Rogner Bad Blumau

Обзор SPA-отеля Rogner Bad Blumau

---

Краткое саммари

Отель Rogner Bad Blumau — это уникальный термальный комплекс в австрийской Штирии, спроектированный знаменитым архитектором Фриденсрайхом Хундертвассером. Мы проанализировали более 80 отзывов и готовы поделиться сбалансированным взглядом.

Главные плюсы: Исключительная архитектура, которая создаёт ощущение сказки и единения с природой. Качественная термальная вода (34–39°C) и разнообразные бассейны (включая зону Vulkania). Широкий выбор саун. Хорошо организованное обслуживание при заселении и в целом доброжелательный персонал. Многие гости отмечают высокий уровень чистоты и ухоженности территории.

Главные минусы: Логистика — добраться сюда без личного авто сложно. В пиковые периоды отель переполнен, возникают очереди у буфетов, шум. Некоторые жалуются на слишком высокие цены и неповоротливость службы сервиса в решении проблем. Отсутствие русского языка у персонала.

Итог: Отель стоит посетить ради уникального опыта — пожить внутри произведения искусства Хундертвассера. Несмотря на дороговизну и пиковую загруженность, общее впечатление у большинства положительное. Ожидайте комфортного, но не люксового отдыха, зато с первоклассным спа-комплексом.

Предварительная оценка: 8.5/10

---

Обзор отеля

Название: Rogner Bad Blumau
Адрес: Bad Blumau 100, 8283, Бад-Блумау, провинция Штирия, Австрия
Категория: Четыре звезды
Позиционирование: Спа-отель и термальный курорт класса «люкс»; крупнейшее в мире архитектурное произведение Ф. Хундертвассера.

Описание: Отель — это 180 номеров, разбросанных по нескольким корпусам-«домам» со скруглёнными формами, деревьями на крышах и разноцветными фасадами. В центре — термальный комплекс с 11 крытыми и открытыми бассейнами, саунами и зоной Vulkania (минеральный источник вулканического происхождения). Концепция полностью анти-геометрична: почти нет прямых линий, окна разной формы (свыше 2400), округлые стены и хаотичная мозаика в духе Гауди.

Целевая аудитория: В основном это европейцы (немцы, австрийцы, итальянцы), семьи с детьми и пары, желающие тихого релакса. Семейные путешественники отмечают, что детей становится больше, что несколько меняет общую атмосферу по сравнению с прошлыми годами. Отель также популярен для свадеб и романтических поездок.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в провинции, в живописном курортном регионе, известном геотермальными источниками. Расстояние до ближайшего города Грац — около 16 км. Удалённость от оживлённых трасс, окружен лесом, лугами, создаёт ощущение изоляции и погружения в природу.

Ключевые точки интереса:

• Деревня Бад-Блюмау в 1,5 км: старинная церковь 14 века, минимаркет, ATM.
• Грац: 50–60 минут на машине, культурный центр.
• Достопримечательности: Многие гости не выезжают за пределы отеля. Для любителей прогулок — маршруты по живописной местности.

Общественный транспорт:

• Ж/д-станция Bad Blumau Bahnhof: 20 минут пешком или бесплатный шаттл от отеля (нужно заказывать заранее). Поезда ходят редко — часто всего 1–2 раза в день. Добраться напрямую сложно: обычно едут до Граца, затем пересаживаются.
• Такси/Трансфер: Большинство гостей рекомендуют бронировать трансфер до отеля. Такси из Вены — около 150 евро; из Граца — заказать шаттл (около 95 евро за машину от грацкого ж/д вокзала). Своя машина — самый удобный вариант.

Пешая доступность:

• В пределах отеля гулять безопасно и приятно. Проложены дорожки, есть зоны отдыха на крышах-газонах. Район сельский, спокойный, но выходить за пределы отеля пешком бессмысленно — вокруг поля и леса.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл до станции Bad Blumau (по предзаказу).
• Платный трансфер до Граца (95 евро за машину).
• Помощь ресепшн в заказе такси.

Парковка:

• На территории имеется бесплатная крытая парковка. Гости получают именное место рядом со своим корпусом.
• Многие жалуются, что парковочные места очень узкие (сложно для больших автомобилей типа джипов).
• Зарядка для электромобилей: Обещана, но, по сообщениям одного гостя, на момент визита не работала. Уточняйте актуальность заранее.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Дизайн: Просторные, но удивительно простые по сравнению с экстерьером. В основном светлые тона, минимум мебели. Многие ожидали более экстравагантного интерьера в стиле Хундертвассера.
• Состояние: В одних отзывах пишут «безупречно, современно»; в других — «старовато, заметны следы ремонта». В некоторых корпусах номера выглядят свежее, в других (например, Augenschlitzhaus) — скромнее. В целом мебель и отделка поддерживаются в хорошем состоянии.
• Оснащение: Хорошие кровати (многие называют «лучшие матрасы в жизни»). В номере есть сейф, мини-бар (холодильник), чайник (в большинстве), телевизор (немецкие каналы, редко — 1 русский), бесплатный Wi‑Fi. Во многих есть балкон или терраса.
• Важный нюанс: Номера распределены по корпусам. Дорога от некоторых блоков до термального комплекса может быть долгой (150–200 м по ухоженным, но иногда грязноватым дорожкам). Пожилым или людям с ограниченными возможностями перемещаться может быть тяжело.

Чистота:

• Большинство гостей ставят чистоте высший балл. Пишут про «ультра-чисто», «безупречно прибранные номера».
• Однако есть единичные жалобы на уборку (например, одну семью полностью забыли убрать за весь день и отреагировали формально; в другом случае горничная лишь поправила постель). Такие случаи — редкость, но показательно, как ресепшн решает проблемы.

Шум и звукоизоляция:

• Хрупкие стены и потолки. Шум из коридоров и соседних номеров может быть слышен.
• Жалоба на ремонт: Одна семья попала на громкий ремонт прямо под их номером (с 6 утра), что испортило отдых с ребёнком. Отель предложил только 10–20% компенсации, что гостей не устроило.
• В целом большинство называют номера тихими и спокойными, проблем с шумом от природы или других гостей нет.

---

Сервис

Персонал:

• Высокий уровень контакта: Большинство сотрудников доброжелательные и старательные. Особенно хвалят работников ресторанов и персонал, который помогает с багажом. Часто в отзывах упоминают руководителя ресепшн, которая многоязычна (7–8 языков).
• Языковой барьер: Большой минус — кроме этой руководительницы, мало кто говорит по-английски или по-итальянски. Итальянские гости жаловались, что остальной персонал не английском/итальянском не говорит. Связь с горничными или официантами может быть затруднена.

Качество обслуживания:

• Заселение/Выселение: Быстро и гладко. Часто предлагают приветственный напиток (глинтвейн, prosecco). Ключи выдают без задержек. В день отъезда можно продлить пребывание до вечера за доплату (~21 евро/чел).
• Работа ресепшн: Дежурные вежливы, помогают с трансферами, решают базовые вопросы. В пиковые часы могут быть заняты, но не грубят. Одна семья осталась недовольна реакцией на их жалобу (медлительность, в итоге — мизерная компенсация).

Проблемы:

• Медлительность в решении нештатных ситуаций: Например, официант забыл упаковать остатки ужина, после чего их выкинули. Извинений и компенсации не последовало.
• Отсутствие гибкости: Некоторые жаловались на формальное отношение (например, при проверке купонов в спа-зоне пришлось доказывать их действительность).

Примеры выдающегося сервиса:

• Повара на кухне готовят спецзаказы для диетических потребностей.
• Персонал буфета оперативно убирает грязную посуду, проводит к столику при наплыве гостей.

Примеры плохого сервиса:

• Шумные работы в номерах без предупреждения.
• Полное игнорирование запроса на уборку в одном случае.

---

Питание

Завтраки:

• Шикарный выбор: Многие называют завтрак «вершиной гастрономии», «непревзойдённым». Огромное количество свежей выпечки, мясной и сырной нарезки, фруктов, яиц, омлетов, йогуртов. Акцент — на органические, местные, био-продукты.
• Атмосфера: Буфет разделён на две зоны для рассредоточения потока. В пиковые часы бывают очереди и шум (есть сравнение с «железнодорожным вокзалом»). Лучше приходить в нестандартное время.

Другие опции:

• Ужин (шведский стол): Очень богатый. Много тематических станций, включая пасту, мясо, гриль, рыбу, веганские/вегетарианские опции. Вина и напитки — за отдельную плату.
• Специальные диеты: Легко заказывают безглютеновое/безлактозное питание. Есть vegan-friendly меню.
• Рум-сервис: Не упоминается.

Процесс обслуживания:

• Официанты быстро убирают грязную посуду, порой даже слишком проворно (одного гостя чуть не лишили тарелки, пока он доедал).
• Персонал в ресторане дружелюбный, но местами медленный (особенно в баре у бассейна).

Рестораны á la carte:

• Мясной ресторан (steakhouse): Всего 10 столиков, бронировать надо заранее. Еда на высоте, но обслуживание может быть долгим (иностранцам подают вторыми, как показалось одному гостю).
• Ресторан у бассейна: Ожидание официанта и блюд может занять до 50 минут.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Термальный комплекс:

• Главный плюс. 11 бассейнов, в том числе:
  • Зона Vulkánia: Тёплая минеральная вода (37–39°C) в открытом озере. Многие называют это лучшим аттракционом — плавать под открытым небом.
  • Основные бассейны: Температура 26–36°C, есть искусственные волны, водопады, лавовые пещеры.
  • Детские зоны: Площадки для малышей, но это не полностью детский комплекс.
• Сауны: Широкий выбор (40–90°C), есть ритуалы (с йогуртом, медом, кедром). Гости хвалят чистоту и оригинальность.
• Гидромассаж, паровые бани, соляная комната, зоны для отдыха.

Проблемы с загруженностью:

• В выходные и праздники очень много народу. Все шезлонги и «кабаны» (лежаки для двух) резервируются с утра. Лучше — заказывать заранее при бронировании.
• В базовых зонах шумно (поток дневных посетителей), в саунах — тише.

Wi‑Fi:

• Бесплатный и работает хорошо. Никаких жалоб на скорость или доступность.

Климат-контроль:

• Один гость жаловался на недостаточный обогрев в холодный день. В остальном проблем нет.

Бизнес-центр:

• Есть конференц-зал и переговорки. Гости хвалят бизнес-услуги.

Дополнительные платные услуги:

• Спа-процедуры: Массажи, обёртывания и т.д. — дорогие, нужно бронировать заранее.
• Браслет-оплата: Все покупки внутри отеля (бары, ужин в á la carte) можно оплачивать специальным браслетом, а расплатиться при выезде.

---

Важные замечания

• Цена и качество:
  • Оценки расходятся. Многие считают, что соотношение хорошее (600–800 евро за 2 ночи с полупансионом на двоих). Другие уверены, что слишком дорого, «цены завышены в 1,5–2 раза».
  • Для туристов из России и Беларуси стоимость будет ощутимой: без авиабилетов, с дорогой, питанием и процедурами — будьте готовы к категории «премиум».
• Скрытые сборы:
  • Туристический налог, вероятно, включён в счёт. Уточняйте при бронировании.
  • На сайте/в отзывах упоминается депозит, но он, видимо, необязателен.
• Языковые барьеры: Английский знают на базовом уровне лишь некоторые (в основном ресепшн-руководитель и консьержи). Многие постояльцы приезжают из Германии/Австрии, поэтому остальным нужно быть готовым объясняться на английском либо на пальцах.
• Повторяющиеся темы:
  • • Архитектура (восторги!).
  • • Термы (тёплые, чистые, разнообразные).
  • • Еда (вкусно и много).
  • − Переполненность в пик сезона.
  • − Неудобная транспортная доступность.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте заранее: Отель часто переполнен. Хотите спокойствия — приезжайте в будни и вне школьных каникул.
• Выбирайте номер близко к термам: Некоторые корпуса (например, Augenschlitzhaus, Kunsthaus) далеко. Уточняйте у ресепшн, какое здание будет у вас.
• Берите машину: Добираться сюда на общественном транспорте муторно. Если нет авто — бронируйте шаттл из Граца.
• Пакеты услуг: Полупансион (завтрак + ужин) имеет смысл — еда достойная, а вокруг кафешек просто нет.
• Что взять с собой:
  • Сланцы (в номерах не всегда есть).
  • Крем для лица и волос (вода жёсткая).
  • Купальники, но в сауне они не нужны (в Австрии и Германии это норма: нудизм в сауне и на некоторых лежаках).
• Как избежать типичных проблем:
  • Звоните за 2 дня до приезда, если нужен трансфер.
  • Бронируйте столики в à la carte ресторане сразу при заселении.
  • Если нужен лежак у бассейна — приходите к открытию терм (гости отеля могут с 7 утра, дневные — с 9:00).

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Архитектура Хундертвассера — уникальная атмосфера сказки и единения с природой.
2. Качественная термальная вода и широкий выбор бассейнов, включая эксклюзивную зону Vulkánia.
3. Чистота и ухоженность во всех зонах отеля и терм.
4. Хорошая кухня с акцентом на органические и местные продукты.
5. Доброжелательный персонал и оперативное заселение/выселение.

Ключевые слабые стороны:

1. Трудная транспортная доступность без личного автомобиля.
2. Сильная загруженность в пиковые периоды, что мешает релаксу.
3. Недостаточное владение английским языком у рядового персонала.
4. Проблемы с сервисом при возникновении нештатных ситуаций (редко, но случаи были).
5. Некоторые элементы инфраструктуры (например, зарядки для электромобилей) могут быть нерабочими.

Итоговая оценка: 8.4/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 6.5/10 (Затрудняемся поставить выше — из-за удалённости и проблем с общественным транспортом это минус, но для спа-курорта это типично.)
• Номера и чистота: 8.8/10 (В целом отлично, с редкими сбоями.)
• Сервис: 7.5/10 (Дружелюбный, но не всегда гибкий и многоязычный.)
• Питание: 9.0/10 (Шикарные завтраки и ужины.)
• Инфраструктура: 9.5/10 (Термы — это шедевр. Из-за перегрузки и цен на спа-услуги снижаем с 10 до 9.5.)
• Цена/качество: 7.5/10 (Для класса «люкс» — прилично, но не дотягивает до безусловного «да». Для многих стоимость высока.)

Рекомендации:

• Кому стоит: Парам, ищущим романтику и релакс; ценителям искусства и архитектуры Хундертвассера; семьям с детьми (с учётом, что народу будет много); любителям термальных курортов и саун.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам без автомобиля, которые хотят посмотреть достопримечательности региона; тем, кто категорически не приемлет нудизм в общественных зонах спа; гостям, ожидающим перфекционизма в духе пятизвёздочных бутик-отелей.