Romantik SPA Hotel Elixhauser Wirt — четырёхзвёздочный спа-отель с оценкой 8.5/10, где высокая оценка обеспечена панорамным бассейном с видом на Альпы и исключительно дружелюбным сервисом. Расположен в тихом пригороде Зальцбурга (Эликсхаузен), в 10 минутах езды на автобусе №120 от центра города. Сильные стороны: щедрые завтраки, современный спа-комплекс, бесплатная парковка и хорошая транспортная доступность. Ключевые минусы: серьезный разброс в качестве номеров (многие устарели и требуют реновации), отсутствие кондиционеров в части номеров и организационные нестыковки на ресепшене. Цена соответствует качеству только при бронировании номера в новом корпусе (Klosterhof). Идеален для пар ищущих уединенный романтический отдых, но не подходит перфекционистам и тем, кто хочет жить в пешей доступности от достопримечательностей.
Romantik SPA Hotel Elixhauser Wirt — четырёхзвёздочный спа-отель в пригороде Зальцбурга, сочетающий историческую атмосферу с современными удобствами. Большинство гостей отмечают исключительно дружелюбный персонал, качественную кухню и потрясающий вид на Альпы из инфракрасного бассейна на крыше. Отель идеально подходит для пар, ищущих романтический отдых, и деловых путешественников, ценящих спокойствие и хорошую транспортную доступность до центра Зальцбурга. При этом некоторые номера требуют реновации, а отдельные аспекты сервиса показывают нестыковки в организации. Общая оценка — 8.5/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Romantik SPA Hotel Elixhauser Wirt (ранее известен как Romantik Hotel Gmachl)
- Адрес: Elixhausen, Dorfstrasse 14, Австрия
- Звёздность: 4 звезды
- Категория: Средний ценовой сегмент, позиционируется как 4* Superior
- Год открытия/реновации: Открыт в 2009 году
Описание: Семейный отель в тихом городке Эликсхаузен в 8–10 км от центра Зальцбурга. Сочетает историческое здание с традиционным австрийским шармом и современный спа-комплекс с панорамным бассейном. Отель подходит для романтического отдыха пар, спокойного отдыха с детьми и деловых поездок благодаря хорошей инфраструктуре.
Целевая аудитория: Пары, семьи с детьми, любители спа-отдыха, деловые путешественники.
Локация и транспорт
Расположение: Отель расположен в спокойном городке Эликсхаузен, примерно в 8–10 км от центра Зальцбурга. Сочетает загородную атмосферу с близостью к городу.
Ключевые точки интереса:
- Центр Зальцбурга (Дворец Мирабель, переулок Гетрайдегассе, Дом Моцарта): 10–15 минут на машине или общественном транспорте
- Зальцбург Арена: 15 минут езды
- Аэропорт: 15–20 минут на такси
Общественный транспорт:
- Прямо перед отелем находится автобусная остановка (маршрут 120 Obus), что обеспечивает удобный доступ в центр Зальцбурга
- Многие гости успешно пользовались автобусом для поездок в город, отмечая хорошую транспортную доступность
Пешая доступность:
- Спокойный, безопасный район, подходящий для прогулок
- Близость к полям и природе создаёт расслабляющую атмосферу
Транспортные услуги отеля:
- Предоставляется трансфер из аэропорта (платно, круглосуточно)
- Организован трансфер до концертного зала Зальцбурга (включён в пакет Silvester)
- Помощь с такси и арендой автомобилей, в том числе Porsche кабриолет за 20€/час
Парковка:
- Бесплатная самостоятельная парковка на территории
- Подземный гараж (возможность зарядки электромобилей)
- Достаточно мест для гостей
Номера и чистота
Качество номеров: Отель предлагает разные категории номеров с заметными различиями в качестве:
-
Новые/отремонтированные номера: Просторные, современные, с высококачественной отделкой (натуральное дерево, дорогая мебель), большие ванные комнаты с отдельным душем и ванной. Некоторые расположены в отдельном здании через дорогу (Klosterhof), соединённом подземным переходом.
-
Старые номера: Многие гости отмечают признаки износа в историческом здании. Один гость описал номер как "очень плохое состояние" с устаревшей и "отвратительной" ванной комнатой, открытыми трубами, трещинами в стенах, старыми подушками.
Оснащение и удобства:
- Плоскоэкранные телевизоры, кабельное ТВ
- Мини-бар
- Сейф
- Предметы для спа (халат и тапочки)
- Отсутствие кофе-машины в некоторых номерах (но доставляют по запросу)
- Часть номеров без кондиционера (жалобы на жару при +30°C)
Чистота:
- В большинстве отзывов чистота оценена высоко
- Некоторые гости отмечали безупречную уборку
- Встречаются единичные жалобы на грязный номер и неудовлетворительное состояние ванной комнаты
Шум и звукоизоляция:
- Отель в целом тихий, вечером спокойно
- Есть жалобы на шум от автобусной остановки прямо под окнами некоторых номеров
- Один номер выходил на кладбище, что может быть не для всех комфортно
Сервис
Персонал: Подавляющее большинство гостей отмечает исключительно дружелюбный, внимательный и профессиональный персонал. Владельцы лично участвуют в обслуживании, создавая семейную атмосферу. Многоязычный персонал говорит на немецком, английском, итальянском, французском.
Качество обслуживания:
- Быстрое реагирование на запросы
- Гибкость и готовность помочь
- Дружелюбная атмосфера на протяжении всего пребывания
Проблемы: Несколько гостей столкнулись с организационными проблемами:
- Несостыковки в бронировании спа-процедур
- Ошибки в расчётах (включение отменённых услуг в счёт)
- Медленная реакция на запросы через Booking.com и email
- Инцидент с неоплаченным счётом в спа-зоне (когда гостей заверили, что оплата прошла, а потом обвинили в попытке не оплатить услуги)
- Некорректная реакция на жалобы на качество еды в ресторане
Питание
Завтраки: Единодушно высоко оценены гостями:
- Очень щедрый и разнообразный шведский стол
- Свежевыжатые соки, качественный кофе
- Широкий выбор сыров, колбас, выпечки
- Возможность заказа свежеприготовленных яиц
- Выпечка, включая свежие круассаны
Ресторан и ужины: Оценки неоднозначны, показывая значительные колебания качества:
- Положительные отзывы: Многие хвалят разнообразные 4-х и 6-ти-ступенчатые ужины, отмечают, что еда "божественная" и "высокого качества", с отличной винной картой.
- Негативные отзывы: Некоторые гости считают порции маленькими, а цены завышенными. Были жалобы на невкусные блюда (например, худший в жизни Tafelspitz), холодные десерты (Kaiserschmarrn). Один гость оценил еду как "вовсе не стоящую 2-х гастрономических звёзд".
Особенности обслуживания в ресторане:
- Взимается плата за "дежурное" угощение (хлеб, масло, намазки, ветчина) — около 4,50€ с человека, что не всем понравилось.
- Некоторым гостям было трудно получить бутылку вина одновременно с едой в холодном зале погреба.
- Обслуживание в целом хорошее, но не всегда идеальное.
Инфраструктура и удобства
Спа-центр и бассейн:
- Инфракрасно-подогреваемый бассейн на 3-м этаже с потрясающим панорамным видом на Альпы — самый главный хайлайт отеля
- Открытый и крытый бассейны
- Несколько саун, паровая баня, инфракрасная кабина
- Просторные зоны отдыха с видом на горы
- Бесплатные напитки, кофе, вода, фрукты в зоне спа
- Фитнес-зал с кардио-оборудованием
- Недостатки: некоторые считают бассейн "слишком маленьким" и быстро заполняющимся, а температуру воды — недостаточно тёплой.
Другие удобства:
- Библиотека
- Прачечная и химчистка
- Бизнес-центр с переговорными комнатами
- Возможность заказа экскурсий
- Услуги консьержа (включая помощь с билетами на фестивали в Зальцбурге)
- Парикмахерский салон
Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi в отеле работает, нет жалоб на скорость или качество.
Климат-контроль:
- Встречаются жалобы на отсутствие кондиционера в некоторых номерах, что создаёт дискомфорт в жаркую погоду
- Слабые жалюзи, пропускающие свет
Дополнительные платные услуги:
- Спа-процедуры (массажи, уход за лицом и телом): отмечаются разногласия по качеству и продолжительности
- Аренда автомобиля (Porsche кабриолет) — 20€/час
- Трансферы
Важные замечания
Цена и качество: Соотношение цены и качества в целом хорошее, но имеет значение, какой номер вы получите. Новые номера оправдывают цену, тогда как старые могут разочаровать.
Возраст здания: Историческое здание имеет свой шарм, но некоторые части требуют ремонта. Два крыла существенно отличаются по уровню комфорта: одно — историческое с традиционной отделкой, второе — новое, современное.
Скрытые сборы:
- Некоторые гости жаловались на дополнительные сборы, не оговоренные заранее (например, за "дежурное" угощение в ресторане)
- Проблемы с корректностью итогового счёта (ошибки при включении отменённых услуг)
Повторяющиеся темы:
- Невероятный вид на Альпы из бара и бассейна
- Очень дружелюбный и профессиональный персонал
- Отличный завтрак
- Разногласия в оценке ресторана и качества ужинов
- Недостатки некоторых номеров (износ, отсутствие кондиционера)
- Мелкие организационные проблемы на ресепшене
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Уточняйте при бронировании номер в новом здании (Klosterhof), если предпочитаете современный комфорт.
- Транспорт: Если вы планируете часто ездить в Зальцбург, используйте автобус №120 или арендуйте автомобиль. Парковка в отеле бесплатна.
- Ресторан: Перед ужином уточняйте цену на специальные дегустационные меню, чтобы избежать сюрпризов при оплате.
- Спа-зона: Если она важна для вас, выбирайте время посещения с учётом возможной заполняемости небольшого бассейна зимой.
- Кондиционирование: Если посещаете в жаркое время года, уточняйте наличие кондиционера в номере при бронировании.
- Бронирование спа-процедур: Для не-гостей отеля бронирование может быть проблемным; рекомендуем подтверждать все детали письменно.
- Вид из окна: При бронировании можно уточнить, чтобы номер не выходил на кладбище.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, включая участие владельцев
- Потрясающий вид на Альпы из инфракрасного бассейна и спа-зоны
- Шикарный, разнообразный завтрак шведский стол
- Удачное расположение: близость к Зальцбургу при загородном спокойствии
- Хорошая инфраструктура для релаксации и деловых мероприятий
Ключевые слабые стороны:
- Значительные различия в качестве и состоянии номеров; некоторые очень устаревшие
- Организационные проблемы на рецепции и нестыковки в коммуникации
- Непостоянное качество ресторана; несоответствие цены и гастрономических обещаний
- Некоторые номера без кондиционера, что критично в летнюю жару
- Определённые аспекты сервиса в спа-зоне могут не соответствовать стандартам 4* Superior
Итоговая оценка: 8.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 8.5/10
- Питание: 8.0/10
- Инфраструктура: 9.0/10
- Цена/качество: 8.0/10
Рекомендации:
Кому стоит бронировать:
- Пары, ищущие романтический отдых недалеко от Зальцбурга
- Деловые путешественники, которым важны спокойствие и хорошая инфраструктура
- Любители спа и релаксации, особенно если им важен вид и атмосфера
- Гости, ценящие семейный подход к обслуживанию
Кому НЕ стоит:
- Гостям, которые предпочитают находиться прямо в центре города и ходить пешком
- Тем, кто очень чувствителен к состоянию номеров и требует безупречной современности
- Путешественникам, которые не готовы к возможным нестыковкам в сервисе
- Гостям с ограниченным бюджетом, не готовым платить за обеды в ресторане отеля