Centrepoint Motor Inn — устаревший бюджетный мотель с низкой итоговой оценкой 4.5/10 из-за критических проблем с чистотой и непредсказуемым сервисом. Расположен на оживлённой трассе Джордж-стрит в Рокхэмптоне, что удобно для остановки на машине, но создаёт постоянный шум. К сильным сторонам можно отнести лишь просторные номера, работающий кондиционер и включенный континентальный завтрак. Ключевые минусы — антисанитария (насекомые, грязь, пыль), крайняя степень износа помещений и грубость менеджмента, вплоть до отказа в решении проблем. Соотношение цены и качества крайне низкое — большинство гостей считают стоимость неоправданной. Подходит только для непритязательных автомобилистов, которым нужна дешёвая ночёвка в пути. Категорически не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ценит чистоту и комфорт.
Centrepoint Motor Inn — типичный бюджетный мотель 1980-х годов постройки с крайне неоднозначной репутацией. Основные плюсы: удобная локация на трассе, включенный лёгкий завтрак, дружелюбный персонал (в большинстве случаев) и просторные номера. Ключевые минусы: серьёзные проблемы с чистотой и гигиеной, устаревшее состояние помещений, шум от трассы и крайне непредсказуемый уровень сервиса, особенно при работе с менеджментом. Многие гости отмечают несоответствие цены и качества. Общая итоговая оценка: 4.5/10 — ниже среднего, подходит только для кратковременной ночёвки в пути, но сопряжена с риском.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Centrepoint Motor Inn
- Адрес: 131 George Street, Рокхэмптон, Квинсленд, Австралия
- Категория и звёзды: 3 звезды, бюджетный сегмент
- Год открытия / реновации: Судя по описанию и отзывам, здание относится к 1980-м годам. Информация о реновации отсутствует; многочисленные отзывы указывают на крайнюю степень износа и устаревший вид.
Описание: Это классический мотель формата «motor inn» — двухэтажное здание с номерами, выходящими прямо на парковку. Отель позиционируется как удобная остановка на трассе для путешественников. Основная целевая аудитория — туристы на автомобилях, совершающие длительные переезды вдоль побережья, а также, судя по некоторым отзывам, спортивные группы. Это место для ночлега, а не для длительного проживания или отдыха.
Локация и транспорт
Расположение: Мотель находится в городе Рокхэмптон, на главной улице Джордж-стрит, которая является частью основной автомагистрали. Это удобно для путешествующих на автомобиле, но создаёт проблему с шумом.
Ключевые точки интереса:
- Расстояние до аэропорта: Примерно $16 на такси/Uber.
- Близость к достопримечательностям: The Cathedral College, Железнодорожная станция Archer Park и музей паровозов находятся в 15 минутах ходьбы. Pilbeam Theatre (театр) — в 1,7 км.
- Инфраструктура: Прямо напротив и рядом расположены точки быстрого питания (Hungry Jack's, McDonald's, Banjos Bakery).
Общественный транспорт: Информация в отзывах отсутствует, что косвенно подтверждает, что основная аудитория отеля — автомобилисты.
Пешая доступность: Центр города находится в нескольких кварталах, но расположение на оживлённой трассе делает прогулки не очень приятными.
Транспортные услуги отеля: Информации о трансфере или шаттле в отзывах нет.
Парковка: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка. Нет выделенных мест для конкретных номеров, что некоторые гости отмечают как неудобство.
Номера и чистота
Качество номеров: Отзывы крайне противоречивы, но общая картина неутешительна.
- Состояние: Большинство гостей описывают номера как «старые», «устаревшие», «изношенные». Упоминаются испачканные и пыльные ковры, старая мебель, общая «запущенность» и нужда в капитальном ремонте. Несколько гостей применили слова «отвратительно», «антисанитария» и даже «биологическая угроза».
- Размер и удобства: С другой стороны, многие отмечают просторные номера, большие ванные комнаты и хорошее давление в душе. Стандартное оснащение включает кондиционер, холодильник, ЖК-телевизор. Наличие микроволновой печи и чайника с кофе варьируется.
Чистота: Это одна из самых больных тем. Жалобы на чистоту поступают от значительного числа гостей.
- Общий уровень: Описания варьируются от «чисто и опрятно» до «отвратительно, грязно, пыльно». Некоторые гости, останавливавшиеся здесь ранее, пишут, что мотель «сильно сдал» и стал грязным.
- Конкретные проблемы: Гости жаловались на грязную посуду в ящиках, пыль и муравьёв в ванне, неочищенные фильтры кондиционеров (вплоть до отсутствия фильтра), общий антисанитарный вид. Наиболее шокирующие отзывы упоминают тараканов и комаров.
- Уборка: Часто встречаются жалобы на то, что номера не убирались в течение нескольких дней проживания.
Шум и звукоизоляция:
- Уличный шум: Это главная проблема из-за расположения на трассе. Гости постоянно жалуются на «невыносимый шум» и «оглушительное движение» всю ночь.
- Шум из коридора и соседних номеров: Также отмечена плохая звукоизоляция: слышно, как говорят соседи и работают их телевизоры.
Оценка по категории: 3.5/10
Сервис
Персонал: Ещё одна крайне конфликтная область. Отношение к персоналу резко изменилось за последние 6–8 месяцев, что связывают со сменой менеджмента.
- Положительное: Многие гости хвалят «дружелюбный», «вежливый», «готовый помочь» персонал на ресепшене, упоминая «приветливую даму» на check-in. Эти отзывы описывают качественный сервис, свойственный региону.
- Негативное: Значительное число гостей столкнулось с «ужасным отношением». Нового менеджера описывают как «грубого», «склонного к ругани» в присутствии гостей. Его называют «самым худшим человеком, с которым приходилось иметь дело». Также упоминается «грубость» при заселении и отсутствие извинений за проблемы.
Качество обслуживания:
- Оперативность и решение проблем: При возникновении проблем (например, отсутствие уборки или неисправная техника) сервис часто отсутствует. Гостям отказывают в замене номеров или решении проблем.
- Заселение/выезд: Процедура check-in проста, если персонал в хорошем настроении. В отзывах упоминается система для позднего заезда (запертый ящик для ключей, звонок по номеру), которая, по словам нескольких гостей, не работает. Невозможность связаться с персоналом по этому номеру приводила к тому, что уставшие с дороги семьи с детьми не могли заселиться и были вынуждены искать другой отель.
Владение языками: Гости из неанглоязычных стран (Германия, Италия) не жаловались на языковой барьер, что позволяет предположить, что персонал владеет базовым английским. Упоминаний о русскоязычном персонале нет.
Оценка по категории: 3.0/10
Питание
Завтраки: Это один из немногих стабильных положительных моментов.
- Качество и разнообразие: Большинство гостей описывают включённый в стоимость континентальный завтрак как «хороший», «отличный старт дня» и даже «великолепный». Обычно он включает хлопья, тосты, сок и кофе. Однако есть и негативные отзывы о том, что завтрак очень скудный («только пакетики с хлопьями, даже без молока»).
Другие опции:
- Ресторан: На территории есть ресторан для ужина, но его качество нестабильно. Гости отмечают, что «иногда еда хорошая, а иногда — сырая».
- Рум-сервис: Не упоминается.
- Бары: На территории есть бар.
Процесс обслуживания: Некоторые гости жаловались на то, что обеденный зал открывается поздно (после 7 утра), что неудобно для путешественников, желающих выехать пораньше.
Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.
Оценка по категории: 6.0/10
Инфраструктура и удобства
- Бассейн: Есть открытый бассейн, но один из гостей отметил, что он не находится под навесом.
- Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.
- Спа / Wellness: Не упоминается.
- Бизнес-центр: Есть, что указано в описании отеля.
- Прачечная: Упоминается наличие недорогих услуг прачечной.
- Wi-Fi: Есть как позитивные, так и негативные отзывы. Некоторые гости успешно пользовались интернетом. Другие жаловались на очень медленный Wi-Fi, который постоянно отключается, и на его небезопасность. В некоторых номерах (например, под лестницей) приём сигнала был почти невозможен.
- Климат-контроль: Есть жалоба на недостаток горячей воды. Большинство гостей хвалили кондиционер за эффективность.
- Дополнительные платные услуги: Информации о скрытых сборах в отзывах нет.
Оценка по категории: 5.0/10
Важные замечания
- Цена и качество: Это, пожалуй, самая острая проблема. Подавляющее большинство гостей считают мотель «непомерно дорогим» для того уровня сервиса, чистоты и состояния помещений, который он предлагает. Соотношение цены и качества крайне низкое.
- Возраст здания: Возраст и отсутствие реновации — ключевой фактор, влияющий на впечатление. Мотель выглядит устаревшим, изношенным и нуждается в капитальном ремонте.
- Скрытые сборы: Явных упоминаний о скрытых сборах нет.
- Повторяющиеся темы: Наиболее часто в негативных отзывах повторяются темы грязи, устаревшего состояния, проблем с менеджментом, неработающей системы late check-in, дороговизны и шума от трассы. В положительных — простота как остановки на пути, дружелюбие персонала и включённый завтрак.
Практические советы для гостей
Мы настоятельно рекомендуем учесть следующие моменты перед бронированием:
- Для избежания шума: Просите номер в задней части здания, подальше от трассы. Многие гости отмечают, что «любимые» клиенты получают именно эти номера.
- Для безопасности: Проверяйте исправность дверной цепочки и замков. Один из гостей столкнулся со сломанной системой безопасности, что вызывало у него опасения.
- Планируйте заселение: Если вы прибываете поздно вечером, заранее уточните, как работает система заселения и убедитесь, что номер телефона для late check-in работает. Некоторые гости не смогли заселиться и остались на улице с детьми.
- Проверьте номер при заселении: Убедитесь, что все удобства работают (кондиционер, Wi-Fi, холодильник, СВЧ), а чистота соответствует хотя бы минимальным стандартам. Если нет — немедленно требуйте замену номера или возврат денег на месте. Попытки получить возврат позже, судя по отзывам, безнадёжны.
- Настройте ожидания: Это не отель для отдыха. Это место, чтобы переночевать во время долгой поездки. Не ожидайте нового ремонта или высокого уровня сервиса.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Удобное расположение на основной трассе для путешествующих на автомобиле.
- Включённый в цену континентальный завтрак является приятным бонусом.
- В прошлом или при хорошем персонале — дружелюбное обслуживание.
- Номера, по отзывам, просторные, с большими ванными комнатами.
- Работающий кондиционер — большое преимущество в австралийском климате.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Критическое состояние чистоты: Множественные жалобы на грязь, пыль, насекомых (тараканы, муравьи) и общую антисанитарию.
- Сильная устаревшесть и износ: Здание и номера нуждаются в капитальном ремонте, многие предметы интерьера и отделки изношены до неприличия.
- Крайне низкое и непредсказуемое качество сервиса: Грубость менеджмента, игнорирование проблем гостей, отказ в возврате денег даже при непригодных для проживания условиях.
- Шум: Расположение на оживлённой трассе делает пребывание некомфортным из-за постоянного шума.
- Плохое соотношение цены и качества: Большинство гостей считают цену неоправданно высокой для предлагаемого уровня.
Пояснение итоговой оценки: Средняя оценка (6.8–7.0) на сайтах бронирования вводит в заблуждение. Анализ последних отзывов, особенно за последние 6–12 месяцев, показывает резкое ухудшение качества обслуживания и состояния мотеля. Большое количество вопиюще негативных отзывов, описывающих антисанитарные условия, грубость и финансовые махинации (отказ в возврате), перевешивает позитивные отзывы о простой, но чистой ночёвке. Оценка не может быть «нормальной» (5-6), так как процент серьёзных жалоб слишком высок, и они касаются фундаментальных аспектов безопасности и чистоты.
Итоговая оценка: 4.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.0/10
- Номера и чистота: 3.5/10
- Сервис: 3.0/10
- Питание: 6.0/10
- Инфраструктура: 5.0/10
- Цена/качество: 2.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Автомобилистам, совершающим долгий переезд вдоль побережья, которым нужна исключительно бюджетная ночёвка на один день и которые готовы мириться с устаревшей обстановкой и риском столкнуться с недоброжелательным сервисом. Не для семей с маленькими детьми и не для тех, кто ценит комфорт и чистоту.
- Кому НЕ стоит: Туристам, чувствительным к чистоте и уровню сервиса, семьям с детьми, гостям, планирующим длительное пребывание в городе, а также тем, кто не готов рисковать своими деньгами при столкновении с отказом в возврате средств. Если вы цените сон и тишину, этот мотель также категорически вам не подходит.