Quality Hotel Ambassador Perth

Quality Hotel Ambassador Perth — устаревший городской отель эконом-класса в Восточном Перте с рейтингом 6.6–7.6. Главное преимущество — хорошая локация в нескольких минутах ходьбы от делового центра и Langley Park, удобная доступность общественного транспорта (автобусы до аэропорта и Fremantle) и наличие парковки. Однако гости массово жалуются на сильный износ здания (постройка 1984 года, многие никогда не ремонтировались), грязные номера и общественные зоны, проблемы с сантехникой и отвратительные матрасы. Сервис полярен: часть персонала (включая ночного менеджера Майка и сотрудника по имени Ченди) дружелюбна и помогает, а часть — груба и некомпетентна. Ресторан отеля часто закрыт, ужин подают в Comfort Inn через дорогу, завтраки чаще описывают как скудные и некачественные, хотя некоторые гости остались довольны. Общая оценка: 5.5/10 — ниже среднего, подойдёт только для короткой ночёвки, если цена будет минимальной.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Quality Hotel Ambassador Perth
• Адрес: 196 Adelaide Terrace, Perth, Западная Австралия
• Контактные данные: Телефон: +61-8-93251455, Email: reserve@ambassadorhotel.com.au
• Год открытия / реновации: Построен в 1984 году. Большинство зон и номеров не ремонтировались.
• Позиционирование и категория: 3 звезды, эконом-класс.

Описание: Отель представляет собой многоэтажное здание старой постройки с 170 номерами. Интерьеры выдержаны в духе середины 1980-х: зеркальные потолки в холле, стеклянные кирпичи, потертая мебель и обветшавшие ковры в коридорах. Атмосфера скорее мотель для ночлега, чем полноценный отель.

Целевая аудитория: Подходит для краткосрочных поездок, прежде всего для бизнесменов с ограниченным бюджетом и самостоятельных туристов без претензий к комфорту, в первую очередь ценящих транспортную доступность. Семьям и парам на отдых не рекомендуется.

---

Локация и транспорт

Расположение: Восточный Перт, на Adelaide Terrace — одной из основных магистралей. Находится на границе центрального делового района (CBD).

Ключевые точки интереса:

• Близость к центру: 10–15 минут пешком до торговых улиц и основных достопримечательностей.
• Парки: В нескольких минутах ходьбы Langley Park и набережная Swan River.
• Аэропорт: Остановка Airport Line прямо у отеля, что обеспечивает прямой доступ в аэропорт.
• Шопинг и питание: Рядом есть 7-Eleven, азиатский супермаркет за монетным двором, а также кафе и рестораны.

Общественный транспорт:

• Автобусы: Остановки в обоих направлениях на Adelaide Terrace (до аэропорта, Fremantle) и на Hay Street сзади.
• CAT-автобусы: Бесплатные городские автобусы ходят регулярно и обеспечивают быстрый доступ по центру.
• Такси: Легко доступны, персонал помогает вызвать у ресепшена.

Пешая доступность: Удобство среднее. До основных торговых зон идти 10–15 минут, до набережной и парков — ближе. Район безопасный, хотя некоторые гости ощущали тревогу из-за отсутствия охраны и общей обветшалости здания.

Транспортные услуги отеля: Помощь с вызовом такси и консультации по транспорту — стандартный сервис.

Парковка: Есть открытая парковка сзади здания, стоимость около 12–15 AUD в сутки. Дополнительный плюс для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Пространство: Многие гости отмечают большой размер и просторность даже стандартных комнат.
• Мебель и отделка: Крайне изношенная — пятна на стенах, трещины в сантехнике, сколы на ванне и раковине, облупившаяся краска, устаревшие ковры.
• Оснащение: Стандартный набор — чайник, плоский телевизор, мини-бар. Розеток достаточно.
• Температурный комфорт: Кондиционер есть, но у некоторых гостей он работал слабо. Вентиляция часто пропускает запахи от соседей (включая табачный дым).

Чистота:

• Общий уровень: Качество уборки постоянно критикуют. Типичные жалобы: грязные лифты, пятна на стенах и постельном белье, волосы и мусор под кроватью, грязная посуда (кружки не мыли за неделю), плесень, остатки предыдущих постояльцев.
• Служба: Ежедневная замена полотенец работает, но полноценную уборку некоторые гости ждали по несколько дней.

Шум и звукоизоляция:

• С улицы: Комнаты на Adelaide Terrace могут страдать от шума трафика.
• Внутри: Тонкие стены, слышны звуки из коридоров и соседних комнат. Особенно не повезет жителям рядом с тренажерным залом (например, комната 528).

Знаковый недостаток: Матрасы критикуются постоянно — крайне жесткие, продавленные, скрипящие пружинами. Многие гости отмечали их как худшие в жизни.

---

Сервис

Персонал:

• Положительные отзывы: Хвалят ночного менеджера Майка, сотрудника Ченди (Chandy), которые были дружелюбны и оперативны. Некоторые гости также отмечают наличие японского персонала. Общее мнение: часть персонала вежлива и профессиональна.
• Отрицательные отзывы: Многие указывают на грубых и некомпетентных сотрудников ресепшена (особенно при решении конфликтов и отказе от завтрака). Были случаи, когда гостей заселяли в неверный номер и отказывались извиняться.

Качество обслуживания:

• Общее: Уровень обслуживания полярен. В хорошие дни — быстрое заселение и решение проблем; в плохие — игнорирование и отказ в просьбах, например, выдать дополнительные чайные пакетики.
• Консьерж: Иногда помогает с туристической информацией, но системного сервиса нет.

Проблемы: Гости жаловались на несоответствие политики (например, невозможность отказа от завтрака и возврата денег — пришлось обращаться в букинг-агентство), медлительность и нежелание персонала решать технические проблемы (например, текущие краны по выходным).

---

Питание

Завтраки:

• Разнообразие: Некоторые гости называют завтрак «хорошим» и «разнообразным» (включая фрукты, яйца, бекон). Однако очень многие жалуются на ограниченный выбор, несъедобные блюда (водянистые яичницы, канцелярский кофе) и то, что еду долго не пополняют.
• Обслуживание: Столы могут не убирать, тарелки не подогревают. Время завтрака ограничено до 9:00, что неудобно для туристов.

Другие опции:

• Ресторан (вечер): Фактически закрыт. Для ужина отправляют в Comfort Inn через дорогу. Меню рекламируют, но на месте его нет.
• Бары: Часто закрыты.
• Рум-сервис: Не отмечен в отзывах.

Процесс обслуживания: Жалобы на холод в обеденном зале, невымытую посуду на столах и недостаток персонала, который бы следил за чистотой и пополнением блюд.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi: Системные жалобы на очень медленную и ненадежную связь. Гости сетуют, что открыть почту без картинок занимает 5 минут. В некоторых случаях на ресепшене отвечали, что это «нормально».

Климат-контроль: Многочисленные жалобы на слабую эффективность кондиционеров и попадание запахов от соседей через вентиляционные каналы.

Тренажёрный зал (спортивный зал): Есть, но по описанию — явно устаревшее оборудование. Гости из соседних с ним комнат жалуются на шум по утрам.

Парковка: Есть, открытая платная парковка за зданием (около 12–15 AUD в день).

Сауна: Упоминается в описании, но в отзывах не фигурирует как используемая гостями услуга.

Бизнес-центр: Есть конференц-залы, но гости ими не пользовались или не комментировали их состояние.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Стоимость номера (в районе 250–300 AUD за ночь по отзывам) абсолютно неоправданна для текущего состояния отеля. Уровень комфорта ниже среднего даже для эконома.
• Возраст здания: Сильно влияет на впечатление. Требуется капитальный ремонт.
• Скрытые сборы: Туристический налог и возможный депозит уточняйте при бронировании.
• Языковые барьеры: Персонал в основном англоязычный, на ресепшене высока вероятность языковых сложностей. Единичные сотрудники говорят на японском и других европейских языках.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Локация, парковка, иногда чистота и размер комнат.
• Минусы: Устаревшие и грязные номера, отвратительные матрасы, неработающий Wi‑Fi, грубость персонала.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Запросите номер подальше от лифтов, тренажерного зала и Adelaide Terrace (чтобы избежать уличного шума). Высокие этажи предпочтительнее.
• Парковка: Забронировать заранее невозможно, так как места в порядке живой очереди.
• Завтрак: Если не включен заранее и стоит денег — лучше отказаться и найти кафе поблизости.
• Безопасность: Отель публичен, но район, по мнению гостей, безопасный. Однако в здании встречаются подозрительные личности (ощущение «ночлежки»).
• Что брать с собой: Многие вещи, которые в нормальных отелях дают (качественный Wi‑Fi, чистая посуда, работающая ванная), здесь могут отсутствовать.
• Альтернатива: Если вам нужен гарантированный комфорт — рассмотрите отели в центральном деловом районе Перта или хорошо оцененные апартаменты. Не полагайтесь на фотографии на сайте.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Удачная локация вблизи от центра, набережной и остановок общественного транспорта.
• Наличие парковки и возможность легко добраться до главных туристических маршрутов.
• Иногда встречаются чистые и просторные номера (скорее исключение).
• Кое-кто из персонала показывает высокий уровень сервиса (имена Майк, Ченди).

Ключевые слабые стороны:

• Сильная изношенность здания и интерьеров; нуждается в срочном ремонте.
• Пренебрежение к чистоте: регулярные жалобы на грязь в номерах и общественных зонах.
• Критическое качество матрасов, делающее ночной сон крайне некомфортным.
• Слабая работоспособность Wi‑Fi и кондиционирования.
• Непрофессионализм значительной части персонала и отказ в элементарных услугах.
• Несоответствие заявленных ресторанных услуг действительности.

Итоговая оценка: 5.5/10 — Ниже среднего.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 4.0/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 3.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Нужен недорогой ночлег на 1–2 ночи с удобным выездом из города (аэропорт) или доступом к паркам. Приоритет — бюджет и локация, а не комфорт. Желательна низкая цена при бронировании.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, парам на отдых, людям, которых раздражает грязь и ветхость, а также бизнесменам, которым нужен быстрый интернет и комфортное рабочее место.

---