Hotel Post Am See

Hotel Post Am See — трёхзвёздочный отель в тирольской деревне Пертисау, расположенный непосредственно на берегу живописного Ахензее. Отель предлагает хорошие спа-услуги, включая два бассейна, и разнообразные активные виды отдыха в зависимости от сезона. Главные преимущества — великолепное расположение прямо у озера, высокое качество номеров (особенно в отремонтированной части), дружелюбные и профессиональные сотрудники на ресепшене, а также обширные возможности для отдыха и спорта. Ключевые проблемы — значительная неоднородность сервиса в ресторане и сложности с бронированием и организацией питания.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Post Am See
• Адрес: Пертисау, Seepromenade 14, Австрия
• Категория: Трёхзвёздочный отель люкс-класса
• Описание: Отель позиционируется как современный спа-отель с акцентом на активный отдых и wellness. Подходит для семей, пар и индивидуальных путешественников, ценящих природу и спорт. В отеле 40 номеров.

Описание: Отель находится под управлением семьи Кобингер (Kobinger), которая стремится поддерживать атмосферу семейного гостеприимства. Сочетает традиционный тирольский стиль с современными спа-услугами. Гости отмечают, что отель особенно хорош для тех, кто ищет спокойный отдых на природе с возможностью активного времяпрепровождения — летом популярны пешие походы, катание на велосипедах и водные виды спорта, зимой — горнолыжный спорт (рядом канатная дорога Karwendel-Bergbahn).

Целевая аудитория — пары (часто отмечают, что основная клиентура — люди 60+), семьи с детьми и активные туристы. Однако некоторые гости указывают на то, что отель менее подходит для молодёжи или тех, кто ищет активную ночную жизнь — атмосфера скорее спокойная и размеренная.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на озёрной набережной в деревне Пертисау, в курортной зоне на берегу Ахензее — крупнейшего озера Тироля. Деревня небольшая и тихая, идеальна для спокойного отдыха. Основная часть инфраструктуры (магазины, рестораны) находятся в пешей доступности.

Ключевые точки интереса:

• Канатная дорога Karwendel-Bergbahn (1,3 км, ~10–15 минут пешком)
• Причал пароходика на озере — в нескольких минутах ходьбы
• Небольшой магазин Spar — около 300 метров
• Более крупные магазины (MPreis, Spar) — в соседнем городе Маурах (7 минут на машине)
• Замок Амбрас, альпийский зоопарк (Инсбрук) — около 50 км
• Аэропорт Инсбрук — примерно 1 час езды

Общественный транспорт: Остановка автобуса находится прямо у отеля, что обеспечивает удобное транспортное сообщение по региону. Автобусы ходят регулярно. Также отель предоставляет гостям пропуски на местные автобусы и паромы на озере (оплачивается дополнительно или может быть включено в гостевую карту).

Пешая доступность: Район очень удобен для прогулок — набережная озера, прогулки в горы, множество пешеходных троп. Замечаний о безопасности нет. Проблемой может быть оживлённая дорога между отелем и озером, но она не оказывает сильного влияния на общее впечатление.

Транспортные услуги отеля: Отель предлагает бесплатный прокат велосипедов (в том числе электро-), а также напрокат гольф-кары (в ограниченном количестве). Помощь с такси, организация трансфера (стоимость уточняется отдельно).

Парковка: Бесплатная автостоянка на территории отеля. Однако количество мест ограничено, и в пиковые даты можно остаться без парковки.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Отзывы о номерах очень противоречивы и напрямую зависят от того, в какой части здания расположен номер.

• Общие характеристики: Размеры номеров чаще всего описываются как «просторные», с хорошими видами из окон (на озеро или горы).
• Реновация: Примерно половина номеров была полностью отремонтирована и соответствует современным стандартам дизайна и комфорта. Необновлённые номера могут выглядеть устаревшими (стиль 30-летней давности), с изношенной мебелью, но в целом функциональными.
• Премиальные категории: «Дизайн-номера», «люкс» и «suite» получают высокие оценки. Особенно хвалят просторные сьюты с отдельной гостиной зоной, большой ванной, иногда с балконом или террасой, окнами от пола до потолка.
• Оснащение: Плоский телевизор, кабельное ТВ, беспроводной интернет, сейф (обычно встроенный), письменный стол. Мини-бар и чай/кофе в номерах не предусмотрены, утюг и доска для глажки отсутствуют.

Чистота:

• Общий уровень: Оценки разнятся. В большинстве отзывов чистота описана как «хорошая» или «отличная», но регулярно встречаются замечания о недостаточном внимании к деталям — паутине на потолке, пыли на карнизах, следах износа в ванных.
• Проблемы: Несколько гостей жаловались на то, что уборка проводилась некачественно (например, туалет не чистили), но систематической проблемы не выявлено.

Шум и звукоизоляция: Проблема шума актуальна для номеров, выходящих на набережную и озеро. В летний период гости могут шуметь до полуночи, шум из бара отеля, музыка, разговоры на улице мешают сну. Номера с видом на горы (нечётные номера) тише, и гости рекомендуют выбирать именно их.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Противоречивая, варьируется от «лучшего сервиса в Австрии» до «самого плохого опыта». Многие гости хвалят персонал за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Особо отмечают сотрудников ресепшена (девушки на ресепшене получили несколько положительных отзывов) и сервис в ресторане.
• Конкретные сотрудники: В нескольких отзывах упоминаются официант Йозеф Тот (Jozef Toth) за профессионализм и знание вин, а также Петер (Peter) в ресторане. Ресепшенист по имени Стефан Кобингер (Stéphane Kobinger) также упоминается в положительном ключе.
• Проблемы: Значительная часть гостей сталкивается с холодностью персонала, медлительностью, невниманием к деталям. Особо отмечены проблемы в вечернее время (после 22:00 ресепшен закрыт, попасть в отель сложно; действует боковой вход, что дезориентирует) и в спа-зоне (конкретно две сотрудницы были названы «недружелюбными» и «раздражёнными»).

Качество обслуживания: Организационные проблемы — слабое место отеля. Заезд и выезд обычно проходят гладко, но при возникновении нестандартных ситуаций (например, изменилось бронирование, необходимо собрать завтрак для раннего выезда) начинаются сложности. Гости жалуются на недостаточную гибкость, отсутствие обратной связи по жалобам (особенно критичные отзывы указывают на то, что после «понимания» со стороны ресепшена реальных действий не последовало).

Владение языками персонала: Персонал свободно владеет немецким, а на ресепшене — английским, итальянским и французским. Владение русским языком не упоминается. Итальянских гостей смутило отсутствие меню и информации на итальянском. Английский на бытовом уровне понимают большинство, но не все.

---

Питание

Завтраки: Обычно получают хорошие и отличные оценки. Формат — шведский стол с большим выбором:

• Свежая выпечка (булочки, круассаны) и различные виды хлеба
• Мясные и сырные нарезки (часто фермерские, высокого качества)
• Хлопья, мюсли, йогурты
• Свежие фрукты, фруктовые салаты
• Омлеты и яичницы на заказ (яичная станция)
• Свежевыжатые соки (иногда доступна соковыжималка для самостоятельного приготовления)

Гости отмечают, что качество продуктов высокое, но если прийти после 9:00, самые популярные позиции могут закончиться.

Другие опции:

• Обед: Обслуживание в ресторане отеля (не во всех отзывах подробно описано).
• Ужин: Ужин часто включается в полупансион, может быть в формате шведского стола или обслуживания по меню (на выбор 3 основных блюда: мясо, рыба, вегетарианское). Проблема — еда часто подаётся чуть тёплой, а не горячей.
• Послеобеденная закуска (Jause): Включается для гостей на полном пансионе в промежутке 15:00–16:30. Предлагаются супы, салаты, холодные закуски, горячие блюда и выпечка. Оценки сильно разнятся — от «ничего особенного» до «неплохо, но скудно».
• Рум-сервис: Не упоминается.

Процесс обслуживания: Система заказа ужина меняется: в некоторые дни гости выбирают основное блюдо за завтраком, в другие — в начале ужина. Это создаёт путаницу.

Бары и напитки:

• See Bar (озёрный бар): Расположен прямо на воде, с великолепным видом на озеро и горы. Предлагает салаты, бургеры, напитки, кофе и десерты. Оценки очень противоречивы. Многие гости в восторге от «Лучшего веганского бургера в жизни» и уютной атмосферы. Другие жалуются на долгое ожидание, даже в отсутствие очереди, и невнимательность персонала. Некоторые описывают «потрясающий эспрессо-мартини» и приятную обстановку. Но есть и те, кто столкнулся с грубостью и ушёл, не дождавшись обслуживания.
• Основной бар отеля: Работает до позднего вечера, иногда организуются тематические вечера (казино, музыка).

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается ни в одном отзыве.

---

Инфраструктура и удобства

Отель позиционируется как спа-отель, и инфраструктура для отдыха и wellness — его главный козырь.

• Бассейн: Два бассейна — крытый и открытый, оба нагреваются. В крытом бассейне есть гидромассажные форсунки, водопад для массажа плеч, отдельная секция джакузи. Открытый бассейн позволяет купаться с видом на озеро. Бассейны поддерживаются в чистоте.
• Тренажёрный зал: Полноценный, хорошо оборудованный зал для фитнеса. Отдельная йога-студия.
• Спа / Wellness: Просторный спа-комплекс «Vitarena» на территории отеля. Сауны (несколько видов) с видом на озеро, хаммам, калдарий, комнаты отдыха, водяные кровати. Бесплатные полотенца и халаты для гостей. Внимание: В саунах принято находиться без одежды (немецкая культура), что может быть неожиданностью для некоторых гостей. Спа-услуги (массаж) платные, цены высокие. Некоторые гости жалуются, что персонал спа неприветливый, были проблемы с выдачей чистых полотенец, а качество массажа зависит от конкретного специалиста (одну массажистку упрекнули в болтливости).
• Прокат велосипедов: Бесплатно для гостей, большой выбор (включая e-bikes).
• Игровая комната: для детей (теннис настольный, бильярд, детская игровая).
• Прачечная / Химчистка: Услуга доступна за дополнительную плату.

Wi-Fi: Упоминается как работающий, но в некоторых зонах (например, на отдалённых этажах) сигнал может быть слабым. Особыми скоростями не выделяется.

Климат-контроль: Жалоб на отопление или кондиционер не поступало.

Дополнительные платные услуги:

• Обновлённая гостовая карта (дает неограниченный доступ к паромам и канатным дорогам на 7 дней)
• Массажи и спа-процедуры
• Аренда гольф-кара (ограничено)

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как люкс-сегмент, но реальность показывает, что не все аспекты соответствуют заявленному уровню. Ценность в первую очередь определяется качеством номеров (если повезёт с ремонтом) и инфраструктурой. Гости делятся на тех, кто считает цену полностью оправданной, и тех, кто разочарован несоответствием ожиданиям.
• Возраст здания: Зданию много лет, и это видно. Не все части отеля реновированы, коридоры и лестницы выглядят «скучно», в номерах встречаются следы износа, старые сантехника и мебель. Однако ремонт ведётся постепенно, и новые комнаты выглядят отлично.
• Скрытые сборы: Гости не упоминают о дополнительных обязательных сборах (например, туристическом налоге), но стоит уточнять это при бронировании.
• Повторяющиеся темы:
  • Положительные: Потрясающий вид на озеро Ахензее, отличный и современный спа-комплекс, хороший завтрак, дружелюбный персонал на ресепшене, возможность взять велосипед напрокат.
  • Негативные: Несоответствие некоторых аспектов уровню 4* (отель имеет 3 звезды, но претендует на большее), шум из баров и с улицы летними вечерами, проблемы с организацией обслуживания в ресторане, неравномерное качество уборки.

---

Практические советы для гостей

• Звоните заранее: Если вам нужен ранний выезд с завтраком, обязательно уточните детали (иногда завтрак нужно собрать и получить накануне вечером).
• Выбор номера: Избегайте номеров с видом на озеро и набережную (особенно в летний период), если вам важен спокойный сон. Выбирайте номера с видом на горы (нечётные). Если возможно, просите номер в новой, отремонтированной части. Если вы бронируете через сторонние сайты со скидками (например, Midnightdeal), будьте готовы получить номер без ремонта.
• Сезонность: Отель популярен круглый год, но летом здесь больше активных развлечений на озере и в горах, зимой — горнолыжный отдых. Шум на набережной актуален в тёплое время года.
• Языковой барьер: Основной язык общения — немецкий, но персонал на ресепшене говорит по-английски. Если вы не владеете немецким, будьте готовы к некоторым сложностям в ресторане или спа.
• Одежда для спа: Помните, что в саунах отеля принято находиться обнажёнными. Это часть местной культуры. Если это вас смущает, возможно, стоит ограничиться бассейном или джакузи.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Отель Post Am See — это привлекательный вариант для тех, кто ценит природу, спокойствие и спа-отдых. Он особенно хорош для пар, семей и любителей активного отдыха. Главный его козырь — уникальное расположение на берегу Ахензее и современный wellness-комплекс. Однако отель не идеален: есть проблемы с качеством сервиса, особенно в ресторане, и неоднородностью номерного фонда.

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение на берегу живописного озера, с возможностью купания и активного отдыха.
2. Отличный спа-комплекс (бассейны, сауны) и фитнес-зал.
3. Очень хорошие завтраки с большим разнообразием качественных продуктов.
4. Возможность бесплатного проката велосипедов и других активностей.
5. Красивые, просторные номера в отремонтированной части отеля.

Ключевые слабые стороны:

1. Нестабильный сервис в ресторане: холодная или тёплая еда, долгое ожидание, проблемы с заказом.
2. Организационные недочёты: непоследовательность в обслуживании, сложности с ранним выездом или решением проблем.
3. Шум летними вечерами у номеров с видом на озеро.
4. Значительная разница между новыми и старыми номерами (старые выглядят устаревшими).
5. Не всегда дружелюбный персонал в спа-зоне.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, любящим спокойный отдых на природе; семьям, ищущим возможности для активного отдыха; гостям, которые планируют проводить много времени на природе и в спа-зоне и для которых ресторанное обслуживание не является приоритетом.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, которые ищут изысканную кухню и ресторанный сервис высокого уровня; тем, кто ценит тишину и покой в номере (особенно в летний период); гостям, плохо владеющим немецким или английским.