Best Western Premier Central Leonhard

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Best Western Premier Central Leonhard
Адрес: Leonhardsplatz 2, 6800 Feldkirch, Австрия
Год открытия: 1978
Год реновации: 2002 (основная), частичное обновление интерьеров в более поздние годы
Позиционирование и категория: 4 звезды, городской отель бизнес-класса, верхняя граница эконом-сегмента. Позиционируется как удобная база для деловых поездок, транзитных остановок и коротких туристических визитов в Форарльберг, Лихтенштейн и близлежащие регионы.

Описание

Отель представляет собой современный, по-деловому сдержанный объект, который выгодно отличается центральной локацией на краю пешеходной зоны. Основные козыри — прямая связка с подземным паркингом (платным), соседство с крупным супермаркетом Interspar и пешая доступность ключевых достопримечательностей вроде замка Шаттенбург и старого города. Целевая аудитория — бизнесмены, туристы-экскурсанты (в том числе прибывающие автобусными группами) и путешественники, делающие остановку на пути в Швейцарию или другие регионы Австрии. Семьям с детьми тоже будет комфортно благодаря размеренным номерам и наличию бассейна с сауной.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в самом сердце Фельдкирха, на границе исторического центра и пешеходной зоны. Фактически, из холла можно за пару минут пешком дойти до основных магазинов, кафе и ресторанов. Это одна из сильнейших сторон отеля, которую отмечает подавляющее большинство гостей.

Ключевые точки интереса:

• Замок Шаттенбург: в 5 минутах ходьбы (указано ~0.5 км).
• Исторический центр / Старый город: менее 5 минут пешком.
• Кафедральный собор Св. Николая: около 6–7 минут пешком.
• Железнодорожный вокзал Фельдкирха: порядка 10–15 минут пешком (около 1.5 км). Гости пишут, что можно дойти не спеша.
• Супермаркет Interspar: практически под отелем или в соседнем здании, можно зайти прямо из паркинга или вплотную у входа в отель.

Близость к достопримечательностям, шопингу, ресторанам: Отель идеально подходит для тех, кто хочет осмотреть старый Фельдкирх, совершить покупки или выпить кофе, не пользуясь транспортом. Рядом находятся туристический офис, аптеки, рестораны австрийской кухни, индийский ресторан Taj Mahal (в нескольких минутах ходьбы), а также многочисленные кафе с уличными террасами.

Общественный транспорт

• Пешая доступность: Идеальна. От отеля можно выйти и за считанные минуты оказаться у основных достопримечательностей, магазинов и гастрономических точек. Район безопасен как днем, так и в вечернее время.
• Доступность такси: Расположение в центре города гарантирует легкий вызов такси или быстрое обнаружение стоянок. Многие гости приезжают на личных или арендованных автомобилях и пользуются услугами отеля для парковки.

Транспортные услуги отеля

• Парковка: Есть подземный паркинг, напрямую соединенный с отелем через лифт. Это очень удобно, особенно при заезде/выезде в непогоду. Въезд в паркинг может быть непривычным для первого раза (несколько подъездов), но логистика проработана.
• Стоимость парковки: От 10 до 11 евро в сутки. Многие гости отмечают, что стоимость платная и, по их мнению, она завышена для небольшого города, но цена отчасти компенсируется фантастической центральной локацией и защищенностью машины. Некоторые называют это приемлемым компромиссом. Въезд с пандуса, лифт для доступа к номерам можно найти по указателям (или спросить на ресепшене). В часы пик один из двух лифтов может долго ждать.

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и комфорт: По отзывам, номера преимущественно просторные, даже большие. Многие гости пишут «шикарные», «очень большие», «очень комфортные». Встречаются как стандартные, так и категории с видом на город или горы. Некоторые номера оборудованы балконами (пусть и небольшими), с которых открывается вид на историческую часть города.
• Мебель и отделка: Современный дизайн в духе Best Western — лаконично, функционально, порой с преобладанием темных или сдержанных тонов. Часть номеров уже обновлена и выглядит свежо. Тем не менее, некоторые гости замечают признаки износа (особенно в сантехнике), указывая на возраст здания. Из мебели: письменный стол, хорошие кровати (в ряде номеров — раздвижные, на роликах), удобные подушки на выбор, платяной шкаф.
• Оснащение: В номерах есть телевизор с большим экраном, кабельное ТВ (включая новостные каналы на английском), сейф, телефон, фен, халат, бесплатные туалетные принадлежности, мини-кофемашина Nespresso (в том числе и чайные опции). Отмечается, что к кофемашине не всегда прилагается интуитивная инструкция, что может вызывать затруднения у некоторых постояльцев. Мини-бара или холодильника в большинстве номеров нет (это минус для тех, кто хочет хранить свои продукты/напитки).

Чистота

• Общий уровень: Подавляющее большинство отзывов называют отель чистым. Гости отмечают порядок в номерах, аккуратность. Уборка производится регулярно, но существует нюанс: из-за ковидных ограничений (по прошлым отзывам) полная уборка номеров могла не осуществляться ежедневно, при этом полотенца менялись, а постели иногда заправлялись. В некоторых ситуациях даже по просьбе персонал мог не провести полную санитарную обработку ванной комнаты (смесители, душевые), оставляя лишь замену полотенец. Единичные жалобы на волосы в ванной/на полотенцах, но это скорее исключение.
• Собственные ванные комнаты: Как правило, ванные хорошего размера. Часто встречаются душевые кабины открытого типа («итальянский душ», «душ без занавески или двери»), что может приводить к разбрызгиванию воды по полу и образованию луж. Двери санузла могут быть стеклянными, что снижает приватность, особенно в ночное время (свет беспокоит спящего партнера). Вентиляция иногда недостаточна, что приводит к запотеванию.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Отель выходит на пешеходную зону/площадь, поэтому уличный шум в целом умеренный. Некоторые номера, выходящие на главную улицу или парк, могут быть шумными, особенно если держать окно открытым. Однако в большинстве случаев гости хвалят тишину.
• Шум из коридора и между номерами: Звукоизоляция в целом приемлемая. Однако есть жалобы на смежные двери (номера-студии): если сосед пользуется электроприборами (электрическая зубная щетка) или санузлом ночью или рано утром, звуки могут быть слышны. Иногда слышны работа лифтов или разговоры в коридорах.

Чего ожидать: Отель предлагает непритязательный комфорт для ночлега и отдыха. Удобная кровать, хорошая ванная (с особенностями), но ряд мелких деталей (отсутствие мини-бара, не всегда идеальная свето- и шумоизоляция в санузлах) может влиять на впечатление.

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы: Сервис в отеле неоднородный. Большинство гостей (включая тех, кто останавливался по делам и в составе туристических групп) положительно отзываются о персонале ресепшена: «очень дружелюбны», «осторожны», «профессиональны», «помогли с картой». Некоторые называли сотрудников «супер-дружелюбными» и готовыми помочь. Молодежный состав ресепшена часто получает похвалу. При этом часть гостей (меньшинство) описывают персонал на ресепшене как «не слишком дружелюбный» или «мало заинтересованный».
• Владение языками: Персонал говорит на немецком и английском. Встречаются гости, которые останавливались на короткое время и общались по-английски, и у них не возникало серьезных проблем. Упоминается, что сотрудники не всегда свободно говорят на английском, что может приводить к недопониманию (например, при описании блюд на ужине). Для русского языка поддержки нет.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Заезд обычно проходит быстро и без проблем. Есть моменты, когда процесс может затянуться (особенно для туристических групп), а также случаи, когда требуется ручное заполнение данных, даже если они уже есть в системе отеля. Какая-то плата может быть заблаговременной.
• Консьерж-услуги: Не слишком подробно раскрыты в отзывах, но есть упоминания о помощи с билетами, туристической информацией. Бизнес-центр и конференц-залы имеются, что говорит о приспособленности под деловые мероприятия.

Проблемы

• Несоответствия и медлительность: Некоторые гости сталкивались с тем, что через несколько дней после заезда их, гулявших с собакой, остановил сотрудник (без должной деликатности) и спросил номер комнаты, чтобы «проверить, указана ли собака» при регистрации. Другие отмечали, что на рецепции могут не найти информацию о завтраке или не подсказать, где перекусить вне отеля.
• Грубость: Самый серьезный и повторяющийся минус связан с поведением персонала в ресторане/баре. Несколько гостей (в том числе отдельно упомянутые туристические группы, частные лица) жаловались на «грубость», «оскорбительное обращение», «агрессивного обер-кельнера/старшего официанта», который «кричал на гостей/водителя автобуса», вел себя «оскорбительно». Подобные инциденты оставили крайне негативное впечатление и снижают общую оценку сервиса. Администрация приносила извинения, но, судя по отзывам, проблема повторялась.
• Примеры плохого сервиса: Не включение сауны/паровой бани по просьбе гостя (причина — «только с декабря»), несвоевременная замена полотенец (обрывки бумаги в карманах), холодные тарелки на завтраке, неработающий Wi‑Fi, проблемы с телевизором, отсутствие сопроводительной информации по типу «завтрак включен / не включен» (гости получали разные данные о времени работы завтрака через планшеты в номерах).
• Примеры хорошего сервиса: Многие хвалят работу ресепшена, особенно в вечернее и ночное время, когда персонал помог с картой или организовал заезд. Некоторые запомнили помощь от бармена по имени Икбал (Iqbal), который был дружелюбен и компетентен.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Шведский стол на завтрак — это визитная карточка отеля, получающая восторженные отзывы: «исключительный», «убийственный», «супер», «феноменальный». Гости отмечают гигантский выбор: большое разнообразие хлебов и выпечки, качественные сыры и мясные нарезки, свежие фрукты, творог, хлопья, мюсли, овощи. Есть опция заказа яиц на свой вкус (варёные, омлет и пр.) и хороший кофе Nespresso.
• Атмосфера ресторана: Ресторан просторный, светлый. Утром много посетителей, особенно в часы пик (6:30–10:30). За порядком следят, но иногда может ощущаться нехватка персонала. Гости отмечают, что горячие блюда могут остывать на подогревающихся плато, а тарелки на линии раздачи могут быть холодными.

Другие опции

• Обед / Ужин: Ужин в отеле организуется преимущественно в формате шведского стола (особенно для групповых заездов). Мнения здесь расходятся: одни гости довольны («очень вкусно», «большой выбор салатов, горячих блюд, десертов»), другие — разочарованы («посредственное качество», «всё разогретое», «convenience-продукция», «картофельный салат из банки», «птица сухая»). Некоторые отмечают, что ассортимент на ужин повторяется изо дня в день.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию, но в отзывах он почти не упоминается, что говорит о редком использовании.
• Бары и напитки: В отеле есть лобби-бар. Гости отмечают, что цены на коктейли могут быть «чрезвычайно высокими». Обслуживание в баре различается: от «помощи бармена Икбала» до жалоб на то, что «бар пустоват и безжизнен».

Процесс обслуживания

• Заказ и меню: На ужине блюда почти не подписаны, что затрудняет идентификацию. Персонал не всегда готов ответить на вопросы о составе или происхождении блюд. Это вызывает недовольство гостей, особенно имеющих диетические ограничения.
• Температурный комфорт в зале: Жалоб на микроклимат в ресторане нет, разве что на быстро остывающую еду.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Тип: Крытый бассейн. В отзывах описывается как «небольшой», «внутренний». Гости редко пользуются им. Основные претензии: температура воды «холодная», «почти неприятная». Может быть закрыт в межсезонье или при неблагоприятных обстоятельствах.

Тренажёрный зал

• Отзывы очень скудны, но несколько гостей упоминают наличие фитнес-центра. Судя по всему, он скромный, подходит для поддержания формы во время коротких командировок, но не как полноценный фитнес-клуб.

Спа / Wellness

• Сауна и турецкая паровая (Dampfbad): Есть, но работает не всегда. Очень частая жалоба — на предварительную плату за пользование спа-зоной для постояльцев («доплата», «wellness area is extra to pay») и отключение инфраструктуры в межсезонье («не включают», «не работает до декабря», «был закрыт в связи с ковидом, хотя другие отели в Австрии работали»). Гости в зимние месяцы сообщают, что вход в спа-зону им не предоставили.
• Другие удобства:
  • Прачечная и химчистка.
  • Камера хранения.
  • Бизнес-центр с переговорными комнатами.
  • Лифт (может работать с перебоями, особенно в пиковые часы).

Wi‑Fi

• Стабильность и качество: Одна из самых частых жалоб. Wi‑Fi описывается как «нестабильный», «очень плохой», «ниже всякой критики», «ломается постоянно». Многие гости жалуются на постоянные обрывы соединения, медленную скорость и невозможность работать удаленно. Некоторые предпочитали работать в коридоре возле лифта, где сигнал был лучше. Отель позиционирует бесплатный Wi‑Fi, но на практике это скорее формальность.

Климат-контроль

• Кондиционирование: Номера оснащены кондиционерами, но их эффективность под вопросом. Неоднократно гости пишут, что кондиционер «не охлаждает, а просто гоняет воздух», «бесполезен», «не работает должным образом». Некоторые предпочитали открывать окна для проветривания даже в жару.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: 10–11 евро в сутки.
• Завтрак (если не включен в тариф): около 15–16 евро с человека.
• Спа-зона: В некоторые периоды взимается плата.
• Трансфер / Такси: По запросу, стоимость уточняется.

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают отель дорогим за свои деньги, особенно с учётом платной парковки, дорогих напитков в баре и доплат за завтрак/спа. Тем не менее, центральное расположение и хорошее состояние номеров делают цену более или менее оправданной. Бизнес-клиенты чаще принимают этот ценник.
• Возраст здания: Отель был реконструирован в 2002 году, внешний вид фасада остается строгим и немного устаревшим. Внутри проведены ремонты, но швы и стыки (например, заделка силиконом в ванных комнатах) могут быть заметны. Это влияет на общее впечатление.
• Скрытые сборы: Гости могут столкнуться с платной парковкой, ценой за завтрак, если не включен в тариф, а также доплатой за спа-зону. Некоторые гости отмечали, что можно заказать «ежедневную уборку» за доплату (порядка 12.50 евро), если базовая услуга не устраивает.
• Языковые барьеры: Сотрудники ресторана и ресепшена могут плохо объясняться по-английски (особенно в деталях меню), что вызывает сложности у иностранных туристов. Документацию иногда приходится заполнять вручную, несмотря на электронную систему.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: «отличное расположение», «чистые большие номера», «фантастический завтрак», «хороший вид из окон», «хорошая связка с паркингом».
  • Минусы: «нестабильный Wi‑Fi», «холодный бассейн», «давно не работающая сауна», «пренебрежительное поведение ресторанного персонала», «платная парковка», «неэффективное кондиционирование», «отсутствие мини-бара».

Практические советы для гостей

Перед бронированием и заездом

• Парковка: Если едете на авто, сразу уточните стоимость парковки и способ въезда. GPS может сбивать с толку, так как входов в гараж несколько. Проще спросить на ресепшене, какой лифт ведёт в паркинг, чтобы не бродить по торговому центру.
• Комнаты с видом: Если вы турист, просите номер с видом на город или окрестности (в идеале — с замком Шаттенбург). Номера во внутреннем дворе или в сторону парковки могут быть тише, но менее живописны.
• Wi‑Fi и работа: Если планируете активно работать, приготовьтесь к нестабильному интернету и попросите номер ближе к лифту или ресепшену (говорят, там сигнал лучше, хотя не гарантировано).
• Спа-зона: Уточняйте заранее, будет ли открыт бассейн и сауна на ваши даты. Многие гости были разочарованы закрытой wellness-зоной.

Во время пребывания

• Завтрак: Приходите пораньше, если хотите опробовать всё разнообразие. В пиковые часы может быть многолюдно. Заказывайте кофе у профессионального бариста Nespresso, не пользуйтесь «кофемашиной-однокнопкой» для гостей, которая делает «лужицу».
• Ресторанный сервис: Проявляйте сдержанность при общении с официантами в обед/ужин. Групповые туристы отмечали особенно напряжённые отношения с управляющим залом.
• Номер: Проверьте кондиционер сразу после заселения, есть ли холод. Если не дует, сразу звоните на ресепшен. Также проверьте работу душа на предмет разбрызгивания и стеклянную дверь в санузел (чтобы понять, как настроить свет для партнёра).
• Шопинг и еда: Рядом большой супермаркет Interspar, где можно купить продукты и напитки. Для ужина вне отеля используйте пешую доступность исторического центра — там много ресторанов с террасами. Рекомендуют Taj Mahal (индийская/афганская кухня) в 10 минутах ходьбы.

Особенности

• Безопасность: Район абсолютно безопасен. Можно гулять в любое время суток.
• Транзит: Отель идеален для остановки на 1–2 ночи при поездках по Австрии, Швейцарии, Лихтенштейну.
• Для любителей истории: Замок Шаттенбург в пешей доступности. Можно совершить самостоятельную экскурсию или воспользоваться услугами турбюро напротив отеля.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Великолепная локация: Идеальное расположение в центре Фельдкирха обеспечивает простую прогулку до исторических достопримечательностей, магазинов и кафе.
2. 2Просторные и чистые номера: Многие номера выглядят современно, имеют всё необходимое для комфортного пребывания, включая качественные кровати и ванные комнаты.
3. 3Выдающийся завтрак: Огромный выбор блюд, качественные продукты и возможность заказа яиц/омлета порадуют даже самых взыскательных гостей.
4. 4Технические удобства: Прямой доступ к подземной парковке по системе «от гаража до номера» создаёт комфорт для путешествующих на авто.
5. 5Общая комфортность для короткого пребывания: Отель хорошо заточен под бизнес-поездки, остановки в турах и транзитные ночёвки.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Ненадёжный и медленный Wi‑Fi: Частые обрывы, низкое качество соединения мешают работать и поддерживать связь.
2. 2Проблемы с системой кондиционирования: Кондиционеры в номерах часто не справляются с задачей охлаждения, эффективно лишь перегоняя воздух.
3. 3Эпизодически грубое обслуживание в ресторане: Ряд гостей столкнулись с оскорбительным поведением персонала (старшего официанта), что портит общее впечатление от пребывания.
4. 4Неудовлетворительная работа спа-зоны: Холодный бассейн и часто закрытая сауна/парная не позволяют полноценно отдохнуть и снижают ценность wellness-инфраструктуры.
5. 5Аспекты износа и дизайна: Отсутствие мини-бара в номерах, стеклянные двери в санузлах, следы поспешного ремонта (силикон), а также неудачная (по мнению некоторых) тёмная цветовая гамма создают ощущение некоторой экономности.

Итоговая оценка: 7.6/10

Отель Best Western Premier Central Leonhard — хороший вариант для тех, кто ищет чистоту, комфорт и удобство в самом центре Фельдкирха, не предъявляя завышенных требований к инновациям и роскоши. Своих 4 звезд он в целом соответствует, но ряд аспектов (скромный Wi‑Fi, кондиционирование, эпизодический сервис) не позволяют подняться выше рейтинга 8. Идеально подойдет для непродолжительной остановки, но вряд ли станет местом для длительного отдыха, если критична инфраструктура и безупречный сервис.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Почти идеально. Центр, пешая доступность, паркинг под отелем.
• Номера и чистота: 7.5/10 — Неплохо. Преимущественно просторные, чистые, но есть износ и функциональные неудобства.
• Сервис: 6.5/10 — Удовлетворительно. Персонал на ресепшене работает хорошо, но эпизоды с грубостью и негибкость снижают баллы.
• Питание: 8.0/10 — Завтрак — сильнейшая сторона. Ужин — неоднозначно (оценки от «хорошо» до «ниже среднего»).
• Инфраструктура: 6.0/10 — Ниже среднего. Плохой Wi‑Fi, часто неработающая сауна, холодный бассейн, общее состояние среднее.
• Цена/качество: 7.0/10 — Немного завышено. С учётом доплат (парковка, завтрак, спа) итоговая стоимость может ощущаться как дорогая.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бизнесмены и командировочные: центральная локация, хорошие связи, просторные номера для работы, возможность быстрого проведения встреч.
• Туристы-экскурсанты (1–2 ночи): Идеальная база для осмотра Фельдкирха и поездок в Лихтенштейн/Швейцарию.
• Любители старины и пеших прогулок: Всё главное находится в шаговой доступности.
• Групповые туры (транзит): Отель привычен к приёму больших групп, имеет ресторан для шведского стола и паркинг для автобусов.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Ценители безупречного интернета: Если Wi‑Fi критичен для работы, лучше поискать другой вариант.
• Гурманы или придирчивые к питанию: Попадание в категорию «convenience» на ужине может разочаровать.
• Любители спа и wellness: При частых отключениях или платных опциях спа-зона не оправдает ожиданий.
• Семьи с маленькими детьми (на длительный срок): Отсутствие мини-бара, особенности душа и стеклянная дверь в санузле могут создавать неудобства. Кратковременный визит — приемлемо.
• Гости, чувствительные к шуму: Смежные номера и прозрачные двери санузла могут мешать отдыху.

Отель Best Western Premier Central Leonhard — это хороший, предсказуемый «workhorse» в центре Фельдкирха с уникальными достоинствами (прогулка до замка, обильный завтрак) и набором устоявшихся недостатков, с которыми можно мириться, если цель визита — быстрый осмотр города или деловой визит.