Duxton Hotel Perth

Duxton Hotel Perth позиционируется как пятизвёздочный отель в самом центре Перта, предлагающий удобное расположение в шаговой доступности от Swan River и делового района. Большинство гостей высоко оценивают дружелюбный персонал, чистоту номеров и качество постельных принадлежностей, однако отмечают несоответствие инфраструктуры заявленной категории. Основные преимущества — отличная локация, просторные номера после реновации и внимательный сервис; ключевые проблемы — устаревшие элементы в ванных комнатах, не всегда стабильная работа ключей-карт и завышенная, по мнению гостей, стоимость некоторых услуг. Общая итоговая оценка — 7.2/10 с рекомендацией бизнес-путешественникам и туристам, ценящим центральное расположение, но с оговорками по состоянию здания и уровню цен.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Duxton Hotel Perth
• Адрес: 1 St Georges Terrace, Перт, Западная Австралия
• Категория: 5 звёзд, высокий ценовой сегмент
• Год открытия: 1996
• Год реновации: 2023

Описание: Отель Duxton представляет собой классический городской отель в центре Перта. Несмотря на внешний вид исторического здания бывшего налогового управления, внутри гостей встречает просторный лобби с элементами роскоши. После ремонта 2023 года многие номера получили современное оснащение и комфортную отделку. Целевая аудитория — бизнес-путешественники, пары и туристы, желающие находиться в центре города в непосредственной близости от Swan River, торговых центров и делового района.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр Перта (CBD), престижный район St Georges Terrace.

Ключевые точки интереса:

• Swan River / Elizabeth Quay: в нескольких минутах ходьбы (многие гости используют набережную для утренних пробежек)
• Торговый центр Hay Street Mall: ~15 минут пешком
• Достопримечательности: Bell Tower, Government House Gardens, St. Mary's Cathedral в пешей доступности
• Рестораны: множество опций рядом, в том числе индийский ресторан Balti напротив

Общественный транспорт:

• Автобусные остановки рядом с отелем (включая бесплатную городскую линию Red Cat, остановка 7)
• Прямой автобус 380 от аэропорта до отеля (~30 минут, ~4 австралийских доллара)
• Станция метро/железной дороги в 10–15 минутах пешком
• Возможность аренды автомобиля (офисы Sixt в нескольких шагах)

Пешая доступность:

• Удобная для прогулок; район безопасный как днём, так и вечером
• Выход к Swan River Foreshore Trail для активного отдыха

Транспортные услуги отеля:

• Валет-парковка — платная услуга, которую гости называют must-have для пребывания в центре Перта
• Помощь в вызове такси и консьерж-сервис доступны

Парковка:

• На территории отеля есть парковка (платная, валет)
• Стоимость и подробные тарифы не уточняются в отзывах

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: От стандартных до просторных сьютов. Многие гости, особенно после реновации, отмечают щедрые размеры комнат.
• Состояние: Новые кровати с матрасами премиум-класса и качественными подушками получают восторженные отзывы. Мебель и отделка после реновации современные и приятные.
• Оснащение и удобства:
  • Wi-Fi, сейф для ноутбука, телевизор, чайник/кофеварка
  • Мини-бар в некоторых категориях (в клубных номерах и сьютах может быть бесплатным)
  • Номера с видом на реку ценятся выше (особенно с 11–12 этажей)
  • В некоторых номерах — две отдельные зоны (ванна и душ), большой письменный стол
• Признаки износа: Многие отзывы отмечают, что отдельные элементы ванных комнат, двери и сантехника требуют обновления. Два гостя пожаловались на двери в душевых кабинах с плохой герметизацией и водой, вытекающей на пол.

Чистота:

• Общий уровень чистоты высокий, особенно при заселении
• Некоторые гости указывают на неидеальную уборку в процессе проживания (75% вместо 100%, по выражению одного из них)

Шум и звукоизоляция:

• Несколько отзывов отмечают недостаточную звукоизоляцию между номерами
• Окна в номерах не открываются, но система климат-контроля работает хорошо

---

Сервис

Персонал:

• Подавляющее большинство гостей хвалят сотрудников за дружелюбие, профессионализм и искреннюю заботу. Многие подчёркивают, что персонал — одно из главных достоинств отеля.
• Выдающиеся сотрудники по отзывам: Управляющий Director Riaz Mahmood и консьерж Jervis/Andrew получают отдельные благодарности за отличный сервис.

Качество обслуживания:

• Заселение/выезд: Обычно проходит быстро и приветливо; сотрудники ресепшна готовы помочь с вопросами
• Консьерж-сервис: Отмечен как очень профессиональный и полезный
• Особенности:
  • Некоторые гости получили поздний выезд или доступ в лаунж после checkout
  • Отель часто отмечает лояльных гостей: бесплатная бутылка вина или шампанского, добрые пожелания

Проблемы:

• Языковые барьеры: Персонал владеет английским, итальянским, французским и другими языками. Французские гости отмечают наличие франкоязычных сотрудников как плюс.
• Системные сбои:
  • Ключи-карты для доступа в номер и лифт часто выходят из строя (несколько жалоб на необходимость ждать и перекодировать карты)
  • Отдельные претензии к работе ресепшна: случайное заселение в другой номер, проблемы с подтверждением включенного завтрака по пакету
• Грубость: Одна из гостей назвала сотрудницу KIki на ресепшене невежливой, был также случай грубого поведения в ресторане во время завтрака

Примеры:

• Положительный: Несколько гостей отмечают индивидуальный подход, запоминание имён и небольшие жесты (вода в номере ежедневно, поздний выезд без доплат).
• Негативный: Группа гостей столкнулась с серьёзным инцидентом — незнакомые люди вошли в их номер с ключом после полуночи. Управление отеля отрицало случившееся, что вызвало возмущение. Единичный, но критический случай по безопасности.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Мнения разделились. Позитивные отзывы хвалят богатый выбор (европейская и азиатская кухня, омлет на заказ). Негативные — отмечают недостаток разнообразия или качество (кофе не соответствует уровню отеля).
• Атмосфера ресторана: Ресторан на 13-м этаже с видом на реку; столики иногда расположены близко друг к другу, что влияет на комфорт.
• Стоимость: ~45 австралийских долларов на человека, что многие считают завышенным; при этом отель предлагает скидки при бронировании через ресепшен.

Другие опции:

• Ресторан The Firewater Grille: Ужин получил отличные отзывы как по качеству блюд, так и по сервису. Некоторые гости называют его одним из лучших в Перте.
• Рум-сервис: доступен 24 часа; высказаны претензии к температуре еды (привезли холодной) и системе заказа (только по телефону).

Executive lounge / Club lounge:

• Наличие: Клубный лаунж на 12-м этаже (C2), доступный для гостей Club Room и сьютов
• Дополнительные услуги: Вечерние канапе и напитки (Cocktail hour), великолепный вид на Swan River
• Качество: В целом хвалят, но есть замечания к дизайну и выбору закусок (например, преобладание морепродуктов/устриц может не подходить аллергикам, блюда иногда кажутся разогретыми)

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн, тренажёрный зал и Spa/Wellness:

• Бассейн: Открытый, небольшого размера. Мнения расходятся: одни называют его достаточным для освежения, другие — слишком маленьким и плохо оборудованным. Есть претензии к его закрытию без предупреждения.
• Тренажёрный зал: Помещение небольшое, но оборудование современное и функциональное. Подходит для стандартных тренировок.
• Сауна/парная: Наличествует, но подробных отзывов о качестве или состоянии нет.

Бизнес-центр и дополнительные услуги:

• Есть конференц-залы и переговорные (площадь до 377 кв. м)
• Прачечная, химчистка, услуги консьержа доступны
• В номерах: мини-бар (платный), сейф, рабочий стол

Wi-Fi:

• Упоминается бесплатный Wi-Fi по всему отелю. В большинстве отзывов проблем нет; единичные жалобы можно считать несистемными.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на шумную и не всегда эффективную систему кондиционирования. Отсутствие открывающихся окон — минус для некоторых гостей.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка (валет), завтрак (~45 AUD), ром-сервис (+$5 доставка), платные фильмы в номере были отмечены как недостаток.

Негативные инциденты:

• Безопасность: Группа гостей сообщила о проникновении посторонних в номер ночью с использованием ключа. Отель отрицал инцидент.
• Насекомые: Один гость сообщил о возможном заражении номера клопами. Это единичный, но крайне серьёзный случай.
• Доступность для маломобильных гостей: При бронировании доступного номера были проблемы с некорректным размещением, небезопасные пороги в душевой кабине и высокие кровати, что затрудняет трансфер с инвалидной коляски.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Большинство гостей считают цену завышенной для 5-звёздочной категории. Отель скорее соответствует уровню 4* по некоторым параметрам (здание, инфраструктура, мелкие недочёты).
• При этом многие отмечают, что за счёт хорошего сервиса и расположения соотношение цена/качество всё же приемлемое.

Возраст здания:

• Построен в 1996 году, реновация 2023 года. Общий стиль — классика с элементами роскоши. Здание выглядит респектабельно, но требует постоянного внимания к мелкому ремонту и состоянию сантехники.

Скрытые сборы и обязательные платежи:

• Туристический налог и депозит наличными или по карте ($200–300) — это удивляет и не нравится многим гостям. Также отмечены сборы за использование кредитной карты.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Отличный персонал, удобные кровати, качественная реновация номеров, великолепные виды, Club Lounge.
• Минусы: Устаревшие/недоделанные ванные комнаты, проблемы с картами-ключами и лифтом, дорогой завтрак, несогласованность пакетных услуг.

---

Практические советы для гостей

• Звонить заранее: При заказе пакета Dream Package или Club Level уточняйте детали и наличие льготных номеров. Некоторые гости отмечали, что в пиковые даты (суббота) апгрейды не гарантированы.
• Выбор номера: Рекомендуются комнаты на высоких этажах (12+) с видом на реку. Если вас смущает влажность и течь, уточняйте при заселении состояние душевой кабины.
• Парковка: Если вы на автомобиле, валет-парковка — удобная опция; уточняйте стоимость и возможность предварительного бронирования.
• Бронирование: Для гарантии доступа в Club Lounge лучше бронировать категории Club/River View Suite сразу при заказе.
• Ориентация на бизнес-сервис: Если вам нужно регулярно работать из лобби или бара, имейте в виду, что бар открывается после 16:00 и закрывается рано, а лобби не всегда удобен для длительной работы.
• Насекомые: При заселении осмотрите зону кровати и матрас. При подозрении на насекомых требуйте замены номера или даже отеля.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Отличная локация: В самом сердце Перта, в шаговой доступности от реки, достопримечательностей и транспортных узлов
2. Впечатляющий сервис: Персонал — главный актив отеля, который компенсирует некоторые недостатки инфраструктуры
3. Просторные обновлённые номера: После реновации 2023 года многие комнаты стали гораздо комфортнее, с удобными кроватями и хорошим оснащением
4. Club Lounge: Шикарные виды на реку и вечерние напитки делают проживание более премиальным
5. Качественные рестораны: Ужин в The Firewater Grille получает высокие оценки

Ключевые слабые стороны:

1. Несоответствие 5-звёздочной категории: Устаревшие ванные комнаты, проблемы с герметичностью, скрипучие двери
2. Проблемы с безопасностью и гигиеной: Крайне редкие, но серьёзные инциденты (несанкционированное проникновение в номер, возможное заражение клопами)
3. Ненадёжная работа ключей-карт и лифтов: Многократно упоминаемая проблема, которая сильно досаждает гостям
4. Завышенная стоимость пакетов и отдельных услуг: Завтрак, парковка и другие услуги неоправданно дорогие по сравнению с аналогами
5. Отсутствие лоска: Мелкие бытовые неудобства (плохой кофе, шум от соседей) снижают общее впечатление

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бизнес-путешественники, ценящие удобную локацию в центре и ответственный сервис; туристы, которые планируют активно исследовать город; гости, бронирующие обновлённые номера Club/люкс с доступом в лаунж.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет современный дизайн во всех деталях и безупречное состояние сантехники; семьям с маленькими детьми (ограниченные опции для детей); туристам с ограниченным бюджетом (цены выше среднего); людям с ограниченной мобильностью (недостаточно продуманные доступные номера).

---

Послесловие

Duxton Hotel Perth — это надёжный, но несовершенный вариант для проживания в центре Перта. Его главная ценность — в людях и расположении. Если вы готовы закрыть глаза на мелкие бытовые недочёты и платить за удобство, отель станет хорошим выбором. Но если ожидаете от 5 звёзд абсолютного совершенства, стоит рассмотреть более свежие варианты, например, Sheraton, как рекомендуют некоторые гости.