JUFA Hotel Schloss Röstelstein — это трёхзвёздочный отель в настоящем замке с общей оценкой 7.5/10, которая складывается из уникальной атмосферы и серьёзных недостатков в обслуживании. Он расположен на холме над городом Адмонт, в 5 минутах езды от знаменитого аббатства и национального парка «Гезойзе», но без машины перемещения сильно затруднены. Сильные стороны включают фантастические панорамные виды, шикарные завтраки-буфеты и в основном дружелюбный персонал. Ключевые минусы — огромный разброс в качестве и размерах номеров (особенно в боковом корпусе), отсутствие кондиционеров и периодические жалобы на чистоту ванных комнат. Соотношение цены и качества нестабильно и сильно зависит от того, в каком номере вас поселят. Отель идеален для непритязательных семей и любителей активного отдыха на природе, но не подходит требовательным гурманам (ужины вызывают нарекания) и путешественникам, ожидающим стандартизированного комфорта.
JUFA Hotel Schloss Röthelstein — это уникальный трёхзвёздочный отель, расположенный в настоящем замке XVIII века на холме над городом Адмонт. Основное преимущество — неповторимая атмосфера исторического здания и потрясающие панорамные виды на долину и горы. Отель отлично подходит для семейного отдыха и активного туризма благодаря близости к национальному парку «Гезойзе» и горнолыжным склонам. Персонал в большинстве своём дружелюбен, завтраки получают высокие оценки, а ужины вызывают противоречивые отзывы — от восторженных до разочарованных. Главные минусы — значительный разброс в качестве и размерах номеров (особенно в боковом корпусе), отсутствие кондиционеров, а также редкие, но серьёзные жалобы на чистоту ванных комнат. Общая оценка — 7.5/10.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: JUFA Hotel Schloss Röthelstein
- Адрес: Адмонт, Schlossstraße
- Контактные данные: +43-57083320
- Год открытия / реновации: Замок XVIII века, позже реконструирован (точные даты в отзывах не указаны)
- Позиционирование и категория: 3 звезды, эконом-класс
Описание
Отель расположен в здании настоящего замка в стиле барокко, построенного в XVIII веке как летняя резиденция аббатов Адмонтского монастыря. Сеть JUFA адаптировала историческое здание под современный отель, сохранив уникальную атмосферу. Ключевые особенности — аутентичные интерьеры, включая Рыцарский зал и Охотничью комнату, а также фантастические виды на долину Энс и горы. Это идеальная база для активного отдыха: пеших походов, горных велопоездок, рафтинга и зимних видов спорта.
Целевая аудитория:
- Семьи с детьми
- Активные туристы и любители природы
- Пары, ищущие уединения
- Группы и семинары
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится на горном плато над городом Адмонт. Это не центральная, а скорее удалённая локация — до центра города около 1 км, но путь в гору занимает 10–15 минут на машине.
Ключевые точки интереса:
- Адмонтское аббатство (библиотека и музей) — 5 минут на автомобиле
- Национальный парк «Гезойзе» — 5–10 минут на автомобиле
- Горнолыжный район Кайзертау — 12 минут на автомобиле
- Центр приключений Weidendom — 12.8 км
- Трасса «Red Bull Ring» в Шпильберге — около 60–90 минут на автомобиле (отмечалось одним гостем)
Пешая доступность:
- Дойти пешком до Адмонта можно, но это требует усилий, особенно на обратном пути в гору. Многие гости отмечают, что без автомобиля перемещения затруднены.
Общественный транспорт:
- Информации о близости остановок общественного транспорта в отзывах нет. Большинство гостей приезжают на личных автомобилях.
Транспортные услуги отеля
- Помощь с такси — предоставляется
- Информация о трансфере или шаттле в отзывах отсутствует
Парковка
- Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории
- Стоимость: Бесплатно
- Особенности: Сведений о вале-паркинге или зарядке для электромобилей нет
Номера и чистота
Качество номеров
Отзывы о номерах крайне неоднородны, что является ключевой особенностью отеля. Качество и обстановка сильно зависят от расположения комнаты (основное здание или пристройка) и конкретного номера.
- Позитивные отзывы: Многие гости, особенно те, кто получил номера в башнях или основном замке, в восторге. Они отмечают «романтичные», «просторные», «современные» комнаты с потрясающими видами из многочисленных окон. Номера в Forsthaus-аннексе описываются как приличные, чистые и удобные, особенно для гостей с собаками.
- Негативные отзывы: Некоторым гостям доставались очень маленькие, «скучные» и аскетичные номера, не соответствующие ожиданиям от замка. Особенно выделяется проблема с размещением в отдельном боковом здании (20–30 метров от замка), что вызывает неудобства, особенно зимой с детьми.
- Оснащение: Мебель простая, местами «скудная». Отмечается отсутствие кондиционеров (в летний период это серьёзный минус), некоторые гости жаловались на очень жёсткие матрасы. Встречаются упоминания о поломках (отвалилась ручка двери, не закреплён держатель для душа). В большинстве номеров нет мини-бара.
Чистота
- Общий уровень: В большинстве случаев гости хвалят чистоту, называют номера «безупречными» и «очень чистыми».
- Проблемы: Есть несколько тревожных отзывов о серьёзных недостатках:
- Грибок/плесень в душевых кабинах (упомянуто в нескольких отзывах).
- Неубранные грязные полотенца после сервисной уборки.
- Грязь на полу в номере, пятна на унитазе.
- В одном случае гостей пришлось переселять из-за «срама на полу».
- Качество уборки: Частота и качество уборки не всегда стабильны. Хотя многие довольны, процент жалоб на чистоту выше среднего для трёхзвёздочного отеля.
Шум и звукоизоляция
- В основных отзывах жалоб на шум из коридоров или соседних номеров почти нет.
- Один гость отметил, что скрипучие лестницы в двухуровневых семейных номерах могут мешать ночью.
- Общая оценка — отель очень тихий из-за удалённого расположения.
Сервис
Персонал
- Общая оценка: В подавляющем большинстве (около 80–90% отзывов) персонал получает высочайшие оценки. Гости называют сотрудников «дружелюбными», «внимательными», «сердечными», «профессиональными», «готовыми помочь». Встречаются упоминания об отдельных сотрудниках (в частности, одна из управляющих), которые сделали пребывание особенно приятным.
- Владение языками: Персонал владеет немецким и английским языками. Жалоб на непонимание нет. Информации о владении русским языком нет.
- Проблемы: Есть два резко негативных упоминания:
- Ощущение, что к гостям относятся как к «людям второго сорта», если они не соответствуют определённому статусу.
- В другом отзыве персонал описан как «очень холодный», «недружелюбный» и «некооперативный», а также как «скорее перегруженный, чем дружелюбный».
Качество обслуживания
- Оперативность: Заселение обычно проходит гладко. Персонал ресторана и бара работает быстро и внимательно, особенно в часы пик.
- Исключительные случаи: Многие гости отмечают, что сотрудники проявляли инициативу (например, сразу пододвинули детские стульчики и посуду семьям с детьми).
- Проблемы: Некоторые гости жаловались, что персонал «прячется» и не реагирует на просьбы, когда что-то не так.
Питание
Завтраки
- Качество и разнообразие: Это одна из сильных сторон отеля. Завтрак-буфет получает массу восторженных отзывов. Гости хвалят его за «широкий выбор», «отличные свежие продукты», «вкусную выпечку». Включены разнообразные мясные и сырные нарезки, яйца, йогурты, фрукты, овощи.
- Минусы: Несколько гостей отметили, что буфет не обновляется ближе к концу завтрака и выбор может сократиться. Один гость жаловался на «катастрофический» фильтр-кофе (хотя другой, наоборот, хвалил утренний кофе).
Обед и ужин
- Противоположные оценки: Отзывы о ужинах крайне противоречивы.
- Положительные: Многие гости в восторге от ужинов-буфетов. Они отмечают «отличное качество», «богатый выбор», «вкусные блюда», «особые вечера» (например, гриль или специальное новогоднее меню).
- Отрицательные: Другие гости называют еду «посредственной», «дрянной», «сделанной из полуфабрикатов» («TK Charakter»), в основном состоящей из замороженных продуктов и фритюра. Двое гостей даже отправили блюда обратно, назвав их «непригодными для еды», но с них всё равно взяли полную стоимость.
- Веганские опции: Почти полностью отсутствуют. Даже по предварительному запросу гостям предложили лишь салат из общего буфета. Это серьёзный минус для определённой категории туристов.
Рум-сервис
- Информации о room service в отзывах нет.
Бары и напитки
- В отеле есть бар/лаунж, который гости оценивают положительно и называют «расслабляющим».
- Есть жалоба на слишком раннее закрытие бара (около 21:30).
Инфраструктура и удобства
- Сауна: Упоминается как небольшая, но функциональная, с выходом на балкон.
- Спорт и отдых: На территории есть детская площадка, игровая комната в основном ресторане, стол для пинг-понга.
- Бизнес-услуги: Предоставляются конференц-залы и переговорные комнаты, идеально подходящие для семинаров.
- Хранение: Есть камера хранения для багажа и специальное помещение для хранения лыж.
- Лифт: Присутствует, облегчает доступ на верхние этажи для гостей с ограниченными возможностями.
- Капелла: Упоминается наличие капеллы на территории.
- Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi на территории. В отзывах нет жалоб на его работу, значит, он функционирует нормально.
- Климат-контроль: Есть жалобы на отсутствие кондиционеров в номерах. Летом может быть очень жарко. Также упоминается, что в номерах бывает холодно по приезде и приходится включать отопление самостоятельно.
Важные замечания
- Цена и качество: Мнения разделились. Многие называют соотношение «оптимальным» и «выдающимся» для уникальной локации. Другие считают, что цена завышена, особенно для тех, кто получил «простые» номера или столкнулся с проблемами.
- Возраст здания: Ощущается в планировке. Номера могут быть на разных уровнях (например, спальня на одном этаже, а ванная — на этаж выше). Это создаёт трудности для людей с ограниченными возможностями.
- Скрытые сборы: Не упоминаются. Туристический налог, вероятно, включён или указан при бронировании.
- Языковые барьеры: Проблем с английским/немецким нет.
- Повторяющиеся темы: Главные плюсы — атмосфера замка, виды и завтраки. Главные минусы — нестабильность качества номеров, разочарование от размещения в боковом здании, жалобы на чистоту.
Практические советы для гостей
- Бронируйте номер в основном здании замка или в башне. При бронировании настоятельно рекомендуется уточнить, получите ли вы комнату именно в замке, так как есть риск быть размещённым в пристройке. Номера в башнях (например, Hochzeitszimmer) считаются лучшими.
- Путешествуйте на автомобиле. Это значительно повысит комфорт. Без машины вы будете сильно ограничены в перемещениях.
- Возьмите с собой вентилятор. В летние месяцы в номерах может быть жарко из-за отсутствия кондиционеров.
- Приезжайте к началу завтрака. Чтобы гарантированно получить полный выбор блюд, лучше приходить в начале работы буфета (с 7:30).
- Не рассчитывайте на веганское меню. Вегетарианцам, и особенно веганам, стоит заранее озаботиться своим питанием.
- Будьте готовы к скрипучим полам. Это особенность старинного здания, не удивляйтесь.
- Проверьте номер при заселении. Учитывая неоднородные отзывы о чистоте и состоянии сантехники, имеет смысл сразу осмотреть комнату.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Уникальная локация и архитектура: Настоящий замок с соответствующей атмосферой.
- Потрясающие виды: Вид на долину, город и горы — главное украшение отеля.
- Отличный семейный отдых: Наличие игровых комнат, площадки, дружелюбное отношение к детям и домашним животным.
- Прекрасные завтраки: Широкий и качественный выбор блюд.
- Дружелюбный персонал: В большинстве случаев персонал стремится угодить гостям.
Ключевые слабые стороны:
- Качество номеров и планировка: Очень большой разброс — от великолепных до очень простых. Много жалоб на маленькие комнаты, скромное убранство и аскетичность.
- Проблемы с чистотой: Несмотря на общее положительное впечатление, встречаются серьёзные замечания по чистоте ванных комнат.
- Отсутствие кондиционеров: В летнюю жару пребывание может быть некомфортным.
- Неоднозначное качество ужинов: Отзывы о ресторане вечером крайне противоречивы, есть жалобы на преобладание полуфабрикатов.
- Размещение в пристройке: Это главный источник разочарования — размещение в отдельном здании не соответствует ожиданиям от проживания «в замке».
Общая оценка — 7.5/10. Отель обладает огромным шармом, но его работа не всегда стабильна. Он дарит незабываемые впечатления, но качество номеров и некоторых услуг не дотягивает до выдающегося уровня.
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 8.0/10 (живописное место, но нужна машина)
- Номера и чистота: 6.5/10 (неоднородность и проблемы с чистотой)
- Сервис: 8.5/10 (преимущественно очень положительно, с редкими исключениями)
- Питание: 7.5/10 (отличный завтрак, но ужины нестабильны)
- Инфраструктура: 7.0/10 (всё необходимое есть, но без изысков)
- Цена/качество: 7.5/10 (зависит от того, повезло ли с номером)
Рекомендации
- Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, любителям активного отдыха и природы, парам, ищущим романтическую и необычную локацию, компаниям друзей. Этот отель — отличный выбор, если вы цените атмосферу и вид из окна больше, чем роскошь и стандартизированный сервис.
- Кому НЕ стоит бронировать: Тем, кто ищет безупречный сервис и роскошь в номерах, путешественникам без автомобиля, гостям с ограниченными возможностями (много лестниц), требовательным гурманам (особенно веганам), а также тем, кто хочет быть уверенным в 100% соответствии номера своим ожиданиям.