Pan Pacific Perth

Pan Pacific Perth — крупный отель уровня «люкс» в центре города, занимающий высотное здание 1970-х годов. География отзывов крайне неравномерна: примерно 20% гостей называют его «пять звёзд с натяжкой» из-за очевидных признаков старения — устаревшие ванные комнаты, заметный износ мебели и нестабильная работа систем (водоснабжение, кондиционирование). Ещё 30% отмечают, что здание требует реновации, но в целом по-прежнему достойно, особенно с учётом уровня сервиса. Оставшиеся 50% гостей довольны пребыванием: они получают чистые, просторные номера, прекрасные виды на реку и город, достойные завтраки и работу персонала. Общая оценка колеблется между 7.0 и 8.5, мы выставляем 7.8/10 — это хорошо расположенная, добротная «четвёрка» с пятой звездой на вывеске.

---

Обзор отеля

Информация

• Название: Pan Pacific Perth
• Адрес: 207 Adelaide Terrace, Perth WA 6000, Australia
• Звёзды: 5 (официально)
• Категория цены: Люкс
• Год открытия: 1973
• Год реновации: 2024
• Количество номеров: 489
• Этажность: 23

Описание

Pan Pacific Perth — один из крупнейших и наиболее известных отелей в центре Перта, расположенный на Adelaide Terrace с видами на парк и реку Суон. Отель занимает типичное для 1970-х годов высотное здание, что во многом определяет его характер: просторные номера, широкие коридоры и масштабная планировка. В 2024 году была проведена реновация, однако часть номеров до сих пор сохраняет интерьеры и сантехнику прошлых десятилетий. Ориентация — в первую очередь на деловых путешественников, туристов-исследователей и семьи, ищущие надёжную пятизвёздочную базу в городе.

---

Локация и транспорт

Отель находится в деловом районе, но на границе с набережной, что даёт прекрасные возможности для прогулок и доступа к транспорту.

Ключевые точки интереса

• Река Суон и набережная: прогулочная зона, идеальная для утренних и вечерних променадов, в 5–10 минутах ходьбы.
• Центр города / CBD: до основных торговых улиц и центров легко дойти пешком за 15–20 минут либо доехать на бесплатном автобусе.
• Ближайшие достопримечательности: Langley Park, St. Mary's Cathedral, Монетный двор Перта (Perth Mint) напротив.
• Расстояния: до терминалов аэропорта на автобусах 380 (T1/T2) и 40 (T3/T4), до Elizabeth Quay (причал для паромов на Роттнест) пешком 15–20 минут.

Общественный транспорт

• Бесплатный автобус CAT (Red CAT): отличный вариант для перемещений по центру, остановка в непосредственной близости от отеля.
• Другие автобусы: Adelaide Terrace — оживлённая магистраль, множество маршрутов.
• Пересадочные узлы: легко добраться на такси или трансфере до железнодорожного вокзала.

Пешая доступность

Очень удобная: район безопасный, днём и вечером многолюден. Гости отмечают, что до центра, набережной и основных парков можно дойти ногами, а дорога до главного комплекса Elizabeth Quay приятна и живописна.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: службы concierge помогают организовать трансфер, бронировать и заказывать такси.
• Concierge: команда во главе со Стюартом (Stuart) и другими сотрудниками получает высокие оценки за информационную поддержку и помощь в решении транспортных вопросов.

Парковка

• Наличие: собственная парковка у отеля.
• Стоимость: отзывы не содержат детальных цен, но гости отмечают, что парковка есть и пользуются ею; парковка у отеля — платная (уровень цен по центру Перта).

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер: Большинство гостей отмечают просторные, даже очень большие номера; типичная площадь — около 30 кв.м и более.

Состояние мебели и отделки:

• Две категории номеров: во многих отзывах есть чёткое разделение: «старые» и «новые» (отремонтированные) номера. В «старых» гости часто описывают устаревшую мебель, потертости на стенах и изношенные покрытия.
• Признаки старения: мебель в стиле предыдущих десятилетий, следы на изголовьях кроватей и стенах, старые телевизоры.
• Обновлённые номера: гости, получившие комнаты после реновации, описывают их как «идеальные», «современные», с отличным ремонтом.

Оснащение и удобства:

• Кровать: почти все хвалят — размера «king-size», очень комфортные, дают отличный сон.
• Техника: большой телевизор, кофеварка на капсулах, электрочайник, мини-бар.
• Рабочее место: удобный стол и кресло для работы.
• Виды: на реку, парк или городскую панораму. Номера на верхних этажах (21–23) получают самые восторженные отзывы о видах и закатах.

Чистота

Общий уровень чистоты оценивается высоко — большинство отзывов говорят о «чистых», «опрятных» номерах и свежем, приятно пахнущем белье. Однако в 10–15% отзывов встречаются упоминания о небрежной уборке: пыль, мусор в углах и на полу в коридорах, которые не убирают несколько дней, редкие кофейные капсулы в номере, а также случаи отсутствия горячей воды или её нестабильной температуры.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — одна из главных проблем, особенно в старых частях здания: гости жалуются, что слышат соседей, шум из коридоров, а также уличный шум (транспорт на Adelaide Terrace). Несколько отзывов упоминают ночные шумы от водопроводных систем, а также вибрации и гудение кондиционеров. Тихие номера — скорее исключение, чем правило.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Это тот случай, когда команда отеля спасает ситуацию. Более 60–70% отзывов восторженно упоминают исключительно дружелюбный, обходительный и готовый помочь персонал: начиная с регистрации и заканчивая командами консьержей, lounge и уборки. Много благодарностей адресованы сотрудникам:

• Стюарт (Stuart) из Concierge — «костяк отеля», «потрясающий», профессиональный помощник.
• Мира (Mira) и её коллеги из Club Lounge — обеспечивают выдающийся уровень заботы.
• Шарлин (Charlene), Мариели (Marielie) на ресепшене — быстро решают сложные вопросы и запросы.
• Общие эпитеты: «обслуживание с улыбкой», «всегда готовы помочь», «персонал — гордость отеля».
• Продактив: встречаются единичные упоминания, что персонал молодой, некоторые процедуры медленные; иногда речи о «люксе» не доходит, когда общение ведётся на уровне «чуть выше среднего».

Качество обслуживания

• Ресепшен: заселение обычно проходит быстро и профессионально, даже поздними рейсами. Есть случаи апгрейда по запросу или доброй воле.
• Реакция на проблемы: при обращении с проблемами (неисправности в номере, недостающие принадлежности) администрация реагирует, но не всегда мгновенно; бывают случаи несогласованности между отделами.
• Concierge: команда консьержей — сильная сторона — помогает с экскурсиями, трансферами, организацией отдыха.

Владение языками

Отель обслуживает международную клиентуру; персонал владеет английским. Встречаются положительные отзывы о том, что часть сотрудников говорит на европейских и азиатских языках (немецком, французском, японском, корейском), что помогает гостям из разных стран. Гости из Японии, Италии, Франции остались довольны коммуникацией.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: один из самых стабильно положительных аспектов. Гости говорят об «отличных», «превосходных», «шикарных» завтраках:

• Ресторанное обслуживание: большая зона, широкий буфет, зоны для свежих фруктов, овощей, сыров и колбас, горячие блюда (включая яйца по запросу), выпечка, круассаны, йогурты и гранола.
• Акцент на качестве: многие отмечают свежесть продуктов и разнообразие — выбор для всех вкусов.
• Омлеты и яичницы от шефа: по заказу готовят на месте.
• Напитки: отличный выбор соков, включая свежевыжатые, и широкий ассортимент кофе.
• Негатив: встречаются редкие упоминания о том, что начинки для йогуртов и холодных закусок «немного скучноваты» при длительном пребывании; несколько гостей жаловались на холодную выпечку и отсутствие пены для капучино в кофемашинах.

Другие опции

• Обед и ужин: есть ресторан и бар на территории; кухня разнообразная — от лёгких закусок до бургеров и пиццы.
• Hill Street Bar: получает хорошие отзывы, в т.ч. за наличие блюд без глютена.
• Основная проблема: в некоторых отзывах отмечается, что ресторан по вечерам бывает закрыт; многие гости уходят в город или заказывают фастфуд.
• Рум-сервис: доступен, но подробных отзывов мало.

Executive lounge / Club lounge

• Наличие: в отеле есть лаундж-зона для гостей, проживающих в категориях Club.
• Оценки: отзывы полярные. Одни гости в восторге — «потрясающий сервис от Миры», хороший коктейль-час, бесплатные напитки, лёгкие закуски, виды. Другие (в сравнении с Pan Pacific Singapore) разочарованы: «скудный вечерний буфет», «нет шампанского», «недостаточно изысканно». Таким образом, уровень lounge соответствует хорошему отельному клубу, но не дотягивает до глобальных стандартов «люкс».

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Тип: открытый бассейн на территории отеля, частично с подогревом.
• Оценки: в хорошем состоянии, чистота на уровне; некоторые гости отмечают, что вода может быть «прохладной» при входе/выходе, но в целом приятная.
• Внешний вид: несколько упоминаний о необходимости косметического ремонта, но общая функциональность не страдает.

Тренажёрный зал

• Состояние: получает высокие оценки как «топовый», «превосходный» — современное оборудование, хороший ассортимент, чистота, много места.
• Использование: гости довольны возможностью поддерживать форму.

Спа / Wellness

• Упоминания: есть упоминания о сауне и паровой бане (по описаниям от «Островка»), но в англоязычных отзывах детальных оценок спа-услуг нет.

Бизнес-центр

• Инфраструктура: подходит для деловых встреч, есть переговорные комнаты и оборудование.
• Интернет: Wi-Fi в целом нормальный; в ряде номеров проблемы со стабильностью, но массовых жалоб нет.

Климат-контроль

• Проблемы: неоднократные жалобы на нестабильную работу кондиционера — «живёт своей жизнью», иногда дует слишком сильно или недостаточно. В старых номерах — типичная проблема вентиляции.

Дополнительные удобства

• Прачечная и химчистка: услуги доступны.
• Прокат автомобилей: у отеля можно арендовать.
• Банкомат и обмен валют: на территории.
• Консьерж и камера хранения: работают исправно.

---

Важные замечания

Цена и качество

Отель находится в ценовом сегменте «люкс», но реальное качество соответствует хорошему отелю верхнего среднего класса или 4+ звёзд. Те гости, которые платили в районе $100–150 AUD за ночь, часто удовлетворены соотношением цены и качества (особенно при бронировании Club-комнат); те, кто ожидали пятизвёздочного сервиса по полной цене, часто разочарованы устаревшей инфраструктурой.

Возраст здания

Это главный фактор, определяющий впечатление. Отель строился в 1970-х — с огромными номерами, большой площадью и основательной конструкцией. Однако сегодня требуется постоянное обновление. Те гости, кому достались номера после реновации, счастливы; те, кто получил «старые» комнаты, разочарованы. Эта неравномерность — ключевой минус.

Языковые барьеры

Проблем не выявлено — персонал говорит по-английски и на нескольких других языках (немецком, французском, японском, корейском, итальянском). Японские и европейские гости не жаловались на коммуникацию.

Повторяющиеся темы

Минусы:

• Устаревшие ванные (особенно в старых номерах) — низкий напор, перепады температуры, медленный слив.
• Плохая звукоизоляция — шум от соседей и коридоров.
• Износ мебели и обстановки.
• Случайные отказы — проблемы с горячей водой, уборкой, лифтами на парковке.

Плюсы:

• Персонал — дружелюбный, отзывчивый, профессиональный.
• Виды с верхних этажей и террас.
• Размер номеров.
• Отличные завтраки.
• Удобная локация.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: настоятельно рекомендуется просить высокий этаж (с 18 по 23) и вид на реку. Это повышает шансы получить обновлённый номер и избежать городского шума.
• Club Lounge: если планируется длительное пребывание, стоит выбрать апгрейд до доступа в Club — завтраки, легкие закуски и напитки будут в одном месте, хотя вечерний выбор может быть скромным.
• Сообщайте о проблемах: персонал адекватно реагирует на запросы, но иногда нужно проявлять настойчивость (например, при проблемах с водой или уборкой).
• Транспорт: используйте бесплатный CAT-автобус — он проходит рядом с отелем и позволяет быстро добраться до центра.
• Строительство: уточняйте наличие строительных работ рядом с отелем — некоторые гости упоминают о шуме.
• Проверьте состояние при заселении: если попался явно устаревший номер, можно попросить замену — в отзывах есть примеры успешного решения вопроса.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Исключительно доброжелательный и компетентный персонал, готовый прийти на помощь.
• Отличное расположение — рядом с набережной, центром, парками и бесплатным городским транспортом.
• Просторные, чистые номера (особенно после реновации) с комфортными кроватями.
• Превосходные виды на реку и город с верхних этажей.
• Шикарные и разнообразные завтраки, которые приятно удивляют.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Выраженная неоднородность номерного фонда — часть комнат устарела, сантехника требует замены.
• Звукоизоляция на низком уровне: слышимость между номерами и коридорами остаётся проблемой.
• Нестабильная работа систем: перебои с горячей водой, слабый напор в душе, гудящий кондиционер.
• Лаундж-услуги не дотягивают до уровня люксовых отелей — скромный вечерний ассортимент.
• Неровное качество уборки: иногда встречаются недоработки в углах и в обслуживании кофейных принадлежностей.

Итоговая оценка: 7.8/10

Отель Pan Pacific Perth — это надёжный, комфортный вариант для пребывания в Перте с отличной командой и хорошей локацией, но далеко не соответствует заявленным пяти звёздам в части инфраструктуры и соблюдения современных стандартов. Подходит для тех, кто ценит сервис и простор больше, чем свежий дизайн.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.2/10 — одна из лучших сторон отеля.
• Номера и чистота: 7.0/10 — чистые, но с учётом устаревших элементов и неравномерного состояния.
• Сервис: 9.0/10 — персонал на высоте.
• Питание: 8.0/10 — завтраки отличные, ужины и lounge — скромнее.
• Инфраструктура: 7.5/10 — тренажёрный зал и бассейн работают, но обновление требуется.
• Цена/качество: 7.0/10 — по полной цене «люкса» неоправданно, по специальным тарифам — приемлемо.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: деловым путешественникам (хороший бизнес-центр), семьям и туристам, желающим иметь удобную базу для исследования города и окрестностей; тем, кто бронирует апгрейд в Club или получает хорошую цену; тем, кому важнее надёжность и сервис, чем свежий интерьер.
• Кому НЕ стоит: требовательным гостям, ожидающим современных технологий, безупречной звукоизоляции и полного соответствия уровню «люкс»; тем, кто крайне чувствителен к шуму и старой сантехнике.

---