приветствием в виде теплого печенья при заселении. Это заведение идеально подходит для туристов и деловых путешественников, которые ценят комфорт, центральное расположение и хотят быть в гуще городской жизни. Главная особенность — баланс между высоким уровнем сервиса и непосредственной близостью к развлекательным заведениям Перта.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре района Нортбридж (Northbridge), который является культурным и развлекательным центром Перта. Это оживленная, яркая и иногда шумная часть города.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Рядом находятся Yagan Square, Государственный театральный центр (State Theatre Centre), Northbridge Piazza. До Элизабет-Ки (Elizabeth Quay) и Белл-Тауэр можно дойти пешком за 10–15 минут.
• Рестораны и шопинг: Буквально в шаговой доступности расположены десятки ресторанов, баров, азиатских закусочных, пабов и ночных клубов. Рядом находится Чайна-таун. До центральных торговых улиц, таких как Hay Street Mall, можно легко дойти пешком.
• Аэропорт и вокзалы: Железнодорожный вокзал Перта (Perth Station) находится в 5 минутах ходьбы. Оттуда можно добраться до аэропорта или других районов города. До автовокзала также рукой подать. Добраться от аэропорта можно на автобусе Transperth 380 до Элизабет-Ки, а затем пересесть на бесплатный CAT-автобус.

Общественный транспорт:

• Транспортное сообщение на высочайшем уровне. Остановка бесплатного городского автобуса Blue Line (CAT Bus) находится в 50 метрах от отеля. Это позволяет бесплатно и быстро добраться до всех ключевых точек города.
• Станция метро Perth также в 5–10 минутах ходьбы, что обеспечивает легкий доступ ко всему региону.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок является одним из главных преимуществ отеля. Практически все необходимое — еда, покупки, культура — находится в пешей доступности. Район оживленный, многолюдный, что создает ощущение безопасности в дневное и вечернее время.

Транспортные услуги отеля:

• Имеется круглосуточная стойка регистрации, сотрудники которой всегда готовы помочь с вызовом такси или дать совет по передвижению по городу. Отмечается, что персонал очень помогал с поиском парковок.

Парковка:

• Наличие: У отеля нет собственной парковки. Это является его существенным недостатком.
• Особенности: Гостям приходится пользоваться рядом расположенными многоуровневыми общественными парковками (например, CPP Cultural Centre на Roe St). В пиковые часы (например, в субботу вечером) они часто бывают заполнены. Кроме того, некоторые парковки закрываются на ночь или рано утром, что создает неудобства для тех, кому нужно уехать рано.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Современность и комфорт: Номера признаны одними из сильнейших сторон отеля. Они современные, чистые, просторные и функциональные. Мебель и отделка новые, так как отель открылся в 2018 году.
• Оснащение: В номерах есть все необходимое: удобная кровать (многие гости называют ее «самой удобной»), письменный стол, большой телевизор, мини-бар, сейф, утюг с гладильной доской, а также халаты и тапочки. В некоторых отзывах отмечается, что стандартные номера могут быть немного меньше ожидаемого.
• Недостатки: Некоторые номера могут выходить на стену соседнего здания, что лишает вид из окна какой-либо эстетической ценности. Также имеются жалобы на получение комнат для людей с ограниченными возможностями без возможности замены, что неудобно для обычного гостя (отсутствие душевой кабины, наличие специальных поручней).

Чистота:

• Общий уровень чистоты оценивается как очень высокий. Это повторяющийся комплимент в большинстве отзывов. Номера, коридоры и общественные зоны содержатся в идеальном порядке.
• Конкретные проблемы: Есть редкие, но единичные жалобы на пыль в номере или грязные ковры в коридорах, которые не убирались в течение нескольких дней.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы — это самая частая и серьезная жалоба. Поскольку отель расположен в центре ночной жизни, по вечерам, особенно в пятницу и субботу, из ночных клубов доносится очень громкая музыка, которая может мешать сну даже на верхних этажах.
• Шум из коридора и между номерами также отмечается. Многие гости жалуются на хорошую слышимость разговоров в коридоре и шум от соседей сверху (топот, бег).

Сервис

Персонал:

• Общая оценка — исключительно положительная. Гости в восторге от дружелюбия, профессионализма и готовности помочь. Многие подчеркивают, что сотрудники делают пребывание по-настоящему приятным. Особенно часто хвалят сотрудников ресепшена, среди которых гости отмечают Брэндона и Мануэлу.
• Владение языками: В отзывах нет жалоб на языковой барьер, что говорит о хорошем уровне владения английским языком персоналом.

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение проходят быстро и эффективно. Гостей встречают фирменным теплым печеньем, что создает приятное первое впечатление.
• Сотрудники охотно идут навстречу: помогают с ранним заселением, организуют поздний выезд (late checkout) или предоставляют душевые для гостей после выселения.
• Однако есть и несколько негативных моментов: единичные случаи недружелюбия, медленная работа room-service (пришлось трижды напоминать о заказе).

Проблемы:

• В основном проблемы связаны с загруженностью отеля. В период праздников (Рождество) или в выходные дни сервис может работать медленнее, чем обычно.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие — самый противоречивый аспект. Мнения разделились: одни гости называют завтрак «первоклассным», «лучшим в жизни», отмечая свежевыжатые соки и лосося; другие — «самым худшим в сети Hilton», «несоответствующим стандарту», критикуя плохой и холодный кофе из помповых кофейников, пустующие тарелки на шведском столе и отсутствие яиц в некоторые дни. Проблема с пополнением запасов еды и напитков на линии раздачи упоминается неоднократно.
• Отдельно критикуется политика оплаты за капучино и латте отдельно. В номерах нет кофемашин.
• Атмосфера ресторана приятная и современная.

Другие опции:

• Ресторан James St Bar+Kitchen получает положительные отзывы за качество еды.
• Room-service работает, но, как уже упоминалось, могут быть задержки.
• Имеется бар.

Executive lounge / Club lounge:

• Отель предлагает номера с доступом в эксклюзивную гостиную (Executive/Club lounge). Гости, которые ей пользовались, остались очень довольны. Это дает право на завтрак в гостиной и вечерние закуски/напитки (cocktail hour). Рекомендуется рассматривать этот вариант как более комфортный.

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Небольшой бассейн на 3-м этаже. Подходит больше для того, чтобы окунуться и охладиться, чем для плавания. Многие отмечают, что он часто находится в тени. Существенный минус — отсутствие персонала у бара у бассейна (нужно заказывать напитки по телефону, и ждать их доставки с нижнего этажа).

Тренажёрный зал: Маленький, но очень хорошо оборудованный и чистый. Постоянно доступен для гостей.

Спа / Wellness: В отзывах нет информации о спа-услугах.

Бизнес-центр: Присутствует, предназначен для деловых встреч.

Wi-Fi: Бесплатный для членов программы лояльности Hilton Honors. Регистрация простая, скорость и стабильность в целом приемлемые.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на отсутствие пульта дистанционного управления для кондиционера. Чтобы изменить температуру, приходится вставать с кровати и подходить к панели на стене.

Дополнительные платные услуги:

• Просмотр фильмов в номере — платно и дорого.
• Приветственное печенье — бесплатно.
• Кофе-машины и определенные напитки на завтраке — могут быть платными.

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение в целом хорошее для своего местоположения и уровня. Однако некоторые гости считают, что есть и лучшие варианты в том же ценовом диапазоне в Перте.
• Возраст здания: Отель новый (открыт в 2018), поэтому все в отличном состоянии.
• Скрытые сборы: При заселении блокируется депозит на кредитной карте. Некоторые гости жаловались на неточности в финальном счете, поэтому рекомендуется внимательно его проверять.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на английском языке не отмечалось.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Чистота, комфорт кроватей, дружелюбный персонал, отличная локация для прогулок, близость к транспорту.
  • Минусы: Ночной шум, отсутствие парковки, посредственные завтраки, плохая изоляция от шума в коридорах.

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, обязательно бронируйте номер на самом высоком этаже и просите окна не на сторону улицы James Street, где расположены клубы. Также имейте в виду, что дешевые номера могут выходить на стену соседнего здания.
• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, будьте готовы к тому, что найти место на ближайших парковках в выходные дни будет сложно. Уточняйте часы работы парковок, если вам нужно уехать рано утром.
• Завтрак: Рассмотрите возможность заказать доступ в Executive lounge, если качество завтрака для вас критично.
• Визит в выходные: Если ваша главная цель — сон и отдых, избегайте бронирования на пятницу и субботу из-за высокого уровня шума в районе.
• Транспорт: Воспользуйтесь бесплатным автобусом Blue Line, который останавливается практически у дверей отеля, для быстрого и удобного перемещения по центру города.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (плюсы):

  1. 1Идеальная локация: В самом центре города, рядом с ресторанами, барами и основными достопримечательностями.
  2. 2Отличная чистота: Современные, чистые и ухоженные номера и общественные зоны.
  3. 3Высокий сервис: Дружелюбный, профессиональный и отзывчивый персонал, который создает приятную атмосферу.
  4. 4Комфортные номера: Удобные, стильно обставленные номера с очень комфортными кроватями.
  5. 5Отличная транспортная доступность: Рядом метро, вокзал и бесплатный городской автобус.

• Ключевые слабые стороны (минусы):

  1. 1Сильный ночной шум: Из-за расположения в развлекательном районе по выходным спать практически невозможно без берушей.
  2. 2Отсутствие парковки: Непредсказуемые и платные общественные парковки создают много неудобств для путешествующих на авто.
  3. 3Нестабильное качество завтрака: Серьезные нарекания к кофе, температурному режиму блюд и несвоевременному пополнению запасов. Не соответствует уровню Hilton.
  4. 4Плохая звукоизоляция: Номера хорошо пропускают шум из коридоров и от соседей.
  5. 5Наличие «неудачных» номеров: Часть комнат имеет вид на стену, также есть риск получить неподходящий для обычного гостя номер для людей с инвалидностью.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 9.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Молодым туристам и парам, которые ценят центральное расположение, планируют вести активную ночную жизнь и не собираются проводить много времени в номере. Деловым путешественникам, которым важна близость к транспорту и чистота.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми и всем, кто чутко спит и ценит тишину. Путешественникам, которые приезжают на собственном автомобиле, так как отсутствие парковки создаст лишние хлопоты и расходы. Любителям спокойного, размеренного отдыха.